IATF16949风险管理程序

《IATF16949风险管理程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IATF16949风险管理程序（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次1/101.目的：为建立风险和机遇的应对措施，明确包括风险应对措施风险规避、风险降低和风接受在内的操作要求，建立全面的风险和机遇管理措施和内部控制的建设，增强抗风险 能力，并为在质量管理体系中纳入和应用这些措施及评价这些措施的有效性提供操作 指导。2. 范圉：适用于在公司质量管理体系活动中应对风险和机遇的方法及要求的控制提供操作依据，这些活动包括：2.1业务开发、市场调查及客户满意度测评过程的风险和机遇管理；2.2产品的设计开发、设计开发的变更控制过程的风险和机遇管理；2.3供应商评审和采购控制过程的风险和机遇管理；2.4生产过程的风险和

2、机遇管理；2.5过程检验和监视测量设备的管理过程的风险和机遇管理；2.6设备和工装夹具的维护和保养管理过程的风险和机遇管理；2.7不合格品的处置及纠正预防措施的执行和验证过程的风险和机遇管理；2.8持续改进过程的风险和机遇管理；2.9当适用时，也可适用于对公司管理过程中应对风险和机遇的控制提供操作指南。3. 罹竟3.1行政部：负责风险管理所需资源的提供，包括人员资格、必要的培训、信息获取等 负责风险可接受准则方针的确定，并按制定的评审周期保持对风险和机遇管 理的评审。3.2系统部：负责建立风险和机遇应对控制程序，并进行维护。负责按要求的周期组织实施 风险和机遇的评审，落实跟进风险和机遇评估中所

3、采取措施的完成情况并跟进 落实措施的有效性，并编写风险评估表，负责本部门的风险评估及应对风险 的策划和应对风险措施的执行和监督。3.3各部门：负责本部门的风险和机遇评估，并制定相应的措施以规避或者降低风险并落实 执行。3.4市场部：负责收集产品售后的风险信息及本部门的风险识别，负责制定相应的措施以规 避或者降低风险并落实执行。制作S 查核准日期日期日期制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次2/104.定义:4.1风险：在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件。4.2机遇：对企业有正面影响的条件和事件，包括某些突发事件等。4.3风险评估：在风险事件

4、发生之前或之后（但还没有结束），该事件给各个方面造成的 影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评 某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。4.4风险规避：风险规避是风险应对的一种方法，是指通过有计划的变更来消除风险或风险 发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险， 我们所要规避的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率， 这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、 事后补救两个方面。4.5风险降低：通过采取措施以达到降低风险的效果。一般情况下，若采取的措施能够有效 的降低所遭受的风险，应将采取措施的记录进行保

5、留或者写入文件进行归档， 以便后期重复发生时作为改善的依据。4.6风险接受：是指企业承担风险造成的损失。风险接受一般适用于那些造成损失较小、重 复性较高的风险、最适合于自留的风险事件。4.7内部风险：企业内部形成的风险，例如战略决策风险、环境风险、财务风险、管理风险、 经营风险等。4.8外部风险：由外部影响因素导致的风险，例如政策风险、市场需求风险和业务风险等。4.9利害关系人风险：由利害关系人因素导致的风险，例如供应商风险和当地居民因素等。4.10风险严重度：风险发生后其所产生的影响的严重程度。4.11风险发生频度：风险出现的频率或者概率。4.12风险系数：风险系数用于评定是否对已识别的风险

6、采取措施，风险系数=风险严重度x风险发生频度。檬 题风险管理程序文件褊号虎BS-XP-18制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次3/105.0程序内容5.1风险评估流程图序号流程相关部门相关表单备注1风险与机遇管理策划总经理2建立风险机遇管理团队管理委员 会3风险机遇识别执行委员 会4风险评估执行委员 会5风险应对执行委员 会6是否可采取措否争施规避风是险7风险规避执行委员 会8是低险是否否可以接受9风险计降低/执行委员 会10制订和采二取措施 f执行委员 会11措施有效有效性验证无效f管理委员 会12定期评审t管理委员 会管理评审报 告13归档保存文控中心制作罩位系统部制作

7、日期2017/05/05版本A.0页次4/105.2风险和机遇管理策划为全面识别和应对各部门在生产和管理活动中存在的风险和机遇，各部门应建立识 别和应对的方法，确认本部门存在的风险，并将评估的结果记录在风险评估表。 在风险和机遇的识别和应对过程中，责任部门应对可能存在风险的车间、生产过程 和人员存在的风险进行逐一的筛选识别，风险识别过程中应识别包括但不限于以下 方面的风险：a. 对产品适用的法律法规、客户要求的变更造成的风险；b. 生产作业过程中的安全风险；c. 设备、工装夹具、刀具对产品质量造成的风险；d. 产品售后的风险；e. 过程失效的风险（PFMEA过程失效模式分析的方法对生产过程存在

8、的风险进行评估，若选用其结果应按要求得到控制。）5.3建立风险/机遇管理团队5.3.1建立分风险和机遇评估小组（管理委员会）总经理应通过授权赋予管理委员会 以下的职责：a. 组织实施风险和机遇分析和评估；b. 制定风险和机遇应对措施并落实执行；c. 编制风险管理计划；d. 组织实施风险应对措施的实施效果验证。总经理应指派一名人员作为该小组的组长，负责规划和安排风险和机遇的识别和应对 的控制，并赋予评估小组组长以下职责：策划并实施风险和机遇的管理，并监督执行。5.3.2风险管理团队人员的任职要求为确保参与风险和机遇识别和评估的人员，其人员资质符合要求，能够胜任并且 参与本部门的风险和机遇的识别和

9、制定应对相应的应对措施，风险和机遇评估小组 人员应具备以下的能力：a. 熟悉其所在部门的所有流程；b. 有一定的组织协调能力；c. 熟悉本标准的要求，并依据本标准内容策划风险分析和评估。5.4风险管理计划评估小组组长应组织策划风险管理计划并编制风险评估表表，指导操作风险识别和 风险评估，以及对风险的可接受性准则规定，编制风险评估表时，应包含但不限于 以下内容：a. 计划的范围，判定和描述适用于计划的医疗器械和寿命周期阶段；b. 职责和权限的分配；c. 风险管理活动的评审要求；d. 风险的可接受性准则，包括危害概率不能估计时的可接受风险准则；e. 验证活动；f. 有关生产和生产后信息收集和评审的

10、活动。5.5风险评估对已识别的风险的严重度和发生频度进行评价，其评价的要求应依据本程序所规定的 评价准则进行评价确认，风险的严重度和发生频度的确认用以确定风险系数，之后根据 风险系数确定对风险应采取的措施。制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次5/105.5.1风险的严重程度评价准则风险严重度用于评价潜在风险可能造成的损害程度，根据对潜在风险的评估量化, 若潜在风险发生后，其会导致的各方面的影响以及危害程度，以下包括但不限于风险产生后会导致的危害：a. 法律法规、产品及客户要求；b. 风险发生时导致的人身伤害；c. 财产损失的多少；d. 是否会导致停工/停产；e. 对企业形象

11、的损害程度。注：在对风险进行严重程度判定时，推荐扩大分析风险所带来的危害层面，以便于 更有效的对潜在的风险采取措施，以达到减少或部分消除风险乃至完全消除的 目的。为便于识别风险所带来的危害程度，对风险的严重程度进行区分， 风险严重度分为以下五类（见量化表）：风险严重度的准则严重程 度描述严重等级法律法规、产品 及其他要求人身伤害财产损失（万元）停工/停产企业形象a非 常 严 重违反法律法 规、国际/国家 标准、客户标准死亡、截肢、骨 折、听力丧失、慢性病等财产损失310不可恢复重大国际、国内 影响5b严重省内标准、行业 标准受伤需要停工 疗养，且停工时 间33个月10V财产损失35需较长时间调

12、整后才可恢复省内、行业影响4c较严重地区标准受伤需要停工 疗养，且停工时 间V3个月5V财产损失30.5间歇性恢复地区性影响3d一 般企业标准轻微受伤，包扎 即可财产损失0.5可短时恢复企业及周边范 围2e轻微不违反无伤亡无损失没有停工不影响1严重度判定过程中，当多个因素的判定其严重程度不一致时，应遵循从严原则进行 判定，即当多个因素中仅其中一个或部分因素其严重度级别更高时，依据严重级别 高的因素作为风险严重度进行判定。根据上表内容确定风险的严重度后，将严重等 级数字填入风险评估表中。制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次6/105.5.2风险的发生频率评价准则风险的发生频率

13、是指潜在风险出现的频率，为便于识别和定义，将风险频度定义为5级，如下所示：风险的发生频率的评价准则:发生频度定义等级a极少发生发生概率0.001%1b很少发生0.001% V发生概率0.1%2c偶尔发生0.1%发生概率1%3d有时发生1%V发生概率10%4e经常发生发生概率310%5发生频度判定过程中，当一个或多个因素在判定过程中其发生频度不一致时，应遵循从 严原则进行判定，即当多个因素中仅其中一个或部分因素其发生较为频繁时，依据发生 频率较高的因素作为风险发生度进行判定。根据上表内容确定风险的严重度后，将严重 等级数字填入风险评估表中。5.5.3风险的可接受准则风险可接受准则是通过计算得出的

14、风险系数来判定风险是否可 接受，通过对风险的严重度和风险的发生频率评价后，通过计算风险系数确定是否 对风险采取措施。风险系数的计算如下公式：风险系数=风险严重度等级*风险频度等级风险系数表笼生频度 严重度J、非常少发 生很少发生偶尔发生有时发生经常发生非常严重510152025严重48121620较严重3691215一般246810轻微12345风险米取的措施:风险系数风险等级及应采取的措施风险应对风险等级风险措施15-25高风险应立即采取措施规避或降低风险风险降低风险规避5-15一般风险需采取措施降低风险风险降低1-5低风险风险较低，当采取措施消除风险引起的成本比风险本身引起的损失 较大时，

15、接受风险风险接受檬 题风险管理程序文件褊号虎BS-XP-18制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次7/105.5.4风险接受是指企业本身承担风险造成的损失。风险接受一般适用于那些造成损失较 小、重复性较高的风险，当出现以下情况时可采取接受风险的方法：a. 采取风险规避措施所带来的成本远超出潜在风险所造成的损失时；b. 造成的损失较小且重复性较高的风险；c. 既无有效的风险降低的措施，又无有效的规避风险的方法时；d. 按本文件要求的风险评估准则中计算得出风险系数低于5的低风险。5.5.5风险降低即采取措施降低潜在风险所带来的损坏或损失，风险评估实施单位应制 定的详细的风险降低措

16、施降低风险，当出现以下情况时，可采取风险降低方法：a. 采取风险规避措施所带来的成本远超出潜在风险所造成的损失时；b. 无法消除风险或暂无有效的规避措施规避风险时；c. 按本文件要求的风险评估准则中计算得出风险系数为5至15之间的一般性风险。5.5.6风险规避指通过有计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险 的影响。风险规避并不意味着完全消除风险，我们所要规避的是风险可能给我们 造成的损失。一是要降低损失发生的机率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救两个方面。5.5.7风险管理的监督与改进风险识别和评估活动是用于识别风险并综合考虑对风险应采

17、取的有效措施，当风险 系数过高时应采取风险进行规避或者降低风险，以减少风险所带来的危害或损失。 风险评估实施部门应制定详细有效的措施并予以执行，在制定措施时，应考虑以下 方面的内容：a. 制定的措施应是在现有条件下可执行和可落实的；b. 制定的措施应落实到个人，每个人应完成的内容应得到明确；c. 应指派一名负责人为措施的执行进度和效果进行跟进，确保采取的措施被有效的落实。 5.6风险和机遇的评审应按制定的周期组织实施对风险和机遇的评审，以验证其有效性。风险和机遇的评审 应包含以下方面的内容：a. 风险和机遇的识别是否有效且完善；b. 风险应对措施的完成情况和进度；d. 对产品和服务的符合性和顾

18、客满意度的潜在影响。檬 题风险管理程序文件褊号虎BS-XP-18制作罩位系统部制作日期2017/05/05版本A.0页次8/105.6.1风险和机遇评审的策划风险和机遇评审应每年度至少实施一次评审，管理评审以验证其有效性。当出现以 下情况是，应当适当增加风险和风险评审的次数：a. 与质量管理体系有关的法律、法规、标准及其他要求有变化时；b. 组织机构、产品范围、资源配置发生重大调整时；c. 发生重大品质事故或相关方投诉连续发生时；d. 第三方认证审核前或其他认为有管理评审需要时；e. 其他情况需要时。5.6.2风险和机遇评审的实施5.6.2.1实施前的准备在风险和机遇评审会议之前，各部门应整理

19、本部门对风险和机 遇分析的资料，包括风险识别风险评估和风险应对的内容以及风险应对所 采取措施的结果等记录进行汇总分析。5.6.2.2风险和机遇应是的实施按策划的要求组织个部门实施对风险和机遇的评审， 应保留评审的记录以及评审所确定的决议，包括后续的改善机会。风险和机 遇的评审应形成包含但不限于以下方面的内容：a. 风险评估报告；b. 持续改进的机会；c. 剩余风险分析及改进措施。6.相关文件/资料:6.1 BS-XP-17组织环境和相关方要求管理程序6.2 BS-AP-016.3 BS-XP-18-02文件与资料管制程序风险评估标准BS-XP-18-01BS-XP-18-026.4风险评估流程图 7.表单：7.1风险评估表7.2风险评估标准