第05章旅游市场调研与预测ppt课件

《第05章旅游市场调研与预测ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第05章旅游市场调研与预测ppt课件（30页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第五章第五章 旅游市场调研与预测旅游市场调研与预测第五章第五章 旅游市场调研与预测旅游市场调研与预测学习目的学习目的1 1了解旅游市场调研与预测的根本内容、程序和方法。了解旅游市场调研与预测的根本内容、程序和方法。2 2认识市场营销信息系统在旅游市场营销中所发扬的认识市场营销信息系统在旅游市场营销中所发扬的作用。作用。3 3掌握市场调查的根本概念和问卷设计的根本技巧。掌握市场调查的根本概念和问卷设计的根本技巧。重点与难点重点与难点1 1旅游市场营销调研的程序和方法。旅游市场营销调研的程序和方法。2 2旅游市场预测的定量研讨方法。旅游市场预测的定量研讨方法。第一节第一节 市场营销信息系统市场营销

2、信息系统一、旅游市场营销信息的概念及作用一、旅游市场营销信息的概念及作用旅游市场营销信息是指与旅游组织的市旅游市场营销信息是指与旅游组织的市场营销活动有关的各种内、外部营销环场营销活动有关的各种内、外部营销环境的实践情况和特征，以及开展变化中境的实践情况和特征，以及开展变化中的各种情报、资料、数据的总称，它具的各种情报、资料、数据的总称，它具有复杂多样和不断变化的特点。有复杂多样和不断变化的特点。(一一)旅游市场营销信息的概念旅游市场营销信息的概念第一节第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统一、旅游市场营销信息的概念及作用一、旅游市场营销信息的概念及作用(二二)旅游市场营销信息的作用旅游市场

3、营销信息的作用1 1有利于旅游市场的开辟与开展有利于旅游市场的开辟与开展2 2有利于营销方案和营销战略的制定及调整有利于营销方案和营销战略的制定及调整3 3有利于营销管文科学化开展有利于营销管文科学化开展4 4有利于市场竞争才干的提高有利于市场竞争才干的提高第一节第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统(一一)旅游市场营销信息系统的概念旅游市场营销信息系统的概念旅游市场营销信息系统是指旅游企业内旅游市场营销信息系统是指旅游企业内部由旅游营销人员、信息处置设备及运部由旅游营销人员、信息处置设备及运作程序构成的一个相互影响、有机结合作程序构成的一个相

4、互影响、有机结合的综合系统。的综合系统。第一节第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统(二二)旅游市场营销信息系统的构成旅游市场营销信息系统的构成图图5-1 5-1 旅游市场营销信息系统旅游市场营销信息系统第一节第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统二、旅游市场营销信息系统(二二)旅游市场营销信息系统的构成旅游市场营销信息系统的构成2 21 13 34 4内部报告系统内部报告系统市场营销调研系统市场营销调研系统市场营销分析系统市场营销分析系统市场营销情报系统市场营销情报系统第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调

5、研概述一、旅游市场营销调研的概念和意义一、旅游市场营销调研的概念和意义(一一)旅游市场营销调研的概念旅游市场营销调研的概念旅游市场营销调研是旅游企业或旅游企旅游市场营销调研是旅游企业或旅游企业的外部机构为满足旅游企业对营销决业的外部机构为满足旅游企业对营销决策的需求，以科学的方法，有目的、系策的需求，以科学的方法，有目的、系统地设计、搜集、记录和分析，并报告统地设计、搜集、记录和分析，并报告与旅游企业营销活动中的各种特殊问题与旅游企业营销活动中的各种特殊问题相关的信息的过程。相关的信息的过程。第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的概念和意义一、旅游市场营销

6、调研的概念和意义(二二)旅游市场营销调研的意义旅游市场营销调研的意义(3)(3)旅游市场营旅游市场营销调研为评价市销调研为评价市场营销效益提供场营销效益提供客观根据。客观根据。(2)(2)旅游市场营销旅游市场营销调研是管理旅游市调研是管理旅游市场的重要工具。场的重要工具。(1)(1)旅游市场旅游市场调研是科学地调研是科学地制定旅游市场制定旅游市场营销战略和方营销战略和方案的前提。案的前提。第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的概念和意义一、旅游市场营销调研的概念和意义(三三)营销调研的误区营销调研的误区1 1缺乏结论性营销调研报告缺乏结论性营销调研报告2

7、2暂时抱佛脚暂时抱佛脚3 3管理人员与调查人员沟通缺乏管理人员与调查人员沟通缺乏第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述二、旅游市场营销调研的类型二、旅游市场营销调研的类型(一一)按照市场营销调研的目的分类按照市场营销调研的目的分类1 1探求性调研探求性调研2 2描画性调研描画性调研3 3因果关系调研因果关系调研4 4预测性调研预测性调研第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述二、旅游市场营销调研的类型二、旅游市场营销调研的类型(二二)按照市场营销调研活动的针对性分类按照市场营销调研活动的针对性分类1 1延续经常性市场调研延续经常性市场调研2 2专门市场调研专门市场

8、调研第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述三、旅游市场营销调研的原那么和内容三、旅游市场营销调研的原那么和内容(一一)旅游市场营销调研的原那么旅游市场营销调研的原那么1 1实事求是原那么实事求是原那么2 2系统性原那么系统性原那么3 3反响性原那么反响性原那么第二节第二节 旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述三、旅游市场营销调研的原那么和内容三、旅游市场营销调研的原那么和内容(二二)旅游市场营销调研的内容旅游市场营销调研的内容4旅游者称心度研讨旅游者称心度研讨1旅游市场环境研讨旅游市场环境研讨5旅游产品或效力研讨旅游产品或效力研讨6营销情况研讨营销情况研讨2旅游市场需求研讨

9、旅游市场需求研讨3旅游者行为研讨旅游者行为研讨第三节第三节 旅游市场营销调研的程序和方法旅游市场营销调研的程序和方法图图5-3 5-3 旅游市场营销调查的步骤旅游市场营销调查的步骤第四节第四节 旅游市场预测旅游市场预测一、旅游市场预测的概念与内容一、旅游市场预测的概念与内容旅游市场预测，是指运用各种定性和定旅游市场预测，是指运用各种定性和定量方法，在旅游营销市场调研的根底上，量方法，在旅游营销市场调研的根底上，针对旅游企业的需求，对旅游市场未来针对旅游企业的需求，对旅游市场未来开展变化作出的分析和推断。开展变化作出的分析和推断。第四节第四节 旅游市场预测旅游市场预测一、旅游市场预测的概念与内容

10、一、旅游市场预测的概念与内容(四四)旅游价钱预测旅游价钱预测(一一)旅游营销环境预测旅游营销环境预测(五五)旅游市场占有率预测旅游市场占有率预测(六六)旅游效益预测旅游效益预测(二二)旅游市场需求预测旅游市场需求预测(三三)旅游容量预测旅游容量预测第四节第四节 旅游市场预测旅游市场预测二、旅游市场预测的步骤二、旅游市场预测的步骤(一一)明确预测目的明确预测目的(二二)搜集和分析资料搜集和分析资料(三三)选择预测方法并建立预测模型选择预测方法并建立预测模型(四四)提出预测报告提出预测报告(五五)追踪反响追踪反响第四节第四节 旅游市场预测旅游市场预测三、旅游市场预测的方法三、旅游市场预测的方法(一

11、一)定性预测法定性预测法1市场调查预市场调查预测法测法2专家评价法专家评价法3客观概率法客观概率法第四节第四节 旅游市场预测旅游市场预测三、旅游市场预测的方法三、旅游市场预测的方法(二二)定量预测法定量预测法1 1回归分析预测法回归分析预测法2 2时间序列平滑预测法时间序列平滑预测法案案 例例 分分 析析酒店要不要提供一次性耗费品酒店要不要提供一次性耗费品问题：问题：1 1该调查从哪些方面该调查从哪些方面对影响酒店的一次性对影响酒店的一次性用品运用程度进展了用品运用程度进展了调研？调研？2 2根据调查结果，试根据调查结果，试谈谈酒店能否应该放谈谈酒店能否应该放置一次性耗费品呢。置一次性耗费品呢

12、。复习思索题复习思索题一、名词解释一、名词解释旅游市场营销旅游市场营销信息系统信息系统旅游市场营销旅游市场营销调研调研复习思索题复习思索题二、判别题二、判别题1 1从探求性调研、因果关系调研、描画性调研到预测性从探求性调研、因果关系调研、描画性调研到预测性调研，对问题研讨的深度越来越深，研讨问题的范围越来调研，对问题研讨的深度越来越深，研讨问题的范围越来越详细。越详细。()()2 2市场调研的根底原那么是尊重现实，完好地反映现实市场调研的根底原那么是尊重现实，完好地反映现实情况，防止客观性和片面性。情况，防止客观性和片面性。()()3 3向调查对象调研的方式主要有邮寄、或面访向调查对象调研的方

13、式主要有邮寄、或面访3 3种，其中种，其中是是3 3种方法中最通用的方法。种方法中最通用的方法。()()4 4预测的内容和工程是开展市场预测任务的第一步。预测的内容和工程是开展市场预测任务的第一步。()()复习思索题复习思索题三、单项选择题三、单项选择题1 1营销调查的最终目的是为营销调查的最终目的是为()()提供信息。提供信息。A A制定营销战略制定营销战略B B细分市场细分市场C C市场预测市场预测 D D开辟市场开辟市场2 2旅游市场调研最科学的调查方法是旅游市场调研最科学的调查方法是()()。A A察看法察看法 B B专题讨论法专题讨论法C C实验法实验法 D D问卷调查法问卷调查法3

14、 3假设抽样程序正确，不到总体假设抽样程序正确，不到总体()()的样本就能提供的样本就能提供很好的可靠性。很好的可靠性。A A1%1%B B2%2%C C3%3%D D4%4%复习思索题复习思索题三、单项选择题三、单项选择题4 4()()是消费行为的根底，决议消费者的消费行为。是消费行为的根底，决议消费者的消费行为。A A消费心思消费心思 B B生理要素生理要素C C环境环要素环境环要素D D文化要素文化要素5 5()()是对市场调查预测法、专家评价法的不同定量是对市场调查预测法、专家评价法的不同定量估计，进展集中整理的常用方法。估计，进展集中整理的常用方法。A A客观概率法客观概率法B B市

15、场调查预测法市场调查预测法C C专家评价法专家评价法D D目的分析法目的分析法复习思索题复习思索题四、多项选择题四、多项选择题1 1旅游市场营销信息的作用有旅游市场营销信息的作用有()()。A A有利于旅游市场的开辟与开展有利于旅游市场的开辟与开展B B有利于营销方案和营销战略的制定及调整有利于营销方案和营销战略的制定及调整C C有利于市场竞争才干的提高有利于市场竞争才干的提高D D有利于营销管文科学化开展有利于营销管文科学化开展E E有利于消费者的权益有利于消费者的权益2 2旅游市场营销调研的原那么有旅游市场营销调研的原那么有()()。A A实事求是原那么实事求是原那么 B B系统性原那么系

16、统性原那么C C反响性原那么反响性原那么D D科学性原那么科学性原那么E E有效性原那么有效性原那么复习思索题复习思索题四、多项选择题四、多项选择题3 3旅游市场预测的内容有旅游市场预测的内容有()()。A A旅游市场需求预测旅游市场需求预测B B旅游市场供应预测旅游市场供应预测C C销售渠道预测销售渠道预测 D D价钱预测价钱预测E E市场营销组合预测市场营销组合预测复习思索题复习思索题五、思索题五、思索题1 1简述旅游市场营销信息系统的构成。简述旅游市场营销信息系统的构成。2 2旅游市场营销调研的意义主要是什么？旅游市场营销调研的意义主要是什么？3 3旅游市场营销调研的主要类型和内容有哪些？旅游市场营销调研的主要类型和内容有哪些？4 4简述旅游市场营销调研的程序。简述旅游市场营销调研的程序。5 5试述旅游市场预测的普通程序。试述旅游市场预测的普通程序。复习思索题复习思索题六、实训题六、实训题设计调查询卷对某景区的客源进展调查并撰写调研报告。设计调查询卷对某景区的客源进展调查并撰写调研报告。谢谢！谢谢！