德信诚人际关系管理培训
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人际关系管理人是生产力中最活跃的要素。1924年-1932年,美国哈佛大学教授梅奥在西方电器公司霍桑工厂进行了一系列实验,即著名的“霍桑实验”,实验得出三个结论(1)工人是社会人,而不是经济人;(2)企业中存在非正式组织;(3)企业领导必须满足员工的社会需要,通过提高员工的满足程度来提高士气,进而实现企业目标。从而创立人际关系学派。需要层次论内容提要 人与人际关系 意义 影响人际关系的因素 怎样加强人际关系管理认识你自己。?!(一)人 人是什么:人是社会动物、人是符号的动物、人是能够制造工具并使用工具的动物。人的本性:善与恶(二)人际关系 概念的提出:1918年 类型:(1)按照主体划分:男女、男男、女女;(2)按照内容划分:经济关系、社会关系;(3)血缘关系与契约关系。二、意义 提高组织效率 愉悦自己 构建社会主义和谐社会的需要三、影响人际关系 距离远近 交往频率 观念的相似形 兴趣爱好的一致性四、怎样加强人际关系管理 从“人”自身 从组织方面 沟通:教化与法律加强自身修养:德、才、学、识从组织方面 加强企业文化建设;规范薪酬体系;强化执行人际关系管理与庸俗关系学的关系 人际关系管理既是一门科学,也是一门艺术。演讲完毕,谢谢观看!
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