酒店致歉信

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1、酒店致歉信现如今,我们经常须要运用致歉信,通过致歉信,我们可以更好地说明事情发生的缘由,消退误会或冲突。你写致歉信时总是没有文字可写?以下是我为大家收集的酒店致歉信,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。酒店致歉信1敬重的顾客:您好!4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急召开了总经理睬议,成立调查小组,对整个事务进行了具体的调查。发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的指责,我会作为警示恒久牢记。我的员工犯错,更是领导者的错,因为是我没有教化好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝,是我们的衣食父母,顾客的满足是我们服务的宗旨! 事情已经发生了,我知

2、道再多的说明都是无用的,我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了指责教化、留岗查看和经济惩罚。对您及您的家人造成的损害,我再次表示真诚的歉意,请您宽恕!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作,严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养教化培训及专业学问培训的工作。请关注我们的变更吧!在此,也深深的感谢全部关注此事的挚友们!其实,在我得知此次事务以后,除了感到无比惭愧和歉意以外,更多的是感动,感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅,历经16年的风风雨雨,陪伴了一代孩子们,共同成长起来,我们早已经是熟识的一家人,因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的指责,是希望汇川

3、能够做得更好!步伐走得更稳!孩子在成长的过程中,难免会摔跤,会犯错,这时家长肯定会扶一把,悉心教化他。现今的汇川,突然由一个小店发展成为大店,以我的阅历来说依旧还很浅薄,新酒店就像一个刚起先起步的孩子,须要象家长的您们扶一把,帮一下,帮助我们强壮的成长起来!感谢全部关注汇川的挚友们!总之,不论怎样,是因为我们的工作失误给您带来了不开心,我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意,也希望您能宽容,宽恕!并再次光临汇川,汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。此致敬礼!xx20xx年x月x日酒店致歉信2篇一:酒店施工致歉信敬重的客

4、人:您入住本酒店,本酒店对此表示非常的感谢。由于本酒店进行维护施工,在9:00-12:00和14:00-18:00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。xx-x酒店20xx年8月29 日篇二:客房致歉信敬重的来宾:欢迎您光临本酒店,酒店对此表示非常的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解,由此对您带来不便,向您表示最真诚的歉意。您赐予我们的看法:我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次感谢您的看法,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。诚心期盼着

5、您的再次莅临。祝您及家人:身体健康万事如意xx大酒店篇三:致歉信敬重的孙女士:您好!首先非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您慎重地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位,使您有了特别不开心的入住经验,我恳切地希望您信任,我们肯定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特别希望能当面对您表达歉意。 此致,敬礼!祝您身体健康!万事如意!前厅部20xx年5月10日篇四:致

6、歉信敬重的合作伙伴-西安印象国际旅行社首先,我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系,对此我深表感谢,并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加紧密。12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社致歉,由于我酒店的不行抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦,我酒店也须要自我检讨,及早排查隐患,避开类似事情。对此,非常愧疚!当晚,酒店也快速作出了反应,酒店总经理带领全体管

7、理层和员工奋战一晚,最终在凌晨5:40复原正常用电,保证在客人醒来一切正常,最终把事情的损失降低到了最低。发生此次事务之后,我代表酒店刚好向贵社说明状况,并亲自对贵社当面致歉并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的,所以我又为贵旅行社争取了一些更许久的补偿,并在此承诺13年5月31日前全部贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的实惠政策,仅此来表示我酒店期盼与您更许久合作的诚意!此致敬礼署名:_西安航林商务酒店市场营销部20xx-12-27篇五:经典致歉信敬重的李璇小姐:收到了您投诉信,我感到特别愧疚。但是,我特别有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明

8、察!李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等许多地方。团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐全部的客人起先走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也支配了特地接站的师傅。客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游望见了他,并把他交给

9、了接站师傅。可是,不知道客人是什么缘由,就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人肯定要求我社接站负责人姜云前去接站,姜云为我社计调部经理,我们全部的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们全部的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是对于此次事务我们还是表以深深的歉意。我社负责人刘骥,在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店探望和慰问客人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理的确看到酒店是3星标准,以下是酒店介绍

10、:这个酒店的确是三星级酒店,并且当时为了避开客人回汉后投诉酒店,我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来,这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器须要烧水的,四星酒店有中心空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方,凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破款待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下说明,24小时热水都可以供应,但是前提是客人须要插电热水器烧水,就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器须要提前烧水的。北京是祖国的首都,在环境质量和节能节电方面管理较严,酒店无法

11、在客人未到店之前就把热水烧上,这点还希望客人能谅解和接受现实。我们行程中没有景泰蓝这个购物店,我们的行程中是珐琅厂,北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点,不计入购物店。纯玩团行程比较轻松,我们行程中所含景点也是全部景点的大门票,关于客人的“你们的导游说,天坛大门就算天坛,所以带我们进了大门就算游了天坛,可是别的团队,全部买的35元的通票并带着游客进去巡游回音壁等景观。而我们放眼所到之处,尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社赐予客人说明,这个属于在和客人签合同时须要跟客人说明的,回音壁属于天坛的二道门票,属于客人自愿自理项目,假如客人须要进去参观可以告知我

12、社导游,另买门票进入。最终关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满足的问题,我社深表歉意,但是散拼团有肯定的弊处,那就是客人自由性小,选择范围小。酒店致歉信3敬重的王总:欢迎您入住XX大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!您始终是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美妙的回忆。对于此次遗忘给您配送早餐券的事情,我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工作的不细致,感谢您对我们的指责指正,使我们改进以便接着为您供应更完备的服务。XX酒店是省内闻名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项“金星奖”,遍布全国的连锁店,使您在哪里都有XX

13、人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人供应服务是我们的无上光荣,您的舒心是我们最大的工作目标!酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:25),我们随时恭候您的叮嘱!此致敬礼!写信人:20xx年XX月XX日酒店致歉信4敬爱的客人:您好!首先非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您慎重地致以深切的歉意!由于

14、本酒店员工沟通不到位,使您有了特别不开心的入住经验,我恳切地希望您信任,我们肯定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特别希望能当面对您表达歉意。 此致,敬礼!祝您身体健康!万事如意!酒店致歉信5敬重的*先生小姐您本月*日在我酒店就餐,本店对此表示非常的感谢,由于本酒店工作的*给您带来了不便,表示歉意,我们会仔细的检讨,并对您提出的要求予以开会探讨,我们会在第一时间给您一个满足的答复,也希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。此致敬礼!xxx20xx年x月x日酒店致歉信6敬重的各位领导:20年4月28日在接待某擦擦过程中,我个

15、人在工作上不规范操作状况,给公司带来了特别不利的影响,严峻影响到公司的声誉和企业的形象。我现在已经深刻相识到自身工作负面表现,是我个人所为,是我没能管理好自己所致。我也深刻相识到事情严峻性,深刻理解到我工作方面的缺陷,给公司造成负面效应。在此,我对我的过错,深深的对给各位领导表示致歉和认错。在此方面恳请各位领导在肯定的程度上赐予宽恕!我也情愿接受公司对我的个人惩罚。在这段工作期间里,我得到了公司各位同事的多方帮助,我特别感谢公司的各位同仁。在公司我学到了许多东西,学习到了新的各项业务方面技能,今后无论走向哪里,从事什么,这段经验都是我一笔珍贵的财宝。我为在的这段工作经验而骄傲!由于我个人的缘由

16、,给公司造成了特别不利影响,恳求给与记大过处分。假如依据某擦擦的意愿,公司给我做出离职的处理才能让他满足,我无怨言,并且我在此慎重向公司领导作离职后的承诺:1、离开公司后严格保守公司的一切商业隐私;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。酒店致歉信7敬重的*先生小姐您本月*日在我酒店就餐,本店对此表示非常的感谢,由于本酒店工作的*给您带来了不便,表示歉意,我们会仔细的检讨,并对您提出的要求予以开会探讨,我们会在第一时间给您一个满足的答复,也希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。xxxxx年x月x日酒店致歉信8敬重的顾客:您好!4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急

17、召开了总经理睬议,成立调查小组,对整个事务进行了具体的调查。发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的指责,我会作为警示恒久牢记。我的员工犯错,更是领导者的错,因为是我没有教化好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝,是我们的衣食父母,顾客的满足是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了,我知道再多的说明都是无用的,我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了指责教化、留岗查看和经济惩罚。对您及您的家人造成的损害,我再次表示真诚的歉意,请您宽恕!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作,严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养教化培训及专业学问培训的工作。在此,

18、也深深的感谢全部关注此事的挚友们!其实,在我得知此次事务以后,除了感到无比惭愧和歉意以外,更多的是感动,感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅,历经20xx年的风风雨雨,陪伴了一代孩子们,共同成长起来,我们早已经是熟识的一家人,因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的指责,是希望汇川能够做得更好!步伐走得更稳!孩子在成长的过程中,难免会摔跤,会犯错,这时家长肯定会扶一把,悉心教化他。现今的汇川,突然由一个小店发展成为大店,以我的阅历来说依旧还很浅薄,新酒店就像一个刚起先起步的孩子,须要象家长的您们扶一把,帮一下,帮助我们强壮的成长起来!感谢全部关注汇川的挚友们!总之,不论

19、怎样,是因为我们的工作失误给您带来了不开心,我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意,也希望您能宽容,宽恕!并再次光临汇川,汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。此致敬礼!写信人:20xx年x月x日酒店致歉信9酒店给客户的致歉信:敬爱的客人:您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的致歉。由于近来客人较多,客房惊慌,导致有些客人无法入住,我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下,假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的

20、歉意,我们确定在您入住时给你肯定折扣折并免费供应早餐。祝您过得开心!此致敬礼!致歉人:客户部皮皮日期:20xx年xx月xx日酒店致歉信10敬爱的客人:您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的致歉。由于近来客人较多,客房惊慌,导致有些客人无法入住,我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下,假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们确定在您入住时给你肯定折扣折并免费供应早餐。祝您过得开心!此致敬礼!写信人:20xx年x月x日酒店致歉信11敬重的合作伙伴-xxx国际旅行社首先,我仅代表

21、xx酒店就xx月xx日团队投诉表示深深歉意。感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系,对此我深表感谢,并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加紧密。xx月xx日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社致歉,由于我酒店的不行抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦,我酒店也须要自我检讨,及早排查隐患,避开类似事情。对此,非常愧疚!当晚,酒店也快速作出了反应,酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚,最终在凌晨5:40复原正常用电,

22、保证在客人醒来一切正常,最终把事情的损失降低到了最低。发生此次事务之后,我代表酒店刚好向贵社说明状况,并亲自对贵社当面致歉并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的,所以我又为贵旅行社争取了一些更许久的补偿,并在此承诺13年5月31日前全部贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的实惠政策,仅此来表示我酒店期盼与您更许久合作的诚意!此致敬礼!致歉人:xxx20xx年x月x日酒店致歉信12敬重的来宾:欢迎您光临本酒店,酒店对此表示非常的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解,由此对您带来不便,向您表示最真诚的歉意。您赐予我们的看法:我们深谙以客

23、为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次感谢您的看法,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。诚心期盼着您的再次莅临。此致敬礼!xxx20xx年x月x日酒店致歉信13敬重的王总:欢迎您入住某某大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!您始终是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美妙的回忆。对于此次遗忘给您配送早餐券的事情,我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工作的不细致,感谢您对我们的指责指正,使我们改进以便接着为您供应更完备的服务。XX酒店是省内闻名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项“金

24、星奖”,遍布全国的连锁店,使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人供应服务是我们的无上光荣,您的舒心是我们最大的工作目标!酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:25),我们随时恭候您的叮嘱!祝您及家人:身体健康万事如意XX酒店二OXX年九月二日酒店致歉信14各位员工:大家好!前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽,在当日的晚餐中,面条有发酸现象,给大家的身心带来不良的影响,做为公司的总经理,对员工的生活关切不够,在此我代表公司全部管理人员向大家致歉,并保证在以

25、后的工作中,绝不再让此类现象发生。在以后的工作及生活中,请大家对我们的工作进行监督并提出珍贵看法,公司将主动听取并努力改善,使大家在工作之余能有一个安逸的就餐心情。此致敬礼!致歉人:xx-x时间:xx-xx年xx月xx日酒店致歉信15敬重的xxx:您好!首先对您下榻我酒店的不开心经验,请允许酒店向您致以最真诚的歉意!特别希望您有机会再次下榻我酒店,我们肯定保证不会再有类似的状况发生,并慎重立下此承诺。针对本领件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意,事务发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思,发觉酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在很多不足之处,酒店将实行以下措施改进服务杜绝此类事务

26、的再次发生:第一, 我们将对此事务发生的缘由做进一步的调查,对有关当事人将依据店规肃穆处理。其次, 建立并完善我酒店的管理制度,加强对员工的培训、教化,使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。第三, 开展管理人员的业务学问培训,提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决实力。诚心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提珍贵看法,使我酒店能正确地、客观地相识到经营管理中存在的不足,以便酒店能刚好改进和完善,确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满足。希望这次不开心的经验,不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热情期盼您的再次下榻,祝您工作顺当,生活开心!XX国际大酒店20xx年XX月XX日本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页

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