建行手机银行的校园营销方案

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1、建行手机银行的校园营销方案玩的就是高科技！随身携带的掌上银行-建行手机银行一、背景资料近年来，建设银行电子银行业务健康快速发展，目前已提供个人网上银行、企业网上银行、95533电话银行、手机银行、重要客户服务系统和家居银行等五大系列服务，在同业中独具特色，在客户市场中树立了良好的电子银行“路通”品牌服务形象。建设银行还将在今后的电子银行发展过程中，继续瞄准国际一流商业银行，以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断打造电子银行“路通”品牌，引领业界潮流，使建设银行电子银行服务成为客户选择银行服务的主要渠道！二、业务简介建行手机银行提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、

2、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种的服务。 -体贴入微的查询服务，余额查询、来账查询、公积金明细，交易查询，使您对自己的财务状况了如指掌； -功能齐全的转账汇款，同城或异地，个人或企业，随时随地实现资金划转；手机到手机转账，让您只需输入对方手机号码和金额即可方便地实现手机银行客户间的转账；约定账户转账为您着想，助您准确快速实现资金划转；低至三折的汇款手续费，为您省钱到家； -简单便捷的手机缴费，手机费、市话费、水电费、交通罚款、Q币充值满足您多种多样的缴费需求，不用再排队； -方便快捷的信用卡业务，无论身处何地，信用卡账单信息随手掌控，更让您不再错过还款时间； -

3、内容丰富的投资理财，手机股市、基金查询、银证转账、CTS转账、外汇买卖，让财富在您手中积聚； -琳琅满目的万易通商城，电子机票、福利彩票等，让您享受贴身的购物乐趣。三、市场前景分析从长远战略看：大学生在未来25年内95%以上都会成为手机用户，这是一个巨大的潜在消费市场。并且大学生毕业后分散到各行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。大学生思想先进，易于接受新的事物，这更有利于宣传。所以在高校宣传，对建行手机银行发展及新业务的开展都有举足轻重的作用。综上分析：高校市场潜力巨大、前景广阔。因而在大学生中做好建行手机银行新业务的宣传是非常重要的。四、市场细分及市场定位1、

4、目标市场以目前在校大学生作为目标消费者，对建行手机银行及其业务进行宣传，既可以争取现有的市场份额，又极大地开拓了未来广阔的潜在市场。以高校宣传作为首要切入点，是一个很明智的选择。根据建行手机银行的业务特点，将目标人群分为：（1）目前拥有手机不能上网，但即将更新可以上网的；（2）目前拥有可以上网手机，将来需要电子银行新业务；2、消费者分析目标消费者定位于文化程度较高，经济状况较好，经常上网，拥有手机的人群层次，对于目前拥有可以上网手机的用户，应让他们了解并应用建行手机银行的新业务，并尽力争取这份市场；对于目前不能上网的手机，将来会成为上网手机大家庭的一员，应首先发展为中国建设银行的客户，然后让他

5、们了解并应用新的银行业务。、市场优势竞争态势一）即需即用、贴身服务微软将您带入电脑的“即插即用”时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代，无论何时何地，您一旦需要，即可拿出手机，立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。拥有建行手机银行，享用建行724小时贴身服务。（二）功能丰富、交易快捷建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，还有手机到手机转账，只需输入对方手机号码和金额即可方便地实现手机银行客户间的资金划转等特色业务，更有手机股市、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。（三）技术先进、安全可靠拥有建行手机银行，就

6、拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭。开通建行手机银行的手机具备您的身份认证功能，并且对您做的所有交易全程加密。领先技术、纯净网络、重重保障，高科技为您的资金安全保驾护航。使用建行手机银行，更可尽享最私密的金融理财服务。只由您操控的手机，只对您展示的手机界面，就如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑任何人获知您的财务隐私或理财秘诀。（四）申办快捷、手续简便您只需登录一次手机银行或建行网站，简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临一次营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务。无论您是移动用户还是联通用户，只要您的手

7、机可以上网，建行手机银行就向您开放！4、业务定位如果说以前很多人是通过电子邮件来了解互联网，那么现在更多则是通过QQ来了解的，而高校中上网的同学中每人至少拥有一个QQ，所以在高校中将主要的宣传业务定位于手机 QQ。让他们通过对手机QQ的了解及应用去了解别手机新的业务，从而全面拓展建行手机银行业务。五、营销组合策略校园户外广告为了增强消费者注意力，形成印象积累效果，在大学校园内设立户外广告牌、灯箱、霓虹灯等，使人们以欣赏艺术的轻松心情，自然地接受广告信息。具体地点可以选择在人流集中的地方，如：食堂、阅报栏、校园主干道、草地、球场等。广告应着眼于宣传建行手机银行的清新亮丽的形象及其新业务，要避免过

8、于商业化，结合大学的校园文化，着重体现建行企业形象及企业文化，使同学们易于接受。广告内容应形式多样、全方位体现出建行手机银行及随之而推出的全新的业务特点。广告语言应着重体现出建行手机银行的业务特点及建行企业的形象，应选择生动活泼、表意丰富的广告语言，如：“建行手机银行引领您一同步入银行的即需即用时代”等。让建行手机银行的广告牌不仅是校园里一道亮丽的风景线，而且是建行企业文化与人文精神在高校中的展示，融建行的企业文化于高校的校园文化。建行领导讲座利用大学生对成功的渴望及对成功人士的创业经验的渴求，请建行的领导做一些讲座，引导大学生去更多的了解建行企业是很有必要的。讲座内容可以结合各高校不同的人文

9、环境和科学环境，以展望大学生的美好前景，定位于以建行倡导的建行手机银行，展望未来的美好生活，穿插建行的企业文化，使学生无形中对建行产生好的影响，运用煽动性较强的语言，深化刺激，使同学们对建行电子银行业务产生一定的探索欲望，进而产生购买欲望，达到营销的目的。讲座时间应选在学期开始至中间的某一周末，以避免与学期末的考试复习相冲突。讲座主题可以选取如：“拥有建行手机银行，享用建行贴身服务”“随时掌控个人理财新动向，未来生活新时尚”、“电子银行的发展前景”、“中国建行的人才战略等大学生感兴趣的题目。讲座中注意适量穿插建行企业及电子银行业务介绍，但要避免过于商业化，更多的体现出人情味，表现出建行对人才的

10、重视和渴求，在时下金融危机，就业压力大的情况下愿意为人才的发展提供更多的机遇和更好的环境，使同学们对建行产生亲切感。讲座同时向听众散发建行手机银行业务及形象宣传材料，也可分发小纪念品。建行杯足球赛 结合08年中国成功举办第29届奥运年会所营造的浓厚的体育氛围及大学生对体育的热爱，立足于各高校每年都要举行足球赛，可由建行牵头，每校选拔一支队伍参加，借鉴甲A联赛的经验。按地域将高校分为四组，实行主客场制，小组赛选出八强角逐冠军。提前在比赛学校设立宣传点，进行全方位宣传，并可和学报、广播站、学生会等组织连手，制造浓厚的氛围。在球场边制作氢气球条幅广告，悬挂横幅，并设立建行宣传资料发放点。也可在队服上

11、统一冠名建行的电子银行广告。比赛时向球迷免费赠送小喇叭，上面系一张制作精美的建行手机银行及建行企业的宣传资料；对于足球情结不浓的，可制作一些精美的过塑的书签，上面简洁而又明了的点出建行手机银行及建行的企业形象，向同学们免费赠送，使每一位同学每天一翻书就能看到建行手机银行及建行的企业形象，使同学们对建行手机银行及建行的企业有一种亲切感，将宣传活动提升到高潮阶段。在整个活动中可邀请社会媒体，学校媒体进行跟踪报道，增强宣传力度，提升建行形象，提高社会影响力。最后颁奖时可举行隆重的由建行领导亲自出席的颁奖仪式，并发表热情洋溢的讲话，扩大建设银行的影响力。建行环保针对当前全社会关注的热点问题环保，提高大

12、学生的环保意识，体现建行的社会责任感。由建行组织，从各校志愿者协会选出优秀学生组成“建行环保考察志愿者小组”，对大连海滩的污染情况进行考察，同时对经过之处进行环保宣传，散发由建行制作的环保宣传资料。并邀请媒体全方位跟踪报道。之后，在各校进行考察结果摄影展览，同时举行报告会。在各校举行“建行环保有奖征文”活动。宣传材料对以上各活动中使用的宣传材料，在其制作上应力求精美，务实的宣传移动通信公司的新业务。形式可以是招贴，挂历，图卡，广告小装饰品，公司纪念品等，结合不同的目标消费层次，有的放矢的对新业务进行宣传。如：在高校大学生中重点宣传“查询服务”、“简单便捷的手机缴费”等，社会成功人士重点宣传“手

13、机股市”、“手机转账业务”等。消费者信息反馈召开学生消费者意见采纳会，广开言路；并成立“建行校园消费者处理中心”，设立消费者意见热线电话，意见信箱。定期做市场问卷调查，动态掌握校园消费热点及消费心理。并根据反馈信息及时调整战略。六、网银、自助银行的竞争劣势所在：自助银行的劣势：据北京晚报报道：针对银行排队难，等候时间长的状况，北京银监局对银行进行了专题调研，并采取多项措施尝试解决该问题，鼓励使用自动柜员机是措施中重要的一项。半年过去了，自动柜员机是否担当起了分流排队的重任？记者走访多家“自助银行”，发现一些自助机具“指望不上”。1、 故障多ATM机真“娇气”记者在劲松附近一家24小时自助银行看

14、到，大厅里有两台存取款一体机，还有一台自动取款机。自动取款机显示着“本机故障”，一台存取款机贴着银行打印的白纸“本机暂停服务”，询问银行工作人员，原来是机器里面钱存满了，得取出才能再用。而马路对面的一家建行，ATM机更是早就不能使了，屏幕漆黑一片。2、 形象惨按键需要连猜带蒙记者在一家自助银行大厅里看见，很多来办业务的中老年人要么挂着老花镜，要么拿个放大镜，否则看不清楚屏幕上的字。按键磨损就更耽误事了，由于搞不清哪个是“更改”哪个是“确认”，许多人连蒙带猜半天，才算把事情办完。银行的工作人员说，这个问题很难解决，他们“暂时只能在键盘上贴标签，但是很容易掉。”针对银行自助设备屡屡出“状况”的问题

15、，一位商业银行电子设备部的老总告诉记者，这些都和设备的新旧率有关系。ATM机、存取款一体机是需要更新的，具体时间是根据机器交易量的大小，一般在4年左右。有的设备老化如果不及时更新很容易造成出钞慢，识别能力差。他表示，正常情况下，存1万块钱只需要三四分钟的时间。另外，ATM机、存取款一体机还需要有专人定期预防维护，不管配件有没有坏，都要及时更换。尤其是现在现金交易量很大，每年至少两次预防维护才能保证正常使用。“不能放在那里就不管了，银行应舍得投入资金和人力进行维护”。 (记者 熊焱） 因为自助ATM机毕竟还是机器。硬件老化和系统维护不及时也会使ATM机犯傻。 “比如一台ATM机平均每天的交易量只

16、有200笔，但陡然间增至500笔，必然给机器的硬件带来影响，在这种情况下应及时维护，否则机器也容易出错。”另外，机器内粘上灰尘也可能致ATM机出错。如果空气中的沙尘通过插卡口、出钞口以及其它缝隙吸入主机机箱，而模块上的散热风扇又将沙尘搅起，散落在存取款机内部的各个控制板、传感器以及光敏原件上，就会导致出错几率增大。网银的劣势：1.网络建设方面：网银往往得到的是工作繁忙的都市白领们青睐。但是受到时间和地点的约束（拥有电脑和网络方可）。就目前发展形式看，中国的网络建设还不够完善，尽管近年来中国的网络发展神速，但就宽带、上网费用、覆盖地域等都是网络发展的重头戏，我国网络与业务的实践需求、人们的期望还

17、有一定的偏差，与发达国家相比还有一定的差距。再者，上网速度和宽带也是阻碍中国网络发展的主要问题，随着上网人数的激增，上网速度慢、访问速度慢的矛盾显得更为突出；从地域分布上看，地区之间仍存在一定的差距，在一些发达城市中，互联网设施水平国内领先，与国际间的差距相对较小，基本上实现了门到户的宽带连接，但一些地区，还存在不完全合理的地方，网络设施的不完善等等。2.网络的安全问题：安全性问题是网络银行在建设网上支付系统时，最为重视，也是花时间最多的问题，在很多情况下，犯罪分子侵入系统，干扰、破坏系统或盗用资金，给银行带来重大损失，给用户造成资金损失。在网络上存在的威胁有以下几个方面：信息泄露、非法使用、

18、假冒、旁路控制和授权侵犯等等。某个实体假装成另外一个不同的实体，非法实体通过种种渠道便获取合法用户的权利和特权，在很多时候，黑客还会用木马控制用户的操作，获取和阅读该用户的个人账号资料。七、手机银行的特点与优势排队耗费时间，人人都不希望。可是一些人经常要去建行的营业网点，为了给商业伙伴划转资金，而排着长长的队，最让人心烦的是，转账时经常写错对方的账户号码，这不仅耽误了时间，最主要的是影响了生意上的资金划转而带来经济和信誉上的损失。手机到手机转账，不用记账号的转账新方式：手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项创新性的便利服务，是最能体现手机银行特色的服务功能，在付款方不知道收款方银行账

19、号的情况下，只要确定收款方是手机银行客户，并知道其手机号码也可实现安全便捷转账。不用记账号的转账方式：传统的转账方式是付款方必须知道收款方的银行资金账号，并通过银行柜台、银行自助设备、网上银行、电话银行、手机短信等渠道进行转账操作。 但很多情况下，付款方并不知道收款方银行账户，或者收款方不愿意透漏银行账号，这样导致无法实现资金划转或耽误了资金划转的效率。建行手机银行客户在确定收款方是手机银行客户，并知道其手机号码的情况下，选择已经签约的活期账户作为转出账户，输入收款方的手机号码及转账金额，并确认系统反馈的含有收款方姓名的转账信息后，即可完成向他人的转账（含汇款）业务，既方便又快捷，而且私密性极

20、高，能够很好的保护个人账户信息。转账只需按键，时尚便捷：手机到手机转账使用起来非常方便，只要您拥有一部支持中国移动移动梦网或中国联通互动视界、神奇宝典的手机，为建行手机银行客户，即可享受此服务。转账成功后，会提示付款账户余额，并由客户选择是否需要短信通知对方，若选择短信通知则收款方会收到短信提醒。安全有保障，费用更低廉：登陆建设银行手机银行需要验证登录密码，同时系统采用了最先进的数据加密传输方式，并且只能用客户开通手机银行服务时指定的手机号码进行操作，所以手机银行非常安全。手机到手机转账若为异地建行账户之间的互转，则按目前柜台标准的3折计算，最高15元，最低1元，如果您需汇款10000元以上，

21、在柜台需缴纳50元手续费，而手机银行只需缴纳15元手续费（3折），立省35元。而同城转账，则不需任何手续费。一部小小的手机，轻松实现建行账户的转账，不但省去了排队的烦恼，节省了很多手续费，而且无须记忆银行账号，省去了个人账号资料的泄露，只需知道对方的手机号，输入转账金额，即可实现资金划转。更快、更方便、更实惠、更安全，这就是建行手机银行推出的新功能-手机到手机转账！八、效果评估从广告的经济效果看，通过以上长期及短期的广告宣传和诱导，自然会吸引一部分学生消费群体，获取一定的市场份额，给企业带来利润。更重要的是稳定了大部分未来的、潜在的消费者，从而达到广告的最基本、最重要的效果经济效果。从广告的社

22、会效果看，定位于高校，赞助高校各项活动，就是对社会文化教育的贡献，对社会主义精神文明和物质文明的促进，从而产生深远的影响和意义。从广告的心理效果看，通过对各种活动的赞助，拉近了学生消费者与企业和产品的距离，培养了消费者对产品的信任和好感，树立了良好的品牌形象和企业形象。九、策划参考：北京晚报、建行的手机银行的特点优势：%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1%3E%CA%D6%BB%FA%D2%F8%D0%D0&miniset_column=ROOT%3E%B9%FA%C4%DA%D7%DC%D0%D0%3E%B8%F6%C8%CB%B7%FE%CE%F1%3E%B2%FA%C6%B7%3E%B5%E7%D7%D3%D2%F8%D0%D0%B7%FE%CE%F1中国建设银行手机银行服务业务章程：中国建设银行手机银行安全措施中国通信网：119论文网：、10 / 10