文秘收发公考

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1、 文秘试题1、 秘书的定义是什么？秘书的含义？专门从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务并为领导决策及其实施服务的人员。经历了从谋到人的转变。2、 秘书工作？是秘书群体在围绕领导者进行管理的过程中所开展的一系列辅助性、服务性的工作。3、 秘书水平衡量主要标准？书面语言表达能力。4、 秘书工作的性质与任务？参与政务、管理事务、综合服务。5、 秘书工作的职能包括那几个方面？是组织参谋，领导助手，群众桥梁，机关管家。6、 秘书工作的“保密原则”？秘书部门经常接触党和国家的文件，经常参加各种会议，经常从领导口中得知一些消息，它们有的带有不同程度的保密性。而带保密性的文件或消息，往往关系到党和国家的

2、根本利益，泄露出去会给党和国家造成损失，因此，秘书工作一定要加强保密性。但同时也要明确，保密是做好秘书工作的手段，而不是秘书工作的目的。什么应该保密，什么应该公开，须划清界限。要注意处理好保密与应用的关系，并在实践中妥善加以解决。7、 秘书工作的作用？承上启下、联系左右的枢纽作用、领导的助手作用、领导的参谋作用、领导机关信息耳目作用、协调作用、领导机关的门面作用。8、 协调作用包括？目标、计划、政策、组织人事、关系、工作节奏、财务、社会等协调。其重点是政策、关系、工作节凑、社会协调。9、 秘书工作具有哪些特点？政策性、辅助性、被动性、综合性、机要性、事务性。10、 秘书工作原则？保密、准确、迅

3、速、11、 秘书工作“被动性”的理解。秘书工作的辅助地位决定了它的被动性。一方面，虽然秘书工作也有自己的工作计划、安排，但总的来说，它必须根据领导工作的需要来安排。另一方面，现代秘书机构作为承上启下的枢纽机构，来往公文、信件、电话都经过这里，单位的大小事务凡是无法分解到具体业务部门的工作，都要由它承担。这些事情变动性大，需随机应变。但秘书工作的被动性并不意味秘书工作是消极无所作为的，关键是秘书人员要充分发挥主动精神，努力在被动中争取主动。12、 秘书的根本性质？辅助性。13、 秘书工作的基本规律是什么？适应领导工作需要，为领导服务。14、 秘书人员应具备哪些素质修养？政治思想、职业道德、知识结

4、构、智能、心理。15、 提高秘书人员的政治思想修养？提高政治思想修养，对于一个秘书人员来说是十分重要的。我国是一个社会主义国家，秘书工作是为人民服务的，是为建立一个文明富强的社会主义国家服务的，所以，秘书人员必须具有坚定、正确的政治立场和高度的党性修养。为此，秘书人员要加强对马列主义、毛泽东思想的学习，加强对国情的认识，及时、准确地领会党中央的意图。同时，秘书人员还要坚决执行党和国家的路线方针政策，坚定正确的政治立场，与党保持政治上的一致。16、秘书知识结构可分为那几个层次？基础知识（社会科学知识、自然科学知识）、专业知识和相关知识。17、专业知识是秘书人员知识结构的核心？一是秘书工作有直接关

5、系的秘书学、文书学、档案管理学、应用写作学、信访学、会议组织学、领导学等学科知识。二是秘书人员所在部门的行业专业知识。18、增加智能素养？知识积累、思维训练、记忆训练、反思维能力。19、秘书工作中应如何加强思维训练？能熟练地运用逻辑思维辨别、认识事物本质和现象。20、 提高秘书人员的心理素养具有十分重要的现实意义？随着社会发展好进步，人们工作和生活的节奏大大加快，各种社会交往活动更加频繁和广泛，人们所接受到的各种紧张刺激也不断增多，而这些紧张刺激对人的身心健康造成了越来越大的影响甚至危害。秘书人员由于工作岗位的特殊性，不仅人际关系较复杂，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折也较多。如果秘书人员

6、没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中出现的各种情况，产生心理上的不适应。所以说提高秘书人员心理素养具有十分重要的现实意义。21、秘书人员良好的心理素养包括哪些内容？健康的感情、健康的意志、健全的性格、不惧挫折的信心、较强的环境适应性等。22、秘书人员应树立正确的人生观？一个人只有树立了正确的人生观，才能正确的对待工作与生活中出现的各种矛盾、困难和挫折，才能对外界环境产生适当的行为反应，保持良好的心理状态。秘书人员树立正确的人生观，不仅是心理健康的需求，也是政治思想素质的要求。只有加强自己的思想修养水平，提高自己的思想觉悟，才能真正树立起正确的人生观，始终保持积极地、健康向上的情绪状态，避免

7、各种不良心理因素干扰。反之，缺乏正确的人生观，就等于失去了对自己行为的正确而有效的控制，就容易被各种不健康的心理因素所影响和困扰，从而影响到个人身心健康的发展。23、秘书人员要确定适度的抱负水平？一个人只有认识自己接纳自己，对自己形成客观的评价，才能在此基础上确定出适度的抱负水准。秘书人员应该在充分认识自己的基础上，将自己的抱负理想同自己所从事的工作结合起来，争取在追求组织所确定的工作目标的活动过程中去实现自己的理想抱负。如果自己的理想抱负与所从事的秘书工作不能结合起来，那么在追求理想抱负时就会产生各种挫折体验。24、秘书人员要克服不良心理影响？一些不良的心理因素对心理健康的影响是非常大的，如

8、果自卑、自大、多疑、嫉妒等是产生心理挫折、出现人际关系紧张的原因。作为秘书人员既不能自高自大、目中无人，又不能一遇到困难挫折就自暴自弃，产生严重的自卑心理。只有消除、克服了这些不良心理因素的影响，在处理人际关系时才能掌握正确的原则和方法，才能形成正确适度的行为反应，避免出现人际关系紧张状况。25、秘书人员要学会调节心理压力？培养健康的情绪、感情。良好的情绪状态的一个突出标志是心情愉快。要保持心情愉快，则应具有积极乐观的生活态度，遇事能容、能忍、能泰然处之。同时还要培养幽默感。当然工作生活中没有压力、就缺少动力。保持适当的压力对心理健康是有益的。26、秘书人员应具备合理的能力结构。人员作为领导的

9、参谋和助手，一方面要积极主动地献计献策，另一方面还要具备将自己的聪明才智融进领导者的决策过程之中的能力。这就要求秘书人员不仅掌握足够的知识，还要具有合理的能力结构（基本能力和专业能力组成）。27、秘书人员的基本能力的定义是什么？所谓的基本能力，主要是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。28、秘书人员应具备哪些专业能力？主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。29、秘书人员应具备较高的文字水平？文字表达能力是秘书人员的基本功。秘书人员在工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作。因此秘书人员须具备扎实的文字功底，不仅要

10、精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握写作规律。30、秘书人员应具备较强的组织能力？根据职责要求，秘书人员要经常按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。为此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效率，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验；另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。31、秘书人员应具备的特殊技能都有哪些？微电脑技术、复印技术、缩微技术、摄影技术、录音技术、打字技术、速记技术、书法艺术、编辑技术、校对技术、驾驶技术。32、为什么说办文能力是秘书的首要能力？秘书办文主要是办理应用文书。因为

11、应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体。 33、应用文？应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具。应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体和总称。34、应用文主要分哪三类？分为行政公文、事务公文、商务公文三类。35、行政公文？是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。又称公文或通用公文。36、现行行政公文主要有哪些？主要有15种，命令、决议、决定、公报、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批

12、复、意见、函、会议纪要。37、事务文书？是处理日常事务所使用的文书。38、事务文书主要包括哪些内容？主要包括传真稿、备忘录、请柬、邀请信、简报、会议纪要、计划、总结、述职报告、讲话稿等。39、商务文书？是处理事务业务所使用的文书。40、商务文书主要包括哪些内容？主要包括意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。41、公文是如何分类的？按涉及秘密程度的等级分绝密（30年）、机密（20年）、秘密（10年）三种。按行为方向分上行文、下行文和平行文三类。42、上行文？下行文？平行文？上行文指下级机关报送给上级机关的公文。如报告、请示、议案。下行文指上级机关给下级机

13、关的公文。如命令、决定、通知、批复。平行文是指不相隶属机关之间相互传递的公文。如函。43、公文的作用具体表现为哪几点？法规和准则的作用、领导和指导的作用、宣传教育作用、信息沟通作用、依据与凭证作用。44、公文的法规和准则的作用？行政管理需要各种行政法规，这些法规都是以文件的形式制发的，它们虽然不属于严格的法律条文，但都要求下级机关和有关人员遵守执行，因此，具有较强的强制性和法规准则作用。45、公文的领导好指导作用？行政公文是传达命令政策的工具，各级行政机关通过制发各种公文来传达国家的方针政策，贯彻领导意图，有针对性的解决实际工作中的问题，因而具有领导和指导作用。46、公文的信息沟通作用？上级与

14、下级之间，部门与部门之间，非隶属的机关之间，因工作关系经常需要交流信息、互通情况、商洽问题、协调步伐等，它们之间的联系沟通常常是依靠制发行政公文来实现的，因而具有信息沟通作用。47、公文格式，其特点是什么？一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。48、公文包括哪些基本数据？49、公文用纸及排版A4型纸、每面22行、每行28字。50、签发公文？签发人在批注之前，应该对文稿作全面审核，进行必要的修改、纠正和补充，确认无误后再明确签注意见，并写上姓名和时间。不得

15、越权签发；必须“先核后签”； 联合行文时，必须做好会签工作，使各机关或部门领导人均履行签发手续，以使公文真正有效。51、公文成文日期？成文日期即公文生效的日期（领导人签发日期），是公文格式的一个重要组成部分。任何一份公文都必须标有制成的具体时间。52、正文？正文是一份公文具体叙事、明理、提出要求的文字表达部分。正文一般由三个部分构成：一是开头部分，其内容或是引据，或是讲明背景、原委，或是概述情况，或是篇前撮要，或是明了目的；二是主体部分，内容或是针对问题进行分析，在分析问题、讲明道理的基础上提出解决问题的办法；或是直陈要求、意见；或是提出主张、列摆措施、讲明办法；三是结尾部分，这部分的用语要适

16、应不同文种的需要而异，切不可千篇一律。如上行文一般可用“当否、请批示”、“以上是否可行，请批示”等；下行文一般可用“希即遵照”、“特此通知”、“此布”、“此复”、“此令”等；平行文则一般可用“为荷”、“为盼”、“为要”、“特此函复”等。53、附件?附件是附属于正文的文字材料，是公文格式的一个组成部分。附件不是每份公文都有，只有内容需要，又不便于写入正文的材料才用附件来处理。公文如有附件，要在正文之后，落款之前注明附件的名称和件数；不能只写“附件如文”、“附件份”，附件名称之后不加标点符号。常见的附件有两类：一是用于补充说明或证实文公正文的附件，包括各种形式的说明材料、参考材料、图表、凭据等；二

17、是用于向上级机关报送或向下级机关批发（批转、转发、印发）的附件。前一类附件是真正意义上的附件；后一类附件，实际上是主件，而主件实际只起报送、发布、按语、转发、函告的作用。54、成文日期确定的原则是：（1）会议通过的决定、决议等以会议通过日期为准；（2）领导人签发的公文，以签发日期为准；（3）联合行文，以最后签发机关领导人的签发日期为准；4）法规性公文，以批准日期为准；（5）一般电报、信函等则以实际发出日期为准。55、“成文日期”和“发文日期”有什么不同？成文日期亦称制文日期或成文时间，是公文生效时间的根据之一。凡公文都要准确清楚地标识成文日期，它直接关系到一篇公文的时效。发文日期又称印发日期，

18、是指公文的印制和发出日期，标识这一要素是为了准确反映公文的生成时效，对其确定要以公文付印的日期为准。要特别注意成文日期与印发日期在时间上的同一性和差异性，亦即二者可能一致，也可能不一致。但在不一致时，印发日期只能晚于成文日期，而决不能可提前。56、公文主要数据的编排次序是怎样的？57、行文规则？是行文中应遵循的规矩、要求和原则。58、公文的行文有哪些规定？行文应当确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性。向上级机关行文要遵循一、原则上主送一个机关，根据需要同时抄送相关机关好同级机关，不抄送下级机关。二、党委政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或授权，属于部门职权

19、范围内的事项应直接报送上级主管部门。三、下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。四、请示应当一文一事。五、除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。六、受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。向下级机关行文应当遵循一、主送受理机关，根据需要抄送相关机关。二、党委、政府的办公厅根据本级党委、政府授权，可以向下级党委、政府行文，其它部门和单位不得向下级党委、政府发布指令性公文或者在公文中向下级党委政府提出指令性要求。三、党委政府的部门在各自职

20、权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文。四、涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文。五、上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送下级机关的另一个上级机关。同级党政机关、党政机关与其它机关必要时可以联合行文。属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。59、公文处理？围绕公文的发出、收进、运转和日常管理，需要进行一系列互相衔接的工作。60、要提高公文处理的质量与效率，必须遵循哪些基本原则？法制原则、质量原则、时效原则、保密原则、精简原则。61、公文处理的保密原则？要求安全可靠地传递、处理与管理公文，保证不失密、不泄密、不丢失公文。62、发文办理，其包括哪

21、些内容？是指以本机关名义制发公文的过程。包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。63、草拟？是办文的基础环节，直接关系到文书的质量，拟稿的一般过程是：领导交拟、秘书领会、吃透领导意图，收集、组织材料，构思起草、修改，送领导审阅。64、审核？公文原稿经拟部门负责人审核签字后，送办公室核稿，核稿人签字后，由主管领导审阅签发。联合发文需要会签。65、签发？领导对已审核的文稿予以审定签字印发。66、什么是复核？经领导签发后的公文，正式印制前，文秘部门对公文文稿必须进行复核。67、缮印？是指对外发出的文件，根据领导签发的定稿，经过缮写、打字或印刷而制成正式文本。68、登记？是指即将发出的公文

22、按照规定的记录项目进行文字记载。69、签收？收件人在认真核对公文的收文机关、公文数量与检查公文封装情况后在投递单或送文薄上签字并注明收文时间的活动。70、拟办？由主管部门或综合部门负责人对收文如何办理提出建议性的处置意见，供领导人批办时参考。71、催办？根据承办的时限和有关要求对公文承办所实施的监督控制并促使文件精神得以落实的活动。72、注办？由承办人签注文件承办经过与结果的活动。73、收文处理的基本程序。签收、收文登记、分办、拟办、批办、承办、催办查办、注办。74、公文管理程序？立卷归档（分立卷原则、立卷方法、立卷归档程序）、清退、销毁、暂存。75、公文撰写的原则。符合国家方针政策、要忠实于

23、机关制文的基本意图、坚持实事求是的务实精神、具备严谨迅速的撰拟作风。76、公文撰拟的实质？是用文字将国家的方针政策、部署或它们在本机关的具体化，系统而简明地表述于书面。77、公文撰拟的程序。撰拟前的准备、撰拟文稿、审核修改。78、撰拟文稿的顺序。安排结构、拟写提纲、书写文稿、审核修改。79、撰拟文稿的结构？第一要确定公文是数据构成，做到数据完整、标注准确。第二要确定正文的表述次序，使公文内容紧凑有序、纲目清楚、前后衔接紧密，方便阅读与正确理解。第三要妥善安排层次、段落间的衔接与转换，使之相互连接，前后贯通，转折过度自然，结构严密完整。第四要写好开头与结尾。80、规范性文件有哪些特点？第一针对的

24、问题是一般普遍性问题，涉及多数人而非特定人。第二具有极强的强制约束力，效力所及的空间、时间、人员取决于作者的法定权限与规范的内容。第三产生程序更为严格和规范，需要履行严格的审批手续和正式公布的程序。第四语言运用讲究高度的准确、概括、简介、通俗、规范。第五效用方面一般实行“不溯既往”和“后法推翻前法”的原则。81、条例、规定、办法的结构一般有哪几部分组成？一、标题。二、发布或通过、批准日期，注于标题下括号内。三、正文（总则、分则、附则）。82、规范性文件撰拟要求是什么？一、维护文件高度一致性。二、维护文件的严密性与条理性。三、文字表述要简明扼要，明确周祥。四、维护文件的稳定性。五、维护文件的连续

25、性。83、维护文件的严密性与条理性。行文时要明确的阐述约束对象及程序、范围；清楚的交代有关职责、权利、义务规定和时限要求所提各项要求应有切实可行的检查衡量指标。语气坚决肯定。避免使用“一般”、“大概”、“似”等不确切的词语；表示范围时不用“等”字表示未尽事项；尽量不用“暂”“拟”“准备”等词语修饰意图和要求。条理性要求文件层次分明、分类合理、主题突出、排列有序。84、维护文件的连续性。连续性指对同一行文进行规范的文件之间具有必要的继承关系。为维护这种连续性，应在行文前广泛收集与查阅有关文件进行分析对照，如需新的规定取代旧有规定时应说明对原有关文件的废止。85、命令、特点、要求。是指令性下行文。

26、特点：一是具有法定强制力。二是限制发布权。三是限定内容。要求：撰写命令性公文必须持严肃谨慎的态度，以说明的体载，准确地阐明必须遵守与执行的事项与要求，文字要凝练、铿锵有力。86、决定的特点及撰写要求。一是具有规定性，有法定强制力。二是具有指导性，具有较强的理论性、政策性，是指导工作的准则。三是具有稳定性。撰写要求第一内容体现党和国家的方针政策，与法律、法规及相关规定保持一致；不与本机关原有规定相抵触；决定中所提原则与措施务求观点正确、政策界限清楚。第二规定中各项内容必须切合实际。第三要求条理清晰，文字简明简练，词语含义明确。87、通知的特点。一是应用广泛，使用频率高。二是内容单纯，行文简便，一

27、般是一文一事。三是具有执行性，多用于下行文，要求下属单位予以办理或执行。 88、通知的要求。要求第一主题集中。第二重点突出，措施具体。第三讲求实效。89、通报的结构。包括标题、主送机关、正文、成文日期。90、通报的特点。一是具有教育性。二是通过具体的事实与数据表达作者的观点意图，侧重于叙事，在叙事的基础上阐明道理。三是具有较强的实效性。91、通报表达方式。说明兼议论。92、通报写作注意几点？第一内容具有典型性。第二通报材料必须经过深入细致的调查和反复认真的核实，不得有半点虚假和错漏。第三主要用叙述的表达方式，通过平时而具体的叙事及入理分析，使读者心悦诚服，从而使通报达到倡导好鉴戒的作用。93、

28、报告？报告是陈述性上行文，是机关工作中一种普遍使用的文种，一般制发于工作任务完成或问题解决后，不要求批复，因此，报告与请示不能结合使用，在报告中不得夹带请示事项。94、请示？属于下级机关向上级领导机关请求指示或批准的呈请性公文，具有强制回复性95、函？是不相隶属机关之间相互来往的正式公文，又分为正式公函和便函。96、信息？事物散发的具有新内容、新知识的消息，诸如信号、情况、情报、指令、数据等可感知的形态。97、信息载体存在和被感知？语言、文字图形、电磁波。98、职能信息及信息活动基本观念：一、信息工作是贯穿文秘职能活动的普遍形式。二、文秘的信息工作状况同文秘职能效应密切相关。99、信息三大支柱

29、：在信息时代，信息、材料、能源是信息三大支柱。100、职能信息：主要有可识别性、可传贮性、可处理性、可变态性、可转换性、政治倾向性。101、信息特点？价值性、时效性、共享性、扩散性、传播性、可复制性、可压缩性102、文秘人员应如何把握关于职能信息及信息活动基本观念？第一信息工作是贯穿文秘职能活动的普遍形式。第二文秘信息工作状况同文秘职能效应密切相关。103、调查研究？是文秘人员获取信息的基本手段。是指有目的地、有计划地使用科学方法，考察、获取及分析、整理客观信息的一种社会活动过程。104、做好调研工作遵循哪些原则？实事求是、近源亲受、切题有效、调研结合、追求效率。105、调研方法共有几种？共六

30、种：现场观察、个别访查、集体座谈（以上属直接调研法）、书面问卷、查阅资料、综合统计（分典型统计、抽样统计、普查统计）（以上属间接调研法）106、现场观察？现场观察要避免先入为主，力争多点多面深入观察，窥其全貌，究其本质。107、撰写调查报告的要求？在撰写正文时，一般采用以下表述方法：开头部分或说明调查工作的基本情况；或概述调查对象的情况；或以议论、提问方式揭示全文主题。中心部分采用一是按调查报告的内容，并列地分成若干问题或若干方面分别叙述，每个层次用序号或小标题表示。二是按时间顺序或工作发展阶段安排层次，事物的历史脉络清晰，利于揭示事物的发展规律。三是按对比方式安排层次。结尾部分通常采用以简要

31、的文字概括全文，进一步点名主题，展示前景，寄托希望，发出号召；说明有关事项。也可不写结语，意尽言止。108、管理事务？管理事务是文秘工作的主要内容之一，它既包括文秘人员对日常事务工作的管理，也包括文秘部门、办公厅（室）对整个机关事务的管理以及办公室及周围环境的管理。109、文秘接待工作应遵循什么原则？礼貌、负责、方便、有效的原则。110、重要来客和代表团文秘人员要做些什么工作？文秘人员必须事前收集来客情况，拟定接待方案，内容包括接待方针与规格，活动内容与日程、住宿，膳食、用车、安全保卫、保健措施、新闻发布与报道，接待经费预算等。撰写文字材料，包括来宾资料、欢迎词、祝酒词、答谢词、会谈纪要、协议

32、书、视察纪要、新闻发布稿、接待简报以及事后汇报材料和总结。111、外事接待应遵循什么原则？必须严格遵守外事纪律，维护国家主权利益，维护民族尊严，保守机密，不谋私利。并做到仪表端庄，举止大方，热情友好，注意文明礼貌。112、接打电话？一、电话不能保密，重要内容不能在电话里讲。二、电话中不能确认对方身份，不可轻信。113、什么是公文收发？是秘书工作的重要组成部分，即将来自上级机关的下行文、本级机关或同级机关的平行文、下级机关或所属机关的上行文，集中起来由秘书部门统一验收，以及将文件发向这些机关。 114、收文发文登记？薄式、卡片式、联单式。115、文秘人员应怎样处理信件？拆封时要小心，不要撕破或剪

33、破信笺或其它附件。信笺应平整铺开，与附件一起订在信封上。并注明收到日期，重要信件应予以登记。复信要做到文句简明扼要，注意礼貌，不能添枝加叶，也不能虚以搪塞；书写或打印要格式正确并整洁无误。注意登记留存。116、文秘值班与一般安全值班有什么不同？文秘人员值班不同于防火防盗一般安全值班，其主要任务包括文电处理、信息传递、来访接待、交办事项等。117、公章刻章要经过什么手续？公章刻制经本机关或部门申请上级批准，到公安局办理手续，方可到指定的刻字单位刻制。118、事务管理主要包括什么内容？一、基建与房屋管理。二、物资管理。三、车辆管理。四、食堂、宾馆、招待所的管理。119、机关事务管理原则是什么？一、

34、服务原则。二、按政策办事原则。三、节俭原则。四、效能原则。120、物资管理的内容包括哪几个方面？一、计划管理，要求使用单位提出年度购置计划，由行政事务部门汇总平衡后提请主管领导批准执行，精密贵重仪器、大型设备的购置要提出专项论证报告，自制仪器要申报可行性计划，批准后方可试制。二、材料管理，包括材料的验收入库、保管和发放过程，入库要认真核查材料的质量与数量，入库后进行妥善保存和科学保养。发放要根据使用部门的计划备好料，领料时要填单。三、财务管理，要建立一整套的财务制度手续。121、机关事务管理的效能原则。一、建立岗位责任制。二、每个工作人员都要学会时间管理，探究在一般程序中如何简化工作手续，以最少量的时间，获得较好的效果。三、采用新产品、新技术、新材料、新工艺，尽可能地省工省料，以获得最佳效果。四、每个事物管理工作者都要发挥创造力，为提高效能贡献力量。