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1、财产保险企业述职汇报 为了树立财险企业良好的行业形象，我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作，纳入了年度主要工作的组成部分，成立了由企业经理任组长的领导小组，制订了端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案,经过开展此项活动，使企业全体职员充足认识到：在财险业务萎缩，市场竞争剧烈的条件下，我们要用优质文明服务争取用户，以良好的企业信誉赢得用户。二、公开承诺，接收监督根据xx林业地域创立优良经济发展环境领导小组的统一安排和布署，我企业紧紧围绕内强素质、外树形象两个专题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。一是确保95518服务热线电话二十四小时开通，为用户提供全天候的热情服务；二是以用户的
2、现实或潜在需求为关键，开展形式多样的便民承保服务。三是为用户提供高效快捷的售后服务，一有险情，不论是何时、何地，确保以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在保险法和相关条款要求的理赔工作时限内，确保赔款立即到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。三、推行职能，回报社会为使优质文明服务一直贯穿于经营全过程，我企业认真恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以“展企业品牌，献真诚服务”为专题的特色服务活动，把“用户满意最大化”确立为全体职员的共同价值追求，全程跟踪服务，实施小额赔款现场赔付，大额赔款限时赔付，帮助受损企业和保户在最短时间
3、内恢复正常生产经营和生活，最大程度地发挥了经济赔偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我企业共受理各类赔款案件200余起，累计支出赔款达100余万元，为企业快速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。工作即使取得了成绩，但还存在着不足，一是对上级有关纠风专题治理和优化发展环境工作了解的不够深刻，因此还没有形成强大的气氛；二是还没有形成一个完整的综合性的用户服务体系，对用户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；三是对用户和群众反应的问题还有处理不立即的现象。这些全部是阻碍我们业务发展和影响企业形象的大问题，我们将在以后的工作中花大力气处理这些问题，努力做到：一、为用户提供“一条龙”，“一站式”和“一揽子”综合性服务。二、多为用户和群众办实事办好事。三、采取有效方法加强队伍建设，严厉查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。
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