博尼服饰有限公司新员工培训方案设计毕业论文

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1、毕业设计（论 文）题目博尼服饰有限公司新员工培训方案设计系 (部)工商管理系专业人力资源管理班级姓名学号指导老师系主任摘 要随着我国社会主义市场经济建设的深入发展，培训的作用已越来越为更多的经营者和管理者所认识。员工培训的是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。一个地区的经济好坏，也可以从当地的员工形象透视出这个地区的精神面貌和经济发展状况，从该地区的企业数量和质量上，可看出商品经济发展的程度。博尼服饰覆盖着中国的北京，广东，山东，香港，浙江等各大省份，还有国外的各大城市（伦敦，华盛顿，马来西亚，新加坡等）的各大

2、消费热点城市新员工培训在企业中的重要性，通过对博尼服饰有限公司新员工培训现状的分析，指出了其新员工培训存在的主要问题。运用了培训的相关理论，结合博尼服饰公司的实际情况并针对其新员工培训存在的问题，对博尼服饰公司的新员工方案进行了重新设计。旨在通过对它的实施和管理，满足新进人员的基本需要和企业的需要，为公司的新员工培训提供依据。从而使公司的新员工能更快的融入公司，胜任自己的工作。博尼服饰公司的新员工培训方案，主要包括培训需求分析，培训计划的制定，培训工作的实施以及培训效果评估。其中以公司三期项目即将招募的新员工为研究对象，对其学历、具体的岗位进行分析。根据需求分析的结果，确定新员工培训的内容进而

3、确定培训课程。最后运用柯克帕特里的培训评估模型，从四个层次对培训的结果进行了评估。关键字：员工培训； 需求分析； 培训； 评估 目 录第一章 博尼服饰有限公司概况11.1 公司简介11.2公司机构设置21.3人员构成情况21.4人力资源部的概况3第二章 博尼服饰有限公司新员工培训现状与问题42.1新员工培训现状42.2新员工培训存在的问题4第三章 新员工培训的理论描述63.1培训的描述63.2新员工培训的目的63.3新员工培训的原则63.4新员工培训的作用模型7第四章 博尼服饰有限公司新员工培训方案设计94.1培训需求分析94.1.1组织分析94.1.2人员分析94.1.3任务分析104.2

4、培训方案104.2.1培训目标的确定114.2.2培训内容114.2.3培训课程设计124.2.4培训师的确定164.2.5培训地点的确定164.3培训形式与培训方法164.3.1课堂教学法164.3.2角色扮演法164.3.3户外拓展训练法174.4培训的组织安排174.4.1设立培训工作小组174.4.2做好培训准备工作174.5培训的实施18 4.5.1入职培训184.5.2上岗培训184.5.3试用期满转正194.5.4新员工培训费用194.6培训效果评估20第五章 总结22参考文献23致谢24肇庆工商职业技术学院2009级毕业设计（论文）第一章 博尼服饰有限公司概况1.1公司简介博尼

5、服饰有限公司是一家香港独资企业，成立于2001年，位于浙江省义乌市义北工业园区，总投资6000万美元，注册资本1050万美元，现有员工1200多人。公司以生产高档内衣系列、家居系列、运动系列、保暖系列为主，是集研发、制造、贸易、服务于一体的现代化大型企业。 公司于2006年先后取得了iso9001：2000认证、iso14001：2004环境体系认证、生态纤维制品标志证明标准用证、计量体系认证、国家标准化良好行为企业等。2006年被义乌市授予“最具竞争力企业”称号，同年获得“国家免检产品” 称号。2007年获得了“浙江省名牌”、“中国驰名商标”称号。2008年获得“浙江省工商企业信用aaa级守

6、合同重信用单位”，同时被义乌市政府评为“劳动保障先进企业”、“劳动保障信用a级企业”等荣誉称号。2009年荣登“全市工业50强企业”榜单，同时，公司成为中国服装协会第五届常务理事单位。如今，博尼服饰有限公司已成为中国无缝行业龙头企业，亚洲最大无缝织造基地。 博尼的发展离不开党和政府的支持与关怀，全国人大委员长吴邦国、浙江省委书记赵洪祝、省长吕祖善多次莅临公司，给公司取得的成绩给予了高度评价。 公司的经营理念，谦和为表，诚信为里，开创商业先机，回馈社会大众。我们的产品，在制造技术上要不断开发，在品质控制上要绝对严谨，在售后服务上要及时周到。我们的员工，要对同僚和睦.对公司信赖，要在任何岗位上都能

7、充满旺盛的企图心。我们的公司要以稳健的步伐.积极的活力争取投资人的信心，要以讲正直.急公益的精神树立公司的形象。面对未来，博尼的员工立下了“创世界品牌，立百年博尼”的目标，坚持以创新引导市场.以品质赢得市场.以服务延伸市场，乘风破浪，再创佳绩!1.2公司机构设置博尼服饰有限公司现有一线员工800多人，其总经理室7人，业务部25人，财务课6人，会计课8人，人总课15人，储运22人，研发中心23人，厂区60人（包括厂务经理办公室和各生产课）专案10人，组织结构图如下：专案总经理厂务部总经理室行政部供应课业务部业务课财务课会计课化验课仓料部机械课仪电课制衣一厂人总部储运部研发中心织布厂工环课厂务经理

8、办公室织领厂1.3人员构成情况（1）年龄结构：公司大部分都是老员工与年轻员工对半的，所以公司的发展很具有活力。但是员工年轻也给公司带来一个很突出的问题，就是年轻的员工流动率高，导致了公司离职率偏高。表1 博尼服饰有限公司员工年龄构成表18-25岁26-30岁31-40岁40岁以上人数147人497310118人占总人数比重15%50%23%12%（2） 学历结构：表2 博尼服饰有限公司学历构成本科及上大专中专及高中高中以下人数116444336116比重14%66%13%7%1.4人力资源部的概况 人总课主要负责人力资源及总务后勤管理。现有编制15人，人总课课长1人，人事助理员8人，总台助理员

9、5人，司机1人。 主要工作职责：人事部是企业进行经营活动和现代科学管理过程中的重要办事机构，它的主要职能是完成总经理交办的工作，负责了解、收集、综合、整理各类人员信息，为总经理决策提供依据，组织实施总经理的决策与计划等。为了建立和完善人事部工作程序，使部门工作更加灵活高效，同时规范明晰部门日常工作，特制定人事部岗位职责专辑。 人事部岗位职责专辑包括了人事经理、人事总监、人事副总监、人事主任、人事副主任、人事主管、人事培训主管、等管理层的岗位职责，同时也包括了人事档案管理员、社会保障管理员、工资管理员、人事助理、人事就业助理、人事考核等员工的岗位职责，是企业明确人事部各级员工工作职责的参考文件。

10、部门年度MBO的执行之实施。台籍人员相关事宜办理。配合公司三期项目建设工作。上级交办事宜。这就是博尼的人力资源部！ 第二章 博尼服饰有限公司新员工培训现状与问题2.1 新员工培训现状博尼服饰公司新员工培训工作主要是新员工上岗前的集中培训和分配到工作岗位后的分散训练。新员工报到后，在其正式上岗前，公司只是组织为期两天的新员工集训。第一天培训的内容是公司的员工管理手册。主要是自己自学，员工管理手册主要内容包括公司的规章制度，考勤，工资，福利等的介绍。学习完之后要通过书面考试的方式考核学习的成果。第二天培训的内容是安全培训。安全培训分两个部分，一是员工自己先看安全方面的光碟，二是由公司的安全员向员工

11、讲述一些安全的规定，以及通过一系列安全生产的案例一些危险情况下的急救措施和自我保护方法。但这种培训多流于形式，以讲师单向的讲授为主，缺乏与受训人员间的反馈和互动。新员工集训后即分配到相应岗位，一般其所在部门会安排专人向新员工介绍本部门的工作环境和相应的业务流程.工作规程等内容，也就是所谓的学徒式的训练。由于该公司人员少，任务重，而且没有建立起相关的负责制也没有对这些专人给予任何激励。所以基本上他人都是顾着自己的工作，没有对新员工形成一定的指导。新员工都是自己慢慢的学习，往往还没有进行相应的专业知识和业务技能的学习，便匆匆开始上岗工作。这样做，虽然暂时缓解了人手上的压力，但由于新员工对部门和同事

12、的情祝不了解。还不具被开展工作所需的专.业知识技能，所以常常感到无所适从，处处觉得自己是个多余的人，天长日久很容易产生强烈的失落感和自卑心理。2.2 新员工培训存在的问题经过几个月的博尼工作，博尼人的文化在20 世纪就已经在国际上亮相，博尼的地理，精神，目标是优越的！此次的设计，因为博尼公司的目标，管理，精神，文化等在我在博尼工作时影响着我，我了解，我挖掘，我探讨。因为它的管理是公开的，目标是提升的，精神是振奋的。可是有一些不足是要改变的，是要通过培训影响的，终而达到和谐！新员工培训存在着不少问题，主要集中在这几个方面：（1）缺少一个完整的新员工培训和开发体系，公司只是在文件中提到要对新进人员

13、进行培训，并没有一个完整的体系。（2）培训的内容不完整，新员工没有全面的了解公司。（3）培训方法单一，没有能够调动新员工的积极性，影响到了培训的效果。（4）在学徒制的培训中，没有形成一定的约束机制和激励机制。（5）没有为新员工进行职业生涯的设计，员工对自己以后的发展没有清楚的了解。这些问题的出现，导致了新员工不能快速地适应企业，上岗后也不能很快的胜任工作，自己对自己的能力产生怀疑，上司对新员工的能力也产生怀疑。不仅影响了公司的绩效，而且影响了新员工对企业的忠诚度，导致了好多新员工离开公司。鉴于此，托总经理语：梁鹏专员为新员工培训进行系统完整的设计。 第三章 新员工培训的理论描述3.1 培训的描

14、述培训与开发（简称培训）是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识.技能.动机.态度和行为，以有利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的.有系统的各种努力。新员工培训与开发，主要是针对企业的新进人员的，让员工快速的了解整个公司的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识.技能.动机.态度和行为，进而能快速的胜任工作。更为首要的是达到管理者与员工的和谐，共鸣。3.2培训的目的 新员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化.能否胜任新的工作.能否和上下级以及同事之间处好关系，个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是

15、打消顾虑和解释疑问。新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史.文化.战略发展目标.组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责.程序.标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度.规范.价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。通过新员工培训，首先要使员工明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地进入角色，胜任工作；其次，帮助新员工建立良好的人际关系，使其能够更好地融入团队，并增强员工的团队意识与合作精神；再次，通过一系列的文化理念的宣

16、贯传递价值理念和规范行为，促使新员工思想和行为发生转变；最后，通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息，为今后的招聘.选拔.职业生涯规划等提供信息反馈。3.3培训的原则 （1）有计划有步骤的对新聘的各类人员进行培训，提高全员素质。同时，在一定时期后，应重点培训一批可以发展为技术骨干.管理骨干的员工，特别是确定为贮备干部的人选。 （2）理论联系实际.学以致用的原则。新员工的培训要坚持针对性和实践性，结合新员工基本没有工作经验的前提下，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄.知识结构紧密结合。 （3）因材施教的原则。针对每个新员工刚出校门没有工作经验情况，在实际技能.岗

17、位和个人发展意愿等方面开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。 （4）讲求实效的原则。效果和质量是新员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。 （5）激励的原则。3.4培训的作用模型根据我们对培训与开发的基本定义，我们于（2012年3月28日执行）制定出培训与开发的作用模型（见图2）博尼内部的新培训模型技能知识完善人培训项目绩效态度行为 从图看出：员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的个人完善力引起的，而员工的动机主要是由知识.技能和态度决定的，所以培训是完善人与工作的推动力。第四章 博尼服饰有限公司新员工培训

18、方案设计在现今人类社会进入了科学的知识经济时代，企业之间竞争的焦点不仅是资金.技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，是持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识，也是博尼公司的当务之急。针对博尼公司的新员工具体存在的问题，这里对公司的新员工培训方案进行了设计。让新员工培训符合公司的组织目标和战略目

19、标，满足公司的需要，同时也满足新员工自我发展的需要。首先，对新员工培训进行培训需求分析，需求分析从三个层面进行，组织层面，人员层面和任务层面，接着制定培训计划，确定培训的目标.培训内容以及培训课程。然后成立培训工作小组并实施培训计划，最后再对培训的有效性进行评估。培训的流程如下图：制定培训方案计划确定培训目标确定培训内容确定培训课程确定培训师实施培训计划培训需求分析评估培训效果反应层评估效果层评估学习层评估行为层评估4.1培训需求分析4.1.1组织分析组织分析着重分析组织的经营战略目标.资源和环境，兼顾近期利益和长远发展，由此决定相应的培训。对于组织结构.组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以

20、确定训练的范围与重点。公司的服饰的现产能为15万件，是浙江省内乃至国内的大型专业生产厂商。公司的主要竞争对手们也在积极地进行项目的扩展，现在竞争的关键不是资金和设备而是在于人才，在于谁的项目能够更快的投产，更快地运转起来。新项目的工作人员都是通过外部招聘的方式确定，所以对于这些新员工的培训与开发就显得十分重要。这在很大程度上会影响到公司三期项目运行的好坏。公司2005年完成销售收入18亿元，比2004年增长12.5%，各项税收交纳2.9亿元，比2004年增长16%。公司的财务状况比较好，表明公司有足够的预算来进行比较系统的新员工培训。虽然公司的生产规模大，但由于设备比较先进所需的员工人数较少，

21、对于员工绝对人数来说，公司是一个中小型的企业。平时由于每次招聘的人员较少，没有必要对少数的人进行比较系统的新员工培训，从培训成本的投入大大超过培训收益。久而久之，公司领导就忘了新员工培训的重要性，觉得培训与否都没有关系。这次三期项目的扩展，人员需求比较大，公司不得不进行较系统的新员工培训，公司领导也引起了重视。博尼公司领导的重视也是给了新员工培训一个强有力的支持。4.1.2 人员分析培训需求分析的其中一个步骤是确定个体员工是否需要培训以及他们需要什么类型的培训。在需求评估的这个阶段，已经完成了组织分析，理解了培训系统如何适应组织，在人员分析过程中，重点不是确定需要什么样的知识.技能和能力，而是

22、评价实际的员工能够怎样好地完成工作所要求的知识.技能和能力。对于新员工来说，绝大多数是刚毕业的大中专生，他们不了解企业，不了解工作环境，缺乏岗位所需的实际操作能力。但他们有着一定的知识结构，能够很快的学习到一些新的知识和技能。通过培训，要使他们在学校所学的知识转变为企业的岗位所需的知识.技能和能力。这次公司的新员工培训的对象，是博尼公司三期项目的新进人员，包括：生产线化工操作工132人，中专或大专化工专业；财务6人，本科学历；会计1人，本科学历；采购人员6人，本科学历；研发人员2人。所有新员工都要需要进行集中培训，主要是帮助新员工了解公司，了解自己的工作的。4.1.3任务分析任务分析，又可成为

23、操作分析，其目的是决定培训内容应该是什么。任务分析可通过对相关岗位的职位说明书或者岗位职责的分析让培训人员了解每个新员工在走上岗位后所需完成的任务以及所需要具备的知识.技能.能力。4.2 制定培训计划计划的内容是回答六个问题，即做什么，为什么做，谁去做，何地做，何时做，怎样做。所以培训者也要弄清楚这几个问题制定出指导性和逻辑性的培训计划，培训计划的内容：制定培训目标.确定培训的内容以及课程的设计.培训场地和培训设施的确定，选定培训师.制定培训实施计划等。4.2.1培训目标的确定具体来说，博尼公司的新员工的培训主要达到以下几个目标：（1）适应工作，减少工作错误，节省时间。 提供给新员工与之有关的

24、规章制度，使他以后少犯错误，节省时间，提高公司整体效率。（2）呈现清晰的职位及组织对个人的期望，帮助新员工更快地胜任本职工作。明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能。通过员工手册.职位说明书.必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务.职责权限和上下级汇报关系，让员工对工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。（3）通过参加初级的沟通游戏.团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工与新员工充分接融，相互交流，形成良好的人际关系。（4）增强企业的稳定程度，即降低新员工流失率。好的新员工培训不仅可以让新员工了解企业，更可以让新员工形成主人心态，将企

25、业看成使自己的企业，将工作看成是自己的事业。这样，就会脚踏实地的关注公司的整体利益，考虑“自家”的发展。（5）减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。 （6）最重要的目的是让他融入企业的文化。4.2.2培训内容新员工培训的内容按培训的先后顺序可以界定为两个方面。企业层次的培训和部门层次的培训。1，培训的阶定企业层次的培训：包括新员工“进入角色培训和企业文化培训两个层次”（1）新员工进入角色培训主要是新员工对“公司概况.工作条件.人员关系.工作环境.工作内容.规章制度.职位说明书”及职业必备有所了解而进行的培训。其直接目的

26、是建立新员工对企业的认同感，以尽快地融入企业组织中去，完成角色进入。可由人力资源部门和新员工直接部门主管部门通过简单的口头介绍或发放工作手册的形式来完成。（2）新员工文化培训是指在新员工完成“角色进入”的基础上，为使其进一步了接企业的经营目标.管理哲学.公司理念.价值观等方面的内容而进行的培训。直接目的是使新员工感受和理解企业的文化底蕴，形成一种与企业文化相一致的心理定势，使其对企业产生相应的归属感。部门层次的培训：包括“业务技术能力培训和岗位培训两个部分”在新员工顺利完成企业层次的培训后，还必须及时对他们进行上岗前的培训。（1） 业务技术培训：针对各个岗位应具备的基本知识.工作程序.工作要求

27、和操作要领进行培训，使新员工较快进入角色。（2） 岗位培训：之前的培训对是侧重理论方面，这一阶段的培训则是实际工作培训。首先要在工作上建立辅导关系，由新员工的直接领导或者同事成为师傅，让新员工从部门先进工作者那里学习工作技巧.办事方法.工作作风.业务内容等。其次要尽量通过正式或非正式的方法将新员工的工作绩效反馈给本人，从而有助于其改进工作方法，降低紧张情绪。最后通过各种集体活动或者建立团队来培养新员工的团队意识。 2，培训方式内容 企业层次的培训采用集中的方式，即对全体新员工一起培训。培训的内容大致要包括：（1）公司概况公司概况应包括如下信息：公司的地理位置.企业的标志及由来。企业文化。企业的

28、组织结构及重要人物。工作场所与设施。（2） 企业的产品。 （3）企业的法律文件、规章制度等。法律文件即指合同、胸牌、钥匙、考勤卡、社会福利等方面基于法律和有关规定而签署的文件。（4） 企业的薪酬制度、福利、考核制度以及晋升制度。 （5）员工发展规划。（6） 团队合作精神以及自我磨练。 *部门层次的培训包括专业技能知识培训和岗位培训。因材而培，岗岗相对，各施而行！4.2.3培训课程设计培训课程设计的终极是课程计划表：课程计划表是用来传递有关培训活动内容和顺序的安排。包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序、时间安排及管理细节。新员工培训的课程表如下：全体新员工的集中培训课程表培训阶段课程内容培训

29、方式学习时间岗前培训企业概况（公司发展历史、企业的标志及由来、企业文化等）课堂教学2学时公司组织机构设置、介绍各部门人员课堂教学1学时介绍各部门的工作内容，主要职位的职位介绍及职业必备课堂教学4学时介绍公司的法律法规、规章制度课堂教学2学时公司的薪酬制度、晋升制度、奖励制度、福利（保险金，住房补贴，三餐补贴）课堂教学2学时介绍工作场所和设施（参观整个公司，辅导使用办公设备等）课堂教学、现场参观4学时安全意识与自我保护课堂教学、角色扮演12学时新员工发展规划（员工发展理和职业生涯道路）课堂教学1学时拓展训练（团队合作、自我磨练）拓展训练20学时新员工的专业技能知识培训课程表培训阶段课程内容培训方

30、式学习时间岗前培训公司的生产，业务，行政管理等规定以及采购基础知识课堂教学2学时工作中的需求分析课堂教学2学时工作中各种工种的分析与开发课堂教学4学时流程课堂教学2学时怎样评估与管理课堂教学2学时上岗培训实际操作训练学徒式、角色扮演半个月 操作工（生产课）专业技能知识培训课程表培训阶段课程内容培训方式学习时间岗前培训公司生产的产品和每一个生产流程中的半成品的介绍课堂教学2学时生产设备的介绍（设备的性能，设备的零配件的安装，设备的维护和保养等）课堂教学4学时生产工艺以及生产原料的介绍课堂教学2学时工作条件和工作流程课堂教学2学时全面质量管理，6S管理，轮班与值勤制度的介绍课堂教学2学时安全教育与

31、劳动保护（安全标识，劳保用品的使用）课堂教学、角色扮演4学时特殊事故的处理程序和应对措施课堂教学、角色扮演4学时安全生产的操作流程与技巧课堂教学、角色扮演4学时上岗培训实际操作训练角色扮演、学徒式一个月 具体的课程计划表的设计：各班课程计划表课程名称：课程时间：课程目的：1、2,3，课程对象：新人员准备情况：准备教材和授课案例，为角色扮演准备谈判用的会议桌。场地要求：座位按扇形摆放 所需资料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒等课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 培训审批：总经理：万辉军 人力资源部：梁鹏 4.2.4培训师的确定1、新员工的集中培训基本以人总课专员梁鹏来担任。 2、技术

32、的培训，就由各供应课的课长来担任， 3、对于生产操作工的培训，由厂务经理和生产线厂家外派的专家来担任。4.2.5培训地点的确定以公司的会议室为主。而拓展培训类户外活动，则由培训机构选定。4.3培训形式与培训方法培训开始之前，需要确定新员工的培训形式：内部培训或外部培训。内部培训是利用企业内部的资源来实现培训，内部开发培训师和教材。外部培训又称外派培训，是成本最高，但效果相对较好的培训。 针对公司的实际情况，除了拓展训练采用外部培训其他的培训项目都采用内部培训。下面就讨论几种比较适合其开展新员工培训的方法，并确定以下几种方法：4.3.1户外拓展训练法拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组

33、成。考虑到公司所在地的具体情况，其中场地课程比较容易实现，场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳跃等心理训练活动。 4.3.2课堂教学法 （1）影视法。这是运用电影、电视、投影等手段对员工进行培训，主要是为了增强培训的效果，提高培训工作的趣味性、生动性。 （2） 案例教学。案例研究方法是针对某个特定的问题，向学员展示真实性背景，提供大量的背景材料，再由学员根据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。从而培训学员分析、解决实际问题的能力。 （3）头脑风暴法。头脑风暴法是相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法，它能最大限度地发挥每个参加者的创造

34、能力，提供解决问题的更多更好的方案。运用头脑风暴法只规定一个主题，明确要解决的问题。4.3.3角色扮演法角色扮演模式，是以有效开发角色行动能力为目标的训练方法，也是仅次于课堂教学模式之后的第二种行之有效的培训模式 角色扮演法是指事先设定一项任务，完成这项任务所需各种人物出场，培训时，要求受训者扮演不同的角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾，其他学员当观众。当表演结束时，后由观众对扮演者完成任务的情况进行评价，运用这种方法，可以帮助受训者处于他人的位置上考虑问题，可以体验各种人物的心理活动和相关业务操作，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高处理的能力。4.4培训的组织安排主要是包括以下

35、两个方面。1，设立培训工作小组由人总课课长牵头担任组长并指定相应的主管部门的负责人，并明确协调责任。还有就是确定集中培训、专业知识课的培训师以及学徒式培训的师傅，由他们组成工作小组，负责整个新员工的培训。2，实施中的设计工作(1)确定培训师。 新员工的集中培训基本以人总课课长来担任。 技术的培训，就由各供应课的课长来担任， 对于生产操作工的培训，由厂务经理和生产线厂家外派的专家来担任。(2) 确定教材和培训方法。由培训师确定教材，按需要申请方法 (3) 确定培训地点_ 以公司的会议室为主。而拓展培训类户外活动，则由培训机构选定。（4）准备好培训设备和道具。 （5）培训时间的选定:各部自行决定（

36、6）发通知。4.5培训的实施4.5.1入职培训 （1）到职第一天上午a.到人力资源部报到，办理报到手续。b.人力资源部经理致欢迎词并向新员工说明接下来的日程安排c. 发放文件袋、内训资料、课程表等，并进行简要说明d.填写个人培训申请表e.邀请新员工共进午餐，总经理致欢迎词f.介绍新员工认识本部门员工（2）到职第一天下午 a.召开新员工培训动员大会 b.带领新员工参观公司及必要场所c.安排每个新员工的住宿d.安排新员工的晚餐，给新员工互相认识的机会（3）到职后第二天新员工到职第二天上午，就正式开始培训。首先进行的是集中培训，时间是一周，包括拓展训练。上课时间的具体安排：一天安排八个课时的学习，8

37、：00开始上课，50分钟一个课时，两节可连上；中间休息20分钟。下午13：30开始上课，17：10结束。新员工的集中培训结束后，由新员工就课程的设计、培训师的水平、学习气氛、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。这些都将成为人力资源部改进课程的重要依据。（4）到职后一个星期后新员工的集中培训结束后， 除了化工操作工和采购新员工外，其他新员工分到个部门，进行上岗培训。化工操作工和采购新员工按课程表，开始专业知识的培训。培训结束后，也要让新员工对此进行评估，以便以后改进。4.5.2上岗培训集中培训和专业知识培训结束后进入下一步骤 ：（1）新员工分到各个部门，各个部门经理与他们谈话，介绍部门职掌和

38、以后工作中将会遇到的一些问题。（2）分配好各个新员工上岗所跟的“师傅”,相互认识。（3）新员工随“师傅”开始学徒式培训。4.5.3试用期满转正两个月后，新员工试用期满。由部门经理，填写员工试用期满考核表。与新员工就试用期的表现谈话，了解新员工对公司的评价，看他们是否愿意继续留在公司。并将试用期考核表交到人总课，由人总课与新员工联系办理转正手续。 4.5.4新员工跟踪指导与训练在进行了工作之前的集中培训和在岗培训之后，新员工可以平稳地开展工作了，但这并不意味培训工作的完成。新员工培训成败与否的重要标志便是员工工作一段时间后的成果评估，因此还需要开展跟踪指导与培训工作。所谓跟踪训练就是指新员工经过

39、前面几个阶段的培训后，独立开展工作初期，为巩固和检验培训成果而开展的一项培训活动。这种跟踪训练活动可分为两种:（1）弥补性训练将员工进公司时因某种条件不具备而没有实施的培训重新实施，以帮助他们弥补欠缺的知识和能力。如:安全生产知识，质量体系，人际关系等。（2）反馈性训练从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的培训计划再作修正，调整培训内容并解决这些问题。采用跟踪训练的目的是对新员工定期的指导和训练，教会他们具体的工作方法，弥补他们学习过程中所缺乏的技能，并将已学到的知识融会贯通，运用到实际工作中去。同时，也是检验员工学习成果的重要方式。4.5.5新员工培训费用公司的新培训培训费用：（1

40、）新员工培训需求分析与计划拟定过程所需开支-67800元（2）培训师的编制教材、课件费-7898元（3）培训师的讲课费-56789元（4）培训师因培训而产生的误工费、加班工资等-6789元（5）购买教学设备、仪器、教材等费用-45632元（6）员工误餐费-9870元（7）拓展训练的费用-89756元合计：678900.00元 在每一项培训项目结束后，要填写员工培训费用核算表4.6培训效果评估培训评估是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分；目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。其次公司的总

41、经理比较关心培训的产出，即培训有没有给公司带来实际的收益，所以要让领导者切实看到培训的收益。这样就要求新员工的培训效果评估要从多个角度来评价。而现在采用比较广泛的就是柯克帕特里克模型，它的评估的角度比较全面。根据D.L.柯克帕特里的“四阶层评估模型”，对新员工的培训评估可分为四个层面：反应层评估：新员工对课程及学习过程的满意度的评估；学习层评估：对新员工的知识、技能、态度、行为方式方面的收获进行评估；行为层评估：新员工的行为改变情况的评估效果层评估：对企业获得的经营业业绩或培训的整体投资报酬率进行评估。1，问卷调查：新员工培训效果自我报告调查问卷新员工姓名： 所在部门：日期： 编 号：感谢您从

42、百忙中抽出时间来填写这份问卷。本次调查是为了了解您在工作中运用培训所学技能的情况。您的支持和配合对公司培训的发展非常重要。 1-5题是单选题，请在ABCDE中选择最合适的答案，6、7题是主观题。 1. 您在工作中使用本次培训的技能的频率有多高？A.低 B.较低 C.一般 D.较高 E.高2.这项技能为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大？ A.小 B.较小 C.一般 D.较大 E.大 3.在物质条件上，您使用这种技能是否方便？ A. 不方便 B.不太方便 C.一般 D.比较方便 E.方便 4. 在多大程度上支持您使用这项技能？ A. 不支持 B.不太支持 C.一般 D.比较支持 E.支持 5

43、. 用这项技能使您的工作效率有多大提高？ A.没有提高 B.提高很小 C.有一定提高 D.提高较大 E.提高很大 6. 为有效提高行为改进程度，您认为在培训和工作环境方面还需要哪些改善？ 7.您对这次培训有什么意见与建议？ 2，评价中心人总课要随时和各个相关部门建立联系，以便不断获得员工的行为信息。新员工接受入职培训一个月后，由部门主管对新员工这段时间内的表现给予评价。表9 新员工表现评价表新员工姓名：所在部门：日期：编号：1.该新员工最近的工作表现如何？ 优 良 一般 差 2.该新员工对工作的适应程度？ 很好 好 一般 差 3.这次培训对该新员工的帮助有多大？ 很大 大 一般 小 4.为有效

44、提高行为改进程度，您认为在培训和工作环境方面还需要哪些改善？5.您对这次培训有什么意见与建议？ 部门主管签名： 日期： 第五章 总结 在关于公司人性化管理、激烈的市场竞争机制、企业的前景优势方面让我们倍感责任、鼓舞和振奋。从这些方面看，培训作为公司打造一支素质优良、结构合理、朝气蓬勃的员工队伍的重要途径是科学的、正确的、可行的，是值得我们长期坚持下去的。 在企业竞争日益明显的今天，我们的企业发展更是明显在高速路上不断赛跑，从一开始的接手策划到一步步的调查，了解，评估，开发，撰写等。都是在科学发展观的指导下而设计本方案。作为一名公司员工我很受感染，我认为，能保持这种心态对每一个人的工作、生活、学

45、习都是至关重要的。能够积极利用空余时间学点东西，学习一些新鲜的理念来不断地充实自己，更好的指导自己的工作非常重要。如果我们仅仅是为了拿到薪水而工作，我感觉那样的人生是一种悲哀，因为我们要做的还很多。这是一个弱肉强食优胜劣汰竞争激烈的社会，不分析市场、不去学习总有一天我们自己都会把自己淘汰掉。记住一句话：我们可以不学习但是我们的竞争对手不会。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果是非常重要的问题。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果

46、是非常重要的问题。博尼因有你更精彩！参考文献1，刘茂才.经济体制改革M.北京:中国财经大学出版社,2004. 2，罗钢，王中枕.消费文化读本M.广东：广东经济出版，2007.3, 姜岚昕4，胡锦涛，浙江经济工商读本qq.浙江：浙江出版社，20115，黄木，人力资源管理的培训R.北京：中国培训中心，20016，习近平，中国经济发展分析AA.北京：中国，2011致 谢在肇庆工商学院的三年里，我获得了专业知识，更重要的是，我遇到了学生时代最敬业负责的老师们，遇到最真诚可爱的同学们，我有幸在这拥有了值得我此生去珍惜的恩情、友情。最美丽的地方，我们的工商学院；最可蔼的人物，我们的老师；最深情的团体，我们

47、的同学；最永远的惜情，我们在这里的历史！ 同时经过六个月的努力工作，特别是在谢学锋老师的指导下，我的论文终于定稿了。在此期间，在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写的每一个环节，无不得到老师的悉心指导和帮助。谢老师放弃自己的休息时间，经常晚睡早起给我们发邮件。让我们能及时更正自己论文的错误之处，我愿借此机会向谢老师表示衷心的感谢！在论文研究进程中，我曾一度迷茫过，但谢老师多次为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。谢老师严谨求实的治学作风和踏踏实实的为人之道让我终生受益无穷。还要感谢我的父母和我的家人，他们多年来对我不懈的投入和情感上极大的付出，使我能够如此顺利地完成学业。他们是我人生奋斗的力量源泉，拥有他们是我人生最大的幸福。最后我要感谢各位评审老师在百忙之中抽出宝贵时间审阅我的论文，他们为本文付出了大量的辛劳，他们追求知识和真理的执着是我永远努力的目标。论文虽然完成了，但学习的道路仍然漫长，今后的道路上我将继续努力，勇往直前。2012因有理念而精彩！24