客服部工作流程及事项

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1、客服部工作流程及事项客服部QQ：1426515408 密码：hlwykehuzu客服部邮箱： 密码：kehuzu一、工作流程：1、每日通过客服部QQ、客服部邮箱、公司电话、支援中心等途径来获取龙鑫集团设计制作任务。2、接到任务后务必明确设计制作内容、数量、材质，了解客户想法等事宜后开始向设计部负责人下单，并明确协商完成初稿时间，根据设计部工作时间安排来跟踪工作进度。3、设计部给出初稿后需及时和客户定稿，在得到客户以邮件或书面签字确认后方可告知设计部开始制作（每次签字确认后的稿子需要归放于客服部柜子内文件夹存档），并需清楚设计部把此工作安排于那一家供应商制作，并跟踪制作进度，明细送货时间，物料到

2、位后安排送货。4、每月10号需要安排将龙鑫报内刊送到各店内及给支援中心各办公室分发阅览。（注：一般会要求策划部每月25号至28号收集好稿件并进行整理后交由设计部，设计部需要在5号之前将设计文件发于印刷厂，印刷厂需要在7号前送货到公司）二、正在进行中的工作：1、锦秀店大自在招聘展架需要设计2、锦秀店需要制作5大盒六折卡3、朱萌萌安排的月饼折页、展板、提货券需要设计4、赖总安排的给大自在做的宣传画，文件已经发给赖总，需要跟踪赖总是否还需要制作（由于时间较久）5、赖总安排等龙湖大自在装饰效果图出来后，需要给龙鑫集团旗下所有店面制作宣传龙湖大自在的展板，具体宣传内容和赖总确认，龙湖大自在效果图需要跟工

3、程部秦经理要。6、丰庆店招邮需要追踪丰庆店行政助理定稿并回复确认邮件后安排制作，此招聘需要做门字型展架，需要和供应商小江沟通价格。7、华锦店需要制作微生活台卡10个，亚克力架子已经安排华美制作，需要安排康师取货。8、纺织城店、丰庆店需要的米粒行动袖章、展板、胸牌已经全部制作完成，需要安排送货或通知各店来取货。（具体数量和内容见客服邮箱）。9、聂总安排所以需要宣传品需要将川渝人家LOGO下面的精品川菜酒楼改为四川菜，所以在物料制作前需要把关。10、沈道香安排的建工路围档画面已经将初稿交于朱萌萌，需要跟踪定稿。11、北辰店需要10件餐巾纸，款已收取，需要跟踪送货12、五星街需要20件餐巾纸，款已收

4、取，已经送了5件，剩下需要跟踪送货13、金莎店需要5件餐巾纸，款已收取，需要跟踪送货14、丰庆路需要10件餐巾纸，款已收取，需要跟踪送货五星街需要20件餐巾纸，款已收取，已经送了5件，剩下需要跟踪梁维送货15、欠款追踪问题：（1）清源和餐巾纸尾款还有3900元，需要跟踪并收取。（2）支援中心孟姐安排的党建物料制作费用为2345（已开发票）+180元=2525元，需要追踪收取。设计部工作情况QQ：1163486995 密码：84228355hua1、荞香源VI设计，正在进行中（交于马兆峰负责）2、秦香源VI设计，正在进行中（曹晓滨负责）3、E炉渔火VI设计，正在进行中（马兆峰负责）4、早阳、包山

5、包海LOGO设计，正在进行中（曹晓滨负责）5、围坐招聘，已发于客户负责人（曹晓滨负责）6、印象锦里VI设计已经完成，等待客户确认（曹晓滨负责）7、2014年月饼宣传品设计（交于马兆峰负责）8、外公外婆LOG设计（马兆峰负责）9、各店临时性小单子，需要给设计师随机安排固定合作供应商1、写真类、KT板、PVC板类（X展架、展板）诚信广告： 02987524226 2、亚克力工牌、双色板雕刻、条幅等南方工艺：杰达广告：王师 029-8725 6133 华美工艺：029-872708123、快印类：兰克快印：029-88327619 前景快印：029-85590028 4、宣传单页、折页、代金券、打包

6、袋、餐巾纸等印刷品 金凰：5、名片、代金券等通过金凰软件下单，如果金凰软件上的费用用完，可以通过网络在线充值6、LED、亚克力、广告牌制作、停车场牌子等戈师：小王：7、单据印刷类（点菜单、加退单、酒水单等）8、临时打印复印喷绘南星广告：029-84208219注：1、以上供应商华龙伟业设计QQ上都有具体的联系方式和QQ号，为了能统一保存联系方式，工作不会凌乱，每次下单追单时请务必使用华龙伟业设计QQ。 2、以上为经常合作的供应商，若遇不经常制作的物料需要当下寻找供应商。QQ：1163486995 密码：84228355hua固定资产交接清单1、 电脑一台：22寸三星液晶显示器、主机、键盘2、 彩色喷墨打印机一台3、 漫步者音响一台（含低音炮）4、 电脑桌电脑柜各一个5、 设计部资料柜铁皮柜子3个，里面都有保存的资料，需要完善保管。6、 客服部木柜子一个，里面有客服部存放的资料，需要妥善保管。7、 公司硬盘1个，里面存放着之前所有设计文件，需要妥善保管。8、 公司资料光盘（目前王鹏兵正在使用），里面有大量的公司资料，需要跟踪收回并妥善保管。