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1、1营销系统服务体 薪酬激励方案培训教材某重科营销系统服务体系薪酬激励方案一、基本原则1、体现公司主动服务战略的原则2、体现提高激励透明度的原则3、体现与企业规模化扩张相适应的充分激励的原则二、核心措施1、以配件销售提成取代原来的绩效工资标准，经过配件销售提成 激励服务人员主动服务,维护良好的用户关系2、制定基本量化的绩效考核指标和标准化的服务站长和售后服务人员定级标准,提高服务人员薪酬分配的透明度通3、服务体系与销售体系采用同样的薪酬层级和岗位工资标准，体 现营销系统薪酬体系的标准化，同时经过提高服务人员固定工 资，进一步提高服务人员学习和工作的热情三、薪酬层级与销售体系相同体现营销系统薪酬的
2、标准化:IXVIIIVIIVIH14800495051005250VIVIIIIII54005550570058506000H2460047504900文档仅5050供参考52005350550056505800H3440045504700485050005150530054505600H4420043504500465048004950510052505400H5400041504300445046004750490050505200H6380039504100425044004550470048505000M1300031003200330034003500360037003800M228
3、0029003000310032003300340035003600M3260027002800290030003100320033003400M4240025002600270028002900300031003200M5220023002400250026002700280029003000M621002200230024002500260027002800F118001850190019502050210021502200F216001650170017501800185019001950F3140014501500155016001650170017501800F41200125013
4、00135014001450150015501600F5100010501100115012001250130013501400F680085090095010001050110011501200四、定级标准(1) 分子公司分管服务的副总经理和技术经理的岗位工资级别统一按照分别比分子公司总经理低1级和3级(2) 服务站长原则上定在M层,具体级别根据服务站设备保有量得分乘各人年终绩效考核得分确定：M层设备保有量得分标准和定级得分标准：工资级别设备保有量设备保有量 得分标准绩效考核得 分定级得分标 准(设备保有量得分X60%) + (年终绩效考核得 分X 40%）M1900台以上100分各服务站长
5、年终绩效考核得分88分以上M2700900 台90分83-88 分M3500700 台80分77-82 分M4300500 台70分71-76 分M5100300 台60分65-70 分M6100台以下50分58-64 分注:定级得分取整数，小数点后数字四舍五入说明：a）服务站设备保有量=定级年度前5年的设备保有总量+定级 年度预计新增销售台数;预计新增销售台数根据服务站所在 片区当年销售计划确定举例：服务站设备保有量=1998至 设备保有总量+预计新增 销售台数保有量=1999至设备保有总量+预计新增销售台数 以后各年保有量依此类推b）服务站设备保有量得分根据各服务站设备保有量，对照上表 确
6、定;保有量介于两档之间的，按下一档得分;不足50台的统 一按50分计算c）服务站长岗位工资定级得分=（设备保有量得分X 60%）+（年终绩效考核得分x 40%）d）定级得分低于58分的服务站长工资级别降至F1级（3）售后服务人员统一定在F层,具体级别根据各人技术评定得分乘各人年终绩效考核得分确定：F层定级得分标准工资级 别技术评定得分绩效考核得分定级得分标准 售后服务人员 定级得分=（技 术评定得分 *60%） + （绩效考 核得分*40%）F1各服务站长技术评定得分各服务站长年终绩效考核得分90分数以上F286-90分数F381-85分数F476-80分数F571-75分数F670分数以下说明：a）售后服务人员每年进行一次技术评定，评定的项目包括:掌握公司产品使用、维修技能品种的多少、技术水平、理论水b)平、公关能力四项指标技术评定采用6人平分加权平均计算，其中总公司售后服务
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