镇广电站工作总结

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1、镇广电站工作总结 2021年以来，是*有线*分企业整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。*广电站在企业领导的正确领导和政府党委的关心支持下，围绕有线数字电视业务整体工作，我们加强宣传力度、加强文明服务、提升业务能力、严格规范操作，确保了数字电视整体业务工作平稳快速有效的推进。回顾这一年来的工作，现总结以下：一、狠抓日常管理，强化队伍建设一个单位集体，一支思想素质高，业务水平强的队伍，决定着一个单位工作的好坏，形象的优劣，所以，严格的日常管理是强化队伍建设的的关键手段。我站经过不停的探索，不停地完善各项规章制度如上下班考勤制度、值班卫生制度、网络维护管理制度和步骤，仓库器材的领用等一系列

2、方法。平时工作中，要求职员自已思索问题和钻研技术，经过和实际工作相结合，对职员进行理论知识的学习和业务技能的培训。另外重视培养职员的综合业务能力，做到了每位职员在每个工作岗位上全部能够发挥作用。经过采取签到和有事请假制度，而且采取请假时限和工资奖金相挂钩的标准，从而确保了职员的正常出勤。在维护上，经过首问负责制和相互监督机制，确保了对用户故障投诉进行排除的时效性。我站在管理上强调三项纪律：一是用户纪律，要求职员文明说话，文明工作、二是工作纪律，要求职员在工作中讲究操作程序，树立大局意识、三是岗位纪律，要求职员忠于职守，服从安排。在这一系列的竞争机制下，极大的调动了职员的工作主动性和主观能动性。

3、二、强化网络维护，提升文明服务为了提升文明服务水平，打响广电服务品牌，我站在网络维护上狠下功夫。在日常维护上，我站采取首问负责制和相互监督机制，经过*站业务管理系统服务平台，真正实现了电脑化办公管理，从接听投诉电话开始直至维护完成，全部能以此服务平台实时掌握到维护的时效性，并能对整个年度的业务工作作一个系统的统计和分析。每个业务全部能实时短信发送给维护人员，并在整个业务完成后实现对用户的短信回访，切实提升我站的服务水平和广电的著名度。一年来，我站合计日常维修及安装2896余次，夜间抢修218次。因为我站规模小，人员少，尤其是现在数字电视的基础上新增了宽带及互动等业务，工作量急剧增加。为确保信号

4、的通畅传送，我站主动克服多种困难，合理调配好人员，加班加点，确保网络信号不中止，不中止。在工作中，站内主动推行文明服务，微笑服务，在和用户面对面的交流过程中，逐步树立我们广电的良好形象。三、围绕主体工作，确保整体效益我站在5月底对电视收视费进行了全方面的催收，经过电视通知，上门书面通知，电话通知等措施，但因为用户的数字电视整转日期的不一样，造成了现在收视费收缴的战线拉长，不一样于原先模拟电视收视费收缴，所以工作量显著增多，为此，我站主动做好思想工作，不光是用户的思想工作，还要做好职员的思想工作。要求职员克服畏难情绪，多和用户沟通，尽力确保用户服务满意率。经过一年来的努力，我站基础完成市台下达的

5、收视费收缴指标。因为*镇是山区小镇，经济规模小，所以在广告业务发展上也受到了客观条件的限制。今年以来，我站首先是稳定住部分老用户，确保其固定收入，其次，开拓思绪，对周围地域的商业企业加强了联络，尤其是吸引*城区新用户。现在，完成了市台下达的任务指标。四、以政策为导向，做好宣传发动工作我站主动围绕党委政府的中心工作，把握正确舆论导向，大力宣传党的方针政策及我镇的各项事业发展建设成就，尤其是在我镇的转型发展这块关键工作中，我站作了大量的宣传配合工作。一年来，我站亲密配合政府宣传，在*镇的环境整改、生态建设、人民精神文化生活、防汛防灾、秸杆焚烧、*山佛教文化等方面，保留了大量的影像资料并上送了很多的

6、新闻宣传报道，并经过图像、图文、底游等形式在*电视频道进行广泛宣传。五、加紧网络建设，打好业务发展基础今年以来，为了宽带及互动电视业务的推广，实现网络优化升级，我站在去年全方面完成线路升级的同时，又前后投入了80多万元新增了光纤传输节点，愈加了完善了我镇广电网络的全纤覆盖。今年为配合政府道路建设，我站在*村、*村的杆路进行了移位，对*村的部分自然村的线路进行了整改。为配合新四军纪念馆建设，部分杆位进行了移位。在新建云岭路*段，我站对有影响的线段，投入10多万元新建管道入地。另外，我站主动向上级部门争取了30万元新建了朝阳路管道。今年为配适用电部门电网改造，我站认真配合，花费了大量的人力物力，立

7、即地做好了线路的改造。六、存在不足在目前的数字电视大发展的背景下，我站还存在着很多的不足：1、日常管理还不够严谨。平时工作中，侧重于职员的工作任务，对于工作纪律，工作作风上，管理中存在着疏漏，所以在考评上对这一块的考评也不太严格。2、缺乏大局意识。现在，站内在一些情况下，职员之间为了部分个人利益和局部利益，在工作中有相互推诿，斤斤计较的现象。对于自已的工作和责任还是缺乏认识，按部就班，缺乏无私奉献的精神。3、思想观念落后。在现在发展的形势下，有些老同志的观念还停留在以前的老模式上，对于市场竞争，全员营销的理念的了解还只是停留在表面，没有将其带到实际的工作中去，所以很轻易会造成新用户的流失。在以后工作中，我站将牢靠确立用户至上，服务第一的理念，努力营造埋头苦干，脚扎实地的工作作风，打造友好广电的良好形象，不停开创我站的工作新局面。