关于总经理年终工作总结范文锦集8篇

《关于总经理年终工作总结范文锦集8篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于总经理年终工作总结范文锦集8篇（50页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、关于总经理年终工作总结范文锦集8篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，不妨让我们仔细地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家整理的总经理年终工作总结8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。总经理年终工作总结 篇1本人于#入公司，任总经理秘书职务。近#来，在各级领导的的关切和指导下，在各位同事的亲密协作下，本人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工支配，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职

2、#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和视察，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛，#企业文化已深化心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想确定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完备的融合与体现。为此，时时刻刻提示自己：我心中坚固树立了的经营理念和价值观。其次，在行为上变更自己。刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的确定。通过仔细履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真试验中，我担当a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，

3、属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣扬工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，刚

4、好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受实惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。工作职责履行状况(一) 秘书工作职责履行状况1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起

5、来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。2、做好每一次的会议记录本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的探讨。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助总经理做出会议的总结、得出最优的经营安排总方案。3、帮助总经理做好公司内部管理工作，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季度安排，跟踪每个部门的工作是否根据安排执行，并做好业务记录。(二)税务员工作职责履行状况经过了第八年的纳税工作后

6、，第九年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面对国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。p4是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受实惠按15%的税率来

7、计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。最终，我想对这个课程提一点看法。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担当与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生安排得更适当一点。其次，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。总经理年终工作总结 篇2敬重的各位领导、同事：大家好！20xx年即将过去，我们将迎来崭新而充溢挑战的20xx。

8、作为技术研发部我们在过去的一年里有很多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望将来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。一、努力协调各部门，依据销售安排支配生产依据公司销售的安排，统筹考虑原材料，生产设备，人员支配等各方面的因素，来确定生产产品的先后依次。制定产品的生产工艺参数，支配各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间二、工作求真务实，开拓创新在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的探讨探讨和实践的尝试，胜利的生产出外观美丽，材质耐磨

9、的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前须要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的试验和实践的过程中，我们大胆运用新的材料来削减成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。三、不断学习，仔细总结无论是旧产品的改

10、进还是新产品的研发都须要我不断地学习新的学问，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，须要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过试验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过试验、总结、思索和反复的实践，最终得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。四、今后努力的方向1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素养和业务实力，为本职工作作出自己最大的贡献。2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。我有信念和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美妙的明天。以上汇报如有不足之

11、处，敬请各位领导和同志们指责指正。20xx总经理工作安排依据20xx年工作状况总经办绽开20xx年的工作，使总经办运用组织协调机能，充分发挥好参谋和助手的作用，使整个公司科学、高效、有序运转。详细安排如下：一.行政工作行政工作是“公司冲突的交点，稳定的重点，发展的支点”，“逆水行舟”是行政工作最真实的写照，肯定要“从不松懈、按部就班、每天进步”的绽开行政管理工作。1.制度的修订与完善对公司现行的规章制度进行深化了解，征对其在实行过程中出现的问题，提出修改建议，经总经理办公会议探讨达成共识后，不断完善各项制度。依据公司状况和现阶段外部状况制定新的、符合公司发展要求的规范。目标：规范员工行为，制度

12、有效地服务于各项工作。2.整合公司资源深化了解公司状况，将公司现有的资源进行整合，合并部分部门和部分岗位。市场部与门市部合并、货车司机和行政司机合并、选购部高压与低压的选购员合并目标：使公司的资源得到充分的利用，发挥最大的作用，提高效率降低成本。3.劳动纪律的管理依据目前公司的状况制定合理的规章制度和劳动纪律，依据目前的员工行为管理规定、门禁制度、考勤管理规定等相关规定的要求对公司所辖范围进行定期或不定期巡查，对违反相关规定要求的行为依据相关制度规定进行相应的处理并刚好公布。将劳动纪律状况与个人及部门负责人的绩效考核相挂钩，将将劳动纪律状况与先进评比相挂钩，将劳动纪律状况与定向培育、晋职晋升相

13、挂钩，将劳动纪律状况与旅游培训相挂钩。目标：使员工自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，听从公司的管理，提高执行力。4.公文、档案管理制定文件限制制度推动公文制作，收发流程的标准化，规范档案资料的分类、归档、废除、调用程序。维持一个能保证公司信息资料开发、归档、调用、留存及保密的有效系统。目标：尽可能供应精确、刚好的资料和信息。5.办公用品的管理制定办公用品管理制度合理限制办公用品的选购及发放，规范办公用品的领用程序和运用细则。依据各部门及岗位的实际状况制定办公用品的领用定额。目标：杜绝奢侈办公用品和私自侵吞办公用品的现象。6.会议管理制定会议管理制度规范会议纪律，规范会务支配和会议纪要记录，确定

14、会议反馈程序。接着坚持周例会、部门例会的召开，并逐步主动发挥作用。目标：保证会议的效率，使会议更好地服务于工作。.7.5S管理制定5S推行安排，制定不同阶段的5S检查标准及相应的奖罚措施，实行定期或不定期检查各部门的5S执行状况，实行各部门责任区区划分，各负其则。杜绝闲杂社会人员在办公区域逗留。目标：创建整齐、美观、舒适的办公环境，保证各项工作正常有序地进行。8.来访接待与外联工作管理制定投诉管理制度，建立总经理信箱、总经理邮箱，保持各部门之间，上下级之间，员工之间沟通渠道的畅通。妥当支配接待外来访客。主动维护好公司与劳动局、质量技术监督局、公安局、各协会和新闻媒体之间的关系。目标：使内部各项

15、工作紧密协作，高效运转;对外树立良好的企业形象二.人力资源工作牢牢抓住以“经营人心，管理人性”为人力资源工作宗旨，以“机构建设、制度建设、人力资源规划与配置”这三个工作重心，找寻解决问题方法和实施。1.聘请管理聘请是企业对外宣扬的大好机会，严格规范的聘请流程不仅能为企业招到合适的人才，而且对外还能更广泛地树立企业的良好形象。依据公司各项业务的发展须要，拟订人才需求安排。进一步完善聘请从广告发布、面试、复试到试用等环节，避开出现误导求职者和聘请人员在面试中主观臆断的状况。目标：第一时间为公司招到合适的人才。2.定员定岗管理考查了解公司目前各岗位的工作状况，征对发觉的问题，对个别岗位进行调整，进一

16、步明确和细化各岗位的工作职责和工作目标，加强各岗位、各部门之间的工作链接，杜绝出现工作责任的盲点。目标：事事有人做，事事有人负责。3.培训管理依据各岗位工作性质，实际工作中出现的问题和公司各项业务开展的须要，进行有征对性的培训，重点培训员工的执行力与忠诚度，培育员工的协作意识。进行入职培训、岗位技能培训、职业发展培训、综合素养培训等内容，避开培训走形式或脱离员工实际需求的现象。对于新员工不管是一个、两个甚至十个，重点在于灌输，让新人了解公司企业文化理念并认知和认同，对其个人文化素养的培育而达到公司的要求。每次培训后必需对培训效果(培训的有效性)进行有效的评价。目标：增加员工的敬业意识，不断提升

17、员工的个人实力和综合素养。4.绩效考核管理依据公司的实际状况，完善现有的考核体系，提高其可操作性。通过考核真正能发觉员工工作中存在的问题并帮助员工尽快解决，使各项工作的落实进度和精确性有跟踪、督导何评价。目标：使考核不仅是约束员工的手段，更要成为激发员工努力工作的有效方法。5.薪酬福利管理改革现有的工资体系，制定新工资制度，薪酬水平是由劳动力市场、相关法律、劳资谈判、决策层的管理理念和企业的支付实力确定的。制定企业可承受，员工可接受并与多劳多得相结合、与效益相挂钩的科学性薪酬体系目标：避开出现员工因为薪水太低而消极应付，出工不出力等状况，努力实现能者多劳，多劳多得。三、体系管理1.推行ISO9

18、001体系管理：ISO9001体系是最基础的管理，也是特别好用的一种管理方法，让ISO9000变成提升自己企业管理水平的工具。设计一套适合公司并具有牵引性的ISO9000品质管理体系。ISO9000体系建立的同时，应同步建立行政管理体系，程序文件是管理的制度、是管理的法律设立特地的体系稽核人员对体系的执行状况进行日常例行性的稽核要先练好内功，再想办方法开拓客户”。2.推动3C体系建设：3C体系是我们产品的市场准入证，我们要完善其体系建设，做好产品、图纸、规范、检测与标准的一样性，保证产品符合法律法规的要求，定期或不定期对仓库的产品进行抽检，保证产品通过3C体系的第三方审核，保证国抽、省抽、市抽

19、都合格，都符合要求。目的：提高管理水平，提高产品质量，增加产品竞争力四、商务管理1.市场销售管理不断引进新的市场人员，不断规范他们出差的要求。接着坚持出差报勤制度，接着坚持出差报告制度，接着坚持客户回访制度。制定代理商管理制度规范新代理商资格审查要求，规范代理商支持程序。拓宽销售渠道，20xx年实行跑设计院争取产品上图的上图销售。2.商务管理接着报价与标书部门的人员阶梯培育;刚好更新报价数据库的数据;报价实行实时询价的报价程序;制定新的报价员考核标准，提高报价的刚好性和精确性，使报价的刚好性和精确性与收入紧紧联系在一起;制定售后服务规定规范售后服务的程序和纪律，使客户评价与售后服务的收入联系起

20、来。目的：整合商务资源，增加销售业绩，增大企业盈利。五、选购管理制定选购制度规范选购流程，建立供方档案，建立供应商评价体系，建立选购审核与选购对账流程，削减选购资源的奢侈和选购失误。使选购安排的完成状况、选购刚好精确的状况与选购部的业绩挂钩，与绩效收入联系起来。目的：规范选购行为，削减资源奢侈。六、企业文化建设加强企业文化的建设;把一开集团建设成“一支军队、一所学校、一座家园”的学习型组织团队，培育形成自己的企业文化特色。确定公司宗旨与口号、公司形象标记(LOGO)、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目标。使企业全体员工共享的价值观、使

21、命和目标。企业文化是一个循环反复，没有边界的更新过程，让企业文化成为推动公司发展的动力和轴心。做到企业文化的创建过程是全员参加和互动的;企业文化是发展员工的反思实力、对话实力和理解困难事物的实力;企业文化是常常谛视企业文化内容，企业文化内容是与时俱进而不断丰富其内容。目标：创建独具特色和充溢团队凝合力的企业文化。七、探讨参加建设公司激励机制、为公司战略发展进行人才储备制定公司人才战略，注意人才的培育，解放思想、广纳人才，建立一支与公司发展战略相匹配的管理人员与员工队伍，在公司形成“员工是企业最大的财宝”的氛围。这样才能在资源、资金、技术、市场等快步前行，抢占本行业顶峰，公司发展才会持续强劲，持

22、续有力。总经理年终工作总结 篇3从事总经理秘书工作是我毕业后的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。转瞬间半年过去了，回顾过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围围着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就XX年我参与工作以来的工作状况总结如下：一、不足之处文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作

23、为文秘室的文职人员，我醒悟的相识到，文秘室是总经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就须要在工作中细致、耐性。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚起先由于我缺乏工作阅历，马虎大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并赐予指导。我虚心接受领导的指导刚好改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟识，没有刚好将急需材料供应出去，导致工作效率降低。以上所出

24、现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步削减，个人的技能也明显的提高了。二、优点与成果秘书岗位是个责任心特殊强的岗位，要求秘书应当尽职尽责，这一点是我特殊注意的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件精确刚好的发到每个部门或每个人手中，并刚好登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺当召开，将每个部门的周工作表刚好收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我主动协作各部门工作，快速供应所需文件，从而提高了总体工作效率。虽然我参与工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作看法主动，虚心向领导和

25、同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“XX年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充溢信念，也感觉到了责任的重大。三、阅历教训（一）通过几个月的工作，使我深刻的相识到在今后工作中，我不应当安于现状，应当为公司的前途、经济效益多提一些簇新的看法和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些按部就班的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的动身点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。（二）办事要细心、稳重也是我以后应当特殊留意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、仔细、

26、不急、不躁。（三）要想不遗余力做好本职工作，就得从心底酷爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。（四）要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺当完成。通过以上半年工作的总结，我吸取了阅历教训，为日后工作总结了相对丰富的阅历。日后肯定尽量克服不足之处，同时把优点发扬光大，为公司多做贡献，把个人价值充分地体现在工作中。总经理年终工作总结 篇4敬重的公司领导：转瞬20xx年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获许多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作实力的增加。这一年我新相识了一群新挚友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任；

27、这一年我的工作也得到了很多人的确定，这让我有更多的自信；这一年特殊让我庆幸的是，我又回到了XXX地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存很多的感谢，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：一、今年的主要工作内容今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也特别充溢，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事聘请、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资选购。虽然工作压力特别的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准恒久是“完备”，只有追求完备才能真正提高工作标准；二是不打没有打算之仗，任何事只能提前想，做在

28、前，同时，安排恒久没有改变快，做事肯定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发状况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，削减人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任；七是做事要注意把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；八是学无止境，多学习，少玩闹。回到XXX地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是帮助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责XXX项目财务管理、销售公司的连接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金XXXX元，

29、无差错帐问题，并顺当移交财务XXX；与销售公司连接工作中，我主要负责了XXXX销售中心的建设及领导支配的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的选购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的.我决不伸手。沙盘制作前我也是仔细调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司连接过程中，我坚持每周收集两个项目的详细状况，让领导了解项目销售进度，发觉问题也刚好向领导汇报，并主动与销售公司沟通解决好问题。虽然很多的工作我还在摸索过程

30、中，阅历多有不足，但是做到了工作刚好汇报，不越权办事，工作不推脱责任。二、工作中存在的主要问题今年的工作感觉进步比较大，但是很多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有很多的问题。一是工作统筹全局的实力较差；二是细微环节做得还不够；三是沟通协调做得不到位；四是工作汇报不够刚好；五是总助工作定位还不太清楚；六是工作还是存在惰性。三、明年的工作安排明年的工作安排主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清楚工作岗位定位。总助的工作要求特别高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸

31、，各个部门的工作状况要学会恰如其分地去了解驾驭，参谋而不决断，坚决不能随意插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，驾驭工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应当是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平常要刚好的捕获信息，精确的反馈，擅长发觉和分析问题，给领导供应解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发觉总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加剧烈的工作时效意识，形成大张旗鼓的工作作风。工作中遇到问题，将会主动的请示汇报，想尽

32、方法在最短的时间内办好领导支配的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思索，敬重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不不可一世。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人实力素养。明年我将着重就房地产开发方面的专业学问进行加强学习，熟识开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能精确对接。总经理年终工作总结 篇5本人于xx入公司，任总经理秘书职务。近xx来，在各级领导的的关切和指导下，在各位同事的亲密协作下，本

33、人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工支配，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职xx来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和视察，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛，xx企业文化已深化心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想确定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完备的融合与体现。为此，时时刻刻提示自己：我是xx人，心中坚固树立了xx的经营理念和价值观。其次，在行为上变更自己。

34、刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的确定。其次，通过仔细履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真试验中，我担当a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作

35、，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣扬工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受实惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。第九年工作职责履行状况(一) 秘书工作职责

36、履行状况1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。2、做好每一次的会议记录本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的探讨。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助总经理做出会议

37、的总结、得出最优的经营安排总方案。3、帮助总经理做好公司内部管理工作，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季度安排，跟踪每个部门的工作是否根据安排执行，并做好业务记录。(二)税务员工作职责履行状况经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面对国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的

38、。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。p4是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受实惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。最终，我想对这个课程提一点看法。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担当与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生安排得更适当一点。其次，我认为在这个仿真实习中财务的工作

39、量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。总经理年终工作总结 篇6严控品质为根本，一流服务为灵魂。敢于创新勇突破，不畏艰苦XX人。为实现企业持续健康增长，开创XX科学发展新纪元。二0一五年经济工作会议报告X X各位员工，同志们：大家好！今日我们在这里召开一年一度的XX工作会议-20xx年经济工作会议。在此，我谨代表公司向奋斗在公司生产一线的职员及驻外办事处的全体同志致以美妙的祝愿和诚心的感谢！下面我代表公司经营管理团队做工作报告，报告的主题是严控品质为根本，一流服务为灵魂。敢于创新勇突

40、破，不畏艰苦XX人。为实现企业持续健康增长，开创XX科学发展新纪元。请全体员工审议一、二0一四年主要工作回顾20xx年我公司制定了十大项目、三大转换的重要发展方针策略，经过一年的努力，取得了很好的成果，质量管理标准更加细化，特殊是营销部区域化营销策略取得了有目共睹的成果，相比起来技术部进行的技术改革，财务支出也有着显著的改善。经过大家共同的努力，公司取得了斐然的业绩。 二0一四年主要经济指标完成状况1、20xx年营销公司回款 万元，完成安排的 %，与上年同期相比增长 %。其中内贸回款 万元，完成安排的 %，与上年同期相比增长 %。外贸回款 万美元，完成安排的 %，与上年同比增长 %。2、 年营

41、销公司订货 万元，完成年度安排的 %，与上年同期相比削减 %。其中内贸订货 万元，完成年度安排的 %，与上年同期相比削减 %。外贸订货 万美元（折合人民币 万元），完成年度安排的 %，与上年同期相比削减 %。主机订货 万元，完成年度安排的 %，与上年同期相比削减 %。3、全年完成工业产值 万元，完成年度安排的 %，与上年同期相比增长 %。其中主机完成 万元，完成年度安排的 %，与上年同期相比增长 %。4、全年共完成XX 台套，与上年 台套削减 台套。5、在岗职工月人均收入 元，与上年同期相比增长 %，其中一线岗位职工月人均收入 元。6、产品一次校验合格率达到 %，与上年同期相比削减个百分点。2

42、0xx年，总体来讲20xx年相比20xx年公司整体都有了较大的提高。下面我想就20xx年完成状况中较好的方面和不足的地方，以及20xx年几项重点工作向大家进行阐述。好的方面：1. 全厂上下齐心支持外贸工作的全面绽开20xx 年回款共计 万元，其中外贸增长 万元。这些成果的取得与各个部门的努力有着密不行分的关系。外贸业务员和设计人员克服了语言差距、设计差距、阅历缺乏等困难，不厌其烦的为客户一次又一次的供应方案；车间、质保、物流对外贸订单能够充分重视、保证根据合同要求的时间质量完成，为全年外贸工作超额完成任务供应了有力支持。2. 重视质量通过年初制定的周公布、月考核的质量管理方法，再加上年初改造喷

43、砂房，购买导轨割焊机、半自动焊接设备等一系列措施。20xx年我厂产品质量尤其是外观质量有了较大提高，基本得到了国内外用户的确定。在提高订货率、增加回头客的同时也凭借此项优势彻底摆脱与周边小厂的价格竞争，并对年中期、末期的两次提价供应了有力的支持。3. 生产安排的细化，重视物料的配送，将生产周期前移并重视每个生产的细小环节。20xx年中下期，计控部带头下达生产相关的图纸、选购、下料、成型、铆焊、装配、涂装、物流分项明细安排，将各个环节，尤其是过去经常忽视的微小工序串联起来，保证每个环节务必按安排时间完成，尤其是14年4季度，合同履约状况较之前有了很大的改善。4. 年中由财务和营销共同制订了订货付

44、款条件约束及成品库存资金的考核方法，使业务人员逐步相识到合同执行的重要性，很大程度削减了成品库存资金，缓解了资金压力。通过全体员工的团结协作，我们与20xx年相比有了长足的进步，各部门的沟通协作有所加强，生产效率有所提高；但是，20xx年我们整体并未完成预定目标，工作中仍旧存在或多或少的问题。我们必需正视这些问题，这是我们工作的隐患也是工作中可以挖掘的潜力:1营销政策不尽完善在制定营销政策时过于乐观的预估了业务人员的素养和营销管理人员的执行力，使得在实际的营销中，工作效率没有完全发挥，没有完全根据安排进行工作，全年未能制定出完整的销售网络。2设计工艺水平远远落后于公司发展的要求20xx年多次出

45、现在投标时选用型号与系统工艺不符，选用风机型号过大传动组过大的状况；车间在生产产品时方法不统一，甚至有些工段没有完整的工艺流程方法，使生产效益的提升以及产品工艺优化大大落后于同行业其他厂家，并对财务核算产品的利润平衡点造成困难。另外，产品设计材料占比过高，造成产品利润空间小。非标问题3质量水平未能达到预期目标虽然20xx年产品外观质量有所提高，但产品内在水平特殊是铆焊件的尺寸限制、装配关键尺寸的公差协作我们做的还远远不够。不仅使得20xx年售后费用明显增多，还对公司品牌建设造成了负面的影响。4费用制度不完善，财务未能深化到经营当中去在实际的销售中，营销合同的销售价以及选购部门的选购价没有进行二

46、次审核，使得用各项指标不明确，继而造成车间工具运用不规范等等许多跑冒滴漏的事情。5管理人员素养偏低，各项业务流程不清楚管理人员之间缺乏有效的沟通和协作，造成工作效率低下，扯皮推诿现象严峻；各部门连接不畅，出现问题不能确定责任主动解决，相互指责推卸责任。总经理年终工作总结 篇720xx年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：一

47、、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注意企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。三、团队建设通过组织一系列活动来建

48、设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作实力；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权；其次，盈众传媒与厦

49、门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。以上是我的报告内容，感谢！总经理年终工作总结 篇820xx年即将度过，我们充溢信念地迎来20xx年。过去的一年，是我党会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒

50、店“平安、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为志向的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，同心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子依据中心的要求，年初制定了全年工作安排，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路确定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一样，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定

51、方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严限制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元

52、，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准则关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后

53、勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店总经理班子领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，仔细学习领悟十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。在市

54、场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态主动向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、相互敬重；酒店每月两次

55、夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关切参与、检查细致仔细等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很乏累却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，支配了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店胜利阅历，结合年初制定的管理目标和工作安排，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。（一）以效益为目标，抓好销售工作1、人员调整。酒店

56、销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就出名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析缘由，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店坚决地调整了销售部经理，并将人员减至名，增加了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，探讨通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例

57、，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。3、房提嘉奖。依据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些胜利阅历，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以肯定比例提成的嘉奖。这一房提嘉奖政策，极大地调动了前台接待员促销热忱和服务看法，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店赐予的房提政策，加大促销力度外，还特殊重视

58、塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采纳了“来宾结算帐单”，削减了客人等待结帐的时间，变更了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，刚好解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增加主管、领班的责任心。今年户籍

59、登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待来宾万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热忱服务外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理来宾投诉约起，为酒店削减经济

60、损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，起先从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，干脆赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。（二）以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上领先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额限制为万元/月。在肯定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。

61、这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了安排政策作了改革，用人、用工机制也较敏捷。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素养欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和实力较优秀的主管支配到负责岗位，将仔细工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等

62、，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标供应了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师赐予表彰激励，对业务技术较差的厨师要求刚好调换等。另外，餐厅协作酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本确定和表扬。（三）以客户为重点，抓好物业工作1、耐性售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行

63、社的，又处于刚创业阶段，为削减资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积特别合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一成天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发觉有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人致歉，再找到相关部门帮助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种缘由不按时交房费，物业部就主动进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。（四）以质量为前提，抓好客房工作1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部依据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进