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1、四、培训管理流程1、培训工作流程图：各部门申请内容项目明确的培训需求人力资源科对员工的培训需求进行问卷或访谈调查通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求结合公司业务需求、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批制定具体培训的类型和计划并执行培训计划外聘讲师来公司授课公司委派员工出外进 修各部门交叉培训内部讲师做专业培训开发并培养公司内部培训师签订培训协议，明确服务期限对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案培训工作作要求流程名称称工作要求求时限输出文件件/记录录各部门申申请内容容项目明明确的培培训需求求相关部部门根据据自身需需求
2、填写写报名表表报人力力资源科科。人力资资源科统统筹确定定学员名名单，与与部门负负责人讨讨论培训训需要达达到的目目的。团体培培训申请请表人力资源源科对员员工的培培训需求求进行问问卷或访访谈调查查针对员员工的素素质和公公司的发发展需要要，对员员工进行行培训需需求问卷卷或访谈谈调查根据问问卷或访访谈调查查结果确确定培训训需求培训需需求问卷卷培训需需求调查查表通过绩效效考核得得出的关关于不同同员工的的不同层层面的培培训需求求分析绩绩效考核核结果确定培培训需求求报局主主管领导导审批绩效考考核结论论结合公司司业务需需求、培培训费用用等统筹筹安排，对培训训需求进进行分析析和审批批。对培训训需求进进行分析析报
3、局主主管领导导审批培训需需求分析析领导对对培训分分析和培培训费用用的审批批意见制定具体体培训的的类型和和计划并并执行培培训计划划高度重重视，加加强领导导。培训训计划是是服务于于企业发发展战略略的具体体措施，是有效效开发人人力资源源的重要要手段，要高度度重视，精心组组织实施施， 注重管管理，务务求实效效。要制制定可行行的培训训计划，保证培培训工作作切实从从提高接接受培训训对象的的应用能能力入手手，注重重培训质质量。要充充分结合合实际情情况和受受训对象象的不同同需求，保证培培训工作作的实用用性。培训计计划内容容包括：所谓55W1HH，是指指由WHHY（为为什么）、WHHO（谁谁）、WWHATT（培
4、训训的内容容是什么么）、WWHENN（时间间）、WWHERRE（在在哪里）、HOOW（如如何进行行）培训计计划培训计计划完成成情况内部讲师师做专业业培训开发并并培养公公司内部部培训师师根据年年度或月月度培训训计划进进行培训训内部培培训师证证书培训内内容大纲纲各部门交交叉培训训选择工工作态度度、工作作方式最最好的员员工对其其他部门门的员工工进行培培训培训人人员的选选定培训计计划外聘讲师师来公司司授课根据课课程要求求联络讲讲师。由由讲师设设计课程程，进行行教案设设计，制制定有效效的培训训方法签订授授课协议议，明确确授课内内容和费费用培训方方法教案公司委派派员工出出外进修修管理部部门普通通员工参参加
5、培训训，首先先由部门门负责人人批准，经人力力资源科科及财务务部门审审核后参参加培训训。签订培培训协议议，明确确服务期期限领导批批准培训训的记录录培训协协议对培训结结果进行行跟进效果调调查、核核算成本本等培训效效果调查查核算成成本将培训成成绩提供供给各部部门完成成培训总总结由人力力资源科科对培训训考试进进行评分分并统计计将考试试成绩提提供给所所在部门门每个受受训人员员要写出出工作总总结培训测测验成绩绩表培训个个人成绩绩单培训工作作总结培训资料料存档备备案部门人人员/团团队培训训申请表表培训协协议绩效改改进行动动计划表表等培训计计划培训需需求调查查表培训效效果评估估表相关文件件：1、 员工在职职培
6、训制制度2、 员工培训训需求调调查表3、 在职员工工培训测测验成绩绩表4、 团体培训训申请表表5、 培训效果果调查表表员工培训训需求调调查表部门：_填表日日期：_ 年年_ 月_日培 训类类 别培 训 内 容容是否同意意参加人员员培 训 方 式式自愿参加加指定人员员参加部门全体体员工参参加课堂授课课在实践中中演示标 杆座谈提问问其他公 共教 育1.公司司发展史史、组织织结构、主要业业务 2.公司司规章制制度及福福利待遇遇 4.其他他请说明：业 务知 识各部门员员工根据据各自的的岗位特特点提出出需求是否同意意参加人员员培训方式式自愿参加加指定人员员参加部门全体体员工课堂授课课在实践中中演示标 杆座
7、谈提问问其 他1.营销销知识 2.物流流知识 3.专卖卖管理知知识 4.企业业文化培培养 5.写作作知识 7.信息息知识 8.市场场调查 9.办公公自动化化10.管管理和沟沟通技巧巧11.冲冲突处理理12.绩绩效管理理技巧13.其其他请说明：其他知识识请说明： 填表说明明：1. 所列内容容仅供参参考，在在同意的的项目栏栏打，还可列列出自己己需要的的内容；2. 请您根据据您所在在部门员员工的需需求填写写此表3. 如如篇幅有有限，必必要时可可另附纸纸说明。 谢谢谢您的合合作在职员工工培训测测验成绩绩表部门： 培训训课程： 测测验日期期：编号姓名分数签到编号姓名分数签到126227328429530
8、6317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550人力资源源管理科科团体培训训申请表表培训名称称时间培训执行行人培训地点点受训部门门培训方式式预定参加加人员培训目标标培训内容容及课程程概述培训所需需经费预预估审核姓名日期姓名日期姓名日期培训效果果调查表表一、 本部已举举办过如如下在职职培训：1、2、3、4、5、6、7、8、二、请各各单位主主管就所所属学员员参加培培训以后后，已经经注意到到的有些些什么改改变，于于调查表表所示各各项目之之适当栏栏打“”，并请请于月日前交交人力资资源科。绩效标准准很好略好无改变略坏很坏不知道1销售售的数量量（销售售卷烟）2销售售总额（工作的的质量量量）3执法法水平4配送送水平5员工工的态度度及士气气6管理理技巧7冲突突管理技技巧8环境境维护9安全全10员员工出勤勤情况填表部门门：填表人：
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