文明礼仪常识-双辽市人民政府

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1、文明礼仪常识文明礼仪常识市委党校市委党校 郑郑 宽宽 文明礼仪常识文明礼仪常识一、文明礼仪基本规范二、公共场所注意事项三、社会活动中的礼仪规范四、如何安排不同场合的座次一、文明礼仪基本规范一、文明礼仪基本规范 （一）含（一）含 义义 （二）基本礼仪规范（二）基本礼仪规范 （三）站立行走和着装礼仪（三）站立行走和着装礼仪 (四四)化化 妆妆 （五）饰（五）饰 物物 （六）称（六）称 呼呼 （七）介（七）介 绍绍 （八）握（八）握 手手 (九九)电电 话话（一）含（一）含 义义礼仪是指一定社会结构中人与人交往时礼仪是指一定社会结构中人与人交往时的某种方式、程序以及实施交往行为中体的某种方式、程序以

2、及实施交往行为中体现于语言、仪表、仪态、气质、气度等外现于语言、仪表、仪态、气质、气度等外在的表象方面的规范。是用恰当的形式向在的表象方面的规范。是用恰当的形式向别人表达尊重。是人类社会为维系社会正别人表达尊重。是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为准则。是一个人思想水平、文化修德行为准则。是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来讲，养、交际能力的外在表现，对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。

3、反应。（二）基本礼仪规范（二）基本礼仪规范 基本礼仪是其他一切礼仪的基础，基本礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。清爽、端庄大方。（三）站立行走和着装礼仪（三）站立行走和着装礼仪 体态有哪些基本要求？体态有哪些基本要求？着装的基本要求有哪些？着装的基本要求有哪些？了解并遵守西装的正确穿着方法。了解并遵守西装的正确穿着方法。(四四)化化

4、妆妆 脸部化妆脸部化妆 化妆礼节化妆礼节 夏季怎样化妆？夏季怎样化妆？冬季怎样化妆？冬季怎样化妆？（五）（五）饰饰 物物 女士常用的首饰包括耳环、项链、胸女士常用的首饰包括耳环、项链、胸针、戒指等。佩带首饰最重要的是要针、戒指等。佩带首饰最重要的是要与服装构成一个有机整体，即款式上与服装构成一个有机整体，即款式上相配合，色彩上相互补充。佩带首饰相配合，色彩上相互补充。佩带首饰要以面容为中心，面容是女士打扮的要以面容为中心，面容是女士打扮的焦点。焦点。男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。注重少而精，以显阳刚之气。饰饰物物包括耳环包括耳环 项链

5、项链 胸针胸针 戒指戒指等等男士西服、男士西服、领饰领饰（六）称（六）称 呼呼 国际称呼：对男士称先生国际称呼：对男士称先生,对女士称太对女士称太太或小姐太或小姐,在君主治国家里，通常称国王、在君主治国家里，通常称国王、王后为陛下，称王子、公主、亲王为殿下，王后为陛下，称王子、公主、亲王为殿下，其他有爵位的，则以其爵位相称，也可称其他有爵位的，则以其爵位相称，也可称先生或阁下。先生或阁下。国内称呼：国内最普遍的称呼是国内称呼：国内最普遍的称呼是“同同志志”，不论是何种职业、年龄、地位的人，不论是何种职业、年龄、地位的人均可称为均可称为“同志同志”。“师傅师傅”是工人中徒是工人中徒弟对老工人的敬

6、称，不可乱用。第二次见弟对老工人的敬称，不可乱用。第二次见面记住对方姓，有职务的称呼职务或社会面记住对方姓，有职务的称呼职务或社会职务，如：教师、法官、律师、医生。职务，如：教师、法官、律师、医生。（七）介（七）介 绍绍 但凡正式会见，在见面时大都由但凡正式会见，在见面时大都由第三者介绍。在交际场合初次相识，第三者介绍。在交际场合初次相识，一般也由第三者介绍，当然也可自我一般也由第三者介绍，当然也可自我介绍。无论是在作自我介绍，还是在介绍。无论是在作自我介绍，还是在为他人作介绍时，其态度、举止都要为他人作介绍时，其态度、举止都要自然得体、落落大方。自然得体、落落大方。（八）握（八）握 手手 在

7、社交场合，行握手礼时应注意以下几点在社交场合，行握手礼时应注意以下几点:上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。有人走来和你握手，你必须站起来。握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍

8、；长久地握着不放，又未免让人尴尬。敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。为。握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。握手时不可以把一只手放在口袋。(九九)电电 话话 打电话的礼仪电话是人们最常用的通打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证话后，应首先向对方问好，自报

9、家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声事情说完，道一声“再见再见”，及时挂上电，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。的进出，不可以久占线。二、公共场所注意事项二、公共场所注意事项 1 1、服饰禁忌、服饰禁忌：过分时髦型、过分暴露型、过分时髦型、过分暴露型、过分正式型过分正式型、过分潇洒型、过分可爱型。、过分潇洒型、过分可爱型。2.2.常见的不良举止常见的不良举止：随便吐痰、随手扔垃随便吐痰、随手扔垃圾、当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵、圾、当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或

10、掏耳朵、当众挠头皮、在公共场合抖腿、当众打哈当众挠头皮、在公共场合抖腿、当众打哈欠。欠。3.3.在公共场所参加活动应体现社会公德。在公共场所参加活动应体现社会公德。例如：中国历代服饰记载：秦汉巾例如：中国历代服饰记载：秦汉巾帻色帻色“庶民为黑、车夫为红，丧服为白，轿庶民为黑、车夫为红，丧服为白，轿夫为黄，厨人为绿，官奴、农人为青夫为黄，厨人为绿，官奴、农人为青“。唐。唐以官服色视阶官之品以官服色视阶官之品”。“举子麻之通刺，举子麻之通刺，称乡贡。称乡贡。”唐贞观四年和上元元年曾两次下唐贞观四年和上元元年曾两次下诏颁布服饰颜色和佩带的规定。在清朝，官诏颁布服饰颜色和佩带的规定。在清朝，官服除以蟒

11、数区分官位以外，对于黄色亦有禁服除以蟒数区分官位以外，对于黄色亦有禁例。如皇太子用杏黄色，皇子用金黄色，而例。如皇太子用杏黄色，皇子用金黄色，而下属各王等官职不经赏赐是绝不能服黄的。下属各王等官职不经赏赐是绝不能服黄的。黄色还是警告颜色，动物世界里鸟类不敢吃黄色还是警告颜色，动物世界里鸟类不敢吃黄色的毛虫，就因为这种毛虫有毒。如果一黄色的毛虫，就因为这种毛虫有毒。如果一名女同志穿着黄色服装在老公面前走来走去名女同志穿着黄色服装在老公面前走来走去一上午，就会使老公心烦意乱。一上午，就会使老公心烦意乱。三、社会活动中的礼仪规范三、社会活动中的礼仪规范（一）接待礼仪（一）接待礼仪（二）同事礼仪（二）

12、同事礼仪（三）会务礼仪（三）会务礼仪（四）就（四）就 餐餐（五）名（五）名 片片（一）接待礼仪（一）接待礼仪 接待来访接待来访接待上级来访要周到细致，接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道起身相送，互道“再见再见”。接待下级或群。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时接待外，对反映的问题要认真听取，一

13、时解答不了的要客气地进行解释。来访结束解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。时，要起身相送。（二）同事礼仪（二）同事礼仪 领导对下属礼仪领导对下属礼仪 下属对领导礼仪下属对领导礼仪 同事之间礼仪同事之间礼仪（三）会务礼仪（三）会务礼仪 会场安排礼仪会场安排礼仪-要提前布置会要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备检查调试完好。将需用影、摄像设备检查调试完好。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。上，应事先摆

14、放写有其姓名的桌签。（四）就（四）就 餐餐 餐桌上有许多应注意的礼仪，而这餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。些礼仪常被忽视。就座和离席就座和离席 香巾的使用香巾的使用 餐桌上的一般礼仪餐桌上的一般礼仪餐桌上的一般礼仪餐桌上的一般礼仪入座后姿入座后姿要要端正，脚踏在本人座位下，端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。用餐时须温文而雅，从放在邻座椅背上。用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。在餐桌上不能只顾自容安静，不能急躁。在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女

15、宾。例如：在主请人没有发话让动筷子之宾。例如：在主请人没有发话让动筷子之前，其他人不应先夹菜吃，或抢先端起酒前，其他人不应先夹菜吃，或抢先端起酒杯敬酒。这都是不礼貌行为。杯敬酒。这都是不礼貌行为。口内有食物，应避免说话。口内有食物，应避免说话。（五）名（五）名 片片接递名片的原则接递名片的原则：一般为：地位身份低的先：一般为：地位身份低的先递给地位身份高的；晚辈先递给长辈；男士先递递给地位身份高的；晚辈先递给长辈；男士先递给女士；下级先递给上级。给女士；下级先递给上级。巧用名片巧用名片 ：表达感情，表示祝贺。：表达感情，表示祝贺。赠送礼物时，把名片包在礼物里或是附在礼赠送礼物时，把名片包在礼物

16、里或是附在礼物上。物上。赠送鲜花、花篮时，把名片挂在花束上。赠送鲜花、花篮时，把名片挂在花束上。在非正式的邀请中代替请柬，在名片背后注在非正式的邀请中代替请柬，在名片背后注明时间、地点等注意事项。明时间、地点等注意事项。用于通报情况，如到新的单位、迁居、变更用于通报情况，如到新的单位、迁居、变更电话号码等。电话号码等。名名 片片 四、如何安排不同场合的座次四、如何安排不同场合的座次 （一）会议主席台座次安排（一）会议主席台座次安排（二）会见时座次安排（二）会见时座次安排（三）会谈时座次安排（三）会谈时座次安排（四）签字仪式座次安排（四）签字仪式座次安排（五）合影时座次安排（五）合影时座次安排（

17、六）宴席上座次安排（六）宴席上座次安排（七）乘车时座次安排（七）乘车时座次安排（一）会议主席台座次安排（一）会议主席台座次安排 主席台人数为奇数时主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时主席台人数为偶数时8 6 4 2 1 3 5 7（二）会见时座次安排（二）会见时座次安排 与外宾会谈（三）会谈时座次安排（三）会谈时座次安排 长长 条条 桌桌 沙发室与外宾会谈与外宾会谈 注：注：A A为主方，为主方，B B为客方为客方与上级领导座谈注：与上级领导座谈注：A A为上级领导，为上级领导，B B为主方领导为主方领导（四）签字仪式座次安排（四）签字仪式座次安排 签字双方主人在左边，客人签字双方主人在左边，

18、客人在主人的右边。双方其他人数一般在主人的右边。双方其他人数一般对等，分主客各一方按礼宾顺序排对等，分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。双列于各自的签字人员坐位之后。双方助签人分别站立在各自的签字人方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。字处。（五）合影时座次安排（五）合影时座次安排 可事先排好合影图，人员多时应准备架子。可事先排好合影图，人员多时应准备架子。合影时，一般由主人居中，按照礼宾次序合影时，一般由主人居中，按照礼宾次序和惯例，主宾双方间隔排列，第一排人员和惯例，主宾双方间隔排列，第一排人员既要考虑人员身份，又要

19、考虑场地大小，既要考虑人员身份，又要考虑场地大小，即能否摄入镜头。一般来说，两端均由主即能否摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。如：方人员把边。如：主主5 5 宾宾4 4 主主3 3 宾宾2 2 主主1 1 宾宾1 1 主主2 2 宾宾3 3 主主4 4合影时座次安排合影时座次安排 主主5 宾宾4 主主3 宾宾2 主主1 宾宾1 主主2 宾宾3 主主4 摄影师位置摄影师位置（六）宴席上座次安排（六）宴席上座次安排 宴会上的座次安排要掌握几个技巧，一是宴会上的座次安排要掌握几个技巧，一是面门为上，就是说，面对房间正门的位置面门为上，就是说，面对房间正门的位置是上座，因为它视野开阔。二是以远

20、为上，是上座，因为它视野开阔。二是以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越低，工作人员、秘书坐在离越近，位置越低，工作人员、秘书坐在离门近的位置可以方便地开、关门，呼唤服门近的位置可以方便地开、关门，呼唤服务员提供服务等。务员提供服务等。中餐桌 西餐桌西餐桌（七）乘车时座次安排（七）乘车时座次安排 小轿车的小轿车的乘车座次乘车座次安排安排中轿中轿车车乘车时座次安排乘车时座次安排中轿中轿车车主座在司机后边的第一排，主座在司机后边的第一排，1 1号座位在号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右临窗的位置。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右

21、侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。如果主人夫妇搭夫人先上车，然后自己再上车。如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐后座，或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐客只有

22、一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。坐前座，此项礼节最易疏忽。中中 轿轿 车车 女士女士乘乘车不要一只脚先车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里双腿一起收进车里，双膝一定双膝一定保持合并的姿势。保持合并的姿势。吉普车：吉普车无论是主人驾驶还是司吉普车：吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为

23、尊，后排右机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。因为吉普车侧次之，后排左侧为末席。因为吉普车安全性能比较好，一般前排位置也同样安全性能比较好，一般前排位置也同样比较安全，同时由于吉普车的底盘高，比较安全，同时由于吉普车的底盘高，功率大，坐在后排比较颠簸。上车时，功率大，坐在后排比较颠簸。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。车时前排客人先下，后排客人再下车。吉吉 普普 车车吉吉 普普 车车小小 结结 今天，我们从四个方面学习了今天，我们从四个方面学习了文明礼仪常识，即：文明礼仪常识，即：一、文明礼仪基本

24、规范一、文明礼仪基本规范;二、公共场所注意事项二、公共场所注意事项;三、社会活动中的礼仪规范三、社会活动中的礼仪规范;四、如何安排不同场合的座次四、如何安排不同场合的座次。在以上讲解中，我们知道了在生活在以上讲解中，我们知道了在生活中如何讲文明，如何用礼仪的知识，中如何讲文明，如何用礼仪的知识，也明白了现代礼仪在人际交往和社会也明白了现代礼仪在人际交往和社会生活中所具有的重要意义。希望通过生活中所具有的重要意义。希望通过学习，学习，便于在实际工作中运用和借鉴，便于在实际工作中运用和借鉴，提高提高人们人们文明礼仪素质，切实文明礼仪素质，切实做好各做好各项工作项工作，更好的履，更好的履职尽职尽责。

25、责。希望在希望在大大家的共同努力下，我们的社会将更加家的共同努力下，我们的社会将更加和谐文明和和谐文明和进步！进步！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.222.9.2Friday,September 02,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。7:36:137:36:137:369/2/2022 7:36:13 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.27:36:137:36Sep-222-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。7:36:137:36:137:36Friday,September 02,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.222.9.27:36:137:3

26、6:13September 2,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月2日星期五上午7时36分13秒7:36:1322.9.215、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月上午7时36分22.9.27:36September 2,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月2日星期五7时36分13秒7:36:132 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午7时36分13秒上午7时36分7:36:1322.9.29、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.222.9.2Friday,September 0

27、2,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。7:36:137:36:137:369/2/2022 7:36:13 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.27:36:137:36Sep-222-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。7:36:137:36:137:36Friday,September 02,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.222.9.27:36:137:36:13September 2,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月2日星期五上午7时36

28、分13秒7:36:1322.9.215、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月上午7时36分22.9.27:36September 2,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月2日星期五7时36分13秒7:36:132 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午7时36分13秒上午7时36分7:36:1322.9.29、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.222.9.2Friday,September 02,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。7:36:137:36:137:369/2/2022 7:36:13 AM11、越是没有本领的就越

29、加自命不凡。22.9.27:36:137:36Sep-222-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。7:36:137:36:137:36Friday,September 02,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.222.9.27:36:137:36:13September 2,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月2日星期五上午7时36分13秒7:36:1322.9.215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月上午7时36分22.9.27:36September 2,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月2日星期五7时36分13秒7:36:132 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午7时36分13秒上午7时36分7:36:1322.9.2MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉