助理电子商务师三级20161119理论答案页码版本

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1、20161119 理论 道德题考题 一、单选1. 属于道德评价范畴的是（B ）。A 大小B 美丑C 高低D 松紧2. 道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其 意思是说（B ）。A “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效B 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性C 道德调节无所不能，法律调节多有局限性D 道德存在的历史比法律更久远3. 我国社会主义职业道德建设的基本原则是（C ）。A 爱国创新B 包容和谐C 集体主义D 共产主义4. 职业化包含多种层次的内容，其核心层是（D ）。A 职业化流程B 职业化作风C 职业化理念D 职业化素养5. 在职业活动内在道

2、德准则中，“勤勉”的内涵是（A ）。A 不偷懒，不三心二意B 领导安排什么，就干好什么C 当一天和尚撞一天钟D 不讲求计划性，该干什么就干什么6. “敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（C ）。A 崇尚自由+踏实肯干+坚持到底B 自觉服从+不苟言语+默默无闻C 尽职尽责+科学认真+坚持不懈D 不令而行+反对空谈+从一而终7. 符合“比尔盖茨关于十大员工优秀准则”要求的说法是（B ）。A 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心B 了解客户并满足自己的需求C 热爱并专注别人的工作D 与公司制定的长期目标保持一致8. 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（D ）。A 表达自己

3、的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是诚信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质9. 某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵 不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（D ）。A 既然是大家选的，自己不会反对压心里不舒服，但会跟着走个过场C 向公司反映标兵的情况D 反思自己的认知，按公司要求做10. 四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（D ）。A 乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。”B 丙：“开卷有益，学习什么没关系。”C 甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”D T:“学习重在思考

4、，思考之后学习的东西才变成自己的。”11. 一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也 没有救护经验。这时，你会（A ）。A 马上拨打120B 请周围的顾客帮助救护C 马上告知主管D 救人如救火，抬他去医院12. 你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会（D ）。A 怀疑有人挑拨，查找这个人是谁B 合久必分，分久必合，无所谓C 认为大家都在忙工作，正常现象D 主动找对方聊一聊，看看是什么缘故13. 对领导安排的工作，你的态度是（C ）。A 先做计划，然后按计划执行B 悠着点儿干，不着急C 领导安排什么，就尽力完成什么D 好像总有干不完的工作14. 公司

5、要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的 是（ B ）。A 当地政府的支持很重要，别怠慢了他们B 如何加强现场技术人员的接待宣传力量C 是否有助于树立公司领导人的形象D 产品如何能够引起消费者的关注15. 你能够接受的说法是（A ）。A 钱不是万能的，但没钱是万万不能的B 关系是第一资源，身体是第一本钱C 朋友比领导重要，感情比规则重要D 人干事是现实之事，干人事是头等大事16. 你认为，朋友之间的良好感情基础是（D ）。A 相互关照B 合作上进C 礼尚往来D 敞开心扉17. 某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名 员工，你会（A ）。A当场不

6、言语，事后会找对方进行深入沟通B为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职C觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番D虽然很难受，但能够接受二、多选1. 社会主义核心价值体系包括（BD ）。A以发家致富为核心的共同理想B以爱国主义为核心的民族精神C以儒家思想为核心的传统道德D以改革创新为核心的时代精神2. 根据“中国商业企业诚信公约”，说法正确的有（BD ）。A商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度B对售出商品应该实行商品质量先行负责制C排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证D应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉3. 践行“公道”职业道德规范的要求包括（AC ）。A公私分明B灵活机动们平等待人D

7、因事制宜4. 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，说法正确的有（ABD ）。A回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价 款B经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂D经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金5. 关于职业纪律，正确的说法有（ABCD ）。A完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行B领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要C理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行D本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律6. 关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的有（AC ）。A为了熟练

8、掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程B从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程C操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程D操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程7. 关于职业道德规范“节约”的说法，正确的有（ABC ）。A节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本B节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性C节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展D节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范8. 关于“奉献”，正确的说法是有（AD ）。A 在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现B 衡量奉献与否的主要标准是看

9、其有无为干好工作而努力的态度和精神C 任何加班加点行为，均属于奉献行为D 具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇电子商务考题一、 单选1. （D）是整个页面设计的关键，常放置站点名称图片、公司标志以及旗帜广告 等。9A 导航栏B 页脚C 第一屏D 页头2. （B）包括付款、转账、兑换等过程。红37A 商流B 资金流C 物流D 信息流3. （B）是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。246A 其他网站流量B 搜索引擎流量C 邮件回访流量D 直达产品流量4. （B）只需知道邮件涉及的有关内容，没有义务对邮件予以响应。红123A 收件人B 抄送人C 发件人D 秘送人5. （D）投诉主要涉及运输环

10、节的损坏等问题。264A 购销合同B 服务C 商品质量D 流通6. 网络消费者购物常常采取“秘密行动”，属于（C）。257A 安全心理B 求实心理C 隐秘心理D 偏好心理7. 在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，（C）代表正式、规则。9A 圆形B 三角形C 矩形D 菱形8. DBMS向用户提供（A）支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。46A DMLB 数据控制功能C DDLD 数据管理功能9. 针对潜在客户设计的FAQ，主要提供（C）。253A 新产品使用的FAQB 维修信息的FAQC 产品和服务特征的FAQD 技术改进信息的FAQ10. （B）服务器对无盘站和游戏支持较好，常用

11、于教学网和游戏厅。红10A UNIXB NetWareC WindowsD Linux11. SEO属于（C）。219A 电子邮件营销B 博客营销C 搜索引擎营销D 论坛营销12. 对邮件服务器破坏的防范上，（A）不是防止来自外网的攻击。124A 强制实施SMTP认证B 拒绝收信人数量大于预定上限的邮件C 拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求D 暂时搁置可疑的信件13. 阿里巴巴网属于（C）。红43A B2C交易平台B C2C交易平台C B2B交易平台D B2G交易平台14. （D）计算机网络以帧中继等技术为基础，以宽带综合业务数字化网络为核 心。红4A 第二代B 第三代C 第一代D 第四

12、代15. 食品商品实质层属性包括（B）。红91A 品牌B 营养C 食用方法D 包装16. HTML中使用（D）标记符作为注释语句。38A B C D 17. ASP运行环境通常使用Windows操作系统平台和（D）应用程序来构建。62A SQL ServerB 脚本C HTMLD IIS18. 针对（D），营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。195A 安全需求层次市场B 社交层次市场C 最低层次市场D 自我实现需求市场19. 利用（）属于网络间接调研方法（D）。 160A 即时通讯工具B 网络调研问卷C OICQD 网络数据库20. 消费者为孝敬父母而购买的商品属于（B）。200

13、A 理智动机B 感情动机C 安全动机D 惠顾动机21. 关于商务网页中包含的网页动画，说法正确的是（B）。21A 至少包含1个B 可以不包含C 至少包含2个D 不能超过3个22. 处理客户投诉的解释澄清阶段，应（A）。265A 进行语言解释B 认真倾听，安慰客户C 提出解决措施D 及时将处理结果向投诉客户反馈23. 关系型数据库使用（B）来表示实体及其联系。104A 表单B 表C 记录D 数据集24. （B）不属于个人用户办理数字证书的前提条件。125A 具有个人身份证B 具有个人完税证明C 年满16周岁D 良好的信用25. 信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用（A）进行压

14、缩整理。69A 压缩工具B DBMSC AccessD Excel26. 区域布局分析包括（D）。290A 产品-区域分析B 重点产品分析C 价格-区域分析D 区域-产品分析27. （B）顶级域名主要用于政府部门。红18A comB govC orgD int28. 数据共享属于（A）。红87A 信息交换服务B 信息技术服务C 信息发布和传播服务D 信息咨询服务29. （D）罗列出网站中访问量最高的页面排名。246A 访问出口B 访问入口C 浏览次数D 热门页面30. （ C）必须在网站服务器端运行。55A JavaScirpt 脚本程序B VbScirpt脚本程序C Asp程序代码D HTM

15、 L文件代码31. （C）包含了信用低的“劣质客户”。279A 主要客户B 关键客户C 小客户D 普通客户32. （A）工作是商务网站的基石，需要细致沉稳、专注创新的团队。83A 信息审核B 信息签发C 信息编辑D 信息发布33. 在目前常用的信息发布平台中，（A）平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。84A 论坛博客B SNSC 第三方电子商务交易平台D WIKI34. （D）包括将原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管。红75A 销售物流B 采购物流C 退货物流D 生产物流35. （C）指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。318A 商誉激励B 订单激励C 价格激励D 免检激

16、励36. 网络售前服务包括（A）。红106A 服务流程设计B 产品安装C 订单处理D 产品运送37. 下列属于即时通讯工具的是（B）。红118A 新浪微博B YY语音C 网易邮箱D 微信钱包38. 支付网关CA为（C）发放证书。152A 商户B 持卡人C 银行D 品牌39. （D）即营销效果按销售额提成。229A CPCB CPMC CPAD CPS40. 对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为（C）。 113A 密码B 密钥C 密文D 原文41. （A）是在网上销售或宣传自己产品和服务的商家。229A 广告主B 广告联盟平台C 网站主D 广告公司42. 下列属于电子

17、邮件加密软件的是（D）。115A IDEAB MIMEC RSAD PGP43. （C）是指任意从互联网网址中抽取样本。176A 过滤性样本B 选择样本C 随机样本D 抽样样本44. 以下网络市场调研方法中，（C）即视频会议法。159A FAQsB UsenetC CAWID BBS45. 下列属于ICP的是（A）。158A 新浪B 阿里巴巴C CNNICD 淘宝46. 支付宝实质是网络交易的（B）。红135A 支付网关B 信用中介C 安全协议D 二次结算47. （B）邮件开信率。212A 邮件退信率B 引导点进率C 邮件送达率D 邮件发送率48. 订单转化率二有效订单数/（B）。275A 总

18、访问人数B 总访问次数C 已完成订单数D 有效房屋数49. 根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（D）之间。222A 60-120个字B 80-150个字C 50-100个字D 100-250个字50. 统一电子交易法属于（B）。红150A 电子签名法律B 电子合同法律C 网上无形财产保护法律D 域名保护法律51. 在信息发布工作流程中，（C）负责提供选题标准和要求。84A 栏目负责人B 信息发布员C 内容总监D 团队负责人52. （D）是HTML中的容器标记符。29A B C D 53. 在表单提交时，采用（B）提交方式更为安全。41A getB postC formD for54. （D

19、）码主要用于期刊。红98A UPCB EANC ISBND ISSN55. 网络银行（D）功能包括网上证券、期货、外汇交易等。红131A 电子支付B 商务服务C 企业银行D 特色服务56. 消费者的（A）会影响到他（她）身边的潜在消费者。201A 评价B 信息收集C 购买D 使用57. 数字证书的内容不包括（B）。 143A 证书序列号B 证书持有者的私钥C 证书版本号D 证书颁发者信息58. 同样内容的营销邮件，每个月至多发送（C）次。207A 3-4B 4-5C 2-3D 5-659. 负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是（D）。 78刖栏目编辑B 记者编辑C

20、签发编辑D 系统管理员60. 网站的回头用户一般应在（B）之间。246A 30-50%B 40-60%C 10-30%D 70-80%二、 多选1. 商务网站信息标题制作的步骤包括（ABCD）。76A 确定商务网站信息的主题B 确定标题结构C 明确信息内容的中心思想D 对标题进行复审、修饰和调整2. 基于分类目录的搜索引擎推广方法包括（ABCD）。208A 登录免费分类目录B 关键词广告C 竞价排名D 登录付费分类目录3. 营销邮件标题应该（ABD）。红121A 使用简短标题B 反映邮件内容C 使用空白标题D 反映邮件重要性4. 网络银行的特点包括（ABC）。红129A 开放性B 智能化C 无

21、分支机构D 实体化5. 信息存储时需要注意的问题有（ABC）。103A 要节约存储空间。B 要对数据进行科学合理的组织。C 存储的资料要安全可靠。D 必须使用DBMS进行信息的存储。6. 认证中心可以签发（ACD）。152A 商家证书B 账户认证C 持卡人证书D 支付网关证书7. 数字证书包含（ABC）等信息。133A 用户身份B CA签名C 加密算法D 工商或公安部门签章8. 关于密码体制，说法正确的有（ACD）。114A 对称密码体制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等。B 非对称密码体制称为公开密码体制，即加密秘钥和解密密钥都公开。C 加密和解密的密钥是否相同作为划分对称和非对称密码

22、体制的依据。D 非对称密码体制密钥管理相对简单，但工作效率低于对称密码体制。9. 关于PGP，说法正确的有（ABCD）。123A 在PGP系统中，信任关系构成直接或间接的网状结构。B PGP是基于RSA和IDEA的邮件加密软件。C PGP是一种被广泛使用的安全邮件标准。D PGP可以提供身份验证、保密性、压缩性、电子邮件兼容性、分组和重组等 多种服务。10. 企业用户办理数字证书需要准备的资料有（ABCD）。125A 企业法人工商营业执照B 税务登记证原件复印件C 单位介绍信和经办人身份证复印件D 企业申请表及申请协议书11. 博客营销的特点包括（ABC）。红61A 博客营销具有较大的自主性B

23、 博客文章易于被持续发现和长期阅读C 博客文章的内容题材和表现形式灵活多样D 博客文章能实时沟通客户12. 下列属于A类地址的是（BC）。红16A 192.168.10.5B 28.102.14.7C 122.255.255.255D 128.16.255.15213. 获得网络客户反馈的方法包括（ABD）。268A 定期采用调查表及问卷B 创建客户服务中心小组C 为网络反馈者提供有偿产品D 在客户的生日或假日定期保持联系14. 网页动画的特点包括（ABC）。22A 信息量大B 生动形象C 视觉冲击力极强D 分散关注15. 封闭式问题可采用的形式包括（ABC）。175A 选择式B 排列式C 是

24、否式D 问答式16. 下列属于RDBMS的有（ABC）。105A SQL ServerB OracleC AccessD NOSQL17. 供应商选择标准包括（ABCD）。301A 企业的实力B 产品竞争性C 产品品种D 供应商地理交通情况18. FAQ设计的要点包括（ABCD）。261A 注意检索功能的设计B 注意FAQ的内容来源C 注意FAQ页面设计D 保证FAQ简单易用19. 信息筛选过程中常用的方法有要对信息的（ABD）进行判断70A 权威性B 时效性C 回溯性D 实用性20. 协同电子商务平台的功能包括（ABD）。296A 产品目录管理B 企业名录管理C 财务管理D 供应商管理21.

25、 网络交易评价体系存在的问题有（ABC）。285A 无法判断买卖双方对交易满意程度B 只能评价售前和售中C 现行系统不能真实地反应买卖双方的信用D 将虚拟物品与实体物品区分开来22. 客户关系管理的思想及管理方法包括（ABD）。279A 对不同客户区分对待B 了解客户需求并衡量客户价值C 强调以企业为中心的企业策略D 把客户关系投资放在高价值群体上23. 下列行为符合网络礼仪的有（ACD）。92A 不对其他人进行污辱、谩骂及攻击。B 同一消息只发送到一个新闻组。C 不发布反动言论及损害国家利益的文章。D 不发送垃圾信息。24. 无形商品的电子商务模式主要有（ABCD）。红46A 广告支持B 付

26、费浏览C 网上赠与D 网上订阅25. 根据所用场合不同，商品编码可分为（AB）。红94A 内码B 外码C 货码D 条形码26. 网络客户服务的沟通技巧包括（ABCD）。257A 多换位思考B 认真倾听C 遇到问题多检讨自己D 多虚心请教27. 影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括（AB）。204A 职业B 生活方式C 相关群体D 社会阶层28. 网站信息推广途径包括（ABCD）。209A 分类广告B 论坛C 在线黄页D 博客29. Flash渐变动画分为（AC）。22A 形状动画B 逐帧动画C 运动动画D GIF动画30. 网络广告效果测定指标包括（ABCD）。250A 页面浏览B 广告印

27、象C 广告浏览D 广告点击31. 许可E-mail营销邮件内容设计原则包括（ABCD）。213A 邮件内容具有连续性、系统性B 邮件内容精炼C 邮件列表目标与企业总体营销战略一致D 内部列表营销必须有稳定的内容来源32. 用户及消费者购买行为研究的方向和内容包括（BD）。162A 产品价格变化趋势B 消费者购买动机C 现有市场对某种产品的需求量和销售量D 潜在用户的调查和发现33. 下列属于DBMS功能的有（ABCD）。46A 数据操作功能B 控制功能C 数据定义功能D 管理功能34. 供应商管理原则包括（ABC）。318A 互惠压目标一致C 合作D 一次到位35. 招投标资质文件包括（ABD

28、）。305A 投标人资质文件B 产品供应商资质文件C 招标人资质文件D 货物证明文件36. 下列属于HTML中成对标记符的有（AC）。38A B C D 37. 网络消费者需求特征包括（ABCD）。198A 消费需求具有差异性B 消费主动性增强C 个性消费回归D 消费者直接参与生产和流通过程38. 控制装卸搬运费用可通过（BCD）实现。红82A 增加装卸次数B 缩短操作距离C 合理选择装卸搬运设备D 提高被装卸物资纯度39. 下列属于HTML表单中input输入域type属性值的有（ABCD）。41A radioB passwordC textD submit40. 按照撰写内容分类，营销短文有（AD）。235A 日志式B 情感式C 悬念式D 新闻式