加油站操作员高级

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1、加油站 操作员高级 （理论） v4做记录，一、 单选题1. （ ）是指客户对产品和服务的需 求点与企业提供的产品和服务的 卖点完全重合，已经至少一次购买 过企业的产品和服务的消费者。 A. 集团用户B. 老顾客C. 新顾客D. 潜在顾客标准答案： B试题分析：无2. 加油站处理服务异议第一步工作是（）。A. 仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好B. 将顾客带离加油现场C. 再次表示歉意，并给与解释D. 送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客标准答案： B试题分析：无3. GB 标准根据 GB/ 将液压油分为（ ）个品种。 A. 6B. 5C. 4D. 3标准答案： B()，选用冰点低于

2、5-8C的防标准答案： A 冻液。 A. 环境温度B. 使用温度C. 最高温度D. 最低温度标准答案： D试题分析：无5. 便利店销售分析中， 客单价是一项 重要指标，客单价的主要变量是销 售额和客流量即()。A. 交易笔数B. 成交时间试题分析：无6. 加油站监控系统的主机风扇滤网 如果长期得不到维护将造成( )。 A. 死机B. 监控画面清晰度下降C. 视频文件丢失D. 硬盘格式化标准答案： A试题分析：无7. 便利店的食品、 日用品等，通常属C. 交易时长A. 常规品类于( )商品。 B. 偶然/ 季节性品类C. 便利性品类D. 特殊性品类标准答案： A试题分析：无8. 电磁阀控制扳损坏

3、导致电磁阀无 法关闭的故障排除方法是 （ ） A. 更换控制板B. 重装控制信号线C. 清洗先导阀线圈D. 更换主板标准答案： A试题分析：无9. 自动液位仪油罐高度参数指()。 A. 油罐内径B. 油罐容积表的结束高度C. 油罐安全高度D. 油罐计量口到罐底高度标准答案： A试题分析：无/* Generator: eWebEditor */J Jmargin:0cm;margin-bottom:.0001pt; text-align:justify;text-justify:inter-ideo graph;font-size:;font-family:Calibri, sans-serif

4、;.MsoChpDefault font-size:;page:WordSection1;加油站对卧式罐进行计量， 测得数据：油高1123mm,无水，贝叶由品体积为（ ）。（查本题附表）附表：（卧式罐部分容积表）高度 cm容积 L高度 cm容积 L29881112124031082214704117911321701A. 21550LB. 21539LC. 21521LD. 21589L标准答案： B试题分析：无客户持加油卡在联网站加油时, 未等加油结束就将卡片拔出, 将导致加油卡成为（ ）。C、黑卡10. D、挂失卡A. 黑卡B. 挂失卡标准答案： A试题分析：无11. （ ）不仅是品类商品

5、性质的创 造者和维护者，也是品类的推广 者，同时还是品类商品后勤的保障 者。A. 零售商B. 供应商C. 消费者D. 管理者试题分析：无12. 规划促销活动，以提升毛利率为目 标，促销思路包括（ ）。A. 吸引顾客进店消费B. 提高整体商品销售C. 增加品牌知名度D. 提升高毛利商品的销售份额标准答案： D试题分析：无13. 在零售管理站级系统安全管理模 块中，以下内容不属于加油站填报 的有（）。A. 异常事件上报B. 安全检查D. 应急演练标准答案： A试题分析：无14. 中国石化充值卡售卡时， 一旦超过 规定限额，系统会自动跳入（ ） 界面进行售卡操作。 A. 单笔售卡B. 售卡C. 批量

6、售卡申请D. 验证标准答案： C试题分析：无15. 商品缺货如果已经要货并确认会A. 缺货卡B. 价格标签C. 顾客预留卡D. 赠品卡标准答案： A试题分析：无16. 加油站卧式油罐的检定周期通常为（）。 A. 2 年B. 3 年C. 4 年D. 5 年标准答案： C送达的，可暂时保留陈列位置， 并试题分析：无须考虑存储该油品油罐的安全容标准答案： B积，一般来说，安全容积为该油罐最大容积的（）。试题分析：无A. 71%-88%B. 82%-90%C. 92%-95%D. 90%-100%标准答案： C试题分析：无18. 完整的促销方案包含很多要素， 其 中包括活动时间、 活动范围等， 不 包

7、括（）。A. 宣传方式B. 供应商评估19. 关于员工卡，下列说法错误的是（ ）。 A. 员工卡可以设置密码B. 一个员工可以被分配多张员工卡C. 被取消分配的员工卡可以进 行再次分配D. 当班员工卡不用做上下班操作标准答案： D试题分析：无C. 注意事项客调包。 20. 贵重商品放在 （ ）处不易被顾B. 促销岛柜C. 中岛柜D. 收银台背柜标准答案： D试题分析：无21. 2011年 12月 10日，在零售管理系 统中县（区）公司做资金检查表录 入时，被检查加油站的班次状态可 能为（ ） 标准答案： C试题分析：无22. 电脑加油机不出油的故障， 首先要 判断是机械故障还是电气故障所 引起

8、的，要区分是机械故障还是电B. 显示板是否显示C. 油泵是否转动D. 电磁阀是否起作用标准答案： A试题分析：无23. 加油站根据不同车辆司机的个性 特点分为出租车司机、公交车司 机、私家车司机、 大货车司机、 摩 托车司机等，这种市场细分的方法 为（）。A. 心理标准细分B. 地理标准细分C. 人文标准细分D. 行为标准细分气故障关键是看（标准答案： C试题分析：无25. 下列不属于油气分离器排气管冒C. 消费者对购买的商品是否满、八意D. 消费者对该品类有什么潜在标准答案： A试题分析：无24. 对目标市场的定义， 下列表述正确 的是 （ ）。A. 目标市场就是我们正在运作的市场B. 目标

9、市场是企业的美好远景C. 目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D. 就是企业即将放弃的那个市场油的故障原因的是（） A. 回油浮子破损B. 出气阀失效C. 长时间提枪不加油D. 出油阀弹簧弹性不足标准答案： D试题分析：无26. 品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（ ）。A. 消费者如何使用该类商品B. 消费者在便利店停留多长时间需求和建议标准答案： B试题分析：无27. “黄金通道”是顾客从门店入口走 向（）的通道， 第二动线是走向（ ）的通道。 A. 收银台、洗手间B. 香烟柜、饮料展示柜C. 收银台、饮料展示柜D. 洗手间、出

10、口标准答案： C试题分析：无28. （ ）是指顾客在购买过程中获得 的全部利益，包括产品价值、 服务A. 产品价值B. 客户价值理论C. 顾客总价值D. 服务价值标准答案： C试题分析：无29. 在进行安全检查时， 要注意进入便 利店进行改造的人员， 需要接受 （ ）培训，是否通过了培训考试。A. 安全B. 消防知识C. 热食品加工操作D. 财务知识价值、人员价值和形象价值。 C. 人员试题分析：无30. 月度促销（ ）是对年度促销规 划的丰富和调整。 A. 通知B. 档期C. 报告D. 督导标准答案： B试题分析：无31. 开展促销活动时针对加油站便利 店的特点和目标顾客的特征， 还需 要结

11、合（ ）与非油品的业务发 展情况。 D. 油品标准答案： D试题分析：无32. 下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（ ）。 A. 发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办B. 暂时拘禁有偷盗行为的顾客C. 对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者， 口头警告 采取和解的处理方式D. 对于情节较重且认错态度差A. 促销 的，移交公安机关处理。B. 广告标准答案： BC. 极压性试题分析：无33. 门店布局图的制造步骤不包括（）。 A. 对整个门店的功能区域进行划分B. 给货架的层板编号，设计商品陈列位置C. 标注货架、收银台、饮料展示柜等设备设施D. 给每个货架进行编号标

12、准答案： B试题分析：无34. 对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（ ）。A. 分散性D. 防腐性标准答案： C试题分析：无35. 促销形式丰富多样能够吸引顾客 参与，通常采用的形式有降价促 销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试 用等，下列不属于的是（ ）。A. 电台广告B. 危机公关C. 会员促销D. 第二件半价标准答案： B试题分析：无B. 氧化性工偷窃行为的是（ ）。 标准答案： DA. 内外勾结、漏扫错扫、高价低 卖B. 加油员工替客户进店购买燃 油宝、整箱水，按系统正常售 价扫码销售C. 虚构退货，私吞货款D. 调换商品、调换价签试题分析：无38. 我国常用车辆齿轮油为 （ ）和G

13、L-4。A. GL-1B. GL-2C. GL-3D. GL-5标准答案： B试题分析：无37. 影响加油站安全最大的因素是（ ）。 A. 设备B. 工艺标准答案： D试题分析：无39. 下列行为中，违反清罐作业防静电安全要求的是（ ）。 A. 穿戴棉质衣服C. 消防设施、设备B. 使用喷嘴喷射蒸汽C. 使用木质器具清理油污啪），不出油，可判断潜油泵或D. 使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地标准答案： B试题分析：无二、 判断题40. 促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、 中、后 的工作，就是促销成功的要素。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：全员参

14、与、紧 密配合是促销成功的要素。潜油泵继电器出现故障不能工作。A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无42. 省道国道高速公路的货车司机， 要 求加油站提供的服务类型单一， 服 务迅速、快捷方便。 如希望加油站 能加油、 吃饭、住宿一条龙， 且价 格要低，有洗车、洗澡设施更好， 对具体服务设施设备质量要求不 高，只要价格便宜、方便就行。 A. 是试题分析：确答案：省道国道高速 公路的货车司机， 要求加油站提供 的服务类型尽量多样化，服务迅 速、快捷方便。 如希望加油站能加 油、吃饭、住宿一条龙，且价格要 低，有洗车、洗澡设施更好，但对 具体服务设施要求不高， 只要价格 便宜、方便就行43.

15、易捷便利店提供的如柴油降凝剂、 防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶 然/ 季节性品类。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：易捷便利店提 供的如柴油降凝剂、 轮胎防滑链等 商品属于偶然 / 季节性品类，但防44. 普洱茶是以云南一定区域内的云 南大叶种晒青毛茶为原料， 经过后 发酵加工而成的散茶和压紧茶。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无45. 加油站油品分罐保管登记账罐车 验收原发升数与加油站进油核对 单中“原发升数”相一致。 A. 是B. 否标准答案： B与同日同罐油品的加油站进油核冻液属于常规品类试题分析： 确答案： 加油站油品分 罐保管登记账罐车验收原发升数A. 是B

16、. 否取公布温度的，与同日同罐油品的 加油站进油核对单中的核算升数 合计数相一致。46. 加油加气站内爆炸危险区域以外 的电气设备可选用非防爆型。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无47. 充值卡销售不得打折、不得赊销， 销售款应随便利店营业款一同填 写银行缴款单缴存银行，不得挪 用。试题分析：无48. 20L 标准器检定证书给出： 计量颈 读数时标准器内为 .若标准器计量 颈读数值为 ,则通常可判定该次自 校的加油机的示值误差合格。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无49. 中国国家标准 GB12904ABA091通用商品条码中规定中国通用 商品条码结构与 EAN 条码结构相

17、 同。B. 否站经营情况普遍良好。 试题分析：无50. 脉冲发生器输出端计数脉冲信号 不准或丢失计数脉冲， 都会造成计 量不准。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无51. 顾客克服空间距离的作用所需付 出的交通运输费用和时间费用是 决定顾客选择加油站的重要因素。 一般交通条件好的加油站， 可以降 低消费者的购买费用， 其市场的辐 射就会扩大，提高了加油站的总车 流量，因此，地理位置优越的加油B. 否标准答案： B试题分析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输 费用和时间费用是决定顾客选择 加油站的重要因素。 一般交通条件 好的加油站，可以降低消费者的购 买费用，其市场的辐射

18、就会扩大， 提高了加油站的有效车流量，因 此，地理位置优越的加油站经营情 况普遍良好52. 一台计量器具送上级计量机构检定，主要目的之一就是为了获得准 确的修正值。 标准答案： B标准答案： A试题分析：无53. 收银台是最容易打动顾客消费的 地方，也是员工口头促销最佳场所 和店内销售贡献率最大的地方， 所 以要重视收银台的陈列。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无54. 便利店发生抢劫事件， 待抢劫者离 开时，可以悄悄尾随跟踪， 确定抢 劫者藏匿位置后报警。 A. 是试题分析：确答案：抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪。 记住抢 劫者乘坐的车辆号码、车型和颜 色，并看清楚他们离开的

19、方向。55. 如果收油量和发油量存在差额时， 可以判定是油罐渗漏。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析： 确答案： 如果收油量和 发油量存在较大差额， 可以初步判 断油罐或输油管线有渗56. 我们可以通过降低产品售价来建 立顾客对品牌的忠诚度， 从而提高 企业利润。 试题分析：确答案：我们可以通过 提高油品质量和服务方面来建立 顾客对品牌的忠诚度， 从而提高企 业利润57. 不饱和烃含量越多， 其氧化安定性 能越好。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：不饱和烃含量 越多，其氧化安定性能越差58. 制定油品进货计划时， 必须考虑配 送到站日期，其目的是防止油罐溢 油造成安全事故

20、。 标准答案： B试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期， 其目的是防止油品脱销， 影响销售 量59. 依据燃烧爆炸的条件， 防火防爆的 工作重点是消除火源、 控制油气浓 度、防止油品失控。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控失控A. 是60. 在零售管理站级系统管理台账模制火源、控制油气浓度、 防止油品方法，如趋势预测分析法和因果预块中，目前只有加油站运行日志这 一项内容。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无61. 岗位安全生产责任制的贯彻落实 情况是日常巡查最重要的内容之 一。A. 是B. 否标准答案： B

21、试题分析：确答案：岗位安全生产 责任制的贯彻落实情况是上级公 司定期安全检查最重要的内容之62. 加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据， 运用现代数学方法对其进行分析 加工处理，并通过建立预测模型来 对销售量变动趋势进行研究并作 出推测的预测方法， 如趋势预测分 析法、因果预测分析法和市场调研 法。A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：加油站销量预 测的定量分析法主要是根据加油 站历年的销售数据， 运用现代数学 方法对其进行分析加工处理， 并通 过建立预测模型来对销售量变动 趋势进行研究并作出推测的预测63. 因为计划购买通常在冲动型购买 之前，所以大部分顾客会直

22、接去饮 料展示柜，然后到收银台， 他们会 经过摆放在从前门到饮料展示柜 的通道两旁的商品， 及饮料展示柜 到收款台两旁的商品。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无64. 转化法是指利用顾客异议中有利 于推销成功的因素， 肯定顾客提出 的异议点，直接针对异议向顾客提 供正确信息。 A. 是试题分析：无65. 管道采用焊接法修复时， 焊缝咬肉 深度不应大于，连续咬肉长度不应 大于100mm,且焊缝两侧咬肉总 长不应大于焊缝全长的 10%。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无66. 抗爆性能好的汽油在燃烧时, 燃烧 有规律,不易自燃,且噪音小。 A. 是B. 否B. 否标准答案： A

23、试题分析：无试题分析：确答案：根据国标 GB67. 电气设备安全运行， 主要采用过流 与过压（缺相、欠压、）及漏电（接 地）保护方式。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无68. 根据国标 GB 50156-2012，为了防 止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿 线管时，金属穿线管两端均应可靠 与加油站接地网接地； 如果采用铠 装电缆直接布设则不需要接地。 A. 是B. 否50156-2012，为了防止雷电损坏， 在铺设金属穿线管时， 金属穿线管 两端均应可靠与加油站接地网接 地；如果采用铠装电缆应将铠装外 皮两端接地69. 清罐作业时，罐内油气浓度须经防 爆可燃气体测试仪进行检测确认 后，方

24、可入罐作业。 A. 是B. 否标准答案： B标准答案： B70. 手动变速箱油 （MTF ）用于盘式或试题分析：确答案：清罐作业时， 罐内油气浓度须经 2 台以上相同 型号的防爆可燃气体测试仪进行 检测确认后，方可入罐作业。不超过%码解锁，方可再使用者带式无级变速箱中的润滑油产 品。A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：手动变速箱油(MTF)适用于各种车辆的手动变速箱71. 加油机的最大允许误差为 %，其测 量重复性应不超过 %。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：加油机的最大 允许误差为 %，其测量重复性应72. 不得向未成年人销售彩票。 A. 是B. 否标准答案：

25、A试题分析：无73. 客户连续三次输入加油卡错误 密码，导致卡片被锁定， 需到发卡 网点进行密码修改，方可再使用。A. 是B. 否标准答案： B试题分析： 确答案：客户连续三次 输入加油卡错误密码， 导致卡片被 锁定，需到发卡省发卡网点进行密74. 简述制定年度促销规划时参考供 应商促销计划的原因。 A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无75. 便利店百货类销售额为 7600元， 门店的总营业额为万元， 服务类商 品销售额 5 万元，百货类的占基础 商品比例为 %。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析： 确答案： 百货类的占基 础商品比例为 14%。电台、网站、移动互联等平台， 开 展

26、各种主题和形式的活动， 扩大企 业或相关商品的影响力。 A. 是B. 否标准答案： B试题分析：确答案：公共关系活动 线上活动是指：利用电台、网站、 移动互联等平台， 开展各种主题和 形式的活动，扩大企业或相关商品 的影响力77. 高温卸压阀可用于加油机一旦倒 塌引起剪切环切断， 副阀关闭后管 路内油液温度升高而引起压力升 高时卸荷用。 A. 是76. 公共关系活动线下活动是指： 利用B. 否标准答案： B()。 标准答案： A试题分析：无78. 硫含量是油品升级换代的重要标 志。A. 是B. 否标准答案： A试题分析：无79. 设计促销方案时， 要考虑到信息系 统是否支持促销活动的实现。 系

27、统 支持主要包括系统促销单据应用、 数据统计和结果监控等。 A. 是B. 否试题分析：确答案：设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促 销活动的实现。系统支持主要包括 系统促销单据应用、 数据统计和过 程管控监督等三、 多选题80. 预置加油时没有小流量的原因是（ ）。 A. 线圈接反B. 先导阀未关严C. 膜片破损D. 大流量线圈烧坏标准答案： A、B试题分析：无81. 一个对企业高度满意的顾客会A. 拒绝企业的其它产品B. 提高购买产品的等级C. 为企业或产品说好话D. 重复购买企业产品标准答案： B、C、D试题分析：无82. 隔爆型电气设备在安装和维护前， 应进行检查内容有（） A.

28、设备的型号、规格应符合设计要求B. 设备的外壳无裂纹、损伤C. 隔爆结构及间隙应符合要求83. 在客户档案管理过程中， 一般可按 （ ）来对客户进行分类。 A. 客户消费频率B. 客户性质C. 客户等级D. 客户忠诚度标准答案： B、C、D试题分析：无84. 随着监控技术的不断发展， 计算机 数字监控技术的出现， 它取代了传 统的模拟录像技术， 音频、视频信 号数字化，信息记录大容量自动 化，具有（ ）等特点。 D. 接地标志及接地螺钉完好A. 运行稳定标准答案： A、B、 C、 DB. 使用寿命长D. 操作简便E. 免维护标准答案： A、B、 C、 D试题分析：无85. 遇跨步电压点击时要防

29、止（ ）等二次伤害事故。 A. 摔倒B. 跌伤C. 绕行D. 回避标准答案： A、B试题分析：无86. 自封油枪频繁自封的主要原因是（ ）。 B. 开关膜上腔与外界密封不严C. 油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D. 油枪滤网堵塞标准答案： A、C试题分析：无87. 为防范加油站便利店发生内部盗 窃，需建立相应的管理制度， 如（ ）与具体的处罚措施等。 A. 和解处理B. 依法查办C. 建立内部举报制度D. 轮岗制度标准答案： C、DA. 开关膜上腔弹簧力过小88. 属于四软活塞式流量测量变换器90. 为了确保加油站油品质量不易变部件的是（）。A. 分配阀B. 凸轮C. 传动弯头D. 尼龙轮标准答案：

30、 A、B试题分析：无89. 叶片泵的部件包括（）。A. 溢流阀B. 叶片C. 转自 转子D. 弹簧片标准答案： A、B、 C、 D质，通常可采用 （）等方法。 A. 密闭储存B. 减少油品中转环节C. 冷冻储存D. 高温储存标准答案： A、B试题分析：无91. 商品依据小类细分标准， 如（ ）等，可依次横向陈列。 A. 功能B. 口味C. 包装D. 品牌标准答案： A、B、D试题分析：无A. 严格执行国家计量法92. 关于便利店摆位图， 下列表述正确的有（ ）。A. 盘点表的商品顺序应与摆位图一致B. 督导中对于标准化陈列货架检查，督导人员要按照商品摆位图对商品逐一进行核对C. 在商品摆位图中

31、，端架上可以陈列便利店的促销品D. 商品摆位图无法提供商品在某一货架上的具体位置B. 严格执行公司油品计量管理规定C. 接受上级主管部门D. 公安部门标准答案： A、B、C试题分析：无94. 加油站某一油品本日账面罐存与（ ）数据有关。 A. 上日账面罐存B. 本日进货标准答案： A、B、 CC. 本日付出试题分析：无D. 核销损溢93. 加油站油品的盘点应（）的监标准答案： A、B、C、D督指导。 95. 品类评分表主要包括 （）和供97. 造成加油机出油但不计数的原因应链等评估项目。 有（ ）。A. 消费者A. 光电计数器损坏B. 市场B. 光电传感器轴销脱落C. 利润C. 主板计数集成块

32、损坏D. 销售D. 光电传感器转盘松脱标准答案： A、B、 C、D标准答案： A、B、C、D试题分析：无试题分析：无96. 营销策略包括（ ）A. 增加客流量等内容。 98. 广义的库存是指以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括（ ）等。 B.提高客单价A.原材料和在制品C.刺激购买B.维修件和生产消耗品D.试用渗透C.代保管快消品标准答案： A、B、 C、 D99.试题分析：无下列描述正确的是（）。A. 同一品类在不同的零售商中 可能充当不同的品类角色B. 在进行便利店单品淘汰的时 候，应使用同一评价指标对各 品类角色进行销售排名淘汰 单品。C. 不同角色的品类不宜直接

33、竞 争D. 美容护理品类在大超市可能 是常规品类，但是在屈臣氏店 内为目标品类。标准答案： A、C、 D100. 采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？ 标准答案：答：采样时尽可能伸 向设备内部， 切不可在人孔、 计量 孔、采光孔等处取样； （）采样时，要确保没有任何产生火 源的行为和动作；（）按规定穿 戴劳动防护用品，确保自身安全。（）试题分析：无101. 请简述并举例业务资源互促的主 要形式。 标准答案：（ 1）“油”“非”互促，如加油送 便利店抵扣券、 便利店现金券， 加试题分析：无油送洗车券。（）(2) “卡”“非”互促，如加油卡充值送便利店商品、 抵扣券等。()(3) “非”“油

34、”互促，如购买便利店商品赠送加油券。 ()试题分析：无102. 请简述加油站内部用卡的分类、 功能和管理要求。 标准答案：(1)加油站内部用卡分为员工卡、维修卡、验泵卡、PSAM卡(APSAM卡)、ACT 卡；()( 2)员工卡：加油员为现金客户加油时使用的卡片， 同时用于交接班签到、签退及结账； ()( 3)维修卡：加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片。 由县它用；()( 4)验泵卡：校验加油机计量准 确性的专用卡片，由县公司指定专 人保管，不得随意挪做它用。 同时 可以用于强制下班； ()( 5) PSAM 卡:是用于对加油 IC 卡 的认证，每条加油枪(POS机)上 都要安装一张 P

35、SAM 卡。加油站要 对每张PSAM卡卡号和对应安装 的油枪(POS机)进行动态跟踪。 严禁私自拆下加油机(POS机)上 的 PSAM 卡。对 2011年 9 月后出 厂的新款防作弊加油机， 配套使用 的是 APSAM 卡。 APSAM 卡具有 原 PSAM 卡的所有功能， 同时增加 了计量芯片认证功能； ()( 6) ACT 卡：是加油机计量芯片绑定操作的授权卡， 由县公司指定公司指定专人保管， 不得随意挪做专人保管，在机卡绑定注册时使用。（）金额为 105200元。求便利店商品试题分析：无103. 请简述加油机开机时有缺相报警 声，电机不工作的故障排除方法。 标准答案：答：检查加油机三相电

36、源是否缺相，造成缺相检测电路启动而发生报警声；（）检查电源盒内是否缺相，检测板上的两组检测变压器是否有一组损坏造成；（）检查 缺相检测板是否损坏。 （）试题分析：无五、 计算题104.5 月份，某便利店销售商品品种共 721种，销售金额为 65000元，期 末库存商品品种为 1015种，库存动销率。 标准答案：解：便利店动销率为商品动销率=动销品种数*门店经营总品种数x 100%便利店商品动销率=721 - 1015X100%=71%答：该便利店商品动销率为 71%。评分标准：（ 1）公式正确；（ 2）求出值；（ 3）回答正确。试题分析：无105对某油罐中部油品温度C）测量15 次的结果为：、

37、。求：油温平均值？ 标准答案： 解：油温平均值=+ )十 15=C()答：油温平均值是C()试题分析：无106.某加油站通过加油机发油，7月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。(忽略温度) 标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=169 7L零售损耗率=(1697/573193)X100=%答：零售损耗量为1697L,零售损107.已知某加油站某日销售油品共收到货款 46800元(假定均开普通发 票)，该油品适用增值税率为 17， 计算该项业务的销项税额为多 少？标准答案：解：销项税额二不含税销售额x税率不含税销售额=46800(1+17%)= 40000(元)销项税额=40000X 17% = 6800(元)答：该项业务的销项税额为 6800 元。评分标准：( 1)公式正确；( 2)求出不含税销售额；耗率为 %3)求出销项税额；（4）答正确。试题分析：无