2019物业管理制度与政策重点资料

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1、物业管理制度与政策重点资料1、（前言补充材料）物业管理产生的原因：业主共有财产的出现一共有财产什么情况下才出现-组团建筑、住宅小区的出 现一导致住宅共用部位、共用设施设备（共有财产）出现-导致共有产权出现（对应的是专有产权，自己私人负责；建筑 物区分所有权）一共有产权、共有财产如何管理一业主的共同管理权一管什么、怎么实现一业主大会和业主委员会实现对共 有财产和共同利益的平衡-制定管理规约（83页法律效力：对业主、物业使用人发生法律效力；对物业的继受人自动产生 效力）和业主大会议事规则等事项-决策权和管理权分离一决策权归业主大会（决策内容，共10项，对全体业主有约束力， 不得以没有参加业主大会为

2、由，拒不执行，例如业主以其并非物业服务合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。业 主个人权利和业主大会决策之间的关系：业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得 从事与物业管理无关的活动，如果决定侵犯了业主个人权益，业主可以请求法院要求撤销；除此之外，个人服从集体。原因 是业主大会决策能够代表全体业主的意志，条件是物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数 的业主参加既最少双二分之一，特殊情况双三分之二，少数服从多数。确定业主身份：取得建筑物专有部分所有权的人，应 当认定为业主；基于房屋买卖等民事法律行为，巳经合法占有建筑物专有部分，但尚

3、未依法办理所有权登记的人，可以认定 为业主。业主专有部分面积的认定办法和业主人数的认定办法，见业主大会和业主委员会指导规则第23、24条），第二十 三条业主大会确定业主投票权数，可以按照下列方法认定专有部分面积和建筑物总面积：（一）专有部分面积按照不动产 登记簿记载的面积计算；尚未进行登记的，暂按测绘机构的实测面积计算；尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积 计算；（二）建筑物总面积，按照前项的统计总和计算（其计算公式是：专有部分面积/建筑物总面积X100%。因此，只 有建筑物总面积等于专有部分面积的总和，上述公式才有意义。否则，很有可能出现所有业主的表决能力的总和大于100% 或者小于1

4、00%的情形，这显然是荒谬的）第二十四条业主大会确定业主投票权数，可以按照下列方法认定业主人数和总 人数：（一）业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽巳出售但尚未交付 的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算（二）总人数，按照前项的统计总和计算。管理权交由物 业服务企业实施-委托物业服务企业依据业主的共同契约，为业主提供公共服务，维护业主的权益-委托如何实现-市场 化是物业管理最主要的特点（双向选择、等价有偿）-以业主大会选聘物业服务企业，业主委员会代表业主与物业服务企 业签订的物业服务合同生效之时为分界点，划分为前期物业服务合同和物业

5、服务合同-前期物业服务合同（特点：过渡性 即附终止条件、要式合同，课本57页）由建设单位和通过招投标（住宅物业强制执行，特例：协议。见课本91页）选定的 物业服务企业签订（包含物业管理不具有的内容，课本26页），合同的依据是业主临时规约（建设单位制定，而且是在物业 销售前制定，这时唯一的业主既大业主是建设单位，后续购买物业的业主既小业主的利益如何保证？建设单位制定的临时管 理规约，不得侵害物业买受人的合法权益，合法权益见课本85页；建设单位的义务见课本32页，临时规约的内容，85页 -商品房销售合同包含前期物业服务合同内容和遵守临时规约的承诺条款一前期物业服务合同内容（见课本58页）一业主 大

6、会成立（巳交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时可以成立业主大会，缺少对业主人数的规定，但达不到双二分之 一的规定，业主大会的决议不起作用，业主大会也就没成立），业主委员会和物业服务企业签订物业服务合同一物业服务企 业如果变更有交接过程（主要是与业主委员会办理物业的承接查验，只要是物业服务企业第一次介入就要查验，一共几次？ 具体内容见课本98页，查验出来的问题要确定维修责任，是否在保修期？不在保修期的处理）-物业服务的内容，见课本 36页-物业服务的等级，见课本38页一如何提供，三个义务，课本60页，可以免责-责任的认定，合同责任，64页一- 物业服务费的缴纳：违反物业服务合同约定，业主逾

7、期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍 不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉；物业服务企业巳经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或 者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。巳竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服 务费用由建设单位交纳；业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任； 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；物业管理区域内，供水、 供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不

8、得向 业主收取手续费等额外费用。-物业的维护与使用：64页、65页2、物业服务企业的相关规定物业服务企业必须是独立的法人-资质等级的认定和承接项目标准，数字标准，按一半递减-物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理 一并委托给他人物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。1. 业主是建议权，业主大会是决策权，物业企业是管理权，2. 业主大会决定的十项内容：（必考）（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员；（四）制定物业服务内容、标准以及

9、物业服务收费方案；（五）选聘和解聘物业服务企业；（六）筹集和使用专项维修资金；（双三分之二）（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（双三分之二）（八）改变共有部分的用途；（九）利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用；（十）法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。第一章物业管理概述1、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。即物业管理是业主通过选聘物业管理企业的方式 来实现的活动。P12、条例调整和规范的范围：仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服

10、务活动。P13、是否选聘物业管理企业来对物业实施管理是业主的权力P14、物业管理活动的基础是物业服务合同，物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的所进行的一项 交易。P25、条例调整的范围：住宅物业、非住宅物业的物业管理活动。P26、条例的适用范围，既包括城市、也涵盖乡村。7、物业管理活动应当遵循市场原则。市场原则是物业管理活动的前提条件，本质是业主将自己的物业管理职能从物业管理 权限中分离出去，决策权属于全体业主，但职能交由物业管理企业实施。P48、非市场性的房屋管理不属于物业管理。P49、社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征；市场化是物业管理最主要的特点；双向选

11、择和等价有偿是物业管 理市场化的集中体现。P5-610、物业管理起源于19世纪60年代的英国。P611、1993年，深圳人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规一一深圳经济特区住宅小区物业管理条例（地方性条例）， 2000年中国物业管理协会成立。P10-1112、城市新建住宅小区管理办法是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动 的基石。（全国性的）13、条例规定物业管理的基本制度：1）创设了业主大会2）业主公约3）前期物业管理招投标4）物业承接查验5）物业 管理企业资质管理6）物业管理从业人员职业资格7）住宅专项维修资金。条例对业主财产权力的尊重和保护，还体现

12、在 对侵害业主财产权的救济上。（物业管理企业擅自改变物业管理用房和用途，或利用物业共用部位、共用设施设备进行经营 的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部、共用设施设备的维修养护，剩余部分由业主大会决定使用。这充分体现了保 护业主权益的立法精神）反复提到P2314、前期物业管理包括通常情况下物业管理不具有的一些内容，如管理遗留扫尾工程、空置房出租或是看管等物业管理事项。P2615、条例的法律责任的特点：（1）行政责任、民事责任并存（2）处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系（3）体现 了业主自我管理、自我监督的原则P3016、一、（1）业主相互之间的关系：物业管理本质上是业主对物业管理区域内共

13、同利益的维护和管理。（2）物业管理企业和 业主之间是完全平等关系（3）开发企业与业主以及物业管理企业之间是大业主与小业主的关系。二、条例要求，购房人在与开发建设单位签定的购房合同中，必须包含建设单位与物业管理企业签订的前期物业管理服 务合同的内容，从而让购房人承担前期物业服务合同中约定的关于物业管理的权力义务三、开发建设单位在物业管理合同中的义务：1）制定业主临时公约并明示买受人2）住宅物业必须通过招投标方式选聘物 业管理企业3）提供必要的物业管理用房4）不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备5）在保修期限和保养范围内承担 物业的保修责任四条例规定了供水、供电、供气、通信、有线电视等单位的权力

14、和义务，即“应当向最终用户收取有关费用,”以及“应 当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。同时明确规定“物业管理企业接受委托代收前款费用 的，不得向业主收取手续费等额外费用”P31-32新补充材料（必看）：第十条 首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。筹 备组成员人数应为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半，筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。 第五十一条业主委员会未按业主大会议事规则的规定组织召开业主大会定期会议，或者发生应当召开业主大会临时会议的 情况，业主委员会不履行组织召开会议职责的

15、，物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府可 以责令业主委员会限期召开；逾期仍不召开的，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督 下组织召开第五十七条 业主委员会在规定时间内不组织换届选举的，物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇 人民政府应当责令其限期组织换届选举；逾期仍不组织的，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的 指导和监督下，组织换届选举工作。第五十八条因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，新一届业主委员会产生 之前，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡

16、镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会的职责。第二章物业管理服务1、一、物业管理服务的公共性和综合性，物业管理服务有别于单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供 服务产品的公共性。二、物业管理的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性。这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。三、物业管理服务的即时性和无形性，物业管理服务不存在流通环节，生产和消费处于同一过程中。P35-362、物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。包括两方面的内容：一是对房屋及配套的 设施设备和相关场在进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生秩序。P363、物业管理服

17、务主要包括的内容：1）房屋共用部位的维修、养护与管理2）房屋共用设施设备的维修、养护与管理3）物 业管理区域内共用设施设备维修、养护与管理4）物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务5）物业区域内公共秩序、消 防、交通等协管事项服务6）物业装饰装修管理服务7）物业档案资料的管理8）专项维修资金的代管服务（所有权是业主， 双三分之二）P374、物业服务合同约定以外的服务：（1）提供物业服务合同约定以外的服务，不是物业管理企业的法定义务。（2）合同以外 的服务事项需由特定的业主和物业管理企业另行约定（3）物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。P37-385、于2019年印发了普通住宅小区物业管理

18、服务等级标准（试行）从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设 备维修养护、协助维护公共秩序、保法服务、绿化养护管理六方面界定物业管理服务的内容。注：与上面八项相对应，公示 24小时服务电话，每年至少一次征询业主意见，满意率80%以上。P386、房屋管理：根据房屋实际使用年限，定期检查房屋使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中 修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的 决定，组织维修。注：载人电梯24小时正常运行，路灯、楼道灯完好率不低于95%。P397、物业管理企业和业主在使用以上标准时，应当注意的

19、问题：（1）标准为普通商品住宅、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服 务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。（2）标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表 示物业服务标准越高。P458、物业服务收费管理办法不再规定政府定价形式，仅采取政府指导价和市场调节价对物业管理服务收费进行管理。P489、物业收费的形式：包干制、酬金制包干制是指由业主向物业管理企业支付固定费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。物业 服务费包括物业服务成本、法定税费和物业管理

20、企业的利润；包干制是普遍采用的形式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约 定的支出，结余或者不足均由业主享有或承担的物业服务计费方式。预收的物业服务资金包括：物业服务支出和物业管理企 业的酬金；物业服务支出为所交纳的业主所有，物业管理企业属代管性质，不得用于合同约定以外的支出。物业管理企业应 配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。P4910、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成 本。P5011

21、、条例规定业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，从其约定。P5012、在建设单位销售物业之前，建设单位是唯一业主。P5113、对拒不交费的业主，物业管理企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。解决争议可以通过 仲裁或向人民法院起诉解决。P5114、物业服务合同属于民事合同的范畴P5315、不同物业管理阶段和不同签约主体分为：前期物业管理合同，物业服务合同。P5416、物业服务合同的主要内容：1）物业管理事项2）物业服务质量3）物业服务费用4）双方的权力义务5）专项综合维修 资金的管理与使用6）物业管理用房7）合同期限8）违约责任P54-5517、物业管理企业

22、承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业管理企业移交物业管理资料； P5518、业主与物业管理企业签订的合同发生效力就意味着前期物业管理阶段结束。P5619、前期物业服务合同是要式合同，条例要求以书面形式签订。条例二十六条规定：前期物业合同可约定期限；期限 未满、业主委员会与物业管理企业签订的合同生效，前期物业服务合同终止。前期物业服务合同是一种附终止条件的合同 P5720、不属于公共服务项目的有：承揽房屋装修工程、代理房屋出租、代理家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明。P5821、维护物业管理区域秩序的主要方式：（1）履行告知义务（2）履行制止义务（3）履行报告

23、义务P6022、物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依据民法 通则关于相邻权规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。P6123、物业保安人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打 他人或者教唆殴打他人。P6324、对不履行合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业管理企业应承担相应的合同责任，而非法定责任。P6325、物业管理企业承担责任的前提条件：未能履行包括根本不履行和不完全履行两种形式。P6426、无论业主大会、业主委员会、业主和物业管理企业都不得

24、擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施 用途。P6527、当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为、只有在征得业主委员会和物业管理企业同意的情况下才可实施。P6628、条例规定了业主装修房屋前对物业管理企业的告知义务。P6729、条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作三个方面的规定：一是原则规定了利用共用部位、共 用设施设备进行经营的办理程序，二是明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经 营的事前否决权，三是确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。共用部位收益应当优先用于补 充住宅专项维修资金。P67-68第三章

25、物业管理的基本制度1、业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。P692、条例规定：房屋的所有权人为业主。现实物业管理中，具备业主身份的情况：一是房屋所有权证书持有人；二是房屋 共有权证书持有人；三是待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。P703、（指导规则补充资料）召开业主大会临时会议：经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的。4、业主大会可以成立也可不成立。P745 （指导规则补充资料）业主大会的筹备：物业管理区域内，巳交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应 当按照物业所在地的区、县房地产

26、行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会 议所需的文件资料；（一）物业管理区域证明；（二）房屋及建筑物面积清册，（三）业主名册；（四）建筑规划总平面图；（五）交付使用共用设 施设备的证明；（六）物业服务用房配置证明；（七）其他有关文件资料。首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。筹备组成员 人数应为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半，筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任6、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。业主大会有权起草、讨论和修订业主公约，业主大会 制

27、定的业主公约生效时临时公约终止。业主公约对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。P827、业主公约的法律效力：（1）业主公约对物业使用人也发生法律约束力。（2）业主公约对物业的继受人（即业主）自动产 生效力。P838、条例规定建设单位制定业主临时公约的时间为物业销售之前。P849、物业买受人对业主临时公约承诺的义务，通常临时公约作为物业买卖合同的附件，或是在合同中明确规定，要求买受人 在物业买卖合同上签字确认。P8510、对于发生危及的公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，业主或物业管理企业必须及时进入相关业主房屋进行维修养 护，无法通知相关业主的，物业管理企业可先向邻居说明情况，并协同物业管理

28、企业之外的第三方进行维修养护，但事后应 当及时告知。P8811、全体业主授予物业管理企业行使的管理权力：1）配合建设单位制定物业共用部位共用设施设备的使用、维护和管理、 共用秩序和环境的维护等方面规章制度；2）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反业主临时公约和物 业管理规章制度的行为。P8912、违约责任：（1）业主违反约定，妨碍物业正常使用造成物业损害及损失的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向 人民法院起诉；（2）业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损，其他业主和物业管理企业可依据临 时公约向人民法院起诉；（3）建设单位未能履行临时公约约定义务的，业

29、主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也 可向人民法院起诉。P8913、条例特别要求，住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业。条例的例外规定。1）对于规模 较小的住宅物业2）投标人少于3个的，建设单位可采用协议的方式选聘物业管理企业；条例特别规定，应当经过物业 所在地的区、县房地产行政主管部门批准，才可以进行。P9114、邀请招标必须向三个以上物业管理企业发出投标邀请书。P9215、房地产行政主管部门应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。P9516、评标委员会成员是5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面专家不得少于成员总数的三分之二。P9

30、517、物业承接查验的内容：首位业主入住之前与物业管理企业办理物业承接验收手续，并将记录做为物业管理档案。业主委 员会选聘物业管理企业的，应在原合同终止后组织新老物业企业共同进行物业承接查验活动，由原物业管理企业向业主委员 会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业管理企业办理物业承接手续。P9818、建设单位向物业管理企业移交的资料:（1）竣工验收资料（2）技术资料（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件（4） 物业管理所必需的其他资料P9819、条例第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。P9920、从事物业管理活动的企业，必须具有独立法人资格。P1

31、0121、物业管理企业的资质等级：1）一级资质，注册资本500万元以上，专职管理技术人员不少于30人，中级以上职称的人 员不少于20人；2）二级资质，注册资本300万元以上，专职管理技术人员不少于20人，中级以上职称的人员不少于10 人；3）三级资质，注册资本50万元以上，专职管理技术人员不少于10人，中级以上职称的人员不少于5人。P10322、执业资格注册：执业资格实行注册登记制度，取得执业资格证书者，应当在规定的期限内到指定的注册管理机构办 理注册登记手续。P11323、物业管理师是指经全国统一考试，取得中华人民共和国物业管理师资格证书，并依法注册取得中华人民共和国物 业管理师注册证，从事

32、物业管理工作的专业管理人员。P11524、考试成绩实行2年一个周期的滚动管理办法。P11625、取得物业管理师资格证书的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。P11726、物业管理师执业每年接受继续教育应当不少于40学时。27、一、物业管理师应具备的执业能力：1）掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；2）具有一定的经济 学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；3）能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；4）具有丰富的物 业管理实践经验。二、（重点掌握）物业管理师的执业范围：1）制定并组织实施物业管理方案；2）审定并监督执行物业管理财务预算；3）查 验物业共用部位、共

33、用设施设备和有关资料；4）负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；5）维护物业管 理区域内环境卫生和秩序；6）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。P119第四章房地产相关制度与政策1、直接关联房地产的法律：1）城市房地产管理法、土地管理法和城市规划法P1272、规划管理的主要方式是依据城市规划法审批、核发“一书两证，”即项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工 程规划许可证。P1323、房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过一年未动工开发的，政府可以征收相当于 土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地

34、使用权。P1344、建设单位应当自工程竣工验收合格之是起15日内依照本办法规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主 管部门备案。P1365、房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地 产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。P1396、商品房产预售的条件：1）巳交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；2）持有建设工程规划许可证；3）投入 开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上，并巳确定施工进度和竣工交付日期。P1417、商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内，依法到房地产管理部门和市、县人

35、民政府土地管理部门办理权 属登记手续。P1418、（1）供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条 件或者巳确定施工进度和交付日期；（2）物业管理方案巳经落实。P1429、商品房销售合同的内容：（1）商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；（2）供水、供电、供热、燃气、 通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任；（3）公共配套建筑的产权归属；P14310、商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分 为共有产权。P14411、住宅质量保证书的

36、主要内容：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；（屋面防水3年，管道堵塞2 个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期），住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算； P14612、房屋租凭合同是面租凭合同。禁止房屋租赁的规定：1）未依法取得房屋所有权证的2）共有房屋未取得共有人同意的3） 权属有争议的P14913、房屋租赁的两项登记备案制度。（一）房屋行政主管部门鲂备案（二）公安部门登记备案P15014、针对中介服务人员资格、中介服务机构和中介服务业务作出行业管理规定。P15115、房地产两种特定抵押情况和方式：一是在建工程抵押；二是预购商品房贷款抵押P15516

37、、房地产抵押合同1）房地产抵押应当签订书面合同2）还应在合同订立中注明事项。房地产抵押合同自抵押登记之日起 生效P15716、房地产权属登记制度：一类是契证登记制度，一类是权证登记制度P16017、我国基本采用权证登记制度，主要表现：（1）法律要求房地产权力人必须按期进行房地产权属登记；（2）对权利申请人 提供的文件进行实质性的审查（3）实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护。P16118、初始登记即指对房屋产权进行的原始登记。一般有三种：一是新建房屋进行的初始登记；二是集体土地转为国有土地后， 地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记；三是城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋

38、，所进行的初始登记。 P16119、转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记。权力人申请转移登记，应当提交房屋权属证书以及相关的合同、协议、 当事人身份证明、以及与房屋转让情况相关的证明文件。P16220、房屋权属证书的种类：房屋所有权证房屋共有权证房屋他项权证P16321、凡权属清楚、产权来源资料齐全的，在受理登记后的30日内核准登记，并颁发房屋权属证书；P164第五章专项维修资金（新增内容重点看）1、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。解释：（1）共用部位、共用设施设备：对公有部位、公用设施设备的管理是物业管理服务的主要内容（公共性服

39、务，物业管理服 务是公共性服务，因而，专用部位的服务不在服务范围，但该类服务可以单独约定，单独收费，举例课本37页）。分层次理解：（课本86页由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位和共用设施设备、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过 使用建议（住宅专项维修资金划转业主大会管理前和划归后该规定有无区别？）受益人和负担人相一致（谁受益谁分摊的原则）的原则，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊（注意公有 住房的特殊性，交存主体有两个：业主和公房单位，因而，分摊先在业主和公房单位

40、之间进行，分摊依据是交钱比例；然后 在业主间分摊，分摊依据是相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊）。【住宅楼本体的维修由该栋楼内专有部分占整幢楼总建筑面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主表决通过;住 宅小区内全体业主的共用设施、设备的维修须由小区全体业主按照以上比例表决通过。】（2）保修期：见房屋建筑工程质量保修办法、住宅质量保证书的规定，其中两者保修的开始时间不同：前者规定房 屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算;后者规定住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起 计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期

41、。但这些保修范围 和保修期限，主要是物业自用部位与自用设施设备，而住宅专项维修资金是用于住宅共用部位、共用设施设备保修期期满后， 有些部分保修期尚无规定，需要物业服务企业与建设单位在前期物业服务合同中约定。（3）维修的定义：大修、中修通过专项维修资金列支。小修由物业服务企业组织维修（见课本39页、课本50页）。维修费 用如何核算：大修、中修费用不得列入物业服务成本，通过专项维修资金收回；小修费用列入物业服务成本，通过物业服务 收入收回。2、专项维修资金的所有权：业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属 于公有住房售房单位所有。住宅专项维修资金管理实行专

42、户存储、专款专用、所有权人决策（既业主共同决策，双2/3原则）、政府监督（使用 方案报主管部门备案监管）的原则。3、交存金额：业主按每平方米造价，不包含在房价中。公房单位缴纳部分包含在房价中4、缴纳时间：业主应当在办理房屋入住手续前，公房单位应当在收到售房款之日起30日内。未按规定交存首期住宅专项维 修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人。5、续交条件：业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交6、普通使用程序：分为划转前和划转后（划转给业主大会），多了一道程序，就是业主委员会审核。7、紧急使用程序：不用业主表决，即不用双2/3同意8、使用禁止

43、：依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用； 人为损害等9、滚存使用范围：住宅专项维修资金本身的收益：利息或国债住宅专项维修资金的对象既共用部位和共用设施设备带来的收益：经营收入、报废收入 利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，如何处理？首先是依据业主大会决议，如果业主大会没有相关决议，转入住宅专项维修资金滚存使用。顺序不可颠倒。遇到有关业主 大会决议的题目，一定要知道业主大会的决议是第一位的，其余都是第二位的。因为业主大会具有决策权，而且决策对所有 的业主具有约束力。 报废问题：住宅共用设施设备报废后回收的残值应该转入住

44、宅专项维修资金滚存使用（无论房屋是否存在）；而房屋灭 失的，房屋分户账中结余的住宅专项维修资金返还业主10、过户问题：房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户 账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。受让人需要持住宅专项维修资金过户的协议、房屋权属证书、身份证 等到专户管理银行办理分户账更名手续。建筑物区分所有权重点：1、业主：取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。基于房屋买卖等民事法律行为，巳经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。2、业主对专有部分的所有权：外人不得干涉，业主行使专有部分所

45、有权时，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的 合法权利。专有部分的管理不属于物业服务范围，非公共服务。业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有 部分享有的共有和共同管理的权利一并转让业主的建筑物区分所有权是一个集合权这三种权利具有不可分离性。在这三种权利中，业主对专有部分的所有权占主导地位 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意（全部由利害关系的业 主都同意）。3、业主对建筑区划内的共有部分的共有权：对专有部分以外的共有部分，业主不得以放弃权利为由不履行义务。物业服务企业巳经按照合同约定以及相关规定提供服务， 业主仅以未享受或者

46、无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。“物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有4、业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权：（1）共同管理事项：必须掌握。业主共同决定事项，物权法规定了7项，业主大会和业主委员会指导规则规定了 10项，增 加的三项为：（四）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案，（八）改变共有部分的用途；（九）利用共有部分进行 经营以及所得收益的分配与使用；改变共有部分的用途、利用共有部分从事经营性活动、处分共有部分，以及业主大会依法决定或者管理规

47、约依法确定应由业 主共同决定的事项，应当认定为物权法第七十六条第一款第（七）项规定的有关共有和共同管理权利的“其他重大事项”。（2）决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积 三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（3）对共同管理权的限定：业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。（4）共同管理权的行使是通过业主大会和业主委员会来完成的。业主大会是业主的自治组织业主大会和业主委员会指导规则本规则自2019年1月1日起施

48、行。业主大会规程（建住房】2019 131号）同时废止。业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等 损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失 业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。业主以业主大会或者 业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，依据物权法第七十八条第二款的规定请求人民法院 撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主大会或者业主委员会作出决定之日起一年内行使对于建筑区域内任何任意弃置

49、垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵 权行为，受到侵害的业主个人（业主委员会和业主大会不能起诉。）可以依据民事诉讼法等法律规定，向人民法院提起 诉讼。同时，共同收到侵害的业主，可以推选代表人，依据民事诉讼法等法律的规定，向人民法院提出诉讼。物业服务定价成本监审重点1、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。对象：实行政府指导价的物业服务收费项目， 包括：课本45页。市场调节价项目不用监审。2、物业服务定价成本的构成：一定是物业服务企业花费的费用不包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修和更

50、新、改造费用。 不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。和50页内容比较：多了一项。管理费分摊是指物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常 运转而由各物业服务小区承担的管理费用。3、包干制收费形式：（1）特点：除固定服务费外，花费多少由物业服务企业自负。（2）包括：物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润（3）即使物价上涨，在服务收入不能增加时，合同制定的服务标准不能降低，否则违约4、酬金制收费形式：（1）特点：物业服务企业取得约定酬金，其余费用均有业主承担。（2）非住宅和高档住宅中使用（3）预付费，预付的物业服务支出为业主所有，物业服务企业代管（4）审计：5、业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费，从其约定，但业主负连带责任6、未交付房屋的缴费主体：建设单位7、依法追缴：仲裁或起诉2019年复习要注意两个司法解释和住建部的业主大会和业主委员会指导规则、物业承接查验办法这二个文件。最 高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释和最高人民法院关于审理物业服务纠纷案 件具体应用法律若干问题的解释