汽车营销学院题库

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1、模块一 汽车文化一、 单选题1、 目前最为理想的汽车造形是_。A. 箱形B.流线形C. 楔形D.鱼形2、 一级方程式大奖赛始于哪一年_。A.1949B.1950C.1952D.19563、 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市_。A. 底特律B.斯图加特C. 都灵D.柏林4、 下面哪个不是世界十大汽车公司之一_。A. 大众B.福特C.宝马D.红旗5、 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是 _。A. 启用欧宝B. 雪弗兰C. 凯迪拉克D.林肯6、 世界上第一辆四轮汽车命名为_。A. “戴姆勒1号”B. “奔驰1号”C. “超音速汽车”D.“威廉一号”7、 世界

2、上第一台内燃机是以_为燃料的。A. 乙醇B.柴油C.煤油D.汽油8、 一直以来，人们公认的世界汽车之都是_。A. 美国的底特律B. 德国的法兰克福C. 日本的东京D.中国的上海9、 _和_被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。A. 卡尔奔驰 & 歌特利布戴姆勒 B. 卡尔奔驰 & 艾蒂安勒努瓦C.歌特利布戴姆勒 & 艾蒂安勒努瓦 D. 卡尔奔驰 & 艾蒂安勒努瓦10 、 美国福特汽车公司在1915 年生产出一种新型的_，这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。A. V8 型汽车B.T型汽车C.MINI型汽车D.S 型汽车11、 世界 5 大车展不包括 _

3、。A. 日内瓦车展B. 纽约车展C. 法兰克福车展D.底特律车展12、 _年中国进口了第一辆汽车。A. 1902B.1903C.1901D.190413、 世界上累计产量最高的汽车是_。A. 迷你B. 甲壳虫C. 菲亚特D.福克斯14、 兰博基尼在创建初期生产 _。A. 飞机B. 农用机械C. 自行车D.织布机15、 汽车诞生在 _年。A. 1885B.1888C.1886D.190116、 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生_。A. 美国B. 英国C.德国D.法国17、 我国第一辆货运汽车是什么牌_。A.解放牌B. 凤凰牌C.红旗牌D.上海牌18、 大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌_

4、。A.中国B. 德国C.英国D.意大利19 、 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是_。A.第一汽车制造厂B.南可汽车制造厂C.北京东方红汽车制造厂D.第二汽车制造厂20 、 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一_。A.一汽集团B. 东风集团C. 上汽集团D.长安汽车集团21 、 _汽车公司用人字齿轮的两对齿轮作为该公司标志和车型商标。A.保时捷B. 通用C.雪铁龙D.沃尔沃22 、 1901 年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到_，从此中国开始出现汽车。A.广州B.上海C.北京D.承德23 、 1886 年_也被公

5、认为汽车诞生日。A. 2 月19日B.2月29 日C. 1 月29日D.3月19日24、 世界上历史最长、规模最大的汽车展是_。A. 法兰克福国际车展B.底特律车展C.日内瓦车展D.日本东京车展25、 北京国际汽车展览会（ Auto China）创办于 _。A. 1988 年B.1989年C.1990 年D.1992 年26 、 下列城市中，哪个不属于世界十大汽车城_。A.日本丰田市B. 英国伦敦C. 意大利都灵D.法国巴黎27 、 有世界汽车工业“奥运会”之称的是_车展。A.法兰克福B. 东京C.巴黎D.日内瓦28 、1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆_汽车。A. 内燃机B. 四轮汽车

6、C. 三轮汽车D.蒸汽驱动29 、 法拉利汽车的标志图案采用的是_。A.图案化了的蝴蝶结C.一腾空跃起的骏马B.D.2花冠盾形图案个交叉的 M图案30 、 具有“越野车中的劳斯莱斯”之称的汽车品牌是A.悍马 B.JEEP C. 陆虎_。D.奔驰31 、 中国汽车之父是_。A.饶斌B.李恩思C. 韩明芳D.娄新32 、 奥迪品牌现在属于_汽车集团。A.大众B.奔驰C.保时捷D.通用33 、 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的 _。A.固特异B. 米其林C. 驰加D.普利司通34 、 通用汽车公司创始人_是世界汽车发展史上一位传奇式人物。A.本茨B.戴姆勒C. 阿尔弗雷德斯隆D

7、. 杜兰特35、 中国人从国外进口的第一辆汽车是 _。A.奥兹莫比尔B. 别克C.雪佛兰D.福特36、 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着_。A.奥迪轿车开往四面八方B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上C.四种汽车品牌D.四个公司37、 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的_。A.日本B. 英国C.澳大利亚D.美国38、 重庆长安汽车股份有限公司的着名品牌_。A.悦翔B. 悦达C.奔腾D.骐达39 、 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手 _。A.上海通用别克的 GL8 与东风本田的 CRVB.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多C.比亚迪 F3 与奇瑞 QQD.上海大众朗

8、逸与长安福特福克斯三厢40 、 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点 _。A.硬朗精致B. 舒适雅致C. 大气坚固D.豪华精典41 、 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法罗米欧、_等名车。A.劳斯莱斯B. 菲亚特C.玛莎拉蒂D.雪铁龙42 、 最早的电动汽车是_。A.1847 年，美国的法莫 (M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车B.1880 年，法国的卡米福尔制造的蓄电池电动汽车C.2002 年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车D.2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车43 、 轮胎是汽车行驶系中的

9、重要部件，米其林轮胎属于_品牌。A.德国B.日本C.法国D.美国44 、 以下哪款车型不属于吉普品牌_。A.牧马人B. 切诺基C.飓风D.帕杰罗45 、 2008 北京车展， 2500 万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。 _A.大众集团B. 奔驰集团C. 菲亚特集团D.通用集团46、 关于概念车的叙述不正确的是 _。A.是理想中的汽车B.尚未进入市场C.具有相当超前创意的新车型D.每辆概念车最终都会进入市场销售47、 上海大众从德国大众引进的最早车型是_。A.化油器式普桑B. 桑塔纳 2000C.桑塔纳 3000D.帕萨特 B448 、

10、 美国汽车的特点是_。A.个性明显B. 以大为美C. 以小见长D.新潮价廉49 、 桑塔纳品牌是以_来命名的。A.人名B.美好愿望C. 神话D.地名50 、 解放牌是以_来命名的。A. 产品特点B. 社会阶层C. 时代特征D.美好愿望二、 多选题51 、 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变 _。A. 甲虫形B.鱼形C.三角形D. 子弹头形52 、 氙气大灯的有点有_。A. 色温高B.能耗小寿命长C. 亮度高D.制造工艺简单53 、 近年斯巴鲁的新产品包括_。A. 森林人B.力狮C.翼豹D.翼虎54 、 属于中国自主品牌有哪些_。A. 长丰B.奇瑞C.标志D.上

11、汽55 、SUV （Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）现在大行其道，下列属于其系列的是_。A. 长城哈弗B. 江淮瑞风C. 长丰猎豹D.奇瑞瑞虎56 、 下列选项中属于A. 别克 GL8MPVB.车型的有 _。广本奥德赛C. 帕萨特D.飞度57 、 下列车型中属于A. 广州丰田汉兰达SUV车型的有_。B.东风悦达起亚狮跑C. 一汽丰田RAV4D.东风本田CRV58 、 奥迪汽车公司由_合并而成。A.奥迪B.DKWC.霍克D.万德勒59 、 1141 下面用创始人名字命名的汽车公司有_。A.福特B.克莱斯勒C.大众D.奔驰60、 属于一汽大众

12、的产品有 _。A. 普桑B. 捷达C.迈腾D.高尔夫61、 下列属我国轿车主要生产基地的有_。A. 一汽B. 二汽C.上汽D.神龙62、 我国目前几大重汽生产基地有 _。A.济汽B. 川汽C.一汽D.陕汽63、 福特汽车公司旗下的汽车品牌包括_。A.福特B. 林肯C.水星D.捷豹64、 下列汽车名人属于美国人的是 _。A.威廉姆迈巴赫B. 费迪南德波尔舍C. 亨利福特D.威廉杜兰特65、 属于意大利的着名汽车品牌有_。A.兰博基尼B. 法拉利C.宾利D.帕萨特66、 汽车比赛按场地和路面不同可分_。A.场地赛B. 街道赛C.拉力赛D.越野赛67 、 以下哪几款车是广州本田生产的。A.FitB.

13、CRVC.雅阁D.奥得赛68 、 保时捷盾形标志中包括下面的_。A.德国国徽B.黑色跃马C. 金黄色背景D.德国国旗69、 以下哪几款汽车属于 MPV_。A.东风风行B. 雷诺 KoleosC.金杯阁瑞斯D.奥迪 Q770、 世界四大汽车城有哪些 _。A.美国底特律B. 日本丰田市C. 德国斯图加特D.意大利都灵71、 下列哪些品牌属于通用公司旗下 _。A.别克B. 雪佛兰C.土星D.水星72、 下列属于上海大众车系的是。A.帕萨特B. 宝来C.朗逸D.速腾73 、 下列和宝马 3系属于同一个级别的是_。A.奥迪 A4B.奔驰 C级C.雷克萨斯 GSD.别克君越74 、 下列属于汽车工业史上三

14、次变革的是_。A.1913 年福特建立了第一条汽车装配流水线B.50 年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除C.本世纪 60 年代末，日本汽车精益生产方式的形成D.1934 年雪铁龙发明了前置前驱75 、 汽车车身发展中经历了哪些车身形状。A.箱型B.马车型C.船型D.楔形76 、 丰田在中国有哪几个生产基地_。A. 一汽丰田B.广州丰田C. 四川丰田D.东风丰田77 、 下列属于汽车技术上的里程碑的是_。A.雪铁龙创造前置前驱汽车B.福特发明流水线生产线C. 甲壳虫 汽车的神话D.风靡 90 年代的多用途厢式车78 、1949年至 1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；

15、接着建立了南京汽车制造厂和_形成了五个汽车生产基地。A.上海B.成都C.济南D. 北京79 、 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、 _和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。A.奥兹莫比尔B. 凯迪拉克C. 土星D. 林肯80 、 阿斯顿.马丁 .拉宫达公司是以生产敞篷式、_、_和限量生产_，而闻名世界。A.越野车B.赛车C.旅行车D.跑车81 、 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是_。A.总部位于吉林省长春市B.1956 第一辆国产解放牌4T 载货汽车诞生C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等

16、82 、 下列关于汽车 “第一 ” ，正确的是 _。A.第一辆最长的轿车是 1930 年，奔驰公司展出的 “ 大梅塞德斯 ”B.第一个销售达 100 万辆的汽车是 1964 年福特公司生产的野马牌汽车C.第一个开车的女性是 “汽车之父 ”卡尔本茨的妻子D.第一辆最贵的车是 2003 年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪83 、 以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律A.通用汽车公司_。B.福特汽车公司C.大众汽车D.戴姆勒-克莱斯勒84 、 下列说法，正确的是_。A.1996 年，国际汽联首次对越野赛实行世界杯赛制B.F1方程式赛车是方程式赛车的最高级别C.舒马赫的 F1总积分为 1190 分

17、，并获得 6次年度车手冠军D.卡丁车比赛组别分为10 类85 、 世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为_。A. 徽章式B.浮雕式C. 圆雕式D.文字图案式86 、 关于汽车车展，下列说法正确的是_。A.法兰克福车展有 “汽车奥运会 ”之称B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标C.中国的广州车展在每年5月举行D.巴黎车展自 1976 年起定为两年举行一次87 、 我国汽车产业发展的突出特点有_。A. 未来几十年保持快速增长B.有望成为世界汽车的制造中心C.产业充分竞争局面已经形成D. 汽车研发人才济济88、 世界汽车工业发展历程经过了 _。A. 汽车的诞生与手工生产阶段B. 大众化与大

18、批量生产阶段C.多品种生产阶段D.低成本精益生产阶段89、 世界汽车生产技术不断创新，新型的_将在汽车上得以广泛应用。A. 环保技术B. 安全技术C. 电子技术D.节能技术90、 中国汽车产业的外部环境包括 _环境。A. 经济B. 政策和法律C. 人口D.自然三、 判断题91、 （） SUV 属于商用车 _。92、 （）世界公认的汽车诞生日是 1885 年1 月29 日。93、 （）未来汽车的发展方向将更加注重节能、环保和安全。94、 （）目前汽车的外形均是流线形的变化形。95、 （）世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于捷克。96、 （） “羚羊 ”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。97、

19、 （）宝马的英文缩写是 BMU 。98、 （）我国的第一辆国产汽车在沈阳问世。99、（）风景是雷诺 Megane 系列车型中的单厢车。100、（） 1909 年，福特汽车公司生产的福特 T型汽车是世界第一生产线上装配而成的汽车。101、（） 1925 年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。102、（）日本汽车业的真正起步在 60 年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。103 、 （）意大利有世界 “跑车之乡 ”的美称。104 、 （ ）雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。105 、 （）荣威轿车是由中国一汽集团生产的。106 、 （

20、 ）红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个国内外驰名品牌。107 、 （）日本最大的汽车生产商是丰田汽车公司。108 、 （）宝马汽车的总部设在慕尼黑。109 、 （） FASC是一个赛车机构。110 、 （）中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗 毛泽东思想。111 、 （）别克采用的三盾图案的三个颜色分别为红、银灰、蓝。112 、 （ ）奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表海陆空。113 、 （）方程式汽车赛项目有F1、 F3、非洲方程式、卡丁车方程式等。114 、 （ ）宝马公司始创于 1916 年，创始人是卡尔本茨。115 、 （）世界上第一个女驾驶员是本茨的妻子。116、

21、（） 1948 年 , 美国古德奇公司制成了汽车无内胎轮胎。117、（）老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“历史文物 ”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。118、（）克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。119、（）世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于捷克。120、（）大部分奥迪汽车的型号是用公司英文(Audi) 的第一个字母 “ A” 打头，后面的数字越大表示等级越高：A2 、A3系列是小型轿车； A4 系列是中级轿车； A6 系列是高级轿车； A8 系列是豪华轿车。模块二 商务礼仪一、 单选题1、 在正常情况下 ,每一次打电话的时间应当不超过。A.1 分钟B.2 分钟C.

22、3分钟D.5 分钟2、 接电话时 ,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过之后。A.一声B. 两声C.四声D. 五声3、 人们对尊重的需要分为两类：。A.谦虚和礼让B.自尊和他尊C. 承认和接受D. 信心和接受4、 开会进行至中途 ,如物品不慎掉落需要拣拾时,应。A.低身拾取B.直接拾取C.不要打扰别人去拾取D.告知身边的人后再低身拾取5、 与人交谈时 ,属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。A.穿着品牌B.婚姻状况C. 年龄D. 以上都是6、 在正式场合 ,西装有三粒扣子 ,应将扣子扣上。A.上面B.中间C. 下面D. 无所谓7、 如果男士在途中遇见相识的女士,倘若她不打招呼 ,。A.你要主动向她打

23、招呼B. 随便C. 不要去打扰她D. 由她决定8、 接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的。A.接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B.接受礼品前应推辞再三才能接受C.一般情况下 ,对他人诚心赠送的礼品 ,只要不违法违规 ,应该大方接受D. 在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度9、 参加宴会时下面哪种情况是错误的。A.使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B.需要处理骨、刺时 ,应用筷子取出放到桌上C.在进餐过程中 ,不可只品尝自己喜欢的菜肴 ,不宜议论菜肴的优劣D. 不宜当众剔牙 ,更不可用指甲剔牙10 、 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪。A.在要求 保持

24、安静 的音乐厅可以小声接听电话B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C.餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D. 不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话11 、 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠站立。A.左侧B.右侧C.中间D. 后面12、 下列符合学生仪容礼仪要求的是。A.把头发染成艳丽的彩发B.把指甲涂成彩色C.使用洁面护肤品D.脸上浓妆艳抹13、 在家中接待访客的礼仪 ,哪一项是正确的。A.客人入座后 ,应主动敬烟B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身 ,应立即放下手中的事情来陪客人 ,以免让客人有受冷落的感觉C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D. 初

25、次来访的客人 ,不宜向自己的家人介绍14 、 在正式场合下握手错误的一项是：。A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C.为表示热情可以用双手握住对方的单手D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15 、 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的。A .忌谈论个人薪水B.忌在办公场所乱贴乱画C.互相诉苦埋怨D.办公室后应及时化妆打扮16 、 在办公室电话的使用上的。,下列哪项是不符合礼仪要求A.一般要由打电话者先挂断电话 ,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼C.通话时间掌握 三分钟原则

26、, 一次打电话时间最好不要超过三分钟D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后 ,再告诉对方要找的人不在17 、 在商务交往过程中,务必要记住 :。A.摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D.以上都不对18、 打电话时谁先挂 ,交际礼仪给了一个规范的做法。A.对方先挂B. 自己先挂C. 位高者先挂电话D.以上都不对19、 出入无人控制的电梯时 ,陪同人员应该 :。A.先进后出B. 控制好开关钮C. 以上都包括D.以上都不对20 、 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物 :。A.当面打开礼物B. 客人走后打开礼物C. 随时都可以打开 D. 以上都不对21 、 无论是男士还是女士

27、,出席重要场合 ,身上哪两种物品的颜色应该一致:。A.包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D.以上都不对22 、 在商务交往中A.就低不就高,尤其应注意使用称呼应该 B. 就高不就低:。C. 适中D.以上都不对23 、 介绍同事、朋友与家人认识时,应。A.先介绍家人 ,后介绍同事、朋友B.先介绍同事 ,后介绍家人、朋友C.先介绍朋友 ,后介绍家人、同事D.无所谓24、 商务礼仪的首要问题是。A.尊重为本B. 规范为本C.友善为本D.招待为本25、 商务礼仪的基本特征之一是。A.针对性B. 规范性C.制度性D.强制性26、 休闲场合可着。A.制服B.运动装C.礼服D.套装27、 职场可以交谈的

28、内容。A.国家秘密B. 私人问题C.议论同事D.合同问题28、 对座位的排列我国的传统是。A.以左为尊B. 以右为尊C.左右地位相等 D. 以上都不正确29、 商务交往中礼品的特征不包括。A.纪念性B. 宣传性C. 便携性D.昂贵性30、 在汽车销售 4S 店工作时 ,前台工作人员将电话摆放的正确位置是。A.纵向摆放在桌面的右前方B. 纵向摆放在桌面的左前方C.横向摆放在桌面的右前方D. 横向摆放在桌面的左前方31 、 在汽车销售 4S 店接听电话时 ,当听到对方的谈话很长时。A.同时开始做别的工作B.保持沉默C.必须有所反映 ,如使用“是的、好的”等来表示你在听D.打断对方32 、 在汽车销

29、售 4S 店接听电话时 ,如有急事需要对方等待时,正确的方式是。A.挂断电话B.要求对方下次再打来C.放下电话去应急 ,忙完再来接应给予说明,并至歉D.每过 20 秒留意一下对方 ,向对方了解是否愿意等下去33 、 接听电话时 ,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是。A.请问您哪位 B. 你是谁 C. 对不起 ,可以知道应如何称呼您吗 D. 您贵姓34、 接听电话时 ,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是。A.以牙还牙 ,粗鲁的对话B.礼貌询问对方不满的原因C.直接挂电话D.直接挂电话 ,稍后再回电话35、 接听电话时 ,如果对方要找的人不在 ,不礼貌的用语是。A.请问您愿意记录他的手机吗B. 不

30、在C.您有什么事要我转告吗D. 您方便稍后再打来吗36 、 接听电话时 ,如果突然掉线 ,正确的处理方式是。A.等待对方再次打过来B. 去忙别的事情C.主动回拨给对方D.让别人来等着接电话37、 接听电话时 ,如面前有两部电话同时响 ,恰当的处理方式是。A.自已接一部 ,挂机一部B. 自已接一部 ,找同事接另一部并做记录C.一部也不接D. 同时接听两部38、 接听电话时 ,恰当的接听姿势是。A.身体正直 ,右手拿听筒B. 身体正直 ,左手拿听筒C.躺在椅子上接听D.用肩与脖子夹住听筒接听39、 打电话时 ,以下比较恰当的用语是。A.你好！我是某某某 ,请问方便接听电话吗B.我要找某某某C.是某

31、某某吗D.我有 XXX 事40 、 在自我介绍时,商务礼仪中的四要素是指。A.姓名、年龄、职称、公司名B.单位名称、部门、职务、姓名C.单位名称、学历、职务、姓名D. 单位名称、职务、姓名、公司地点41 、 在商务礼仪中 ,男士西服的三一定律是指。A.皮鞋、裤子、上衣应为套装B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色D 皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色42 、 用轿车接送客人时,如果你亲自开车 ,则客人中最尊贵的客人应该坐在。A.前排副驾驶座B. 后排左边C. 后排中间D. 后排右边43 、 用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最

32、尊贵的客人应该安排在。A.前排副驾驶座B. 后排左边C. 排中间D. 后排右边44 、 在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从递给客人。A.客人的正对面B. 客人的左手C. 任意位置D. 客人的右手45 、 在给客人奉茶水时,如果从后面送入,应该从递给客人。A.客人的头顶B. 客人的左后方C. 任意位置D. 客人的右后方46 、 在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后 ,男士腿的姿势可以为。A.两腿并拢 ,右脚放到左脚脚踝B.两腿张开 ,双脚平行 ,脚后跟收缩到椅子下面C.左腿架到右腿膝盖上 ,右小腿与地面垂直D. 两腿分开 ,不超肩宽 ,两脚平行 ,小腿与地面垂直 ,两手分别放在双膝上47、 商务

33、礼仪中 ,握手时眼睛应该看哪里。A.对方的手B. 对方的脖子或嘴巴C. 对方的眼睛及下面一点D. 看旁边48、 单选题初次见面握手时 ,可以晃动下。A.1-5下B.2-3 下C.10D.4-6 下49、 商务接待中 ,递送名片前 ,把名片放在是不妥的。A.名片夹中B. 上衣口袋中C. 公文包中D. 裤子后面的口袋中50、 递送名片时 ,应该将面片的文字朝向。A.自己B. 左手C. 接受名片者D. 右手二、 多选题51 、 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有_。A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B.商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C.商用名片的交换三原则是

34、交换索取，双手送上，注视接受D.商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情52 、 电话通话过程中，以下说法正确的有_。A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看资料边打电话D.以上说法都不正确53、 学习商务礼仪的目的是 _。A.提高个人素质B. 便于理解应用C. 有利于交往应酬D.维护企业形象54、 商务交往中女性佩戴首饰的原则是_。A.符合身份，以少为佳B.同质同色C.不佩戴珍贵的首饰D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）55、 商务着装基本规范。 ABDA.符合身份

35、B.善于搭配C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同56 、 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是_。A.初次交往B. 老朋友相聚C. 夫妻之间D.少数民族交往57 、 下面对参加舞会的要求哪几项是正确的_。A.装柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B.最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C.跳舞时不可以吸烟D.如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加58、 对心理咨询的错误认识是 _。A.有心理疾病的人去看心理医生B.正常人根本不用关心的事情C.有助于人们身心健康D.对人没有任何帮助59、 竖桌式谈判正确的是 _。A 以右为尊B 主方在左C 客方在右D 以左为尊60、

36、选择礼品的原则包括 _。A.礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送61、 在汽车销售 4S店接听电话前，恰当的动作是 _。A.准备笔和纸B. 停止一切不必要的动作C. 面带微笑 D. 拿起水杯喝水62 、 接听电话时，拿起电话的时间不恰当的是_。A.响三声之内接起电话B.铃响一声就必须接起电话C.铃正响时就接起电话D.忙完手头的工作再接电话63 、 在汽车销售4S店接听电话时，不正确的语言表达方式是_。A.只使用普通话B.使用自已的方言C.使用普通话或与来电同样的方言D. 使用当地的方言64、 接听电话时，恰当的态度是_。A.热忱B. 真诚C. 主动询问对方的需求D.被动的回答问题6

37、5、 接听电话时，不恰当的说话速度是 _。A.快速B. 中速C. 慢速D.根据自己的情绪66、 接听电话时，如果环境很吵，恰当的态度是_。A.大声叫喊接听B. 迅速变换接电话地点C.询问对方能否换个时间再打来D. 先挂机后，换个地点主动给对方回播67、 打电话过程中，不可以同时做的事情是_。A.喝水B. 操作电脑C. 吃东西D.抽烟68、 打电话时，对方无人接听，恰当的处理方式是_。A.如对方是手机，改用短信联系B. 不停播打C.稍后再给对方打电话D.如是公司电话，换一个号码致电69、 对于电话礼仪，正确的做法是_。A.迅速准确的接听B. 有清晰明朗的声音C.以不同的态度对待不同的客户D. 认

38、真清楚的记录70、 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法正确_。A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙71 、 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重_。A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷C.对他人做错的事，不能批评指出D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由72、 下列行为中属于礼仪不规范的有_。A.在公共场所吸烟B.在大庭广众之下高声讲

39、话C.商务交往中佩戴过多的首饰D. 着装时上下装同质同色73、 学习商务礼仪的途径有 _。A.从书本中学习B. 从日常生活做起C.在商务活动中自律D.加强对商务礼仪的研究74、 网络交流应注意哪些方面的礼仪。_A. 不要随意散发无法断定的信息B. 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C.不要有妨碍其他网络系统的行为D. 不要盗用他人的 ID与密码75、 交换名片时应注意哪项礼仪_。A.过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次

40、递送76 、 到医院探望病人应注意哪些礼节_。A.探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B.与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C.探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D.探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜77 、 怎样建立和睦的邻里关系_。A.乐于参加一些联系邻居感情的活动B.养成拜访邻居的习惯C.使用音响设备时将音量开到适当的程度D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占78、 服务礼仪接待的基本要求是:_。A.文明B. 礼貌C. 热情D. 周到79、 以下哪些是交谈的禁忌 :_。A.忌迎合对方B. 忌纠正对方C. 质疑对方D. 忌打断对方80、 多选题西服

41、穿着的三大禁忌包括:_。A.袖口上的商标没有拆B.正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D. 西装没有熨平81、 商务礼仪 3A 原则是指 _。A.接受对方B. 重视对方C. 记住对方D.赞美对方82、 与别人交谈时有“三不准”是指_。A.打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方83、 公务场合不能穿 _。A.制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装84、 自我介绍时要注意 _。A.先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整85、 商务交往中座次排列的基本原则_。A.内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规86、 陌生场合可谈

42、_。A.个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气87、 对索取名片的方法描述正确的有_。A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”88、 名片使用中的三不准是指 _。A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔C.不用特殊材质负制做名片D. 名片不印多个联系方式89、 双方通电话，应由谁挂断电话。A.主叫先挂电话被叫先挂电话B. 尊者先挂电话C.不做要求，谁先讲完谁先挂D. 最好同时挂。90、 在会客时或拜访客户时，手机要做到_。A.不大声讲电话B. 不响C. 不听D

43、. 出去接听三、 判断题91 、 （）与西方人交谈时可以谈论天气情况。92 、 （）自信心是一个人必备的良好心理素质。93 、 （）正常人不应该有不正常的心理症状。94 、 （）商务礼仪的首要问题是尊重为本。95 、 （）客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。96 、 （）按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。97 、 （）商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。98 、 （ ）按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。99 、 （）内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。100 、 （）公务场合着装应遵循庄重保守原则。101 、 （ ）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。102 、

44、 （ ）介绍长辈，与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。103 、 （）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。104 、 （ ）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。105 、 （ ）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。106 、 （）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。107 、 （ ）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。108 、 （ ）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。109 、 （）风俗习惯是礼貌的具体表现。110 、 （ ）语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。111 、 （