第三章电子商务网站建设

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1、第三章第三章电子商务网站建设电子商务网站建设 第三章内容第一节 电子商务网站概述；第二节 电子商务系统建设规划；第三节 电子商务系统设计与开发方法；第四节 电子商务系统设计实施与工程管理；第五节 电子商务开发的项目管理；第六节 传统企业网站建设；第七节 网络企业建设；第八节 网站建设实例分析。第一节 电子商务网站概述一、建立电子商务网站的必要性；二、电子商务网站的类型；三、电子商务网站对企业建设的影响。建立电子商务网站的必要性建立电子商务网站的必要性 1、建立电子商务网站可以降低流通费用。2、建立电子商务网站能为企业树立起良好的形象。3、建立电子商务网站加强了企业与客户的沟通。4、建立企业电子

2、商务网站加快了企业信息化进程。5、建立企业电子商务网站为企业参与全球性竞争提供了重要条件。电子商务网站的类型电子商务网站的类型 第一，根据所有者性质，网站可以分为个人网站、机构团体网站、政府网站、企业网站。第二，根据专业性质，网站可以分为政治、经济、社会、生活、科学、计算机、学术、购物、医疗保健、旅游、女性、教育、影视、综合等。第三，根据用途可以分为门户网站、中介服务网站、门面网站等。电子商务网站对企业建设的影响电子商务网站对企业建设的影响 第一，电子商务网站的建立对企业内部结构的影响。（扇形的管理结构向扁平结构转变；实物企业向虚拟企业发展；从根本上改变企业的组织结构）。第二，电子商务网站的建

3、立对企业业务的影响（生产过程的柔性制造、营销零库存重组、交易过程网络化、业务处理过程规范化 ）。第三，电子商务网站的建立对人才战略的影响（具备文理兼收的决策人才、工程人才、营销人才、管理人才）。第二节 电子商务系统建设规划一、电子商务系统总体规划内容二、电子商务总体结构和框架体系三、电子商务建设的系统分析传统企业网站建设规划传统企业网站建设规划 1、传统企业网站建设目标：一是推动企业市场营销。二是提供技术支持。三是为社会提供更好的产品、服务，对市场环境变化做出更快捷的反应。四是提高企业的竞争力。电子商务系统总体规划内容电子商务系统总体规划内容第一，对企业电子商务系统建设现状进行分析。第二，确定

4、企业电子商务系统目标。第三，提出电子商务系统的总体结构。第四，明确电子商务系统的发展战略。第五，制定出近期开发计划。第六，对相关信息技术发展要有所预测。电子商务总体结构 第一，系统的信息结构。第二，系统的层次结构。第三，系统的功能结构。第四，系统的逻辑结构。第五，系统的硬件结构。电子商务建设的系统分析 1、可行性分析。可行性分析主要包括经济可行性、技术可行性、管理可行性、法律可行性、社会可行性等几个方面。2、需求分析。需求分析主要从企业组织结构、信息资源、信息流程、工作流程等方面考虑，进而形成设计系统时能够依循的基本逻辑工作模式和逻辑信息模式。第三节 系统设计与开发方法 一、电子商务系统的设计

5、要求二、面向数据结构的设计方法三、面向对象的设计开发方法四、结构化分析系统方法五、原型化及面向问题的分析方法电子商务系统的设计要求 即在系统分析的基础上，根据系统分析阶段所提出的系统逻辑模型，建立系统的物理模型。一般而言，系统设计包括总体设计和详细设计。总体设计又称概要设计，系统的质量及整体性能基本上是由总体设计决定的。总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和框架的设计。总体设计工作完成之后，要写出详细报告，得到批准后转入系统的详细设计。面向数据结构的设计方法 该方法是通过对所处理问题的数据结构进行分析导出对求解问题的处理描述。“面向数据结构”的方法是分析设计一体化的软件开发方法，因而它没有明

6、显的分析、设计阶段的区分。比较典型的“面向数据结构”的软件开发方法有Jackson方法和Warnier方法。面向对象的设计开发方法 在“面向对象”程序设计中基本元素是对象，对象与对象之间的相互作用就构成了软件。面向对象的软件开发方法从三个不同角度去对一个系统进行建模，分别得到对象模型、动态模型和功能模型。功能模型确定系统发生了什么，动态模型确定什么时候发生，对象模型决定了对谁发生的。结构化分析系统方法 这种设计方法采用系统的思想和系统工程的方法，依照用户至上的原则，结构化、模块化、自上而下地对系统进行分析设计。结构化设计方法的设计过程包括结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三个阶段。这三个阶

7、段的工作相互衔接，形成一个系统化的工作过程。结构化设计方法的主要内容 第一，根据用户需求来设计系统。第二，采用自上而下整体性分析设计和自下而上逐步实施的系统开发过程。第三，模块化设计。第四，严格区分工作阶段。第五，充分预料可能发生的变化。第六，工作文档标准化。原型化及面向问题的分析方法“原型”是与目标系统在结构和功能等方面都相似的一个原始模型。基本过程是：首先获得一组基本要求，其次，快速实现新系统的一个基本实验系统，之后，由用户、开发者及管理者共同对这个实验系统进行使用、评价和修改，并借助它加强交流，逐步确立具体需求细节，适应需求的变化，最终提高新系统的质量，满足用户的实际需求。第四节 系统的

8、设计实施与工程管理 一、电子商务系统的设计实施二、软件工程管理概述三、能力成熟度模型（CMM）四、个体软件过程（PSP）五、群组软件过程（TSP）六、统一软件开发过程（RUP）电子商务系统的设计实施 1、程序设计。2、系统测试。3、信息录入。4、系统部署。5、人员培训。程序设计 程序设计也就是编程，就是用计算机能接受的特定语言对所要处理的数据以及处理的方法和步骤做出完整而准确的描述，最终建立符合程序设计说明书规定的计算机硬件环境、软件环境，物理实现系统的既定功能。程序设计必须注意的问题：第一，明确的设计目标、第二，合适的开发工具、第三，统一的编程风格。系统测试 系统测试是对初步实现的系统进行全

9、面的单元测试和集成测试。系统测试原则：第一，随时测试原则、第二，非开发人员测试原则、第三，测试的计划性原则、第四，测试资料长期保存原则。软件工程管理 管理会对软件研发项目产生全局性影响，而技术只影响局部。作为知识产品，软件的进度和质量都难以度量，生产效率也难以保证；软件系统复杂程度也是超乎想象的，应用系统源程序代码都多达几十万行。能力成熟度模型（CMM）能力成熟度模型（CMM）的本质是软件管理工程的一部分。从软件生产的历史与现状来看，CMM框架可用5个不断进化的层次进行表达，包括初始层、可重复层、定义层、管理层和优化层。根据划分的五个层次，CMM包括了五个成熟等级，即：初始级、可重复级、定义级

10、、管理级、优化级。越强的开发能力，越高的成熟度，开发组织的等级也越高。个体软件过程（PSP）它基于个体和小型群组软件过程的优化；在软件设计阶段，软件缺陷的预防是PSP的着眼点，其具体办法是通过强化设计结束准则加以保证；提高设计质量是PSP保障软件产品质量的一个重要途径。PSP规程改进软件过程如下：首先要明确质量目标；其次是对产品质量加以分解和度量，使软件质量能够“测量”度量；之后是要理解当前软件过程，查找问题，并对过程进行调整；最后是应用调整后的过程，度量实践结果，比较结果与目标，从中找出差距，分析其原因，并对软件过程进行持续改进。群组软件过程（TSP）TSP实施集体管理与自我管理相结合的原则

11、，目的在于指导一切人员如何在最少的时间内，以预定的费用生产出高质量的软件产品；采用的方法是对群组软件开发过程的定义、度量和改进。TSP一般将一个软件项目的开发工作分为4个阶段。当前版本的TSP中有23个过程指南、14个数据表格和3个标准；定义了173个启动和开发步骤。统一软件开发过程（RUP）RUP借助二维坐标来描述。横轴以时间形式组织，体现开发过程的动态结构，包括周期、阶段、迭代、里程碑等；纵轴以内容为核心，描述它的术语包括活动、产物、工作者和工作流等。RUP中有商业建模、需求、分析和设计、实现、测试、部署、配置和变更管理、项目管理、环境 9个核心工作流。第五节 电子商务开发的项目管理一、项

12、目管理概述二、电子商务项目的项目组织与计划管理三、电子商务项目的招标采购与建设预算四、电子商务项目的变更与风险管理五、电子商务项目运行维护管理六、电子商务的质量管理与建设评估、效益分析七、电子商务项目监理与审计八、电子商务的文档管理项目管理应当注意的问题 首先，要强调计划，每个管理阶段，都应作好详细的计划；其次，是要注重实施。第三，是注意调整，为了防止计划在执行过程中发生差距。电子商务项目的项目组织 项目组织建设一般有组织设计、组织运行、组织更新到组织终结这样一个生命周期。电子商务的项目管理要在有限的时间、空间和预算范围内将大量人力、物资、设备组织在一起，按计划实施项目目标，建立合理的项目组织

13、。方式使用。第一种方式是工程指挥部型；第二种方式是职能组织型；第三种方式是项目组织型；第四种方式是矩阵组织型。电子商务项目的计划管理 它以项目计划书为依据展开工作。一般来说包括项目进度计划、软件开发计划、质量保证计划、项目费用计划等。项目进度计划是整个项目实施的总时间表，软件项目开发计划严格按照它制定。电子商务项目的招标采购 招标是指业主为实现所投资的项目或某一阶段的特定目标选择其实施者的行为。业主称为招标人。被选择的“实施者”则称为投标人或应标人。所谓评标人，评标人是指招标人和投标人以外的第三方。招标程序一般包括选择招标代理企业、编制招标文件的前期准备工作及发标、开标、评标、定标等过程。电子

14、商务的资金管理机制 一是建立资金来源机制；二是制定资金使用管理办法；三是建立项目投资管理办法；四是有资金回报渠道的单位还要建立专门的预算外资金管理办法。电子商务项目的风险 电子商务工程项目实施中可能产生的风险主要包括项目进度风险、预算风险、技术风险、人力资源风险等几类。只要我们提前预料风险，并且采取相应的防范措施，就可以最大限度地避免或减少风险。电子商务项目运行维护管理 第一个是运行监测。要能定期提供电子商务系统运行情况的监测报告。第二个是故障处理。电子商务系统应能提供“7X24小时”全天候的故障处理服务。第三个是数据备份。系统无论有无容灾中心，都必须定期备份。第四个是系统的升级改版维护。包含

15、有改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。评介电子商务系统质量好坏的因素 正确性：健壮性：效率：系统需要资源的多少；完整性：即系统进行控制的程度；可用性：即完成预定应该完成功能时满意度；可维修性：即指诊断和改正错误所需的工作量大小；适应性：即指修改或改进系统需要的工作量；可移植性：即把程序从一种硬、软件系统转移到另一种配置和环境时，需要工作量多少；电子商务项目监理 电子商务工程监理是指专业化的工程项目管理与监理单位，按照业主的委托和授权，根据有关企业批准的工程项目建设文件、法律法规、工程建设相关技术规范、工程建设合同、工程监理合同以及项目管理的专业技能所进行的项目管理活动。电子商务监理

16、的核心内容 三监理、三控制、两管理、一协调。三监理是指事前监理、事中监理、事后监理；三控制是指质量控制、投资控制、进度控制；两管理是指合同管理、信息管理；一协调是指监理方站在中立的立场上协调业主和开发方的工作。电子商务的文档管理 对文档的管理包括文档创建、文档修改、文档存储、文档检索、文档销毁等方面管理。根据国家计算机软件产品开发文件编制指南建议，在一项计算机软件的开发过程中，应该产生的14种文档是：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结

17、报告。第六节 传统企业网站建设一、传统企业网站建设规划二、传统企业内部网建设三、传统企业网络应用系统的设计传统企业网站建设规划传统企业网站建设规划 1、传统企业网站建设目标2、传统企业网站建设应用系统功能范围3、传统企业网站应用系统开发策略传统企业网站建设目标 一是推动企业市场营销。二是技术支持。三是为社会提供更好的产品、服务，对市场环境变化做出更快捷的反应。四是提高企业的竞争力。传统企业网站系统的应用 第一，生产制造管理系统。包括集成销售信息系统。第二，财务管理系统。包括账务管理和供应商、顾客以及金融中介的财务流管理。第三，营销管理系统。包括客户资产管理、销售支持管理。第四，后勤管理系统。主

18、要管理来自供应商和发向客户的实际物流。第五，人力资源管理系统。主要有：工资管理系统，时间和劳动力管理系统，收益分配管理系统和退休金管理系统等。企业网络化应用系统的开发策略一是自行开发方式。二是将开发工作全部或部分转包给电子商务工程商。三是购买一套集成所有功能的电子商务套件（主要方式）。购买套件要注意的问题一是详细了解套件的信息。二是了解套件的性能。三是套件要内部兼容。四是套件的通用功能是否强大。选择企业可以接受的支付方式的套件。五是套件的模板要求有最友好的界面，最清晰文档，可自动引导用户完成整个电子交易过程。六是套件要能与企业已有的数据库集成到一起，并支持企业所熟悉的编程语言。七是套件配置和安

19、装简单。只需点击几下鼠标，在一个小时内完成并开始运行。还要有售后服务。传统企业内部网建设传统企业内部网建设 第一，确立企业网站建设方针。做到全面规划，分步实施，效益驱动，逐步完善。第二，构筑电子商务平台。基于Internet的数据库、应用服务器、Web服务器、Internet应用开发工具包、客户名录管理、目录管理等。第三，建立后台应用系统。包括：产品供应链系统、财务系统、制造控制系统、客户关系管理系统、商业智能决策分析系统。第四，建立前台电子商务系统。包括建立Web客户管理、Web供应商管理、基于Internet的采购管理、会员名录管理、网上交易等。具体包括：客户网上自我服务系统、供应商网上自

20、我服务系统、电子商店、采购方式。第五，企业网站的完善。如网上网上招标、谈判系统等。传统企业内部网的体系结构 第一，单个局域网。它适用于企业内部各单位的地理位置相对集中于一地的企业。第二，多个局域网Internet技术。适用于大公司各企业间尚未形成统一的网络，各网络之间相连的一种企业内部网络形式。第三，多个局域网公用电话交换网Internet技术。它适用于企业内部各单位地理位置十分分散的企业。传统企业Internet网络软件选择 第一，网络操作系统。即实现网络协议，如Windows NT Server,Unix,OS/2 Warp Server等。第二，客户机端软件。包括浏览器软件、电子邮件软件

21、、FTP软件、Java软件等。第三，服务器软件。服务器软件包括Web服务器、文件服务器、电子邮件服务器、远程登录服务器、打印服务器等。第四，CGI接口管理软件与ASP。CGI软件主要用于Web Server与外部程序的连接。ASP技术主要是生成应用程序。第五，应用数据库管理系统。第六，安全管理软件。包括防火墙、电子交易安全软件。传统企业Internet网络硬件的选择 第一，要选择一台与上述要求相一致的主机。能成为服务器主机的是大型机、工作站、专用服务器。以及高档微机。第二，路由器(Router)。路由器具有寻找网络地址的功能，只有指定的网址的信息流才能在网段之间进行传送。第三，集线器（Hub）

22、。通过集线器可以将客户机分成若干个机群或机组。第四，远程访问服务器和调制解调器。第五，交换器(Switch)。它的作用是把大网络分割成许多网络小段。第六，网关和桥接器。网关是将具有不同网络体系结构的计算机网络连接在一起的功能设备。桥接器是连接具有相同或相似体系结构的网络或系统的。Web站点设计要把握的几个问题 第一，站点的体系结构设计。包括分层目录结构和网络结构、信息的存取路径、文件和图像的设计等。第二，制定设计规范。即在建立和实现企业电子商务应用的过程中统一标准。第三，网页设计要注意：一是企业网站用户界面应符合客户的要求；二是导航和页面要简单，网页下载要快；三是使用图片所占的空间要小；四是对

23、变化频率非常高的内容少用图片；五是避免使用帧结构；六是尽量少要求浏览者填写网上表格；七是要显示安全标志；八是在所有导航条上应增添购物车按钮；九是在主页上如实公布企业业务情况；十是网站应在交易之后向浏览者发布企业的法律责任。传统企业网站页面的构成 第一，主页。主页也称企业的形象页面，是网上企业的门面。第二，产品（服务）页面。它采用信息分层、逐层细化的方法展示公司产品或服务。第三，客户支持页面。Web的一个重要用途是与客户通信并为客户提供支持。第四，市场调研页面。第五，参考页面。提供有关信息。第六，企业信息页面。第七，新闻稿档案。第八，雇员页面。第九，广告及其他内容页面。网络企业建设的前期准备网络

24、企业建设的前期准备 第一，建站前可行性分析。包括建立网站的目标和战略分析、网站建设的内部环境分析、网站建设的外部环境分析和成本与效益分析。第二，投资预算。包括设备费用、通信费用、信息费用、维护费用。网站的建设方式采用自配软硬件；虚拟主机；服务器托管和专线接入这样三种形式；另外，还可以通过“租柜台”的方式建立一个非独立的网站。网站的设计与制作网站的设计与制作 第一，数据库管理系统的选择。注意：易用性、并发控制功能、安全性、分布性、扩张性、容错性 及汉字处理能力。第二，网站设计的基本要求。必须实用、Web站点的图片要美、要具有交互性、网站性能要高。对于初学者，在了解网站性质后，可采用最新的网页自动

25、生成服务技术。制作网页常用的开发工具 有：Hotdog、FrontPage98、Dreamweaver2、ASP以及 WebSphere等。开发工具对网页制作非常重要，建设一个好的Web站点，分别需要开发工具；站点管理工具；编程工具；运行服务环境则通过管理用户信息、会话状态和负载均衡的有关工具，保证Web站点的正常运行。域名注册网页发布 所谓发布网页，就是将建成的网站内容文件传输到某一台计算机上，而这台计算机是能提供网页服务的。在Internet上发布网页时必须选择一个好的ISP。它对自己网页能否较好地发布到网上至关重要。我们所做的网页除了发布在公开的因特网上以外，也可以发布到内部局域网上。谢 谢演讲完毕，谢谢观看！