企业服务局工作总结

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1、企业服务局二六年工作总结(二六年十二月十二日)按照党工委、管委会的要求，在年终即将到来之际，我局对全年工作进行了认真梳理。今年我局在委领导的正确领导、各部门的积极配合下，紧紧围绕工作重点，紧密结合集中区企业发展的实际需要，加强了对汽车工业园、食品工业园、医药工业园产业推进服务，针对性地开展对骨干企业的服务，全力协调解决制约企业发展的各种问题和难题。以深化服务内涵为主线，努力拓展服务外延，积极营造让企业满意的发展环境，努力维护开发区的服务信用，塑造开发区的服务品牌。一、工作完成情况和取得的成绩（一）做好协调 积极解决企业困难正确把握自身的工作角色和服务角度，有效地发挥了“前台服务员”的承接、协调

2、作用。在各有关部门的积极配合下，全局同志发扬死磨硬泡、坚持到底的精神，为企业而开展的各项服务工作有声有色地进行着。截止到11月底，全局同志为企业服务事项5824件，其中：受理咨询问题2217次，协调事项689件，出现场894人次，帮助解决实质问题725件，其它事项1299件。处理了很多棘手的难点问题，如：协调处理隆马特债权人多达200余人次的上访事件；纠正了南岗区法院对斯达玻璃钢公司的执法偏差；解决了珠江路派出所对企业的不合理收费问题；帮助百事可乐公司解决生产用水的水价问题；帮助星宇工具有限公司处理厂房建成后不能办理产权证问题；协调市防雷设施检测中心,就暂缓向企业收取防雷设施检测费达成初步意见

3、等。（二）坚持服务流程努力补台 及时办理企业求助服务局与委内相关部门及驻区各机构紧密结合，帮助企业协调解决困难。及时受理企业求助，坚持按服务流程办事，加强横向、外向协调，提高求助办理效率。在110轮值人员缺岗的情况下，110工作人员及时补上，努力做好求助的转办工作，不使工作落地，有时不得不代为处理企业求助，保证了企业求助的及时办理。截止11月底，共受理各类咨询、求助事项999件，受理、督办及时率达到了100 %。其中，咨询类854件，占受理总数85.5%；求助类143件，占受理总数14.3%；举报类2件，占受理总数0.2%。对所有接到的咨询、求助做到了及时答复、及时转办、及时提醒和重点回访，保

4、证了办理质量。重要求助及时出现场，快速解决突发事件。如：及时稳妥地处理了哈平集中区供热公司等企业因突然停电，导致供热供气停顿的突发事件。（三）完善信用体系建设 营造良好发展环境 按照“信用分等级，服务分层次”的要求，完成了上一年度诚信企业、诚信经营者评价工作，并评价表彰了诚信企业81家，诚信经营者28人。开展了2006年度的信用信息的征集工作。进一步加强了诚信企业的扶持力度，在信用网页增设了信息服务专栏，为诚信企业发布有关技术、设备、材料等方面的供求信息及“金钥匙”服务中美方企业寻求合作伙伴等相关信息，以加强对信用企业的宣传。为5家诚信企业申报省级诚信建设示范企业。为市改善办经济发展环境探索调

5、研集撰写浅谈信用建设与经济发展环境之关系。（四）扩展服务平台增添服务功能想企业所想，急企业所急，不断提升服务层次，增添服务功能，进一步强化了四个服务平台扩建，做了大量、细致的服务工作。如：先后与多个区内、区外金融机构洽谈商议银行入区事宜，最终成功引导农行道里支行在迎宾路集中区设立分理处，填补了迎宾路集中区没有金融机构的空白，已有30家企业在此开户，其中有10家企业在此开立基本户，存款余额超过一亿元。建设银行在哈平路集中区也设立了分支机构，从而为入区企业提供了良好的金融环境，有效地提高了企业经营效率；在动力区民政局的积极支持下，建立了快捷办理企业门牌号工作程序，减便了手续，特事特办，企业对此给予

6、了较高的评价。通过搭建服务平台，支撑体系的热情主动服务，使企业明显感受到了经营环境越来越好、获取专业急需人才信息更加快捷、企业间交流更加畅通、邮电通讯业务更加优惠和主动。（五）加强综合服务 促进产业发展积极推进汽车、医药、食品三个工业园的产业发展，积极配合市经委，开展了产业基本情况调查工作，撰写行业发展情况分析报告。组织企业参加专业性展销活动，切实做好筹展、布展工作，创造一个为企业展示自我、扩大知名度的宣传平台，先后组织区内企业参加了第二十二届冰洽会、第十七届哈洽会等大型展会，签约额达1.5亿元，收到了较好效果。积极配合市商务局，在南岗集中区举办美食节，不但为哈洽会增加气氛，也扩大企业影响，增

7、加企业营收。做好保姆式服务，为企业发展护航，如：为哈电表厂协调食堂、高管人员住宿和通勤车；帮助百事可乐公司在区内企业食堂中就近推销产品；为东宜木业公司牵线搭桥，结识新的业务伙伴；帮助工大八达专家公寓做推介宣传，扩大其影响和知名度；为一工具公司和工大环保公司之间进行业务联系提供信息牵线；动员拥有自主知识产权的企业申报省、市及开发区等科技专项资金；帮助新捷羽绒服、顶津食品协调解决产品储存和生产场地等问题；协调处理赛克等公司与员工之间的经济纠纷；帮助东安发动机、天元、泰富、银海科技等企业协调处理企业安全保卫、环境卫生、门牌号码重复等问题；帮助协调旺旺食品与供热中心发生的纠纷及质检部门拟罚款事宜、伊康

8、药业供暖改造厂房验收及更改规划事宜、嘉吉公司消防拟罚款事宜、江世药业对税务局拟补交所得税事宜；参与处理麦芽公司地下运输带渗雨、东大牧业院内消防管线冒水急救、中远哈飞物流迁出集中区、齐塑增加蒸汽管以及银海科技拟迁出开发区问题；解决乌苏里江药业员工上访事件；帮助航天科技、中德威帝、工大威翰等企业解决大龄青年单身问题。（六）履行职责 认真贯彻落实上级安全生工作精神努力把安全生产工作摆上应有的位置，坚持“安全第一，预防为主”的方针，勤督促，重检查，有序地推进全区安全生产工作。在总结以往工作的基础上，根据上级有关安全生产工作精神，结合开发区的实际情况，落实了安全生产责任制，与各安全责任部门签订了安全责任

9、状，明确了责任，为安全工作提供了组织领导保障；编制了2006年开发区安全生产工作要点；制定下发了开发区安全生产月活动方案；协调有关安全责任部门开展工业企业重大事故隐患、重大危险源调查；传达上级安全生产工作精神，将上级安全工作的精神落实到基层和企业。南岗、哈平路、迎宾路服务分局按照上级要求，积极开展安全生产监督工作。在落实安全生产责任制、参加春季消防、安全生产隐患排查、安全生产活动月以及节假日和重大活动期间的安检工作中，一线的同志们做了大量、耐心、细致的工作。从而保证了开发区全年无重特大事故发生，为开发区经济建设提供了安全保障。在安检工作中，发现了新的安全隐患，如因新建的哈尔滨黎明气体有限公司而

10、产生的重大安全隐患。建议管委会今后在引进危化项目及其项目规划建设时，应对项目的安全评估给予高度考虑。（七）其他工作及活动1、积极做好催收报表工作根据委领导指示，对集中区企业报表上报情况进行摸底调查，积极与统计局沟通，核实统计库中实有企业户数，并采取多方了解核实的办法，了解企业未报表的原因，同时布置落实开发区对企业报送统计报表的有关规定，并对前期出现的问题向企业做了解释和说明，以文件的形式告知企业报表报送的时间和办法。虽然这项工作枯燥乏味、重复单调，但同志们都能以大局为重，千方百计想尽办法和企业沟通，不厌其烦。2、圆满完成了上一年度外资企业年检工作组织、协调开发区外商投资企业联合年检工作，审核外

11、资企业年检材料200多家，通过审核192家。由于首次采取网上联合年检，我们克服了企业在注册登录、报表数据填写、材料提交上报等环节出现了各种各样意想不到的问题，耐心地帮助企业修改、完善报表数据及材料，提高了报表人员的填报能力，为以后的年检工作奠定了良好的基础。3、推动警民共建保开发区一方平安积极与开发区巡防大队配合协作，为区内企业创造平安的生产经营环境。4、幢景新空间奠定服务思想基础紧跟新空间建设步伐，为新空间建成后的后续服务做思想准备。主管委领导带领全局同志到新空间实地感受了新空间建设热潮，增强了感性认识，提高了士气，鼓舞了干劲，畅谈了新空间服务新思路。5、总结服务工作完成服务实录编撰为了总结服务的好经验，查找不足，探索服务新途径，指导今后服务工作上新台阶，我们回顾近年来的服务工作，总结编撰了企业服务局服务实录。6、配合其它部门做好参观接待、文件下发、通知传达等临时性工作。二、工作中存在的主要问题：总结一年来的工作，我们认为存在二个方面的问题。1、工作忙乱，职能工作重点不够突出。应急工作较多，企业需求“急、杂、乱，”政府要求“平、稳、准，”依法协调处理企业需求和满足企业迫切要求方面，有时在摆布上还欠妥。2、专业化服务水平有待提高。针对开发区明确的支柱产业，在专业知识的掌握上还需进一步加强，努力提高为企业当好参谋的能力。