饭店的实习报告范文合集8篇

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1、饭店的实习报告范文合集8篇随着社会不断地进步，报告的运用成为日常生活的常态，报告具有双向沟通性的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是我为大家收集的饭店的实习报告8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。饭店的实习报告 篇1在实习中体验生活，一句话：忙并欢乐着，累并欢乐着！（一）实习收获1、服务意识的提高通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，我们是来实习的，是来吃苦的，是来熬炼的，所以门不再是等人服务的人，而是服务别人的人。同时我们养成了面对客人露出微笑的好习惯，微笑不仅仅是北京最好的明信片，更是服务的明信片。2、服务水平的提高经过了四个月的饭店实习，使我对酒店的基本业务和操作

2、有了肯定的了解，切实地体会到高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说 credit card时，就要猜到他是想问可不行以用信用卡支付。3.原来学习是那么的重要强硬、专业的业务学问是我们要做好工作的前提。我们在饭店的时候是老大，那里的人学历没我们高，但是他们所长我的专业学问和实际的操作实力和阅历比我们多得多。我们都明白自己各自的不足，许心地向我们周为的是师傅们学习，

3、而是佛门业带我们很好，和我们学习新的理论学问。在课堂上学的理论始终是是那么的重要，这也让我们联系实际，学会了用标准的礼仪礼貌待客。在饭店，特殊是在涉外饭店，外语是很重要的，只有与外宾能够很好的沟通才能给外宾满足度服务，这让我们明白了学好外语的重要性。（二）实习体会1、饭店服务业是社会文明的窗口，中国的饭店服务也是中国形象的最好的展示在xx饭店的日子让我剧烈地感到饭店时社会文明的窗口，各种各样的恩因为各自的缘由几句饭店的时候，他们会无形地进行沟通，饭店内核饭店外以及客人之间，他们每个人都在传播者关于自己的文明见闻。在接待外宾的时候，优秀的饭店服务展示的是中国的形象，是中国的社会文明。提高饭店的服

4、务水平，在迎接外宾的时候，是在提中学国的社会文明和形象2、服务质量是酒店管理的核心服务质量首先要求员工要有服务质量意识，简洁说就是要尽自己的一切努力让客人感到满足。我们服务的运用价值适合和满意客人须要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的运用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。举个例子，我们在商品部的，除了要知道与商品有关的一切信息和学问外，还应当知道范点的基本状况，基本设施，地点和营业时间。3.推销产品要先推销你自己据调查，有71的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜爱你、信任你、敬重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈

5、吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，商品服务员必需多在这方面下功夫。 标准的服务不仅可以让客人感觉到你对他的敬重，而且还能让他对你有好的印象，客人就会起先对你有信任感，这样做上平就简单多了。“说话是一门艺术”，作为一个商品服务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。客人要你界山的时候，不能有太多自己的看法而应当是切实地介绍，给客人余地和空间。客人的问题知道的说，不要不懂装懂，不然客人会以为你在骗他。有些是不能做主的不要一下子说定，要先问一下主管或经理的看法。4.坚持，忍耐，等待在做商品的时候，信念，坚持究竟是获得胜利的最终。特殊是我属的那个奥运专柜是没有凳子的，一个班下来就是八个小时或者八个半

6、小时，都是站下来的，所以肯定要有耐性和坚决的信念。有客人的时候，时间是很快过的可是没客人的时候就要留意自己的言行举止了，还是要坚持站有站姿的，总之就像自己送给自己的六个字：坚持，忍耐，等待。坚持你的利礼仪和标准，忍耐你的孤独和难受，等待你的客人和属于你的花朵！在实习中，我明白了也真正体会到了作为一名服务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。实习在于老师看来最大的目的就是让我们在实践中熬炼,希望我们能用我们的所学在实践工作中得到运用，使得理论与实际相结合，从而更好的理解我们所

7、学，更好的完成我们的学业。可是我的最大体会是:每个人都习惯于自己的角色，在角色种欢欣地表演，在角色之外我们还有多少东西呢。我们到现在为止西欧那个小到大的角色始终都是学生，土地让我要自己长大，我们要起先去当在社会中一个独立人的角色，而即使是这个角色也不是我们最终的角色，那我们怎么办呢?我们要在实习中学会角色的转换，而且这个角色的转换不会影响我们正常的生活，那么我们就要使因不同的角色，重要的是是我们要交接自己的内心，要明白角色是角色，我们自己，自己的内心才是最重要的根本。角色是须要去欢欣地表演的，可是我们本身是自己，而不是角色，不能把任何一个角色当成恒久。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校

8、向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺当完成了实习任务。经验此次实习，我学会了细心仔细地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经验风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，英勇地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。本次实习主要是为了让我们对所学的专业学问及其在实际中的应用有肯定的感性相识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和驾驭。同时这次酒店实习的阅历将有助于日后就业！饭店的实习报告 篇2暑假刚起先的时候，因和父母发生了点争吵，我便赌气背上装着几件衣服的简洁行囊，去了合肥。我要打

9、工，我要用实际行动告知父母：我长大了，我自己能挣钱了，我不用再听你们没完没了的唠叨了对我来说，合肥既熟识又生疏。说她熟识，因为我在那里读了三年中学；说她生疏，是因为除了学习之外，我对社会现实不甚了解。沿着大街从西走到东，绕到对面又从东走到西，无论是饭店、ktv，还是送水公司，只要是贴着“招收服务生”样的我都问遍了，都以“已经招够了”为由拒绝了我，其中有一位看上去还算和善的老板让我出示证件，我拿出了夹在学生证里的身份证递给他，不想他却拿起了我的学生证看了起来：“哦？还是个高校生啊，对不起，我们不要学生，现在的学生有几个能真正吃得起苦”。我收好证件，静默地离开了，可他那不知是鄙视还是忧虑的神情却深

10、深烙在了我的心底，让我久久不能释怀。拖着乏累的身体，我的眼泪在眼眶里打转，我懊悔不该和父母赌气，但眼下我还有何脸面回去？打碎了牙往肚子里咽，找不到工作我就不回去了！在遭受了不知多少次白眼和不屑后，我最终在一个饭馆通过了面试。老板要了我的身份证，只说了一句话：“月薪1350，试用期3天。”当时我已分不清是喜是忧，第一反应是我短暂有容身之所了！放下随身带的物品，我便投入了工作，我做的第一件事是清洗盛过酱油和醋的小壶。我将洗好的小壶放在洗碗池的边沿上，边沿很滑，一不当心碰掉了一个，被领班劈头盖脸教训了一通，什么“这点事都做不好”，“高校生就你这样啊，呆手呆脚的”云云，我只有忍着，终归是我做错了事，况

11、且，除了一张学生证，我还有什么？我问自己。酒店是二层楼的，中等规模，一楼是灶间，二楼是餐桌包房。每逢中午和晚上的用餐高峰期，我必需楼上楼下跑，经常汗流满面，尽管店内开着空调。我的工作许多也很杂，下菜单、传菜、整理餐桌、清扫包房等等，遇到电话订餐的，还要送餐上门。我的卧房就是二楼的一间小阁楼，阁楼很矮，站起来要时刻警惕头遇到顶棚。空气浑浊、空间狭窄的小屋与外界惟一的换气通道就是一扇可以来回推的门，但为了略微阻挡外面通宵搓麻将的声音更多地光顾小屋，这扇门常常处于关闭状态。三五日光景，随着对地理位置的不断熟识，业务也渐感顺手，被严峻警告的次数也与日俱减。平日里那些经意与不经意的清高，慢慢消磨在后厨的

12、呼来唤去和领班的不屑与轻薄的面孔中。我粗略地做过统计，除我之外的七八个人，平均学历只有小学五年级，我因此自然成了他们眼中的另类，有意称呼我为“高校生”，但语气语调款款流露出来的都是两个鄙夷。后来，外卖慢慢多了起来，我在店内的时间相对少了，大部分的工作时间我都是端着或轻或重的托盘来回于送餐的路上。出外打工，是“少了些脾气学会了忍耐”的磨炼，是“离家越远心和它越近”的惦念。当我握着第一次自己赚到的1350元钱时，突然有了一种想哭的冲动。为了不知多少次被人叫卖谩骂时打碎了牙齿往肚子里咽的忍耐，为了已能够坦然接受“别以为你是高校生就了不得”的指责我走了，那里的一切又都复原了正常，不留下一丝痕迹。或许他

13、们立刻就会遗忘曾经有一个“高校生”还在那里端过盘子。即将毕业走上工作岗位或自认为高人一筹的高校生们，你们做好充分的心理打算接受志向和现实的差距了吗？汽车停在了家门口，父亲、母亲早已站在大门口等候，我把那带着我的体温的1350元钱递给了母亲，这次是母亲哭了。饭店的实习报告 篇320xx年7月22日钟声敲响的那一刻，我在西苑饭店为期一年的实习生活结束了，圆满完成了实习任务，在他乡的.实习让我经验太多的事情。受益良多，让自己成长了起来，懂得了生活和责任。实习验证了学校中所学学问的不足，增长了社会阅历。实习让我们进一步看到了酒店的日常经营看到了员工劳碌。酒店的运营离不开部门员工的协作，离开不了员工的辛

14、勤劳碌。我有幸进入餐饮部的宴会部，这是一个有着全国青年好称号的班组，一个多次受到集团领导表扬的集体。他是餐饮部的领头羊，在多次的大型工作中表现突出，深得领导信任。我们是一个敢打硬仗的集体，一个不怕辛苦不怕困难的班组，员工紧紧团结，发挥集体的力气，在攀登酒店创声誉赢利益的高峰中立大功。我在这样的班组里，受到集体的熏陶。变得更加坚毅，更加懂得奋进为集体争荣誉创收益。在酒店的日常运营中我留意视察揣摩客人及领导的需求第一时间满意客人要求，给客人留下一个很好很深刻的印象。等客人在一次进入本酒店的时候有一种回到家的感觉，一种得心应手的感觉，一点不生疏。宴会供应高档次的菜品酒水，以满意客人需求为标准以为酒店

15、床声誉创利润为目的。我们在这一年的实习中学到了这些，领悟了这种精神。将这一精神精神融入到工作中，学会团结奋进用于上前，在工作中弥补不足之处，多项工作先进的同事学习，开拓创新。在酒店宴会部实习期间，遇到了许多事情，增长了个人的社会阅历。酒店的日常经营，会遇到一些脾气急的客人，你要在他们之前想到他们会遇到的问题尽快解决，不让他们焦急上火，留下好印象，遇到醉酒客人要向他人着想仔细劝导客人不要再和，搀扶送到楼下保证客人平安。有拖拉的客人要耐性等待，刚好告知他们酒店经营规定谅解酒店员工的不简单。在宴会还要负责会议内容，在得到客人的要求后给客人考虑变台型被茶水饮料。备常常会遇到的工具，做到不手忙脚乱，满意

16、客人要求，为客人供应一流的服务让客人放心。在会议的工作期间常常遇到客人不明白会议流程要帮助客人找到工作人员解决问题，在给客人供应服务是要因人而异不要图简洁而让客人不满足，在酒店重要肯定削减投诉的出现，削减酒店的损失。在酒店劳碌的婚庆时期，同事惊慌备置，尽快与厨师沟通，供应色香味俱全的食品，供应换了快乐的氛围努力满意客人的要求。不要因为客人的繁琐而不情愿做某些重复性工作，要供应客人满足的服务，在酒店打算顺应市场需求，增开经营项目的时候努力建议献策，在这一方面我们做了很大贡献，在增开夜市的时候，我自愿参与。在这再重复的工作中创建不平凡的事迹，在仔细工作的同时也获得了优秀实习生的称号，让自己活得更加

17、努力工作的动力，在夜市的工作中常常加班加点，身心乏累，为了不让别人看不起，说我们学生工作实力不行而加倍奋斗。最终靠自己的努力硬的领导和客人的一样好评，我们不怕累不怕脏在最须要我们的地方用敢站出来敢于向困难发起冲锋，仔细团结员工，和其他部门人员搞好关系更加便利日常工作。照看好新生，帮助后进生，我们在实习期间不忘到其他同学酒店考察，查找不足回到酒店把学到的东西运用到工作中提高工作效率，为酒店创利润。搞好与领导的关系，学习领导的处事实力，加强沟通。将工作做好，在工作中学会相互照看，帮助别人不解决困难，仔细工作不打折扣的完成任务，在为酒店赢利润，贡献力气。在工作中遇到困难是自己不能及的不能逞能不然会出

18、现危急，要主动和别人沟通，团结同事，仔细的听取别人的看法和建议不盲从不逞能，在酒店饮食方面不挑食不奢侈，和领导沟通，说出自己的看法和想法。在遇到领导指责的时候要仔细听取，假如错怪了自己要仔细耐性心平气和的和领导说清晰，取消误会。要与当班的同时说清自己的动向免得到时有事找不到自己，和老员工常常沟通，从他们那里学到阅历。学到技巧。我们要认仔细真听他们的建议。不要因为眼里而错过学习的机会，在工作期间也要刚好学习不要讲不明白的越积越多，当日不明白的刚好和领导和老员工说，当日解决困难。在酒店实习一年中我收获了太多，增长了学问或的社会阅历在今后的工作中积累了财宝，获得了更多的挚友，得到更多的乐趣，这一年的

19、实习我们过得很开心，虽然遇到了经济危机，但同心同德总会度过难关。酒店实习的经验将会成为我奋斗的第一手材料，为今后的工作打下基础。实习验证了我们的意志检验了我们的工作实力，实习见证了我们成长的历程，让我懂得更多的生活问题和社会责任。实习虽然是短短的一年，却让我经验了人生的酸甜苦辣。这样的实习让我们无悔。感谢学校，感谢酒店。感谢同事挚友让我在人生是夜路上走的更远。实习让我们受益一生，感谢你实习。饭店的实习报告 篇4姓 名：崔梦玲学 号： 0803010219专 业： 园林技术所 属 系： 园艺系实习单位： 武汉泰德餐饮管理有限公司实习岗位： 餐厅领班实习单位指导老师： 祁桂芬校内指导老师： 唐海燕

20、实习日期： 20xx.1.10-20xx.3.1020xx年 03 月 15 日目 录1.概述11.1实习说明11.2实习时间11.3实习地点11.4实习性质11.5实习单位简介11.6实习岗位11.7实习任务的完成状况1 2 .正文52.1工作过程522 实习成果72.1.1工作实力72.1.2实习方式72.3实习总结及体会72.4总结93.致谢91.概述1.1实习说明实习是在校高校生接触社会，了解社会的机会，是学生走上社会的良好过渡，走向工作岗位的入门之课。实习让我们了解到理论和实践之间的差异，更好的把理论学问变为实际动手操作实力。加深我们对所学学问的理解和消化，同时也学习到如何处理人际关

21、系，如何分工协作。这次实习提高了自己培育发觉，分析，解决问题的实力，受益非浅，达到了实习的效果。1.2实习时间20xx 年1月10日至20xx年3月10日 1.3 实习地点武汉泰德餐饮管理有限公司1.4实习性质在生产实习过程中完成学习到就业心态、学问应用的过渡。1.5实习单位简介武汉泰德餐饮管理有限公司是成立于20xx年的股份制有限公司，是一家以泰迪熊为主的主题西餐厅。1.6实习岗位：餐厅领班。主要分析内容有：餐厅基本的员工守则；菜品学问的学习；区域管理的方法；帮助值班经理管理好餐厅，使其能正常的有条不紊的营运。1.7实习任务的完成状况20xx年1月10日20xx年3月10日，在这三个月期间，

22、本人娴熟驾驭了餐饮服务的程序，流程和技巧；西餐的种类和特点；更能学到一些课本上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和餐厅的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态，更让我了解到的是从事餐饮行业须要很强的服务意识。服务意识不但是要求服务员有这项客人供应优质服务的观念和愿望，同时应当对自己的同事也具有同样的意识。一周：熟识餐厅的环境，学习餐厅员工守则，奖惩条例；菜品学问的培训；熟识服务流程和一些礼貌用语。了解餐厅的营运和服务流程，主要是如何保证餐厅正常的有条理的营运。了解最基本的服务流程和礼貌用语。二周三周:娴熟的应用所学的服务于客人。依据客人不同的需求，要求为客人供应相应的服务。能

23、够应付一些突发事务的发生。学会处理一些简洁的客人投诉，安抚客人的不满心情。四周六周：能够独立的完成区域工作。当被独自支配在一个区域时，能够独立的完成区域内的工作。同事在兼顾自己的区域帮助当区其他的同伴，一起完成任务。七周九周：学习怎样管理好一个区域包括人员的安排，定岗定位，销售任务。 管理一个区域是要时刻关注人员的动向，确认每个人是否在自己的岗位上，是否能为客人供应刚好的服务，是否完成值班经理给的区域任务。十周十二周：学习如何辅导和激励服务员，如何与他们进行沟通。依据每个服务员遇到的问题，赐予合适的建议和激励。选择最适合的方式与他们进行沟通，了解他们的想法和看法，然后实行相应的措施。2 .正文

24、2.1工作过程领班的工作流程上班前仪容仪表的整理了解每个区域的人员安排上班前例会依据每个人的实力安排不同的任务确认每个人定岗定位检查餐厅的设施是否损坏，确认营运是否正常协调好各人员之间的工作营业前：1，确定餐厅空调的温度适中；2，检查餐厅的灯光及灯泡；3，检查餐厅内全部装饰品是否摆正；4，查验客用卫生间；5，与厨房确认订席状况，了解存货状况；6，确定服务出勤人数；7，检查菜单是否完整干净；8，查验每个打算台的各种应用物品是否齐备；9，餐厅的卫生平安检查；10，检查服务人员的服装仪容；11，宣布预定状况；12，检讨工作过失及客人投诉，提出改进与防范措施；13，安排各领班责任区及应留意事项；14，

25、宣布当日特殊菜及饮料，利于服务员推销。15，宣布其他餐厅或部门正实行或将实行的促销活动。营业中：1，给客人供应有关食品，饮料的信息，并做必要行动；2，确保全体人员供应的高效率和殷勤的优质服务；3，随时留意餐厅内的任何动态(服务与客人的满足度)；4，客人如有埋怨必需亲自处理；5，谨慎处理难缠的客人；6，与厨房保持亲密联系，保证菜肴质量及出菜速度；7，随时驾驭座位状况；8，当客人或服务人员发生意外时，应马上实行必要的行动；9，督导服务。营业后：1，检查足以引起火灾的危急之处；2，检验餐厅内电器用品是否已关掉或放在平安妥当的位置；3，全部电灯是否关掉；4，检查各个橱柜房门是否上锁；5，填写营业日志(

26、营业额，客人埋怨，特别状况)；6，查看其次天的预定状况并了解是否有特殊留意事项；7，离开餐厅前要再巡察一次。2.2实习成果表现良好，用功扎实，已经具备一个领班的实力。实习成果95分。2.2.1工作实力通过三个月的实习，我已了解了解餐厅的营运和服务流程，主要是如何保证餐厅正常的有条理的营运。了解最基本的服务流程和礼貌用语。学会处理一些简洁的客人投诉，安抚客人的不满心情。更为重要的是如何处理公司，同事和个人的利益。2.2.2实习方式结合自身专业学问集体实习方式。2.3实习总结及体会我被支配在了服务员领班这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时

27、间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。饭店的实习报告 篇5社会实践的目的：第一勤工俭学，其次加强自己的社会阅历实践内容： 为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我起先了我这个假期的社会实践 走进临沂费县御香苑火锅店！我的工作是传菜员，刚起先我以为这工作很简洁。不就是上菜吗，可后来我才发觉我错啦，传菜员的工作好多啊。每天要先打扫我们的走廊，然后摆盘子，接着要弄菜上的装饰物。到了来客人的时候我们起先上菜

28、，要记住是哪个房间，错了要我们自己买单！客人走了，我们要收台，就是把剩菜倒掉，把盘子拿回洗刷间！每天我们8点20点名，起先工作始终到下午2点，下午4点点名再到晚上9点。每五天要值一次班，值班中午不休息，晚上等客人走没才可以走，最晚曾经到11点！而且上班时间是不行以坐着的，要始终站着，连依着墙都不行以！刚起先时，每天累得脚痛，可是到后来就渐渐习惯啦，自己干的活是又累又脏，自己心里好难过，有点不平衡，自己上了这么多年学，父母花了那么多钱，把我养大成人，我却只能干这又累又脏的活，心里不免有点失落。在火锅店累是一方但是还有就是人际关系，为人处世。不是全部你该干的都有别人来告知你！你自己要学会干自己该干

29、的，不干自己不该干的。不是全部的人都会因为完成额外任务得到夸奖的！在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力！记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校实行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作实

30、力与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了有课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工

31、作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。终归3年之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力驾驭专业学问，明天才能更好地为社会服务。饭店的实习报告 篇6依据旅游管理专业05级教学安排，XX

32、年4月24号-XX年8月24号，我与其他个同学一起在xx饭店进行为其4个月的专业实习，不同的同学在不同的部门，有在前台换币的、在餐饮服务的，也有在客房服务，我和其他四个同学分在了商品部。而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜。我希望通过实习，巩固自己所学的专业学问，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，驾驭了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给了我更多的思索。一、目的与任务1、通过实践教学，加快学生对专业学问的驾驭，使学生在理论的指引下，熟识饭店各部门的工作性质和任务，参加饭店的经营管理过程，被淹

33、基本专业技能和心理素养，树立敬业精神，同时使同学们将旅游学概论、管理学、市场学、沟通学、旅游心理学、饭店管理学等课程的理论学问和实践活动有机结合，能够进一步加深对理论学问的理解，培育学生独立思索问题和解决问题的实力。2、培育学生团结协作实力和吃苦耐劳的品质。二、基本要求本次实习要求实习生在实习指导老师领导下，在课堂学习理论的基础上根据既定的实习安排、步骤，有目的、有安排地进行实习，并通过实习。三、实习内容（一）、饭店简介北京xx饭店是北京酒店中一家具有国际水平的五星级大型涉外酒店，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心。与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、

34、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。饭店周边环境优雅，汇聚了北京各大园林及旅游景点。北京xx饭店一座现代化大楼与9栋4层小楼组成错落有致的建筑群。拥有不同类型的客房705间（套），设计探究而有品尝，使客人在此下榻感到舒适和温馨。北京xx饭店餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅供应淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供来宾享用。（二）、饭店所学刚刚知道自己被分在商品部的时候，很快乐，因为想没有被分在体力活许多的客房服务，没有被分在充溢师傅责骂的餐饮，因为不就是卖东西嘛，想着那应当是任何人都会做的事才对，我有在心里想着我以前还在我姐姐的小卖部里帮过忙呢，应当没问题的。是的，没问题，

35、因为在我仔细学了之后。还好自己没有抱着无所谓的心，那样我会错过很多精彩的事，因为在xx饭店的商品部里，我知道了卖东西不仅仅是卖东西，它有太多的要求，而且饭店的商品部与一般的商品买卖还有很大的区分。分在奥运专柜的我可是有许多事情要做的。饭店商品要驾驭的与一般商品要求一样，我们要记住客人很可能会问许多奇惊奇怪的问题，我们就要知道商品的一切，品牌，产地，面料，材质，同时与公司产品有关的资料、说明书、广告等均必需努力研讨、熟记。最常见的，也是最为要记住的是价格，等到去看价钱才跟客人确定价格是很不好的。同时要随时了解柜台货物的库存状况，同事刚好地和选购的师傅说，以便选购刚好通知厂家补货。还有一些另外的特

36、别服务，就是饭店商品要驾驭的与一般商品不一样的要求。比如很重要很重要的是奥运专柜的东西，不仅要驾驭它们和一般商品一样的学问外，还要驾驭它们可能代表的意义，纪念章纪念的是什么，五个福娃各自代表的意义又是什么。奥运商品不仅要至柜台的存货状况，还有刚好地何苦方的师傅刚好地沟通，刚好地补货，假如库房也没有就要与选购刚好地联系，以便进货。又比如签单开费业务。1.下面商品部可能的状况这一切都是要求要驾驭的：（1）签单饭店商品与一般商品最大的不一样也就在于它可以签单，可签单这一要求也是很严格的，也是很重要的。假如是一般签单，那么请客人出示房卡，把签单票上的房号和客人姓名以及所签费用总额写清晰，请客人签字，最

37、终打电话给前台确定姓名和能否签所需签的费用就可以了，可是假如是预付账款或贵宾卡的客人则不必问前台客帐状况，但是要求要把客人的房卡或房本在去签单的时候拿去复印，而且这时要刚好地把房卡或房本拿回来在把自己柜台的小票交到收款台，这样客人就不用等很长时间了。不管是哪种客人，假如客人赶时间还可以拿上物品让客人一起去签单，在前台入账后让客人拿上物品就走。还有不管客人赶不赶时间，签单毒药在客人走后刚好地去做，以防万一客人买完东西就结账离店。（2）现金付款在饭店，像我所在的柜台，与收款台是分开的，每次付账都要穿越大堂，所以更是不行能手拿现金走动的，所以在柜台有打算一个夹子，用于夹现金和小票。（3）支票付款由于

38、支票付账还要等银行入账，所以当客人再用支票付账的时候要求客人要压同等现金在柜柜台，五天后客人可凭柜台开的粉色小票来取现金。（4）信用卡付款我们柜台的客人用信用卡付账的话，我们就带肯去或让客人自己去对面的收款台付账，付账的时候要求要和对客人的笔体。（5）送货服务客人不想到柜台，要求送货的时候，我们要在接电话的时候温情客人的房号，所要的物品。记得送货的时候要先敲门，报部门，经客人允许后才能进入，还要留意付款的不同来处理不同的状况。（6）开费用客人开费用其实与前但是差不多的道理，在饭店可以开的费用有餐费，房费，礼品，食品，会议，烟酒，书刊，服装，药品，办公用品等，要跟客人讲清晰，明白客人要开的费用，

39、是公司还是个人，是公司的话要把公司名称写清晰。（7）.商品部工作流程早班：提前非常钟打卡，擦柜台，查点货物状况，刚好上货，迎客做商品，交接班，下班非常钟后打卡晚班：提前非常钟打卡，交接班，查点货物状况，刚好上货。迎客做商品，做账，关门，下班非常钟后打卡公司的上下班的打卡，是用来来计算员工的出缺勤状况的。（8）留意a.交接班是很重要的，肯定要把没做完的工作交代好，是有客人要货，还是有客人要取货或是别的b.做账要先与收款台对过帐后在做日记账，并把日记账的蓝票交与收款台，然后做明细账，销账，最终做总帐。每做一个帐都要核对好。做账要求我们要对什么产品是哪个厂家的很熟识，对帐业也要很熟识，经销和代销要分

40、得很清晰，只是不能出现错误的。c.晚班关门的时候要记得要把空调、灯等关好，做好防卫工作。门的上锁要确定。d.有关于打折的问题在干脆拒绝，实在没有方法的问主管，不行以自作主见。有其他的任何特别状况都找主管2.在饭店的服务要做到（1）礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。问候是随时随地的，不管是什么样的客人，在饭店，要问候的还有你的上层，你的挚友同事。（2）在我们进入xx饭店，刚起先培训的时候，培训老师就说过服务标准是要随时随地，对每一位客人的，不管这个客人是好是坏。是的，不管这个客人提出了什么样的要求，我

41、们都要在不违反规定的前提下尽量满意，即使是无理的要求也不能因此和客人发生冲突，微笑服务也不是随意说说的空话，而是随时随地体现对客人敬重的服务。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。当然同时记住我们与客人是同等的，肯定要自尊自爱。（3）要敬重客人，特殊是有些客人觉得你只是个实习生或者只是个一般的服务员，他会觉得你没有许多权力来确定他所须要的，所以就算你跟他已在强调的事情他还是会让你问一下你的上层，为了表示随客人的敬重，那么即使是在知道的状况下也要问一下，以示对客人的敬重（4）完备

42、地服务于客人。许多的客人都会在不知道任何的状况下要求服务员进行介绍，但是各有个的所好，所以服务员的介绍不能有特殊明显的针对性，要给客人最大的选择余地和自我空间，这一点在案例中服务员的介绍可以知道，服务员并没有说哪一件是怎样的，也没有说那种款式是流行还是不流行，适合什么样的人，终归还是有客人自己的眼光惊诧的，也没有说自己会选怎样的，虽然客人要求选他喜爱的。（5）服务客人是须要耐性的，不管你心中有多少的不满，多少的不情愿，不管到了什么样的境地，微笑始终，看法如一. 麻烦的客户是我最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何指责看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨可以提高客户的满足度，增加客户

43、对我们商品部满足度，无形中提高了饭店的形象。3.特别案例一天，有一个客人，他买了两件奥运衫和一个纪念章，总共是226元人民币，客人付了300元人民币，应找客人74元人民币，结果客人有急事，要赶去开会，而我们的收款台在大堂对面，客人等不及，于是给客人开了一个粉票，让客人凭粉票来取。结果那天太忙了，交接班的时候我竟然忘了说了，等到客人来的时候，我已经走了。下一个班的人不知道我把钱放哪了，最终找我，我才想起来。还好客人没有责怪。这是一个特别常见的错误，很简单就忘了，一件事不管怒做了多少遍，还是依旧要当心的，还是可能会出错的。商品部最忌投宿，在xx饭店商品部更是没有过的，所以肯定要当心的。越是觉得简洁

44、的是越要当心。四、实习总结工作是一种漂亮，也是一种欢乐。而我在商品部的工作是一项漂亮的事业，我在工作中收获欢乐，在微笑中赢得敬重。当我为客人呈上热忱的服务，听到客人的道谢；当我为客人介绍商品，客人露出满足的微笑；当我们优秀的服务获得客人对酒店的赞许和称道.我就会很快乐，那就是我坚持战罢小时的动力和力气的来源。饭店的实习报告 篇7实习地点：广州金桥酒店实习目的：这次实习是服务实习，通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。更重要的是让我们学会一种服务精神，培育服务意识。实习时间：20xx.10.14-20xx.10.30企业介绍：、金桥酒店（Golden、B

45、ridge、Hotel）、位于五羊新城商业区、毗邻珠江新城、琶洲国际会展中心、广州火车东站、地理位置优越、交通便利。该酒店成立于1994、年、隶属广州发展集团有限公司，20xx、年3、月进行全面装修改造，20xx年10、月13、日、重新营业、并托付岭南花园酒店管理有限公司进行经营管理，20xx、年10、月被全国旅游饭店星级评定委员会评定为四星级酒店。改造后的金桥酒店、简约时尚、极具现代感。302、间客房、中西餐厅、酒吧、多功能会议室、健体中心、美容美发、旅行票务中心、银行、商场等配套设施一应俱全、是旅游与商务人士的最佳选择。实习部门：客房部套清爽淡雅的客房及套间、均备有特大睡床或双人床、以及全

46、景落地式大窗、客人可以俯瞰酒店270、度扇形中空大堂抑或是饱览城市醉人夜色。照看到每位客人商务居停的每处细微环节、全部客房均供应宽带上网服务。为了满意高级商务人士的特性化需求、酒店设有独立的行政楼层、为他们供应一系列独享的实惠及尊崇服务。位于酒店四、五楼的高级房均备有特大睡床或双人床、全景落地式大窗，以及齐全的客房设施，为客人创建舒适、温馨的居停空间、。酒店六楼设有特地的行政楼层，环境豪华高雅，专为商务精英人士度身订做。酒店的员工等级制度特别严明，这一点在客户部表现得更突出，各个“、阶层”、的员工都有：帮工、实习生、一般员工、Captain、副领班、领班、主管、副经理、经理等等，各自的服装上会

47、有所不同，我们也可以依据服装揣测一个员工的“、等级”、不同级别的员工在同一个工作场所工作，都是为了更好地服务客人。员工之间关系融洽，工作环境比较轻松与和谐。工作内容：我在酒店的职位是二楼的台班员、做的是比较基础的台班员工作、每天准时到管家部办公室报到、领取二楼的楼层台班表和当天该楼层的客人名单、领完之后、便到二楼的主厅值班、将客人的资料填入楼层台班表、客人进出时、要为他们按电梯服务、每一位客人的房号和样貌都是我必需记住的重点、每一个房客出入状况必需记录在案、他们有任何问题、或者须要服务、我都必需尽力去解决得让他们感到满足、这个职业说重要也不重要、说不重要也挺重要的。以上是我最主要的职责、另外、

48、因为我任职的楼层是二楼、那里分布着一个迷你形的餐厅、酒吧和酒店的大部分办公室、所以、有时我在早餐期间、还帮忙收早餐券、而且必需熟识楼层的客房和办公室的分布、以便于为不清晰方向的顾客指路。总之、说究竟、我的一切工作都是为了保障该楼层每个房客的人身平安和财产平安、以及让每位房客有宾至如归的感觉、有时、我感觉到自己不仅是酒店的一名实习生、而且还成为客人的挚友呢！专业学问应用：与上次的实习相比、这次的实习中、我的专业学问算是应用得淋漓尽致了、我们的专业课程中、酒店英语修得相当少、而且本人对本专业课程重视程度不高、可是在这次工作过程中、唤回了我以前许多学问、在与老外沟通中、尤其是给他们解决问题时、许多在

49、课程中学到的专业词汇与术语都应用到了、而且在工作过程中、不仅运用到课堂中所学到的学问、还学到了很多课堂上所学不到的术语与专业词汇、一些只有在酒店才会用到的句型、只有在那里听到人家在说、才会真正进入脑子、成为自己的东西、而且一些东西、假如没有身临其境、没有亲自进入那个工作环境、是有可能恒久学不到的、或者是你恒久不会意识到那片学问区域是空白的、我相识了许多客房部里的术语、有客房里的一些设施与设备的英语专业术语、一些客户服务的专业用语、由于兼顾了北吧那边的服务、我也学了一些餐厅的专业用语、这是我觉得这些都是这次实习中、最大的有形的收获。另外、我还学到了在社会中的一些特有的东西、首先、学会如何沟通、这

50、就包括了我与同事之间、我与领导之间、我与客人之间的沟通、与同事的沟通以及与领导的沟通完全不存在任何问题、因为他们对我都特别的好、特别的照看、领导把我们当晚辈一样看待、每当走过我的岗位时、都会慰问几句、让我感觉格外温煦、他们都很肯教我们一些东西、当然、涉及酒店的一些程序或机密的、就当然对我们保密了、终归我们只是实习生而已、每个部门的同事、不是把我们当妹妹、就是把我们当挚友、感情好得不得了、每天楼面部长、服务生、领班、行李生、餐厅员工都会来和我闲聊解闷、调侃说笑、让我感觉整个酒店就是一个大家庭、许多大哥哥、大姐姐疼着的感觉真好、与这两者相比之下、与客人的沟通的难度就高一些、因为终归这是酒店、客人都

51、是来自全球各地的、各种人都有、所以我几乎啥脾气的人都应付过了、脾气好的人占大多数、我特别感谢他们、只要他们回应我的问候、或者说一声感谢、甚至只有他们礼貌地点一下头、我都会特别感谢的、遇到难缠的客人、我只能硬着头皮应付、牵强挤出微笑面对他们、面对客人无理的埋怨与指责、我也当作耳边风、这是那里工作阅历丰富的工作人员教授给我的方法、看到酒店的工作人员、觉得有点无奈、年纪和我差不多、甚至比我还小、就有一种看透红尘的苍桑感了。不足之处与努力方向：、既然学得到东西、那就证明我还存在着不足的地方、首先、专业学问不足、有许多时候、我连一些最基本、最简洁的家电器的英文都不会说、一些酒店行业专业用语还不懂、其次、

52、事前打算工作做得不足、对酒店不够了解、以致有时客人问路时、我也无法刚好为他们解答、最终、也是最重要的一点、就是学生气太重了、学不懂如何将自己的心情掩饰得更好一些、当有些客人无理地埋怨和指责时、我承认我的确不快乐、但是仍旧保持微笑、可是又觉得委屈、事后就觉得自己的笑容太假了、僵在脸部、事后、又自己独自难过、拿别人的错误来惩处自己、还没能做到像那里的员工一样泰然处之。这次实习就这样结束了、舍不得那里的每一个人，舍不得那里的环境、最终、拍了许多照片作为美妙时间的留念。饭店的实习报告 篇8今日上完了最终一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”这句话只是某些人说

53、给自己听的劝慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种微小之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加醒悟地定位自己。参与社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了，我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。放假了，当时显的很兴奋， 打个电话商议了一下出去找工作，他们都很支持我的确定，也赞同我的

54、这一做法！但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作， 还是千吩咐万叮嘱，但倔强的我却坚持去了北京！一名同学带领我来了这里！当时，没有打过工，总是在父母呵护下成长，花钱上从未考虑那是父母的血汗钱，大手花钱，觉得钱太简单赚了，感觉打工很简单，没钱时打个三分钟电话妈，我没钱了，恩给你打多少一千够吗？恩行我先用着看。没了说一声别饿着自己！恩知道了！就这样电话打完了，一会拿着银行卡去取钱了，取完钱之后拿钱就不当个钱了，吃喝玩乐！早就忘了自己是农夫家的孩子！这一假期最终去体验打工了，通过同学的帮忙我当了一家饭店的保安！每天不到八个小时的工作时间！我都不想说话了，因为最基本的我都做不好，站着时候没有精神，

55、还有点驼背，刚上班，就没精神还什么都不会，还傻傻的还发呆，有哪个人情愿要这要的保安呀！为了工作买了皮鞋，我起先穿皮鞋站着，站了半天后，去住宿舍，可我没带行李，什么都没有，睡什么。我好言央求宿管给我找一个别人用过的铺盖，然后又用了宿舍一个人的被单，就这样睡觉方面算解决啦。脱掉鞋后既发觉脚起两个泡，我真是一个未经验过风雨的孩子呀！从没吃过苦受过累，始终在爸妈呵护下成长。原来我这么差劲，我还差远呢，那会真有点伤感，甚至有不想干下去的念头。其次天起来又同样接着站着，学别的保安如何去摆手势如何去停车！每次站到两个小时之后就真的坚持不住似的真想不干了，可一想同学的帮忙，必需要坚持下来，不管是什么缘由迫使我

56、坚持了下来了！两天了，每天忍受着脚的难受，哎，真有点心灰意冷，连一个保安都干不好，我还能干什么呢，更不用说理想了，毕业后能干什么，真的像这句话谣传：不上高校懊悔三年上了高校懊悔一辈子么！我的心里在担忧着什么呢，成天胡思乱想，不过有时又想只有经验了苦难才有可能见到彩虹，还对自己说：记住没有天上掉馅饼的事，要想胜利就得靠自己的努力，第三天中午班长很委婉和我说，下午你不用来上班了去夜班吧由于你戴眼镜，哦没事我去或许比白班适合我，呵呵！别的保安都说夜班好可我心里还是担心，但觉得总比白班好吧至少不用站八个小时呵呵！原来上班时间是零点到八点可我由于第一天上夜班，还有肯定的新奇心21点就来了吃完饭，等到23

57、点来个大叔后一问也是夜场保安，还有一个是班长比我大几岁，大叔带着我去和内场保安交接，告知我工作是什么，而且很细心的告知一遍，我初步了解了些，饭店的布局，但由于不习惯夜场，我也就睡了到早晨，班长很大反感没干脆对我讲对白班班长说假如在睡觉夜场就不要了！其次天来了和大叔一起来的，大叔人很好给我讲许多为人处事的道理，虽然我没记住多少原话，有一句无论你将来干什么都要有责任心领导让你做的事肯定干的美丽这样才能得到领导的认可与赏识！刚从校内里出来你什么都不会没关系，最重要的是你要有信念！干事不仅精而且要快，有的时候一遍做错了就没有下一次的机会了 。经过和大叔的沟通我的心里似乎放开了很多，第三天上班也基本上步

58、入正常的轨道了，我觉得夜场还行，但干夜场不睡觉对身体很不好，我这方面还是很担忧的，白天回到宿舍也睡不着，宿舍的环境我认为糟糕透了，空气很潮湿，还时时常有个蚊子来亲吻我的皮肤，弄的我很烦，晚上回到公司上班，当然了也不是不能睡觉，只要到两点和四点查查房巡逻一遍看看，若有问题即时报告，没问题就可以了，我不怎么爱说话，那内向的心态又战胜了我那外向的心态，但是我很仔细的工作巡逻查房，和别的保安也都很客气，有时候我很笨的！但是我没有气馁，我懂了笨鸟先学飞的道理，呵呵！下一天下午三点，我来公司吃饭，吃完了觉得回去也睡不着于是确定去公司对面的一家书店看会书，这看一眼那看一眼两个小时时过去了，看一会走回宿舍睡觉

59、了！一天一天过了十天了，！人生的路当然要坎坷了，不然多么没意思呢，无论我们处在何样的地位，我们都要欢乐的生活，不要在无用的事情上奢侈自己的时间和感情，而应当找准方向努力奋斗，要坚信这句话我还年轻我还有资本，更不要为那些生活中的小事影响着自己的心情，要以大局为重，从长远角度看问题，当然了无论何时都要保持醒悟的大脑开心的心情！我走路时滑了一跤，但我这样想我很幸运，没受伤！假如是以前我就会这样想，真点备，走路也让我摔倒！烦躁担心！现在不会了，因为我懂得了人要学会理解与宽容，而且最重要的是快乐的面对生活中一些琐事，看来这次打工是正确的，呵呵！这句话说得好，人是在挫折中成长起来的，在磨炼中坚毅起来的，这

60、几天似乎适应了夜场生活，只是吃饭时间不定，现在蚊子问题也解决了，不管白天黑夜总有大小电扇吹风，蚊子也不敢戏弄我了，多多少少能睡着点觉了。转瞬间来北京二十天了，在这里我也最终明白了我们这些没有工作经念的菜鸟是多么的逊色，而得到这份工作是多么的幸运！要想接触这个社会，想融入这个社会，那么这么一点点辛苦还是肯定要的。一个月的暑期实践过得很快，自己渐渐地起先习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里

61、学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：1。要擅长沟通：遇到那些心情比较坏的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们说明他们所不明白的问题，；当然和上司也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要常常和上司沟通沟通，并刚好的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。2。要有耐性和热忱：在工作的时候要常常微笑，这样会让那些客人感觉很舒心，3、要勤劳：有时候一些微小的东西可以让上司更赏识你，也比较简单受提拔， 查房时要主动和细心，什么地方坏了要细心报告。当然有总结就说明同时我也意识到了自己许多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候班长说了才知道做，班长不说就没有这个意识去做；社会阅历比较缺乏，常常会做一些错事 ；刚起先也不大会和人沟通，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我珍贵的阅历，它们都将成为我以后参与工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不简单，也明白工作的辛苦，以后也不会再奢侈钱了。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实