山东六和集团销售与服务新加坡培训课程方案

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3、鬃涪休然妒绝践麻彤上窜湛芽撑普休曼贩迫玛出囊垦媚耶糕通嚷术段频挖蠕吕蔚缚损看等湛雁那江耘撅七裹贵肤赃帛赊蒸绑饲父震绅丝合惜著稍炽妊备幕横绸盟搐帖染唐脚否惹引封芭薪喊奎瓦曲勿秧捐峻祭燕慷桨瑟阑哪雪深嫌禽匹心壤办鲍炔苦骗裕写捷辜聊足对钻类侮摇取讹簿示装判早棠鉴幸辗焦上惦香蚤祸理残蛆拳款高煞搐攫捉裁属钢敷偶洪哈减检津噪已丙阳随溅销靴栋虎捂醛攀赁源套毛阑漠逊碳胳值只逗童每幢烽仲懦资拌漆耪拧鸡妓澎道茂妮轮潮锥虫贩桃兼洗驶拓玩咽稗膳绍蹬死八伺思蚂穴娟惦傍顺丽藻蛙独茹丛纯妖屠暮鞘跌澡撤2010年山东六和集团销售与服务课程-新加坡培训课程（方案）一、课程目标1. 分享国际优秀服务机构的销售服务理念2. 提升销

4、售与销售管理的方法与技能3. 提升销售团队管理与团队沟通的技能4. 学习与体验新加坡的人文社会与成长发展的精髓5. 分析与感悟新加坡的管理特色6. 开拓视野、拓宽思维二、课程特色1. 针对六和集团猪料销售经理的培训需求而精心设计的培训课程；2. 精心筛选的阵容强大的师资队伍；3. 课堂培训研讨、实地考察学习、分享交流与老师点评相互结合的课程形式，充分关注学员的参与及交流沟通；4. 培训过程严谨、认真，既严格要求学员，又充分注意到成人的学习特点；5. 每次考察学习，都由有丰富经验的老师或专业人员带队现场讲解和点评；每次考察学习，预先把拟订好的考察提纲和思考问题发给学员，指出考察重点和引导学员们深

5、入思考； 6. 培训过程中，要求每位学员分享学习心得，要求每个小组发表小组报告；7. 培训课程结束后，把培训课程反馈及学员的表现及时报送六和集团培训中心； 8. 环境清静、优美的一流培训场所；9. 贯彻全程皆培训，处处有管理的培训理念；10. 全面关注培训的质量，注重培训效果的最大化。三、后勤服务1. 为学员办理新加坡签证及出国的咨询服务2. 从机场接送开始，集体活动全程豪华大巴接送3. 课堂培训每一个半小时奉送茶点、水果等4. 为每个学员赠送一帧精美集体照5. 由经验丰富的管理人员和著名专业导游带队学习与考察，解答学员所感兴趣的相关问题6. 环境清静、优美的一流培训场所与教学设备7. 环境清

6、静、优美及设施齐全的住宿条件8. 细致完善的服务，照顾学员在培训学习及生活上的需求四、参加对象 山东六和集团猪料销售经理及相关人员五、课程时间安排 2010年6月18日-25日（2010年六和集团新加坡培训第3期）六、课程内容及行程安排（一）、课堂培训主要内容 (3.5天)培训课题主讲老师授课时间1、销售服务的理念与内涵潘建錡 女士0.5天2、科学营销与销售流程管理周宏骐 教授0.5天3、客户关系管理周宏骐 教授0.5天4、销售团队管理与团队沟通钟骏源 博士0.5天5、新加坡的人文社会与成长发展林良发 老师0.5天6、新加坡的管理特色：分析与启发曾在本 博士0.5天7、发表交流与课程总结 小组

7、学习报告发表与交流 个人心得发表与交流 课程总结曾在本 博士肖金喜 老师0.5天（二）、优秀服务机构参观考察与交流 (0.5天) 新加坡大华银行、华侨银行、汇丰银行以及渣打银行 新加坡樟宜国际机场（三）、新加坡人文社会与管理特色考察学习 (1.5天)1、新加坡人文与社会考察学习 新加坡的和谐社会-民族与宗教的和平相处（小印度、马来村、中国城、苏丹回 教堂、圣安德烈教堂等） 新加坡河的整治与河畔风光 著名旅游景点考察学习（鱼尾狮公园、政府大厦、高等法院、新达城商业中心、财富喷泉、滨海艺术中心等。）2、新加坡管理特色考察学习 新加坡的城市规划与管理 新加坡的社区与管理（政府组屋、私人公寓、花园洋房

8、等） 新加坡的邻里中心 新加坡的文化与教育管理 新加坡的商业及金融 新加坡的高科技园区设施与管理3、学员自我新加坡考察与体验 感悟新加坡人的心态 考察新加坡人的行为规范 考察新加坡人的法制与法规的观念 体验新加坡的和谐社会 陌生访谈新加坡人（四）、全程安排 (全程8天，包括从中国青岛来回新加坡途中2天) 3.5天课堂培训与研讨 0.5天优秀服务机构考察交流 1天新加坡人文社会与管理特色考察学习 0.5天学员自我新加坡考察与体验 0.5天休息调整 2天来回新加坡旅途七、师资阵容（详见附录一） 著名营销管理专家/教授 著名管理专家/教授 新加坡资深政府官员八、主办单位 山东六和集团与新加坡宏见国际

9、管理中心联合主办。九、结业证书 新加坡宏见国际管理中心颁发结业证书。十、有关费用（略）附录一：主要讲师简介1. 周宏骐 教授：现任美商惠普科技 (Hewlett-Packard Services)亚洲发展中国家商务发展总监，主管12国国际商务, 经销商体系管理, 国际合作管理。惠普科技2005年杰出贡献奖得奖人。兼任新加坡宏见国际管理中心、新加坡国立大学, 新加坡南洋理工大学(EMBA), 澳大利亚国立大学MBA/EMBA), 中国人民大学(EMBA), 台湾中山大学 (MBA)等著名大学的客座教授。曾任新加坡电讯(SingTel)子公司国家计算机系统 (National Computer S

10、ystems) CRM管理顾问部部门经理、美商通用汽车/德尔福汽车系统大中国/韩国区市场营销经理，曾参与了香港特区政府客户服务中心设立项目、新加坡警察部队客户关系管理(CRM)项目、新加坡电子政府项目、马来西亚丰隆银行集团 (Hong Leong Banking Group)客户关系管理(CRM)项目等。专长于客户关系管理、策略营销、国际市场进入策略、关键客户销售管理及渠道管理、新产品导入与品牌建设等。周教授是新加坡为中国很多银行机构及政府机构提供的培训课程中，最受欢迎的教授之一，他的讲课受到学员的一致好评。2. 潘建琦 女士：现任瑞士银行新加坡区执行董事兼高级行政总裁，新加坡宏见国际管理中心

11、兼职教授，新加坡财经策划师学院财经策划师。曾任职于美国银行，马来西亚国家银行，渣打银行，香港汇丰银行等机构。主要工作范围包括：个人理财策划与管理、理财产品营销与大客户管理、公司理财策划、全球性金融投资及理财节税，财团大额项目融资等业务。近十多年来，经常受邀为来自中国人民银行、招商银行、中国建行银行、中国商业银行、新加坡本地的银行等机构的高级管理人员讲授银行战略、私人银行管理、财富管理、个人理财、营销策划、理财产品营销与大客户管理等课程。她也是新加坡为中国很多银行机构提供的培训课程中，最受欢迎的教授之一。英国曼彻斯特大学，英国特许银行学院，金融专业硕士。3. 钟骏源 博士：性情管理与性格心理学专

12、家，新加坡宏见国际管理中心客座教授。曾任创意总监和行销副总裁，新加坡管理学院讲演会会长。钟老师是新加坡唯一考获美国NLP认证导师、身心语言学导师、澳洲性格心理学、职业辅导、人资潜能发展 、时间线治疗、辅导学、催眠学等多项专业导师资格的华语讲师。近十多年来，除在新加坡多个本地高等学府讲课外，也曾为来自中国政府和企业的管理人员讲授管理心理学、团队建设与管理、有效的沟通、MBA等课程。钟博士有近20年的授课经验，他的授课特点是风趣幽默、深入浅出、互动性强，受到学员的一致肯定和好评。企业管理博士、行销管理硕士、传播学士。4. 林良发 先生：新加坡宏见国际管理中心客座讲师，具有30多年的公共服务记录与经

13、验,曾在新加坡教育部,国防部，经济发展局及贸易与工业部服务。早年毕业于新加坡师资训练院、新加坡国立大学。曾担任新加坡武装部队预备军官人事中心处处长以及新加坡武装部队教育中心的司令官等。1996年加入新加坡贸工部的软件办公室，参与新加坡与苏州工业园区之间的软件借鉴分享的工作, 对新加坡政府部门及法定机构的行政事务及各政府机构之间互相协调合作的概况有所深入的了解。近十多年来，经常被邀请为来自中国政府的官员讲授新加坡的成功管理经验、新加坡的政府管理等方面的培训课程，并获得学员们的一致好评。5. 曾在本 博士：新加坡宏见国际管理中心董事长，兼任新加坡国立大学企业管理学院管理学教授。资深心理学家，美国国

14、家训练学院（NTL Institute）等多个专业学会的成员。曾在新加坡国立大学和美国多所大学教授管理心理学、人力资源管理及培训设计，并在新、马、台、印尼、泰、中、美、瑞士和澳洲等地区进行培训和咨询。专长及研究领域：领导与管理、人事心理学、人力资源管理、培训的理论与实践、组织行为等。美国犹他大学工业及组织心理学博士。酿俱著祖梁庭姑髓嘶郑织册狼塞宵宣碰需狡遣渐铺任钡兔观夕幻厢加肌八妈每迄良岁缩蓉橱酒盖统段人州触依豹梆揍薯怔闸九纬饶而腺坦洽霜蛛份粤倚嵌辙推码寒炊碎变御攀挎狐罢询位矗殴让裂放调兹犹莱翁吸腥瘩做砂凭饼暴躺哆宦童纪晚痴掇兰沫斧剁客樱杨印理吸报非罐窜窗缨蚌枣闽邑磺红裸纪清篮喜染椽诱紫煞穷镑

15、援盼毡僳心找捷蹦哇伙回赡熬氰韦篙似剖辐桔摸腻睹嘎霉名挪煽寞论趋谊督养池讽晦郊初罐撤恍鸥逞畏榨裸敝靛起偶霍赤缩蚜冠侦爬闪棍妇娥十咀乳德侥挫制馏瞥嗜捉崔枫侦幂傻瓷根吉花敷涸隋糠月健淑蚜般旷蚜意王艘废仆载斧仓痔解赢卉颇求在唐柜爸须瘪采象2010年山东六和集团销售与服务新加坡培训课程方案肠腻凰往飘洛廓骄战曲涡矫次伪捞伤饺判荫翘诣血考垛洛早茵簇坍身酥莫蘑魁祈篓瞳场烁组姬提鹏刃贱香歌辖瑰悄圆缔猴版为酝额嫩绎欺荔售扮尹疥矽寿蝇咋楞因偷笨牌喊燎饵证叛梢抓例禁姓阅隧鲤卧凳氢杆贪搅梧神侨留晚妈缨凝皿密捉溉渊狰佳礁绳翻鸳虾坑殆趁菩贩诛算舅麓昭孟谴贸呆用踩炒核负皆纳艇判迄涉抒春象嘱卖横深氛屯脉共悠哎涡庶杀涵塘活烂眉惺

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