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1、电子商务相关内容说明一、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可 理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统 商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运 营模式。各国
2、政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参 与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、 B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即 B2G）、C2A （即 C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之 前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。二、电子商务的基本概念1、电商定义：电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度 和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子 化。电子商务即使在各国或不同的领域
3、有不同的定义，但其关键依然是依靠着 电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅 仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括 电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电 子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的 信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为， 使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵 盖了两个方
4、面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子 商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使 用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算 机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计 算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、 消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义 上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段 进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工
5、具，使公司内部、供应商、 客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子 化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和 资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展 商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工 具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成 在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数 字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手
6、 段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。Commerce (E-Commerce)的概念，到了 1997年，该公司又提出了 Electronic Business (E-Business)的概念。E-Commerce 集中于电子交易， 强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商 务的活动。三、电子商务交易流程：不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为 核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于i
7、nternet商业来讲，目前基本上可 以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用 网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这 种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过 程分为六步：(1) 消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2) 消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、 规格、价格；(3) 消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4) 企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被
8、认可；(5) 客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6) 消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他 收费单。网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中， 交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来， 为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1) 买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发 布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2) 买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买 卖双方签定合同。
9、(3) 买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4) 交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为 核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可 以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用 网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这 种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过 程分为六步：(1) 消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2
10、) 消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、 规格、价格；(3) 消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4) 企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5) 客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6) 消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他 收费单。 网络商品中介交易的流程 这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中， 交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来， 为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1) 买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发 布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2) 买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买 卖双方签定合同。(3) 买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4) 交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。.虹点
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