新晋主管管理3

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1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1新晋主管管理加速度之提升员工绩效新晋主管管理加速度之提升员工绩效讲师：刘用讲师：刘用聚成华企在线商学院做最专业、最系统化的企业全员培训平台2 交错排训法交错排训法部门：财务部员工总数：10人排序说明：1为最好，10为最差姓名排序李宇10（最差）赵敏孙丽王小燕8陈丹6刘冰1（最好）张新华9王桦3刘家英5马飞2做最专业、最系统化的企业全员培训平台3成对比较法成对比较法 被考评人被考评人 A B C D EA B C D E 0 0 0 0 0 合计合计 3 5 2 4 1做最专业、最系统化的企业全员培训平台4强制分布法强制分布法 等级等级比率比率优秀优秀5%5

2、%良好良好20%20%中中50%50%中下中下20%20%差差5%5%做最专业、最系统化的企业全员培训平台5关键事件法关键事件法 做最专业、最系统化的企业全员培训平台6行为锚定等级评价法行为锚定等级评价法BARSBARS例子：销售代表处理客户关系例子：销售代表处理客户关系行为行为打分（打分（1 16 6）经常替客户打电话，给他做额外的查询6分经常耐心帮助客户解决很复杂的问题5分当遇到情绪激动的客户会保持冷静分如果没有查到客户相关的信息则会告诉客户，并说“对不起”3分忙于工作的时候，经常忽略等待中的客户，时间达数分钟 2分一遇到事儿，就说这件事儿跟自己没什么关系1分做最专业、最系统化的企业全员培

3、训平台7总总目目标标 gi 分目标分目标g g1 1g2-分支目标分支目标 g g1111 g12 g1j-G=G=gigi=gijgij目标管理法目标管理法做最专业、最系统化的企业全员培训平台8例子：技术主管例子：技术主管目标目标结果结果提前15天为销售小组提供建议书达到。5份建议书中3份被接受，2份经修改后接受，均提前15天协助销售进行谈判超过。为销售及时提供了竞争对手的技术信息并加以分析利用时间做技术简报部分达到。充分地利用了时间，但被客户要求回答同样的问题两次，表达欠准确做最专业、最系统化的企业全员培训平台9有效的绩效反馈过程的特征有效的绩效反馈过程的特征(1)反馈应当是经常性的，而不

4、应是一年一次。(2)为绩效讨论提供一种好的环境。（应当选择一个中立的地点）(3)在评价面谈之前让雇员本人先对个人的绩效进行自我评价。(4)鼓励下属员工积极参与绩效反馈过程。(5)通过赞扬肯定雇员的有效业绩。(6)把重点放在解决问题上。(7)将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上。(8)制订具体的绩效改善目标，然后确定检查改善进度的日期。做最专业、最系统化的企业全员培训平台10如何进行绩效反馈面谈如何进行绩效反馈面谈(1)建立并维持彼此信赖(2)清楚地说明面谈的目的(3)在平等立场上进行商讨(4)倾听并鼓励部属讲话(5)不要与他人做比较(6)重点在绩效而非性格(7)重点在未来而非过去(8)

5、优点与缺点是并重(9）勿将考核与工资混为一谈(10)以积极的方式结束面 谈做最专业、最系统化的企业全员培训平台11BESTBEST反馈反馈Behavior descriptionBehavior description（描述行为）（描述行为）Express consequenceExpress consequence（表达后果）（表达后果）Solicit inputSolicit input（征求意见）（征求意见）Talk about positive outcomesTalk about positive outcomes（着眼未来）（着眼未来）做最专业、最系统化的企业全员培训平台12这样的

6、人这样的人怎么谈怎么谈优秀的下级鼓励；制定发展计划；莫急于许愿一直无明显进步的下级开诚布公；讨论现职位是否适合他；使认识不足绩效差的下级具体分析原因；不要认准是个人问题年龄大、工龄长的下级尊重；肯定贡献；耐心而关切；为其出主意过分雄心勃勃的下级耐心启发；提非训导性的问题；征询意见沉默内向的下级耐心开导；用事实说明其差距；不能只泼冷水；讨论未来发展可能性和计划，但不要让其产生错觉；水到渠成发火的下级耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析做最专业、最系统化的企业全员培训平台13提升员工绩效的方法提升员工绩效的方法 给他目标给他目标 才有方向才有方向 给他信心给他信心 才有力量才有力量 给他方法

7、给他方法 才有绩效才有绩效 给他鼓励给他鼓励 才有更好才有更好做最专业、最系统化的企业全员培训平台14培训内容培训内容第一部分：融入团队当中第二部分：管理始于计划第三部分：将工作任务明确化第四部分：团队建设与发展第五部分：管理中常见的误区与防范第六部分：沟通在心第七部分：如何做好员工的表率第八部分：持续提升员工绩效做最专业、最系统化的企业全员培训平台15管理寓言：一无所知的老海象管理寓言：一无所知的老海象原来一切不是都很正常的吗原来一切不是都很正常的吗 做最专业、最系统化的企业全员培训平台16“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！做最专业、最系统化的企业

8、全员培训平台179、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.322.9.3Saturday,September 03,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。8:18:438:18:438:189/3/2022 8:18:43 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.38:18:438:18Sep-223-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。8:18:438:18:438:18Saturday,September 03,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.322.9.38:18:438:18:43September 3,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月3日星期

9、六上午8时18分43秒8:18:4322.9.315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月上午8时18分22.9.38:18September 3,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月3日星期六8时18分43秒8:18:433 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午8时18分43秒上午8时18分8:18:4322.9.39、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.322.9.3Saturday,September 03,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。8:18:438

10、:18:438:189/3/2022 8:18:43 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.38:18:438:18Sep-223-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。8:18:438:18:438:18Saturday,September 03,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.322.9.38:18:438:18:43September 3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月3日星期六上午8时18分43秒8:18:4322.9.315、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月上午8

11、时18分22.9.38:18September 3,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月3日星期六8时18分43秒8:18:433 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午8时18分43秒上午8时18分8:18:4322.9.39、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.322.9.3Saturday,September 03,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。8:18:438:18:438:189/3/2022 8:18:43 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.38:18:438:18Sep-223-Sep-2212、

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。8:18:438:18:438:18Saturday,September 03,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.322.9.38:18:438:18:43September 3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月3日星期六上午8时18分43秒8:18:4322.9.315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月上午8时18分22.9.38:18September 3,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月3日星期六8时18分43秒8:18:433 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午8时18分43秒上午8时18分8:18:4322.9.3MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉