酒水第三方物流配送服务方案

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1、酒水第三方物流配送服务方案第三方物流外包的优势：专业的事，交给专业的团队来做!服务个性化首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要 根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、 竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服 务和增值服 务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物 流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流 服务的个性化和特 色化，以增强物流市场竞争能力。功能专业化第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作 过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平， 这既是物流消费者的需

2、要，也是第三方物流自身发展的基本要求。管理系统化第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的 基 本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的 基本要 求。信息网络化信息技术是第三方物流发展的基础物流服务过程中，信息技术 发 展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效 率和物流效益。1.组织结构2. 人员构成我公司现有员工 xx 多名，下设业务部、信息管理部、仓储部、 配 送部、行政人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过 30%,技 术人员占 50%,拥有朝气蓬勃、勇于创新的管理团队和员工 队伍。3. 我公司主要管理人员背景如下：持何种资

3、格姓名职位发证时间工作职责统筹监督各个丄作环节业务部整体管理3仓储部整体管理4信息管理部整体管理5配送部整体管理6行政人事部整体管理7财务部整体管理我公司硬件设痍我公司整个配送中心占地面积XX对，主仓库占地面积大约为XX nf, 设有配送中心主仓库、退货仓库、停车场及办公楼等建筑。配送中心仓库 采用现代化的设置装卸平台，前进后岀。装卸平台可以自动或手动调节高 度，适合不同的车型并同时停靠15台车辆，满足每天进出100多辆车的 需要。主仓库设置大面积的敞开式作业区域，可同时处理1200吨的货物， 仓库地而均作防尘硬化处理。我公司自有车 辆46辆，3吨级的10辆、5 吨级的10辆、8吨级的10辆、

4、10吨级 10辆、冷藏车5吨级6辆。1.运输网络我公司的物流配送中心地处xx内，地理位置优越，周边道路交通四通八 达。配送中心辐射半径大约为XX公里，可辐射XX市区及周边县镇等地.2.我公司信息系统建设我公司物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、网上物流子系统、报表子 系统等。(1) 仓荷管理系统(Warehouse Management System)包括：进货作业系统(Inward Operation)出货作业系统(Ou tward Opera tion)(2) 库存管理系统(Inventory Control)包括：点仓作业系统(Cycl

5、e Counting)物流计费系统(Logistics Billing System)物流计费(Logistics Billing)应收帐管理(Accoun ts Receivables)借项通知单/发票(Debit Notes)运输管理系统(Transpor tation Managemen t Sys tem)包括： 运输作业(Transpor tation Opera tion)运输计费(Transpor tation Billing)托运作业(Drayage)(4) 配送加工系统(Dis trib ution Processing Sys tem)包括： 再包装系统(Repackagi

6、ng Operation)组装作业(Assembly Operation)拆包装作业(Break Pack Opera tion)转仓作业(Loca tion Transfer)补货作业 (Replenishment Operation)包括： 网上座存查询系统(Internet Inventory Inquiry) 网上下单作业系统(In terne t Placing Instructions System)网上车辆跟踪/査询系统(Internet Vehicle Tracing)数据/报表中心(Data/Reporting Center)(6)报表系统(Reporting)包括：数据转换

7、中心(Data2 Excel)可视化物流(Visual Logis tics)二、xx公司的服务需求分析1. 贵公司对我公司高标准的需求(1) 车辆要求：应配备自有车辆50台以上且车身符合酒水配送要求。(2) 信息技术要求：有能力通过BC技术和RFID技术实现货物数据的录入和转换，能够用不同的标码技术打印出条形码，价格标签：纸张凭证使用率要求低于30%；仓储管理系统需要有收货管理、库存管理、订单管理、发货管理等功能；能为客户提供实时的运单跟踪查 询信息：使用EDI技术将各系统保持良好沟通，确保运作水平的稳定 性。(3) 运输服务要求：订单完成率N99%：库存的流动和持有水平控 制准确率N98%

8、，并能提供库存差异的原因报告。产品破损率W 1%(4) 准时准量配送要求：区域内实现 24 小时完成一批准量产品 配 送任务。可以提供全国或区域性分销中心的整车或零担运输。(5) 仓储要求：各应标物流公司需在酒水销售公司地区性销售 公 司所在地设有分销设施与安全性措施必要说明；仓库里应配备有叉车 货架、拣货车等处理设施设备。并在全国或地区性配送中心需装备仓 储管理系统。(6) 安全要求：物流企业应有一套完整的安全处理对策，可以 从 容处理各种事故的发生。(7) 库房要求：高水准的设施内部保持系统，控制灰尘、防火、控 制室温等，以及 24 小时的安全监控。2. 个性化物流服务的具体做法(1) 制

9、定科学规范的操作流程。我公司自成立以来开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都 按照服务标准设定的工作和管理程序进行，先后制定了仓储、配送、流通 加工等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行， 使整个操作过程井然有序，提高服务质量， 减少了差错，杜绝事故的发生。(2) 降低成本的服务。设身处地的为贵公司设计最低成本的物流服 务 方案，在竞争激烈的市场上才能占有一定市场份额，获得更大 的经济 效益，同时满足贵公司最优质的服务。(3) 提供 24 小时的全天服务。针对贵公司24 小时服务的需求，实行 全年 365 天的全天候工作制度，周六、周日(

10、包括节假日)均 视为正 常工作日，对操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，确保全天候 的运转。(4) 充分发挥我公司运输网纟备及信息系统的优势。经过十几年的建 设，我公司拥有了比较齐全的仓储、配送、流通加工的设施设备及信 息系统，实现了辐射范围内的计算机联网，这是我公司发展 物流服务 的最大优势。(5) 满足贵公司对信息的需求。通过运输网络及系统的优势，实现了 对贵公司提货、发运所要求的规定时间，积极主动协助贵公司解决， 满足贵公司对信息的跟踪。三、我公司业务流程规划 进货计划的制定 货物的编号 货物的验收 进妖仆进货信息的记录收集ri.l补货作业出货作业配送作业出货形式配送规划配送服务库区装

11、卸空间及站台等的设计卸货搬运通道布置（搬运路线选择）搬运移动方式-一移动系统搬运对象、距离空间时间手段的分搬运过程起止点流量搬运效率分析 下达搬运任务调度和指挥现场作业 储存空间的运算储存需求与储存设备的整合储存策略库存控制盘点方法的选择盘点监控办法盘点数据汇总盘点结果评估电子订货方式存货査询单据处理（货物安置拣货时间及顺序）缺货处理订单资料输出拣货设备安排和拣业模式选择拣货策略拣货信息控制系统的运用 拣货效率分析补货方式补货时机分货出货检查包装捆包出货状况调查车辆调度 配送运行效率分析四、公司仓库布局方案1. 仓库布局概要1） 仓库布局分布我公司仓库设在XX,占地约XX nf,总体为一块矩形

12、区域，采用单 层仓库，长度约xxm,宽度约xxm,结构采用钢筋混凝框架。仓 库场地北 侧与西侧区域对外连接，交通便利，东侧与南侧为道路，地理位置独具 高效。其功能主要是根据生产企业、供货商、代理商对货 物进行仓储、 包装、加工、配送等要求设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库，本 仓库主要开展库内货物的加工、分拨、堆存以及信息 处理等增值服务， 为周边区域货物配送提供综合物流服务，可满足全 天候24小时物流服 务之需求。（2） 仓库布局功能设计 根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展，仓库布局必须满 足下面儿个方面的作业要求：a）进货：包括车辆进货、卸载、点收、理货等。b）储存保管：包括入库、

13、调拨补充理货等。c）分拣：订单分拣、拣货分类、集货等。d）出货：流通加工、品检、出货点收、出货装载等。e）运输：车辆调度、路线安排、车辆运输、交递货物等。f ）仓储管理：盘点（定期、不定期）到期物品处理（食品、家电）、 移仓与储位调整。g）逆向物流：退货、卸载、点收、责任确认、废品处理、换货补货 等。h）物流后勤：车辆货物出入管理装卸车辆停车管理、包装中转容器 载存、废物回收处理等。因此，仓库布局功能分区包括进货区、储存区、分拣区、流通加工区、仓库管理区、出货区等。根据场地的条件物流的需求，仓库布局的总体功能分区布置如下图：流通加工中心2.仓库布局平面布置存温】X（1） 仓库布局平面布置原则a

14、）仓库符合市城市用地整体规划的要求，适应仓库布局货物储存要 求，以及未来业务发展规划的要求，以求得平衡与可持续发展。b）仓库布局平面布置应严格遵守本区域的总体规划布局，在项目红 线征地边界内，结合规划道路，充分利用土地资源，同时协调好本丄程总 体布局与市政基础设施，地区规划布局之间的关系。c）合理组织场内交通，保证区域内车辆运输快捷、安全、高效。d）仓库布局平面布置按功能合理分区，符合分区域隔离，便于储存、监管、查验的要求，符合分期建设、留有余地、可扩展、滚动 开发的要求e）仓库的主要仓库库型设计结构轻颖、美观，符合工艺流畅、 装卸 快、运输安全的要求。f）仓库遵循国家有关对环境保护的规范、规

15、定和要求，最大限度地 减少对周围环境的影响和污染，区域内环境设计满足吸尘、防尘、降噪和 美化的要求。g ）为使仓库布局高效地运转，仓库布局的车辆运行方向，装卸作业 方向必须单一，运距最短，而且装卸环节最少，人车分离。h）仓库布局的空间利用最大原则。D用系统化的思想 把整个仓库布局的各功能块视为系统的一个部分 把各作业环节视为供应链的内容之一。j）仓库建设高效率和低成本的原则，为储存规模的进一步扩大留下 余地，为自动分拣系统的实现留有余地。（2） 仓库布局平面布置仓库的布局结合了实际地块形状与面积，并综合考虑周围环境的影响 考虑仓容量、车流量、道路通行、物流作业流程以及消防的 要求。由于 该仓库

16、布局货物运输与配送将以箱式货车为车，车长若为9m,则车的转 弯半径就需18m左右，故在仓库布局中是以道路按16m宽计算（可保证 四辆车通行），装卸连通行场地按40-44m宽计算（保证卸货停车时，另 一车辆可通过，以及对于车辆转弯半径的考虑），月台按8111计算。仓库长约152m,宽约70m,总建筑面积约为10640 nf。在仓库西 侧开 门为进货区，仓库北侧开门为出货区，进货区与出货区前方的装 卸连通 行场地大约4044m0结合场地实际大小，仓库南面留出16m宽的道路， 东面留出16m宽的道路，以供车辆通行。3. 仓库布局建筑物设计（1）设计宗旨a）根据园区内总体布置，对仓库布局建筑物进行合理

17、布局，优 化建 筑物结构，功能分区明确，人流、车流组织有序。b）整个建筑设计应始终贯彻以生产服务为原则，把功能分区安排合 理化，提供员工便捷的工作设施，提供办公人员良好的工作环境。同时， 建筑物整体设计应与周围自然环境有机结合。c）对仓库布局建筑物的设计，应满足生产工艺要求，做到布局合理、 使用方便、美观大方。（2）仓库布局建筑物设计在人与自然相互协调发展的条件下，力求仓库布局建筑物的布 局与 周围环境相互融合，对建筑物外部场地，建筑物与道路之间， 建筑物之 间的防火间距，均需满足消防要求，使建筑物周围有良好 的环境质量和 空间艺术效果。本公司将仓库位置设于距东侧围墙以西8m,距南侧规划道路以

18、北3m 处仓库长度约152m,宽度约70m,总建筑而积约为10610仓库高度约10m, 则在仓库西侧可留出 20m 幅宽的车辆装卸及通行场 地，并可设 4m 宽的月 台，设为进货区：在仓库北侧可留岀 22m 幅宽 的车辆装卸及通行场地， 并可设 4m 宽的月台，设为出货区。仓库布 局满足耐火等级为二级的各项 要求。同时仓库布局可以方便货物运 输车辆的岀入，使得库区内车辆的 流向一致，减少场内交通组织的交 叉冲突，同时也为仓库管理工作的方 便。4. 仓库管理系统（WMS）（1） 我公司仓库管理系统概述以前我公司的仓库管理还是停留在手工操作的基础上，所有的 出入 仓数据都得由仓管员逐个录入数据，这

19、种仓库管理作业方式严重 影响工作 效率，许多出入库数据不能在系统中及时得到更新，在系统管理上也没有 实现有效的库位管理，系统中无法了解到物料在仓库中 的分布状态及仓库 的仓储能力，工人在摆放和领取物料时，没有系统对其进行指导，可能会 发生物料摆错位置、物料领取错误、高度错误的现象，最可怕的事可算是 发错货，给公司带来严重的损失。以上种种弊端严重影响了仓库管理的效 率，降低了企业仓库的仓储能力，但却提高了仓库管理成本和人力，制约 了企业的发展，所以为了提高企 业经济效益，满足客户最大需求，我公司 引入了仓库管理系统。(2) 引入仓库管理系统优越性把条码引入我公司的条码仓库管理系统后，去掉了手工书

20、写票 据和 送到机房输入的步骤，解决库房信息陈旧滞后的弊病。不论物 品流向哪 里，我们都可以自动跟踪。条码技术与信息技术的结合帮助仓库有效地利用仓库空间，条码仓库管理系统以快速、准确、低成本的方式为客户提供最好的服务。仓库管理信息系统软件功能强 大。（3） 仓库管理系统结构（如下图）A出 rI r r-7.I龄耶R如 冶y网二走孚r（4） 仓库管理系统主要解决以下问; （如下图）a）入库SPC仓庠管理系统（图 1）仓座官理不统（B2）b）出库C）盘点*仓庠官理系统（图7W丄 *3)5. 仓库管理信息系统软件功能模块仓库菖理系统（图4）6. 我公司仓库管理系统整体效益(1) 数据可靠性强，近乎为

21、零的岀错率，保证扫描岀条码正确, 减少人为的错误输入。(2) 节约成本：无纸化的操作，减少纸张的开销。(3) 提高员工工作效率，快速、高效的物流环节。(4) 有效的库存空间利用，降低营运成本。(5) 增加库存的准确率。(6) 各种当前和历史事务的统计报表，为决策者提供准确、有用的信息。(7) 数据交换接口的连通，增强企业现有应用系统的管理。(8) 有效的库存管理和控制，减少额外的采购，同时保证库存量满足客户订货或生产计划的需要。五、仓库保管方案设计1. 盘点计划本配送中心会同仓储部根据库存货物的实际情况和不同的盘点 现 场，选择不同的盘点方法对货物进行盘点，采用多种方式并存的盘 点方 法（定期

22、盘点、抽样盘点和周期盘点即循环盘点），以及信息系 统的协 助，将损失降到最少，发现问题，以优化商品库存管理。我公司于2005年3月开始综合采用了以下几大领先技术：WMS （仓 库管理系统）、RF （无线射频技术）、CAPS （计算机辅助拣货系统）o 依赖于这些新技术，实现了多种先进的物流管理方法：门店实时配货 ; ABC 仓库管理方法；先进先岀管理；等。KPI 指标有了全面改进，集中体现在：分拣速度提高、配货时间 缩 短、分拣错误率减少、收货准确率大幅提高和过期损耗额减少、批 次管 理和先进先出管理、门店退货采用扫描枪方法、实现了无纸化操 作。我公司实行先进先岀管理，加强对货品生产日期与批号的

23、管理。 WMS 系统存储了入库货品的详细信息，包括了生产日期、批号等，在 分拣补 货时，自动筛选先入库货品，从而保证了先入库货品先出库， 减少了货 品在库内过期所造成的损失。2. 根据订单收发货物（1）收货（2）发货3. 验收（1） 验收准备(2) 货物入库检验(3) 货物入库交接(接收货物、接收文件和签署单证)4. 补货系统当需求开始消耗现有的存货时，仓库的补货系统就会根据以往的 经 验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定最优库 存水 平和最优订购量，完成存货补充订货决策以及具体补货作业。当 库存量 降低到警戒线时，配送中心的补货系统能发出补货信号，并且 提供订货 数量的建议值

24、，同时，配送中心的补货系统能按照要求完成 补货作业， 使库存保持最优水平。(1) 补货技术主要的补货技术有以下几种(如下表):补货技术人工视觉检测补货技术双箱补货系统定期检测补货系统配送需要计划DRP系统(2) 补货的方式(如下表):说明准按每次 补货 量区分整 箱 补 货由补货人员应用取货箱到货架保管区取货，将取货箱装满后，用推车运到拣货区。这种补货方式比较适合体积小、量少但品种多的货物托 盘 补 货以托盘为单位进行补货。补货人员先用叉车等将托盘由保管 区运到拣货区，然后拣货人员再在拣货区将托盘上的货物搬 至输送机上。这种方式适合体积大或出货量大的货物。货 架 补 货用于保管区与拣货区处于同

25、一货架的情形。由于配送中心通 常把一些体积小、流通性不大的货物存放在同一个货架的上 下两层，下层作为拣货区，上层作为保管区。货架补 货就是 当下层货架上的存货低于设定标准时，将上层货物 移出一部 分补充到下层，使其达到设定标准。按照补货周期批组 补 货通过计算机查询每天需要的总补货量以及存货区存货量的 情况，将补货量一次性补足的方式。比较适合一天内作业量 变化不大、紧急插单或是每批次拣货量大的情况。定 时 补 货每天规定几个时点，补货人员在这几个时段内检查拣货区的 存货情况，若货架上的存货己经降到规定水平以下，则 立即 进行补货。这种方式适合于拣货时间固定旦紧急情况较多的 配送中心。分随 机

26、补 货配送中心设定专门的补货人员，随时检查拣货区存货状况， 发现不足则立即补货。这种方式适合每批次补货量不大但紧 急插单多、不确定性大的情况。其他补货方式直接补货补货人员直接在进货时将货物运到拣货区，货物不再进入 保 管区的补货方式。对于一些货物周转非常快的中转性配送中 心，直接补货方式是常用的补货方式。复 合 式 补 货拣货区的货物采取进货时同类货物相邻放置的方式，而保 管 区采取两阶段的补货方式。第一保管区为高层货架；第 二保 管区位于拣货区旁，是一个临时保管区。补货时货物 先从第 一保管区移到第二保管区。等拣货区存货降到设定标准以下 时，再将货物从第二保管区移到拣货区，由拣货 人员在拣货

27、 区将货物拣走。自 动 补 货在一些自动仓库中，通过计算机发出指令，货物被自动从 保 管区送出，经过扫描商品及容器条码后，将商品装入相 应的 容器，然后容器经输送机被送至旋转货架处进行补货。六、配送方案1. 配送作业我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到貴公司手中，我司配送通常是 以 一种短距离、小批量、髙頻率的运输，以服务为目标，以尽可能满足贵公司需求为宗旨.在各阶段的操作过程中，我司将会注意的要点有： 明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送 线 路及充分考虑 8 作业点装卸货时间。我司将在最短时间内为貴公司配送最低成本、最准确 的货 物

28、。我司配送作业的一般业务流程(如下图)：2. 送达服务：(3) 时效性：由于配送是从贵公司订货至交货各阶段中的最後一阶段，也是最 容易无计划性延误时程的阶段，一旦延误便无法弥补，因而配送作业可说是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视的因素，所以我公司确保 能在指定的时间内交货。(4) 可靠性：就配送而言，要达成可靠性目标其关键原则在于：装卸货时的细心程 度、运送过程对货品的保护、对贵公司地点及作业环境的了解、我公司配 送人员的操守。因此我公司将加强对配送员工的职业培训，以达到货物完 好无缺地送达目的地(5) 沟通性：希望贵公司对我公司在配送工作过程中出现的错误进行指正，进 行 双方的交流

29、沟通，这将更有利于我公司配送服务的提高，也可以让贵公司 获得更好的服务。(6) 便利性：配送最主要便是要让贵公司觉得方便，如贵公司需紧急送货、信息传 送、顺道退货、辅助资源回收等，对于贵公司的配送计划，我公司将采取 较弹性的系统，开辟绿色通道，随时提供便利的服务。比如贵公司需紧急 送货，在原则下我方可减少一些手续，使货物更快的到 达贵公司。(7) 经济性： 我公司不仅要满足贵公司的服务需求，价格也是贵公司重视的要项。 因此我公司将简化手续使配送中心效率得到提高，对成本进行得当控 制，这样将对贵公司进行较低廉收费，让贵公司获得实惠。3. 逆向物流 在逆向物流中，不符合订单要求、退回给企业的产品称

30、之为企业返品。在 市场竞争日益激烈的形势下，企业的返品的数量和频率越来越高。据有关 统计资料显示，目前市场上的返品高达销售量的三分之一，己成为困扰企 业的重要问题。企业返品和包装物，其中，产品的返回一 般是顾客驱动型， 包括损坏的产品和顾客部满意的产品.包装物的返 回一般是为了在使用或 再循环，是制造商的驱动型的，包装物的返回有多种回收渠道，部一定返 回至供应商。从很大程度上来讲，企业返回品并没有丧失使用价值，可以 采取综合开发的方式来继续实现它的 使用价值，如为返品开辟新的市场、 对返回品进行简单的流通加工、更新包装，挖掘返品新的使用价值在销售： 或将返品捐赠给学习、慈 善机构等，发挥其应有的作用。企业返品既可以 纳入本企业的生产计 划而统筹管理，也可以由凡个相关联合起来建立一个 返品处理基地， 或者责成社会第三方物流外包解决。我公司在销售物流过 程中的运 输、仓储部当造成的产品破损，导致产品其使用价值降低或者丧 失其 使用价值，我公司将回收其受损的货物；还有对可以再利用的货物或 包装、设备，进行在利用。