物流信息管理—系统开发存在的问题和解决方法

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1、物流信息系统存在的问题和解决方法物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存 储和传播的过程，也是完成物流信息从分散到集中、从无序到有序 的过程。在这个过程中对涉及物流信息活动的各种要素及工具进行 管理，实现资源的合理配置。它是由人、硬件、软件和数据资源所 组织成的实现物流信息管理的系统，其目的是及时、正确地收集、 处理、存储、传输和提供物流信息。本学期简单的学习了物流信息的理论、物流信息管理基础技术 与应用、物流信息系统规划、物流信息系统开发方法（这个信息系 统课有学习过）等知识。理论的东西自己算是简单的了解，还是说 说自己相对理解的内容吧物流信息系统开发方法论这个内容吧！物流洗洗

2、系统的开发是一个较为复杂的系统工程，它涉及到计 算机技术、系统理论、组织理论、管理知识、认识规律以及工程化 方法等方面的问题。在物流信息系统的开发和设计中常常存着一个 误区，认为物流信息系统的开发纯粹 的技术过程，额米有正确认识 到用户和信息开发人员之间的关系，也没有认识到研究科学的开发 方法和工程化的开发步骤，对确保物流信息系统开发工作能够顺利 进行有着很重要的作用。为了确保物流信息系统达到预期的目的， 应该坚持科学的系统建设原则和开发设计原则。简单对知识进行回顾：物流信息系统开发建设的原则有： 1.先 进性原则。要保证设计的技术水平达到国内外同期系统的整体水平， 并且保证今后一段时间不会落

3、伍。 2.经济性原则。考虑到建设成本 和后期维护成本，最大程度的降低成本。 3.可扩展性原则。 4.标准 化原则。物流信息系统开发设计的原则有： 1.抽象化原则。抽象化原则 是指在软件设计的规模逐渐增大的情况下，控制复杂性的基本原则。 2.逐步求精原则。 3.模块化原则。模块化原则是指把软件按照规划 的原则，分成一个个较小的、相互独立的但又相互关联的不见，实 际上是系统分解和抽象的过程。 4.信息隐藏原则。 4.模块独立原则物流信息系统开发方法有： 1.结构化方法。结构化方法是一种 自上而下，逐步求精的软件开发方法，也是软件系统开发过程中使 用最广泛、最成熟的一种技术方法。 2.原型开发方法。

4、原型开发方 法是一种通过快速建立原型，与用户进行反复交流、细化需求，最 终确认需求的软件开发方法。 3.面向对象开发方法。面向对象开发 方法是一种自底向上和自顶向下相结合的方法，以对象建模为基础， 不仅考虑输入、输出的数据结构，同时包含了所有对象的数据结构。4计算机辅助软件工程，简称CASE。它是利用计算机软件开发人员 的一种方法。我认为我国大多数企业物流信息系统水平还是很低。 近几年， 在现代物流及第三方物流理念的冲击下，传统物流企业纷纷转型， 很多中小规模的物流企业得到了迅速成长，不少企业都发展成为本 地的龙头企业，具有了一定规模。但随着企业规模的不断发展壮大， 企业利润并没有随着规模的扩

5、大而提升，相反由于竞争加剧、石油 价格的上涨，物流业总费用增速加快，越来越多的问题开始困扰着 企业管理者。虽然很多中小物流企业开始朦胧地意识到物流信息化 对企业将来发展的重要性，物流信息化作为物流行业发展的一个新 趋势，也得到了各物流公司的高度关注，但“物流信息化”到底是 什么，怎样实现等具体问题还不甚了解。据调查，我国的物流服务 企业中，仅有 39%的企业拥有物流信息系统，大多数物流服务企业 尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。可以说我国中小 物流企业信息化应用还存在很多问题。(1) .观念问题。许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下 中小企业获得了蓬勃发展，没有必要非赶信息化这

6、个“时髦”，除 非万不得已，不会应用物流信息系统。(2) .人才问题。中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少 能像一些大的跨国公司那样建立起自己的 IT 团队，它们对人才的吸 引力有限，企业内部很少能够找到既懂得 IT 技术又懂得管理的复合 型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司 去做。由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导 致企业的机会不断流失，同时，由于企业缺乏信息人才，也增大了 物流信息系统二次开发的成本。(3) .资金问题。中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差 的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起 巨大的信息化建设费用。

7、还有一些企业，病急乱投医，盲目地建设 大而全的物流信息系统，以至于许多企业由于后续资金不足间接造 成了初期投入的浪费。(4) .管理问题。一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度 许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立 在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法 适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏物流信息系统的总体规划， 各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。(5) .标准问题。信息化意味着标准化。目前，物流行业信息标准 化缺失严重。企业管理人员认为标准化会降低生产效率，多头管理 导致物流行业标准化矛盾突出，部门之间、地区之间、企业之间信 息格式

8、不统一、接口不统一，也阻碍了物流信息化市场的发展。(6) .信息化水平问题。目前中小物流企业正面临着信息化盲区的 困境。众多中小物流企业信息化基础薄弱，不具备整体实施信息化 的条件，物流信息化建设还处于起步阶段。(7) .物流市场竞争问题。同大型物流企业相比，中小物流企业物 流信息系统在物流领域中应用程度普遍落后的现实，是物流市场竞 争水平较低、充分竞争市场格局难以形成的主要原因之一。在信息 技术没有广泛应用的情况下，中小物流企业能够提供的服务比较单 一，特别是集中在运输和仓储等传统储运活动方面，中小物流企业 的竞争优势只能通过其物流设施能力的提高和价格水平下降来体现。 这种低层次的价格竞争反

9、过来又会影响企业对物流服务企业信赖， 从而影响物流市场规模的扩大和中小物流企业的长期发展。办法总比困难多，想要改变这种现状物流企业物流信息系统应 用对策可以有：(1) . 提升中小物流企业管理观念。提升中小物流企业的管理者 对企业战略及发展较为滞后的管理观念。企业应清晰地认识到如果 企业仍沿用传统的揽货、运输，装卸等非标准的运作方式的话，终 将跟不上物流信息时代发展的步伐。信息系统意味着标准化，许多 企业管理者总认为这种标准化降低了效率，所以中小物流企业管理 者对信息化的积极性不高，其后果就是将企业限制在低水平运作的 层面上。因此，要推动中小物流企业的信息化建设，必须要让管理 者提升管理观念，

10、让中小物流企业管理者加入到建设进程中，明确 企业的未来发展目标，认识到信息化是提升企业未来竞争力的重要 手段。对信息化的成果和过程有个合理的预期。(2) .注重信息化人才培养及储备。这就需要企业成立一个信息化 人才队伍，对系统的应用进行指导和改造，是它最大程度的适合企 业发展的需要，并且对系统存在的问题进行修复。(3) .调整优化管理组织，运用战略管理思想。今后的物流管理， 不能依赖过去保守的管理方法，必须导入革新的理念，确立跨职能 甚至跨企业的绩效评价体系。需要物流企业在进行管理时，运用战 略管理思想，在战略选择阶段，应用 SWOT 分析法，通过对内部优 势和劣势的认识，来利用环境中的机会，

11、避免可能遇到的问题。(4) .积极开展信息标准化工作。标准化工作的重要性关系到信息 化建设各个方面，因此在信息化建设的起始阶段就要积极开展信息 化工作。产品编码标准，信息的采集、传输、存储和共享标准，物 流作业流程标准，管理规章制度标准等，都是必须得到管理者、信 息化工作人员和业务人员高度重视的。既要遵循统一的国内国际标 准，又要考虑到企业的实际情况。尽管标准化工作较为繁复，耗时 耗力，但对于今后信息化工作的顺利开展有重要的影响，是中小物 流企业信息化建设的首要任务之一。(5) . 作为服务性的中小物流企业，要以客户为中心，运用物流 信息系统满足客户个性化需求。客户是企业存在的唯一理由。企业

12、获得利润的途径在于其产品或服务被客户所选用，满足客户在某些 方面的需求。具体到中小物流企业，由于物流业是服务行业，其产 品就是服务，其客户就是广大的生产和贸易企业。中小物流企业一 定是以满足生产和贸易 (含批发和零售)企业在物流方面的需求为目 标，通过企业的服务使客户或者降低占压资金成本，或者减少相关 人力成本，或者能提高产成品的价格，从而达到使客户获得更大的 利润而中小物流企业也能因而获得利润为目的的。所以，中小物流 企业应该将眼光首先放在如何更快更好地向客户提供有别于竞争对 手的服务上面，落实到具体操作上就是要以客户为中心，运用现代 物流信息系统尽可能地满足客户个性化需求。对于中小物流企业来说，物流信息化不仅需要政府、物流企 业、IT厂商等相关方面相互配合，协同作战，更重要的是企业自身 要立足长远，明确企业的发展目标，坚定信息化之路，构建适合自 己的物流信息系统。总之，我国中小物流企业的物流信息化建设尚 处于起步阶段，总体水平还不能满足未来物流发展的需要，随着物 流市场竞争的加剧，物流行业和现代物流需求的增加，中小物流企 业的物流信息化将具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景。