河南大学校园网客户端使用说明

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1、认证客户端 安装使用说明D-LINK友讯网络2007-071 使用技巧1.1 日常使用错误l 请参见 第4节 说明；1.2 设置l 帐号中的 “认证效劳器IP、“认证效劳 您不必输入或者刷新。上述内容如为空，在认证过程中，客户端将自动获取。l 您可以使用“客户端设置功能，来方便您的日常使用。请详细查看 2.3 说明，该章节说明对您的日常使用非常有帮助；l 如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证。l 网卡的MAC地址和IP地址，以“帐号状态窗口中“网卡信息页面显示的信息为准。1.3 操作图一l 上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮，客户端既开始认证。l 下线在认证通过状态下，点

2、击【下线】按钮，客户端既可下线。l 取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作。l 您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条见图二。并点击【上线】按钮来开始认证。注意：使用认证功能前，您必须建立您的帐号。1.4 如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条见图二。扩展工具条中，您可以使用更多的功能。l 客户端设置这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息。设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。设置客户端是否开机启动。l 历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息。l 自助效劳点击该按钮，客户端将为您翻开

3、自助效劳页面。l 搜索效劳器对于二次认证的用户，该功能是辅助的。如您的效劳或效劳器IP为空，在认证时，客户端将自动获取上述信息。您也可以通过该功能手动更新您的效劳器IP和效劳；图二2 功能说明2.1 帐号设置提示：l 免费帐号免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证。但，该帐号认证通过后，只能访问被管理系统指定的 “自助效劳地址，其他的地址将不能访问。注意：l 如果您的网卡的网线处于断开状态，该网卡将不会出现在网卡选择列表中。l PPPOE ,VPN类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中。功能描述l 认证设置 认证效劳器IP对于使用二次认证或外网认证的用户来说，该IP是非常重要的。该IP

4、您可以不填写，客户端认证过程中，将自动获取该认证效劳器IP。您也可手动输入或搜寻效劳器IP。 认证方式外网认证：基于 BAS 接入设备的认证方式。内网认证：基于 802.1X 接入设备的认证方式。二次认证：该认证方式，将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证。主要目的是进行区分内外网进行计费。 网卡选择选择认证使用的网卡。网卡的详细信息，您可以在帐号状态中查看。 认证效劳效劳必须选择。如果效劳列表为空，客户端在认证过程中，将自动搜寻效劳。l DHCP支持该功能只对 内网认证或二次认证有效。选择该功能，客户端将在内网认证成功后，通过DHCP更新IP地址如果您的IP获取方式为DHCP。2.1.1

5、操作描述l 帐号设置用户设置用户帐号的认证类型和效劳器IP等信息。详细信息见图五图五2.2 查看帐号状态提示：l 只有认证通过后，才能查看“使用信息见图六。注意：l “使用信息中统计的已用总流量、已用ACL流量和效劳器上统计的数据，可能有误差。实际使用的流量、时长，以效劳器统计为准确。l 您认证使用的网卡信息以该窗口中的“网卡信息页面显示为准。2.2.1 操作描述在帐号列表中，选择您希望查看的帐号，点击【帐号状态】按钮，系统将弹出帐号状态窗口。l 网卡信息见图六：您可以在该页面查看您选择的网卡信息。客户端认证使用的MAC，IP信息，以该页面显示为准。图六l 认证信息见图七：该页面显示了和认证相

6、关的帐号资料。图七2.3 客户端设置提示：l 【保存消息】选项，建议您选上。如果网络环境有更改，管理端将会发送即时消息或认证返回消息提示您。通过对历史消息的查看，能帮助您更快的解决问题。点击【客户端设置】按钮见图二，系统将弹出客户端设置窗口见图九。 开机启动选择该项，客户端将会在系统启动后自动运行如果你有帐号是默认帐号，客户端将使用该帐号进行认证。 保存消息选择该项，客户端将为你保存认证成功或失败时返回的认证消息、管理系统给您发的即时消息通知。消息查看方法，见 2.4 节说明。 流量提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当流量使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。提示窗

7、口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，防止提示窗口重复出现。 时长提醒 选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当时长使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，防止提示窗口重复出现。图九2.4 历史消息提示：l 必须在“客户端设置中，设定了“保存消息，该窗口中才有信息显示；点击【历史消息】按钮见图二。系统将弹出历史消息窗口。l 认证返回信息见图十此处记录的是，您认证成功或失败，得到的系统返回消息。l 即时消息见图十一此处记录的是，管理系统给您发送的即时消息通知。l 去除认证

8、消息、去除即时消息点击后，将去除客户端保存的消息。图十图十一2.5 自助效劳提示：l 该功能只有在认证成功后有效认证成功后，点击【自助效劳】按钮见图二，客户端将弹出IE，访问自助效劳页面。2.6 搜索效劳器提示：1. 当您认证过程中，遇到认证超时提示，您可以尝试重新搜索效劳器IP，检查效劳器IP是否已更改点击【搜索效劳器】按钮见图二，客户端将自动搜索效劳器IP，并显示。点击 【确定】，将为所有的帐号更新效劳器IP。点击【取消】，帐号的效劳器IP将不会被更新。2.7 退出关闭客户端。3 考前须知客户端支持 WIN 9X , WIN 2000 , WIN XP ,WIN 2003 ,VISTA操作

9、系统。非上述操作系统，请勿安装本客户端。4 客户端常见错误4.1 客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！出现该提示的常见原因有三种：1) 客户端安装过程出现意外2) 客户端驱动可能已经被其他程序破坏或终止如果问题出现在客户端安装成功之后3) VISTA系统解决方法：1) 软件安装过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。软件安装过程中， 停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。2) 卸载客户端，重新启动并进入平安模式，重新安装客户端。3) 安装客户端前，在 安装程序的【属性-兼容】 选项中，给安装程序 赋予 【XP2 兼容模式】和【超级用户】 权限。安装结束后，选择桌面建立的 客户端快

10、捷方式的【属性-兼容】 选项中，给客户端 赋予 【XP2兼容模式】和【超级用户权限】 权限。如果需要使用防ARP欺骗功能，需要在安装目录中，选择 ARPHELP.EXE程序，并在【属性-兼容】 选项中，给客户端 赋予 【XP2兼容模式】和【超级用户权限】 权限。4.2 端口初始化错误您的操作系统可能存在某些程序，使用了 3848、3849、3850、3852、4999端口中的一个或者多个，导致了客户端无法使用该端口。解决方法：l 9X 系统运行 command 命令，其他操作系统运行 cmd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中，输入 netstat a 命令，查看是否有程序已占用 上述 端口

11、；关闭占用上述 端口的程序；4.3 没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好！出现该错误的常见原因有二种：1) 您的操作系统中没有安装网卡；2) 您的操作系统无法找到有效的物理网卡PPPOE ,VPN 类虚拟网卡客户端将忽略；3) 物理网卡没有连接好网线；4) 您可能安装过老版本的客户端，WinPcap驱动不兼容；5) WinPcap 安装未成功 解决方法：1) 安装网卡；2) 9X 系统运行 command 命令，其他操作系统运行 cmd 命令，然后在弹出的 DOS 窗 口中，输入 ipconfig all 命令，查看网卡信息；如不能查看到网卡，请重新安装网卡驱动；3) 检查您物理网卡的

12、网线是否连接或损坏；4) 您可以反安装WinPcap 驱动，然后再重新安装新版客户端如下列图所示；5) 您可在系统目录下搜寻 Packet.dll 、npf.sys(9X 搜寻 npf.vxd) 、wpcap.dll ，并删除删除完毕后，重新安装 程序安装目录下的WINPCAP 程序特殊：某些情况下，先卸载客户端，重新启动并进入平安模式，重新安装客户端。可解决此问题。4.4 当前安装的客户端驱动与客户端不匹配，请重新安装客户端，并重启电脑！您的客户端版本和客户端驱动版本不一致；解决方法：l 安装新版本的客户端4.5 您启用了多块物理网卡，被强制下线如果出现该提示，那证明您的帐号不允许使用代理，

13、所以认证成功后不允许存在多块物理网卡。解决方法：l 您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用；4.6 您的MAC地址被改变，被强制下线如果出现该提示，证明您修改了认证网卡的MAC地址。客户端在线状态中，会实时检测认证网卡的MAC地址，该地址不允许修改。解决方法：l 将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址； 特殊：对于某些 9X 机器，可以 删除网络配置里的【拨号适配器】和【虚拟拨号适配器】，并重新启动计算机，此问题可得到解决。4.7 无法翻开网卡如果出现该提示，证明您的网卡可能处于不可用状态。解决方法：l 请检测您选择的网卡是否被禁用，或者出现硬件故障；l 可能有程序对网卡进行了

14、独占操作，可尝试重启电脑解决该问题；4.8 网线长时间未插上，连接被断开您认证使用的网卡，网线断开时间超过1分钟。解决方法：l 插上您的网线，重新认证；4.9 保持连接失败，尝试外网重认证超时客户端屡次使用尝试和接入效劳器通讯，未得到回复，自动重认证尝试恢复客户端为在线状态未能成功。解决方法：l 搜索效劳器IP，查看效劳器IP是否已经改变；l 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.10 外网认证超时客户端无法和接入效劳器建立连接。解决方法：l 搜索效劳器IP，查看效劳器IP是否已经改变；l 检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.11 外网下线超时出现该问题常见原因有三种：1) 您的

15、帐号可能已经掉线，认证效劳器没有回复您的下线请求；2) 您的网络质量不好，下线请求未能到达接入效劳器或下线回复未能到达您的机器；3) 可能有防火墙屏蔽了客户端数据包的发送；解决方法：1) 认证效劳器有心跳检测机制，您的客户端一定时间内未和认证效劳器通讯，认证效劳器将判断您已经下线；您不必为该错误做任何补救；2) 使用“网络检测功能，检测网络质量；3) 请检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包；4.12 您被强制下线您的帐号出于管理原因被管理程序强制下线。解决方法：l 您可以等待35分钟，重新认证；4.13 程序无法创立线程您的电脑虚拟内存可能缺乏，导致程序启动失败；解决方法：l 重新启动您的电脑