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1、陌生客户拜访需要注意的几点事项俗话说:“万事开头难”。我们做每一件事都会有个开头，由于我们的经验，资历等因素， 一开始很难进入角色，所以很多时候一开始能感觉到很难。不过一旦深入进去，那就简单了。 我们作为业务员，很多时候要面临陌生客户的，陌生客户的拜访有几点事项需要注意。我们 做到了这几点，我们就会有一个良好的开端。首先是感谢客户接见我们需要的寒暄和赞美。我们中国是一个礼仪之邦，孔孟之道深入 人心。我们自古以来就以文明问候为传统的方式。作为一名销售人员，我们面对陌生客户的 时候，我们一开始免不了寒暄和赞美。我们每个人无论是在学业之路上，还是在公司的培训 中，我们都学到了很多礼仪知识。这个时候我
2、们就用到了这些。起码的文明礼貌用语，我们 首先要掌握，就是我们常用的“您好，” “请，”“谢谢，”“对不起，”“再见。”还有更多专业 的问候语和寒暄语，我们根据实际情况适当运用。其次是自我介绍或问候。我们到达陌生客户那里，我们需要自己介绍和推销自己。我们 要准备好我们的名片和宣传资料。我们可以介绍一下我们的毕业院校，我们的专业是是什么， 我们是什么地方的人。很多的偶遇或者巧合，很多客户有的时候还是我们的老乡或者熟人。 我们还可以介绍一下我们的学习经历和工作经历。我们的介绍，客户会对我们有一个基本的 了解，说道感兴趣的地方，会引起客户的兴趣，接着往下谈。这就是我们自我介绍的作用。再次我们要介绍来
3、访的目的。我们在陌生客户那里，我们要介绍此次来访的目的是什么。 陌生的客户拜访的几个目的根据自己多年的销售经验，来访的目的包括，产品的销售，服务 的销售，售后服务和市场的调研等目的。我们处于什么目的，我们要介绍给客户。如果我们 连这些都不知道，我们就太糊涂了。根据客户的性格，我们有的时候需要开门见山的说明我 们的来访目的，有的时候需要委婉的告诉客户，有的时候要潜移默化的告诉客户。这个要根 据客户的性格来断定。最后我们要转向探测需求。我们介绍我们来访的目的以后，我们要看看客户的反应。很 多时候，客户不能马上就订货。很多时候客户还要思索和犹豫，很多的客户还会直接拒绝我 们的要求。如果我们不知道客户的需求是什么，我们做推销的意义何在。客户都是有需求的， 因为客户要维持正常的生产和利润的运转。这是我们拜访陌生客户最重要的一点。只有知道 客户的需求，我们才能见缝插针，推销我们的产品或者推销我们的服务。陌生的客户都是我们的潜在客户，潜在客户很多都会成为我们的真正客户。这就是根据 自己的销售经验和经历总结的几点拜访陌生客户的注意事项。我们抓住了这些注意事项，我 们就抓住了拜访陌生客户的核心。我们牵牛要牵牛鼻子，抓问题的主要矛盾。我们做到这四 点以后，我们就会有一个良好的开端，事情一旦开好了头，我们就能深入的做下去，直到成 功为止。
陌生客户拜访需要注意的几点事项
