供应室优质护理服务

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1、消毒供应中心优质护理服务一、优质护理目标和内涵以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标.坚持以“以病人、临 床为中心的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态 化的管理体制和运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心 呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下 送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手 术满意度达95%以上。二、具体措施1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务尽 可能方便临床。2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范和制度去做,确保产 品质量,科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的 质量安全

2、保障。3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,增加 电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的 物品供应。4、建立急用物品处理快通道:高压物品处理从接收后到发放保证在 3小时内。5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送。6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。消毒供应中心教学组职责1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习4、负责全科三基三严培训、考核5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展6、负责操作流程的修订与制订7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手 段,审核课件。

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