质量部管理办法质量改进管理办法、质量改进提案制度

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1、管理办法一、质量改进管理办法制度质量改进管理办法受控状态名称编号第 1 章质量改进原则第 1 条全员参与质量改进是全方位进行的，在一个组织中，只有人人都积极参与质量改进的活动中来，质量改进活 动才具有生机。第 2 条过程的改进组织的产品和服务或其它输出的质量是由使用它的顾客的满意度来确定的，但它却取决于形成及支持它的过程和效率。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。第 3 条持续改进质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。组织通过持续的质量改进为客户 带来更多利益的同时，也提高了自身的竞争能力。第 4 条基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分

2、析的基础上，通过对相关信息进行科学的分析，确定。第 5 条预防性的改进质量改进的目的之一在于预防问题的再次发生，而不仅仅是事后的检查与补救，即进行预防性的改 进。第 2 章质量改进的目标第 6 条质量改进必须有目标作指引，以引导组织及其成员产生合乎目的的改进行动。在确定质量改进目标时，应注意以下 5 个方面。1具体的目标要与企业总的经营目标紧密结合，并突出提高顾客满意程度和过程的效果和效率。2这些目标应明确、易懂、积极、可行、恰如其分，并且能够用于测量质量改进的进展情况。3达到这些目标所需的策略、措施，应该被为实现这些目标而必须一道工作的全体人员所理解和赞 同。4质量改进目标还应定期评审并反映

3、出不断变化的顾客期望。5目标应具有一定的挑战性但要适度。第 3 章质量改进的实施第 7 条质量改进规划的制定质量改进规划是在组织中树立了质量改进的意识，并建立了质量改进的目标的基础上，并结合组织 管理者对质量改进工作所提出的战略要求而制定的。第 8 条质量改进组织的建立质量改进的组织分为两个层次，一是从整体的角度为改进项目调动资源这是管理层，即质量管理委 员会。二是为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。第 9 条现状分析要进行质量改进，首先要明确质量问题的现状及其产生的原因。如要解决质量问题，可以从人、 机、料、法、环、测量等各个不同角度进行调查；去现场收集数据中

4、没有包含的信息。第10条制定质量改进的方案并实施在了解组织中现已存在的或潜在存在的质量问题，并查清产生问题的原因后，制定出相应的质量 改进方案。由质量管理部门负责组织相关部门实施。第11条确认效果对质量改进的效果要正确确认，错误的确认会让人误认为问题已得到解决，从而导致问题的再次发生。反之，也可能导致对质量改进的成果视而不见，从而挫伤了持续改进的积极性；同时对改进效 果不显著的项目进行分析总结，找出问题所在，为下一轮的质量改进工作提供依据。第 12 条质量改进评价质量改进评估的方法一般有客户平价法、企业评价法、专家评价法、产品性能评价法等。编制人员编制日期二、质量改进提案制度制度审核人员审核日

5、期批准人员批准日期受控状态质量改进提案制度名称编号第 1 章总则第 1 条目的1鼓励员工提出合理化的建议，提高公司的经营绩效。2培养员工发现问题和解决问题的能力。3创建积极进取、健康向上的企业文化。第 2 条适用范围本企业员工对企业经营管理、技术工艺、质量改进等各方面的改进建议，均适用本规章。第 3 条权责单位1质量管理部负责本规章的制定、修改、废止。2企业最高管理者负责本规章制定、修改、废止的核准。第 2 章提案范畴第 4 条提案范畴1管理方法、制度的改进。2制造技术、操作方法、作业流程的改进。3产品质量和设计改善4原材料的节省，废料的利用及其他成本降低的改进。 5产品开发、设计新创意。6产

6、品的技术更新。7成本降低的改进方案。8有关机器设备、维护保养的改善9设备设计更新，功能改进，操作改进。10 其他有利于企业的建议。第 5 条非提案范畴1完全模仿他人或已经被提出过的。2仅指出缺点和问题，而欠缺具体改善措施及方法。3业务已被指令改进者或已由上级指示他人进行而提出者。第 3 章改进提案推行组织第 6 条组。改进提案推行委员会是负责公司质量改进提案工作的常设机构，下设审查小组与改进小1改进提案委员会设主任委员 1 名，任期为一年，由公司直接任命，其职责如下。 （1）制定和修订提案工作制度、方针及工作计划（2）提案推行制度的核准。（3）改进提案实施经费的核准。（4）改进提案评审、奖励的

7、核准。2审查小组由各部门经理（全部或部分）担任，其职责如下。（1）改进提案的复审、评分及等级审议。（2）改进提案制度修订研讨。（3）提案旅行成果的检查、确认。3改进小组由质量管理部门、技术部门和生产部门人员担任，其具体职责如下。 （1）企业改进提案活动的宣传。（2）改进提案相关教育训练。（3）改进提案的受理、登记、初评、送审。（4）改进提案评比的资料收集、初评。（5）改进提案实施的追踪、查核、指导、报告。（6）其他日常事务工作。第 4 章改进提案受理与审核第 7 条改进提案的受理1提案人（部门）针对公司目前存在的不足之处，进行分析，并研拟提案内容 2提案人（部门）使用公司统一印制的改进提案表，

8、提出相关提案。3提案书上应填写下列内容。（1）提案类别。（2）提案时间。（3）提案名称。（4）提案者所属单位。（5）提案者（可以是个人、数人或团队）。（6）现行方法，应详细描述现状，必要时配以图表、样品或文字说明。 （7）改进方案，应具体、可行，必要时配以图表、样品或文字说明。（8）预期效果，应尽量明确。4现行方法、改进方案、预期效果如不够填写，可另附纸说明。5提案人将提案书面交改进小组或投入企业“改进提案信箱” 。第 8 条提案审核1改进小组对提案进行编号、登记。2评审周期，对任何一个提案给予公正的评定，评定时间不得超过天。3改进小组初审提案，必要时应与提案人联络，了解提案内容。改进小组初审

9、裁定提案为可行、保 留或不可行。其相关说明见下表。提案初步裁定结果说明提案初步裁定结果采用保留不采用相关说明可以马上实施（天以内），并确认实施取 得明显的效果因各种原因，不能立即实施提案内容可行性不强或因原因不予实施处理措施转审核小组复审，复审合格者， 交由相关部门负责实施退回改进小组，由改进小组回复 提案人4 审查小组负责复审工作，必要时应与提案人联络，了解提案内容。责任部门评审裁定提案为采 用、保留或不采用。5不采用或保留提案，由责任部门退回改进小组，由小组回复提案人。6采用提案由提案内容所涉及的部门负责实施，提案工程大或涉及面广时，应呈审查委员会裁决。第 5 章改进提案实施与跟踪第 9

10、条第 10 条第 11 条第 12 条第 13 条提案内容所涉及的责任部门负责改进提案实施工作。 改进小组应全力支持、配合提案的实施。提案人应尽力协助提案实施过程的指导、修正和其他工作。 推行委员对提案的实施与追踪负直接责任。改进小组负有监督检查的责任。第 6 章改进提案奖励办法第 14 条 对提案人（单位）的奖励标准见下表。 提案审核结果不采用者累积 3 件，发给奖金元奖励标准保留者凡提案被审为保留者，累积 2 件，发给奖金元采用者1立即发给奖金元2被采用的提案经年度评审，获优秀提案奖者，奖励如下（1）第一名，奖励（2）第二名，奖励（3）第三名，奖励元元元3经年度评审，每年可为企业增加的经济效益逾万元人民币 者，可提取_%的金额作为奖励金第 15 条优秀个人提案奖年度提案总数前三名者，为优秀提案个人，奖励如下。1第一名，奖励2第二名，奖励3第三名，奖励元。元。元。第 16 条优秀提案单位年度提案评比前三名单位，为优秀提案单位，奖励如下。1第一名，奖励2第二名，奖励3第三名，奖励元。元。元编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期