企业基础管理体系建设

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1、认识企业认识企业1全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系2打造基础管理体系的意义打造基础管理体系的意义3打造中的常见误区打造中的常见误区4正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系5企业是什么？企业是什么？社会角度看社会角度看 企业是从事企业是从事生产、流通、服务生产、流通、服务等等经济活动经济活动，以生产或服务，以生产或服务满足社会需要满足社会需要，实行，实行自主经营、独立核算、依法设立自主经营、独立核算、依法设立的一种的一种盈盈利性利性的经济的经济组织组织。什么是企业什么是企业 企业一般是指以企业一般是指以营利营利为目的。运用各种为目的。运用各种生产要素生产要素（土地、（土地、劳动力、资本

2、和技术等），向市场提供商品或劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务服务，实行自主，实行自主经营、经营、自负盈亏自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。在在商品经济商品经济范畴，作为范畴，作为组织单元组织单元的多种模式之一，按照的多种模式之一，按照一一定的组织规律定的组织规律，有机构成有机构成的的经济实体经济实体，一般以，一般以营利营利为目的，以为目的，以实现实现投资人、客户、员工、社会大众投资人、客户、员工、社会大众的的利益最大化利益最大化为使命，通为使命，通过提供过提供产品或服务产品或服务换取换取收入收入。从业者角度看从业者角度看？请大家

3、思考、讨论请大家思考、讨论 抱团谋生的平台抱团谋生的平台 成就事业的平台成就事业的平台 实现人生价值的平台实现人生价值的平台员工：员工：安身立命、养家糊口、顶门立户、为社会创造财富安身立命、养家糊口、顶门立户、为社会创造财富 老板：老板：为员工谋幸福，为社会做贡献为员工谋幸福，为社会做贡献从管理者角度看从管理者角度看一艘有特定方向和目的地的航船一艘有特定方向和目的地的航船一部有特定功能的受控机器一部有特定功能的受控机器 一个以企业每个员工为细胞、每个团队为器官的特殊生命体一个以企业每个员工为细胞、每个团队为器官的特殊生命体什么是企业什么是企业一般性描述一般性描述？请大家思考、讨论请大家思考、讨

4、论 以营利为目的，通过提供产品或服务换取以营利为目的，通过提供产品或服务换取收入，收入，从而实现投资人、从而实现投资人、客户、客户、员工员工、社会大众的利益最大化、社会大众的利益最大化个性化描述个性化描述企业存在的目的、使命和实现途径企业存在的目的、使命和实现途径 企业个体根据自身所在的产业、行业及其相应的业务范畴、运企业个体根据自身所在的产业、行业及其相应的业务范畴、运作模式，明确自己存在的目的作模式，明确自己存在的目的、使命和实现途径。、使命和实现途径。这是企业运营管理必须明确的根本性课题之一这是企业运营管理必须明确的根本性课题之一核心价值观核心价值观社会责任（社会使命）：社会责任（社会使

5、命）：第七条第七条 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。家人的幸福而不懈努力。案例一案例一化为基本法化为基本法节录节录JACJAC的的使命使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业第四条：第四条：国家兴旺，企业有责。追求真正意义上的国家富强，必须国家兴旺，企业有责。追求真正意义上的国家富强，必须建立强大、独立的民族工业和世界级的品牌。作为中国汽车工业的建立强

6、大、独立的民族工业和世界级的品牌。作为中国汽车工业的中坚力量，江淮汽车要肩负起中坚力量，江淮汽车要肩负起“创新发展自主品牌，振兴民族汽车创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业工业”的历史使命。的历史使命。第五条：第五条：立足自主发展，坚持自主创新，充分发挥立足自主发展，坚持自主创新，充分发挥JACJAC的组织学习与的组织学习与系统创新能力，创新发展自主品牌，以打造世界级的品牌为系统创新能力，创新发展自主品牌，以打造世界级的品牌为JACJAC人孜人孜孜不倦的追求。孜不倦的追求。第六条：第六条：我们必须具备全球化的视野，树立世界级的标杆，永不自我们必须具备全球化的视野，树立世界级的标杆，永不自满，依靠

7、持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。满，依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。案例二案例二JACJAC宪章宪章节录节录企业存在三类基本组织形式企业存在三类基本组织形式 独资企业独资企业 合伙企业合伙企业 公司公司 公司制企业是公司制企业是现代企业现代企业中中最主要最主要的的最典型最典型的组织形式的组织形式企业存在的基本形式企业存在的基本形式 依照中国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限依照中国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。责任公司，具有企业的所有属性。因此，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只因此，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司

8、只是企业的一种组织形态。是企业的一种组织形态。认识企业认识企业1全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系2打造基础管理体系的意义打造基础管理体系的意义3打造中的常见误区打造中的常见误区4正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系5基础管理体系包括的主要内容基础管理体系包括的主要内容 基础管理体系作为管理活动，是服务于企业的经营活动基础管理体系作为管理活动，是服务于企业的经营活动的，而企业的经营活动，主要体现在企业的价值链交付上。的，而企业的经营活动，主要体现在企业的价值链交付上。全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系 基础运作体系基础运作体系直接服务于企业价值链交付，是围绕企业的价值链展开直接

9、服务于企业价值链交付，是围绕企业的价值链展开的，不仅要实现一流的价值链交付，更要打造企业的核心竞的，不仅要实现一流的价值链交付，更要打造企业的核心竞争力。争力。基础保障体系基础保障体系主要为基础运作体系提供思想保障、组织保障、人才保主要为基础运作体系提供思想保障、组织保障、人才保障、执行保障、信息保障，确保基础运作体系能够顺畅运转。障、执行保障、信息保障，确保基础运作体系能够顺畅运转。基础运作体系基础运作体系 目前在国内外企业里非常普及的目前在国内外企业里非常普及的ISO9000系列质量管理系列质量管理体系就是一种典型的价值链交付运作体系。通过流程化、标体系就是一种典型的价值链交付运作体系。通

10、过流程化、标准化、文档化、规范化，使得企业的业务运作能够围绕准化、文档化、规范化，使得企业的业务运作能够围绕目标目标管理管理和和PDCA循环循环开展经营活动。开展经营活动。基础运作体系基础运作体系 价值链交付的基础运作体系，需要个性化的打造。价值链交付的基础运作体系，需要个性化的打造。个性化，就体现在企业的商业模式上。商业模式包含了个性化，就体现在企业的商业模式上。商业模式包含了企业的目标客户以及为目标客户提供的价值组合。目标客户企业的目标客户以及为目标客户提供的价值组合。目标客户不同，价值组合不同，所需要提供的价值链交付也就不同。不同，价值组合不同，所需要提供的价值链交付也就不同。通俗地说，

11、就是要通俗地说，就是要量身打造。量身打造。主要是解决主要是解决“母鸡能够生蛋、生好蛋母鸡能够生蛋、生好蛋”的问题的问题 在基础运作体系的个性化打造中，在基础运作体系的个性化打造中，建立具有自身特色建立具有自身特色的运作制度的运作制度是形成企业核心竞争力的关键。是形成企业核心竞争力的关键。如果企业能够通过如果企业能够通过对商业模式的梳理、明确对商业模式的梳理、明确，对，对目标目标客户的需求有清晰、准确地把握客户的需求有清晰、准确地把握，再以此为出发点，再以此为出发点寻找到寻找到优秀的标杆企业优秀的标杆企业，通过，通过标杆管理标杆管理以及对以及对最佳实践最佳实践的优化、的优化、提升、创新，是可以大

12、幅提升企业的运作效率。提升、创新，是可以大幅提升企业的运作效率。基础运作体系的个性化打造基础运作体系的个性化打造按照企业核心竞争力获取方式分类按照企业核心竞争力获取方式分类u市场领先模式市场领先模式u 成本领先模式成本领先模式u 技术领先模式技术领先模式u 资源领先模式资源领先模式u 综合能力领先模式。综合能力领先模式。企业商业模式分类企业商业模式分类市场领先模式：一般应在品牌管理、市场管理等方面市场领先模式：一般应在品牌管理、市场管理等方面技术领先模式：一般应在设计管理、研发管理、项目管理等方面技术领先模式：一般应在设计管理、研发管理、项目管理等方面成本领先模式：一般应在采购管理、运营管理等

13、方面成本领先模式：一般应在采购管理、运营管理等方面资源领先模式：一般应在对外合作管理、资源整合等方面资源领先模式：一般应在对外合作管理、资源整合等方面综合能力领先模式：一般是在价值链交付的各环节建立特色制度综合能力领先模式：一般是在价值链交付的各环节建立特色制度对应建立特色制度对应建立特色制度基础保障体系基础保障体系基础保障体系及其内容基础保障体系及其内容解决解决“母鸡能够持续地生好蛋母鸡能够持续地生好蛋”的问题。的问题。基础保障体系包含的内容基础保障体系包含的内容 思想保障体系思想保障体系 组织保障体系组织保障体系 人才保障体系人才保障体系 执行保障体系执行保障体系 信息保障体系信息保障体系

14、思想保障体系思想保障体系思想保障体系思想保障体系观念决定行为，行为决定结果，结果决定命运观念决定行为，行为决定结果，结果决定命运企业文化内核的作用企业文化内核的作用 使命、愿景和共同价值观，能够确保员工的目标一致、核使命、愿景和共同价值观，能够确保员工的目标一致、核心理念一致；先进的企业经营哲学，能够确保企业指导思想的先心理念一致；先进的企业经营哲学，能够确保企业指导思想的先进性。进性。全体员工对于企业文化的认同和遵守，是基础运作体系的思全体员工对于企业文化的认同和遵守，是基础运作体系的思想保障。想保障。企业无论规模大小，都需要在企业文化上进行明确，都需企业无论规模大小，都需要在企业文化上进行

15、明确，都需要在企业文化的核心内容上共同遵守。要在企业文化的核心内容上共同遵守。使命、远景、价值观需要企业的领导者和核心团队进行研讨、使命、远景、价值观需要企业的领导者和核心团队进行研讨、提炼，形成明确的个性；先进的经营哲学，则是可以在批判地继提炼，形成明确的个性；先进的经营哲学，则是可以在批判地继承原则下从优秀企业吸收，也可以在自身的成功实践中升华。承原则下从优秀企业吸收，也可以在自身的成功实践中升华。组织保障体系组织保障体系组织保障体系组织保障体系 企业有企业有完善的计划管理体系完善的计划管理体系和和制度化的管理习惯制度化的管理习惯，是基础运，是基础运作体系的组织保障。作体系的组织保障。组织

16、管理，在计划管理和制度管理的前提下，才能真正形成。组织管理，在计划管理和制度管理的前提下，才能真正形成。计划管理体系计划管理体系 各项经营和管理活动处于有序、可控的状态各项经营和管理活动处于有序、可控的状态 有计划有计划制度化的管理制度化的管理 保障企业员工对制度化的运作体系严格的遵守保障企业员工对制度化的运作体系严格的遵守 有纪律有纪律 有计划、有纪律，是企业和没有组织概念的团伙根本的区别。有计划、有纪律，是企业和没有组织概念的团伙根本的区别。计划管理计划管理组织保障体系组织保障体系 管理活动本质上是管理活动本质上是PDCA的过程。的过程。计划管理，是一切管理活动的源头。计划管理，是一切管理

17、活动的源头。在组织层面，从公司、部门到个人，有效实施在组织层面，从公司、部门到个人，有效实施重点工作计划重点工作计划管理，对国内企业来说仍具有较强的现实意义。管理，对国内企业来说仍具有较强的现实意义。国内不少中小企业管理混乱，很大程度上是因为没有抓好国内不少中小企业管理混乱，很大程度上是因为没有抓好计划管理的缘故。抓重点工作计划管理，目的是抓住工作的重点计划管理的缘故。抓重点工作计划管理，目的是抓住工作的重点和难点，解决主要问题。计划管理工作的好坏，需要看管理者的和难点，解决主要问题。计划管理工作的好坏，需要看管理者的经验、阅历、视野，这本身就是一个基于实践不断提升的过程。经验、阅历、视野，这

18、本身就是一个基于实践不断提升的过程。PDCA循环循环一般企业一般企业按月进行按月进行部分优秀企业部分优秀企业按周进行按周进行极少数企业极少数企业能够完全按天进行能够完全按天进行制度管理制度管理组织保障体系组织保障体系 推行制度管理，既需要企业的推行制度管理，既需要企业的各级管理人员具备专业的公文各级管理人员具备专业的公文管理技巧管理技巧，还需要企业的行政管理人员有，还需要企业的行政管理人员有法制化的思维、习惯和制法制化的思维、习惯和制度管理的推进技巧度管理的推进技巧。更需要企业。更需要企业经营者经营者摆脱摆脱人治的思维人治的思维，通过制度，通过制度来规范员工的行为，真正的实现来规范员工的行为，

19、真正的实现规范化规范化的运作。的运作。从制度体系来讲，一般应建立从制度体系来讲，一般应建立公文管理制度公文管理制度、奖惩制度奖惩制度、制度管理体系大纲制度管理体系大纲以及大纲范围内以及大纲范围内覆盖经营、管理的各项制度覆盖经营、管理的各项制度。通过制度化管理，能够摆脱经营者个人因素不足的制约，通过制度化管理，能够摆脱经营者个人因素不足的制约，使得组织可以成长起来；有效运用计划管理，企业才能高效率、使得组织可以成长起来；有效运用计划管理，企业才能高效率、处于可控状态下有序运转。处于可控状态下有序运转。人力资源的保障人力资源的保障人才保障体系人才保障体系 人力资源的保障是基础运作体系的人力资源的保

20、障是基础运作体系的重点保障重点保障。建立完善的人力资源管理体系，涵盖人力资源规划、人事管理、建立完善的人力资源管理体系，涵盖人力资源规划、人事管理、培训管理、人力资源开发、绩效管理、薪酬福利管理等模块内容。培训管理、人力资源开发、绩效管理、薪酬福利管理等模块内容。提升人力资源工作者的专业水平和能力。提升人力资源工作者的专业水平和能力。关键的管理实务：关键的管理实务：选：核心人才猎头、后备管理及关键岗位人才选拔、毕业生储备；选：核心人才猎头、后备管理及关键岗位人才选拔、毕业生储备；用：任职资格、岗位体系；用：任职资格、岗位体系；育：培训体系构建、人才轮岗计划、中层管理人员培养；育：培训体系构建、

21、人才轮岗计划、中层管理人员培养；留：淘汰机制、晋升机制、职位等级体系、薪酬福利等激励体系。留：淘汰机制、晋升机制、职位等级体系、薪酬福利等激励体系。执行保障体系执行保障体系执行保障体系执行保障体系 基础运作体系的实施需要执行上的保障，这种保障主要来源基础运作体系的实施需要执行上的保障，这种保障主要来源于会议管理体系和业绩管理体系。于会议管理体系和业绩管理体系。会议管理体系会议管理体系能够以组织的形式进行周期性的闭环管理。能够以组织的形式进行周期性的闭环管理。一般说来，企业需要重视以下四种会议：一般说来，企业需要重视以下四种会议：年度目标分解会、月度经营年度目标分解会、月度经营计划会、月度经营分

22、析会、周例会。计划会、月度经营分析会、周例会。年度目标分解会年度目标分解会明确年度经营企划和年度预算明确年度经营企划和年度预算 月度经营计划会月度经营计划会月度经营计划调整和更新，综合部署价值链运作月度经营计划调整和更新，综合部署价值链运作 月度经营分析月度经营分析分析实际问题，明确针对性改善，提升运行效率分析实际问题，明确针对性改善，提升运行效率 周例会周例会及时纠正计划执行过程中的问题，处理临时性的突及时纠正计划执行过程中的问题，处理临时性的突发事件，解决价值链运行中的障碍发事件，解决价值链运行中的障碍 执行保障体系执行保障体系执行保障体系执行保障体系业绩管理体系业绩管理体系 业绩管理体系

23、制定合理，既可以使得企业员工的工作有目标业绩管理体系制定合理，既可以使得企业员工的工作有目标和方向的牵引，更可以实现岗位之间的协同。通过业绩管理体系，和方向的牵引，更可以实现岗位之间的协同。通过业绩管理体系，能够保障企业从高层管理者到基层一线员工为共同的目标，不同能够保障企业从高层管理者到基层一线员工为共同的目标，不同的责任而一起努力。的责任而一起努力。会议管理体系运作较好，企业的执行效率会较强；业绩管会议管理体系运作较好，企业的执行效率会较强；业绩管理体系运作较好，企业的执行效果会较好。两者都运作的好，企理体系运作较好，企业的执行效果会较好。两者都运作的好，企业执行力才会强。业执行力才会强。

24、信息保障体系信息保障体系信息保障体系信息保障体系 企业价值链的运作，产生实物流的同时产生信息流。企业价值链的运作，产生实物流的同时产生信息流。实物流，通过健全、规范的财务管理体系，可以使企业的实实物流，通过健全、规范的财务管理体系，可以使企业的实物流运行处于清晰、可控状态。物流运行处于清晰、可控状态。信息流，则主要通过信息报送体系的实施，来使得信息在各信息流，则主要通过信息报送体系的实施，来使得信息在各个需求节点有序流转。实践中，主要指各个业务部门以及职能部个需求节点有序流转。实践中，主要指各个业务部门以及职能部门提供的年报表、月报表、周报表、日报表。门提供的年报表、月报表、周报表、日报表。对

25、于国内规模企业来说，一般还需要完善信息管理系统。但对于国内规模企业来说，一般还需要完善信息管理系统。但对于中小型企业来说，财务管理体系和信息报送体系基本上可以对于中小型企业来说，财务管理体系和信息报送体系基本上可以确保经营信息的可获得性和可控性。确保经营信息的可获得性和可控性。认识企业认识企业1全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系2打造基础管理体系的意义打造基础管理体系的意义3打造中的常见误区打造中的常见误区4正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系5对于一家企业来讲，基础管理和战略管理一样重要。对于一家企业来讲，基础管理和战略管理一样重要。u 战略解决宏观的问题战略解决宏观的问题u 基础

26、管理体系则是解决微观的问题基础管理体系则是解决微观的问题 战略管理优秀，企业可以迅速的做大；基础管理体系优秀，战略管理优秀，企业可以迅速的做大；基础管理体系优秀，企业才能做强。企业才能做强。如果在这两个方面都很优秀，那么企业就能够做久，实现可如果在这两个方面都很优秀，那么企业就能够做久，实现可持续的发展。持续的发展。企业商业模式分类企业商业模式分类 当企业遭遇危机，大多可归结到两点上：要么是战略决策当企业遭遇危机，大多可归结到两点上：要么是战略决策上出现了重大失误，要么是企业的基础管理体系出现了弱化。上出现了重大失误，要么是企业的基础管理体系出现了弱化。如果战略是企业实现使命和远景的计划，那么

27、基础管理体系就如果战略是企业实现使命和远景的计划，那么基础管理体系就是企业实现战略的内部生态系统。内部生态系统处于积极、健是企业实现战略的内部生态系统。内部生态系统处于积极、健康的状态，企业就具有抵抗外部环境变化的适应能力。康的状态，企业就具有抵抗外部环境变化的适应能力。认识企业认识企业1全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系2打造基础管理体系的意义打造基础管理体系的意义3打造中的常见误区打造中的常见误区4正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系5误区误区典型误区典型误区现象和导致的结果现象和导致的结果盲目照搬盲目照搬企业经营者喜欢学习，把各种不同风格、来源的外来企业经营者喜欢学习，把各种不

28、同风格、来源的外来制度或管理工具等生搬硬套到企业操作中。结果，企制度或管理工具等生搬硬套到企业操作中。结果，企业因消化不良陷入一次次的管理折腾。业因消化不良陷入一次次的管理折腾。盲目追星盲目追星 企业规模不大，企业经营者不去抓基础管理，而是热企业规模不大，企业经营者不去抓基础管理，而是热衷于谈战略。结果，理念超前，实践落后，只是成了衷于谈战略。结果，理念超前，实践落后，只是成了空想家。空想家。盲目求新盲目求新企业计划管理、流程管理、制度管理等最基础的工作企业计划管理、流程管理、制度管理等最基础的工作都没有扎扎实实的推行，而是去学习什么先进的新型都没有扎扎实实的推行，而是去学习什么先进的新型管理

29、模式或工具。结果，本末倒置，新型管理工具的管理模式或工具。结果，本末倒置，新型管理工具的引进成了一场做秀。引进成了一场做秀。盲目摸索盲目摸索企业经营者认为自己在行业里摸爬滚打多年，非常懂企业经营者认为自己在行业里摸爬滚打多年，非常懂行，业务上、管理上均按照自己的理解进行，排斥外行，业务上、管理上均按照自己的理解进行，排斥外脑。结果，企业自发的放弃了向标杆企业学习的机会，脑。结果，企业自发的放弃了向标杆企业学习的机会，发展缓慢。发展缓慢。认识企业认识企业1全面认识基础管理体系全面认识基础管理体系2打造基础管理体系的意义打造基础管理体系的意义3打造中的常见误区打造中的常见误区4正确打造基础管理体系

30、正确打造基础管理体系5正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系在基础管理体系的打造中应注意以下四点：在基础管理体系的打造中应注意以下四点：第一点第一点重视个性化重视个性化一般而言，基础运作体系，需要根据企业的业务需一般而言，基础运作体系，需要根据企业的业务需要进行个性化。基础保障体系中的思想保障体系、要进行个性化。基础保障体系中的思想保障体系、业绩管理体系也需要根据企业的实际进行个性化业绩管理体系也需要根据企业的实际进行个性化第二点第二点处理好复制处理好复制与创新与创新组织保障体系、人才保障体系、信息保障体系、执组织保障体系、人才保障体系、信息保障体系、执行保障体系中的会议管理体系，具体的内容

31、具有一行保障体系中的会议管理体系，具体的内容具有一定的通用性，企业可选择标杆企业实践进行快速复定的通用性，企业可选择标杆企业实践进行快速复制。基础运作体系中的质量管理体系，可以依据制。基础运作体系中的质量管理体系，可以依据ISO体系的思想和方法论，以及流程再造知识，进体系的思想和方法论，以及流程再造知识，进行基于实践的总结和优化。而特色运作制度体系，行基于实践的总结和优化。而特色运作制度体系，则需要站在标杆企业的肩膀上进行创新。则需要站在标杆企业的肩膀上进行创新。正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系在基础管理体系的打造中应注意以下四点：在基础管理体系的打造中应注意以下四点：第三点第三点目的

32、清晰目的清晰基础管理体系，归根到底是要企业形成良好的机制。基础管理体系，归根到底是要企业形成良好的机制。通过科学、规范、系统的运作，使得企业的员工养成通过科学、规范、系统的运作，使得企业的员工养成良好的素养，公司形成自我管理和自我改善的能力。良好的素养，公司形成自我管理和自我改善的能力。第四点第四点掌握技巧掌握技巧（一）（一）第一，思想先行。思想保障体系的打造，可帮助企业第一，思想先行。思想保障体系的打造，可帮助企业树立共同的目标、价值观、理念，建立思想基础。树立共同的目标、价值观、理念，建立思想基础。第二，组织是体。计划管理、制度管理，可帮助企业第二，组织是体。计划管理、制度管理，可帮助企业

33、以组织的形式来规范运作，建立组织基础。以组织的形式来规范运作，建立组织基础。第三，基础是本。基础运作体系，是基础管理最核心第三，基础是本。基础运作体系，是基础管理最核心的内容。在思想统一，组织有序运转的前提下，可以的内容。在思想统一，组织有序运转的前提下，可以先进行流程的清晰、操作标准的制定，建立起规范；先进行流程的清晰、操作标准的制定，建立起规范；针对特色制度，应进行标杆的比较研究，真正的明确针对特色制度，应进行标杆的比较研究，真正的明确自身，并站在巨人的肩膀上创新。自身，并站在巨人的肩膀上创新。正确打造基础管理体系正确打造基础管理体系在基础管理体系的打造中应注意以下四点：在基础管理体系的打

34、造中应注意以下四点：第四点第四点掌握技巧掌握技巧（二）（二）第四，信息是眼。基础运作体系的运行，产生实物流、第四，信息是眼。基础运作体系的运行，产生实物流、信息流，信息保障体系能够对基础运作的过程和结果信息流，信息保障体系能够对基础运作的过程和结果有真实、清晰的反应，便于企业实施精细化管理。有真实、清晰的反应，便于企业实施精细化管理。第五，人才是根。一切运作最终都需要人来执行，提第五，人才是根。一切运作最终都需要人来执行，提升员工的职业化素养和专业化水平，是提升基础管理升员工的职业化素养和专业化水平，是提升基础管理水平的根本。水平的根本。第六，执行是果。基础管理体系最终要落实到实践中，第六，执行是果。基础管理体系最终要落实到实践中，会议管理体系有助于执行的过程控制，业绩管理体系会议管理体系有助于执行的过程控制，业绩管理体系可以实现目标的牵引。可以实现目标的牵引。感谢您的聆听！仅为一己之见，不当不妥之处，敬请批评指正！