妙笔生花的公文写作之道之五十常用公文写作规范与技巧

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1、职场人士第三张脸塑造之道职场人士第三张脸塑造之道常用公文写作规范与技巧主讲嘉宾:博 文 老师 AUG.11-12AUG.11-12，20122012南昌市一佳管理咨询有限公司博文（Bowen）老师简介资深职业经理人、资深人力资源实战专家、高级培训讲师、高级会计师。管理学硕士。客座教授。中国多家著名管理咨询公司签约高级管理顾问、高级讲师；B&G首席顾问。20多年在政府外经贸部门、大型港台企业高管的工作励炼，有大量深刻的管理实践感悟及丰富经验，擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及专题课程。专注于企业人力资源管理、企业综合管理领域的咨询服务和教育训练服务。曾任职务曾任职务:集团行政财务总监

2、、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长总裁助理、副总经理等。服务主要机构：服务主要机构：政府部门及国有股份、大型外资上市公司，包括：新加坡IPC集团（上市）、亿胜生物科技（上市）、PTS集团（上市）、玉溪矿业、新兴地产、金泰国际、宝裕集团、中国铝业集团（上市）、银仕来纺织集团、佛山活力家具、安吉尔电器、翔顺集团、郑州航天金穗、安顺康、深圳移动、深发展银行、森大外贸、云南文山移动、江西电信、深圳华忆科技、名雕集团、联想（惠阳）、山东常林集团、广丰卷烟、澳银基金、鹏华基金、深港驾校、广仁驾校、温氏集团、联存实业、诚业家具、内蒙古农商银行、福建兴业银行、太原兴业银行、韩通船舶、经嘉彩印、特发信息

3、、卓宝科技、佳兆业、金昌盛科技、云南移动、周口移动、武汉万达、惠州华贸、中远航运、省广电网络、徐工集团、江门农商行、淮安农行、等上百家企业。个人特点:谦和宽容；崇尚专业；精益求精；严谨务实；幽默风趣！授课风格:激情实战，幽默风趣，案例启迪，游戏互动，体验感悟，经验传导。主要课程：（为企业提供专题课程+培训效果转化辅导方案）人资管理：人力资源管理体系整体方案，组织规划、职位体系、职位设计与分析 评估、招聘与面试体系、薪酬与绩效管理体系、企业文化建设规划等 方案及实施。行政管理：行政服务体系规划方案、行政制度流程及作业标准设计、实施辅导；培训管理：企业内部体系规划、制度与流程设计；内训课程体系设计

4、及教育训练 实施辅导；内训师体系、内训评估与考核体系建立。现场管理：目视管理与6S实施规划、班组建设、现场管理规划。财务管理：财务管理体系、会计核算体系整体方案及财务控制、风险管理规划；全面预算管理、成本核算。综合管理：专案管理；管理流程设计及优化；看板文化专案策划。主要课程：主要课程：人力资源战略规划实务非人力资源经理的人力资源管理职位分析与评估运用BSC构建企业卓越绩效管理体系目标绩效管理沟通与绩效改善五步法人力资源管理七大方略面试技巧打造和谐热情高效团队MTP中高层管理能力提升训练 现代6S管理实务TWI班组长综合管理技能提升训练问题分析与改善领导力与执行力卓越沟通技巧专案管理四步法流程

5、管理与优化实务知识管理123职场生涯规划职场形象与礼仪非财务经理的财务管理行政统筹与体系规划企业人才选育用留公文写作规范与技巧运用PDCA构建职场执行力全面预算管理管理思维创新与构建高效会议与会务管理技巧职位评估与薪酬设计全员职业化综合素质提升训练现代企业档案管理工作坊基于企业战略的人才梯队建设忠诚与责任胜于能力人性化管理与员工激励如何管理引导8090等主要咨询服务领域：主要咨询服务领域：（为企业提供整体解决方案或部分方案）（为企业提供整体解决方案或部分方案）目目 录录续篇引子：续篇引子：第第 八八 章：请示与批复的写作章：请示与批复的写作第第 九九 章：会议纪要的写作章：会议纪要的写作第第

6、十十 章：函的写作章：函的写作第十一章：授权书的写作第十一章：授权书的写作第十二章：通报与通告的写作第十二章：通报与通告的写作第十三章：意见的写作第十三章：意见的写作第十四章：公文写作常见错误与解决方法第十四章：公文写作常见错误与解决方法结语：公文是一个人职场的第三张脸，持结语：公文是一个人职场的第三张脸，持续塑造，就让我们的职业生涯常青！续塑造，就让我们的职业生涯常青！开篇：开篇：函的写作；影响写作的原因分析？第第 一一 章：公文写作的职场意义章：公文写作的职场意义第第 二二 章：公文写作规范与基本修养章：公文写作规范与基本修养第第 三三 章：公文写作的步骤与语言技巧章：公文写作的步骤与语言

7、技巧第第 四四 章：通知的写作章：通知的写作第第 五五 章：工作计划的写作章：工作计划的写作第第 六六 章：总结的写作章：总结的写作第第 七七 章：报告的写作章：报告的写作 “子由之文实胜仆子由之文实胜仆,而世俗不知而世俗不知,乃以为不如；其为人深不愿人知之，其文如其为人。乃以为不如；其为人深不愿人知之，其文如其为人。”-”-宋宋苏轼苏轼答张文潜书。答张文潜书。公文写作的职场意义-1第 一 章：公文写作的职场意义“职场形象职场形象”指：一个人的文字和文章，就如一个人的修养与为人。公文是一种时代特有的文化烙印！是一种社会沟通模式！也是一种职场沟通工具！更是一种职场沟通文化!文字、语言文字、语言的

8、运用的运用政策、法规、法律政策、法规、法律等法定功效的等法定功效的规范表达与运用规范表达与运用企业文化理念企业文化理念的展示、传播的展示、传播公文写作的公文写作的职场意义职场意义-2第二章：公文写作规范与修养2.1公文的分类与文种规范公文的分类与文种规范2.2公文写作的行文规范公文写作的行文规范2.3公文一般格式规范公文一般格式规范2.4公文写作的基本修养公文写作的基本修养2.1.1公文的分类与文种规范公文的分类与文种规范1 1）按来源分：）按来源分：对外文件对外文件收来文件内部文件收来文件内部文件2 2）按行文关系分）按行文关系分上行文：（请示、报告、总结）下行文：上行文：（请示、报告、总结

9、）下行文：（指示、决定、通知、批复）平行文：（函、简报）（指示、决定、通知、批复）平行文：（函、简报）3 3）按秘密程度：）按秘密程度：秘密文秘密文件普通文件公布文件件普通文件公布文件4 4）发文单位性质：）发文单位性质：法规文件：行政文件：党的文件：法规文件：行政文件：党的文件：业务文件：业务文件：公文的分类：公文的分类：5 5）按公文内容性质：）按公文内容性质：指挥性公文规范性公文报请性公文知照性公文记录性公文指挥性公文规范性公文报请性公文知照性公文记录性公文 文种文种 ：公文名称统称文种。：公文名称统称文种。它是根据它是根据发文发文机关的机关的权限权限、发文发文机关机关和收文和收文机关之

10、间的机关之间的关系关系以及发文的具体以及发文的具体目目的的和和要求要求而确定的。而确定的。公文的名称规范：文种规范公文的名称规范：文种规范国务院办国务院办 国家行政机关公文处理办法国家行政机关公文处理办法 13 13种种1.1.命令（令）命令（令）2.2.议案议案 3.3.决议决议 4.4.指示指示 5.5.公告、通告公告、通告 6.6.通知通知 7.7.通报通报 8.8.报请报请 9.9.请示请示 10.10.批复批复 11.11.意见意见 12.12.函函 13.13.会议纪会议纪要要中共中央办公厅中共中央办公厅 中国共产党机关公文处理条例中国共产党机关公文处理条例 14 14种种1.1.

11、决议决议 2.2.决定决定 3.3.指示指示 4.4.意见意见 5.5.通知通知 6.6.通报通报 7.7.公报公报 8.8.报报告告 9.9.请示请示 10.10.批复批复 11.11.条例条例 12.12.规定规定 13.13.函函 14.14.会议纪要会议纪要 1.1.命令（令）命令（令）2.2.议案议案 3.3.决议决议 4.4.决定决定 5.5.指示指示 6.6.意见意见 7.7.通知通知 8.8.通报通报9.9.公报公报 10.10.报告报告 11.11.请示请示 12.12.批复批复 13.13.条例条例 14.14.规定规定 15.15.函函 16.16.会议纪要会议纪要 17

12、.17.电邮文电邮文 18.QQ18.QQ文文党政机关公文处理工作条例党政机关公文处理工作条例（中办发 201214号）(7月1日起实施）1.决议决议 2.决定决定 3.命令（令）；指示命令（令）；指示 4.公报；公报；5.公告；公告；6.通告；通告；7.意见；意见；8.通知；通知；9.通报；通报；10.报告；报告；11.请示请示 12.批复批复 ；13.议案；议案；14.函函 ；15.会会议纪要议纪要 。共。共15种。种。中办发 201214号16.16.电邮文电邮文 17.QQ17.QQ文文2.2公文写作的行文规范公文写作的行文规范1.1.下行文下行文：指上级对所属下级部门的行文。：指上级

13、对所属下级部门的行文。1)1)逐级下行文。逐级下行文。2)2)多级下行文。多级下行文。3)3)直达基层下行文。直达基层下行文。2.2.上行文上行文：指下级向所属上级主管部门的行文。指下级向所属上级主管部门的行文。1 1）逐级上行文。）逐级上行文。2 2）多级上行文。）多级上行文。3 3）越级上行文。）越级上行文。3.3.平行文平行文:指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行文。指同级或不相隶属，没有领导与指导关系单位之间的行文。1.1.按职权范围和授权范围行文按职权范围和授权范围行文,不越级行文；不越级行文；2.2.正确主送和抄送；正确主送和抄送；3.3.联合行文必是同级；联合行文必是

14、同级；4.“4.“请示请示”必须一文一事；必须一文一事；5.5.公开发布，视为正式，依照执行。公开发布，视为正式，依照执行。2-2-行行文文规规则则1-1-行行文文方方式式2.3 公文一般格式规范公文一般格式规范中办发中办发 201214号文号文1717项格式规范要素项格式规范要素中办发中办发 201214号文号文17项规范：项规范：2.4 2.4 公文写作的基本修养公文写作的基本修养为什么要加强修养？为什么要加强修养？公文写作是一项政治性、政策性、业务性很强的工作，公文写作的好坏，不公文写作是一项政治性、政策性、业务性很强的工作，公文写作的好坏，不仅直接关系到公文效用的发挥，也是领导思想和领

15、导艺术的直接反映。仅直接关系到公文效用的发挥，也是领导思想和领导艺术的直接反映。1.1.政治素质政治素质 职业素养职业素养;a.a.明确的方向、立场明确的方向、立场;b.;b.敏锐的洞察力和鉴别力敏锐的洞察力和鉴别力;c.c.保密纪律保密纪律 操守操守;d.;d.专业修养专业修养;2.2.政策制度水平政策制度水平:执行、理解、表达政策执行、理解、表达政策 制度制度的水平的水平;3.3.熟悉业务和工作情况熟悉业务和工作情况4.4.有较宽的知识面有较宽的知识面5.5.有较好的文字功底有较好的文字功底第三章、公文写作的步骤与语言技巧3.1第一步：弄清三个问题第一步：弄清三个问题3.2第二步：明确目的

16、第二步：明确目的3.3第三步：写作三部曲第三步：写作三部曲3.4公文写作八要与八不要公文写作八要与八不要3.5现代公文的语言技巧现代公文的语言技巧运用什么文种？运用什么文种？行文给谁？行文给谁？行文的原因？为什么？行文的原因？为什么？3.1 第一步：弄清三个问题第一步：弄清三个问题l文字沟通的原因？文字沟通的原因？-Why-Whyl文字沟通的方式？文字沟通的方式？-What-Whatl文字沟通的对象？文字沟通的对象？-Who-Who明确目的明确目的（我想利用这份文书做什么？）（我想利用这份文书做什么？）传达信息传达信息下达指示下达指示解释事情解释事情事后汇报事后汇报制定语气和修辞策略3.2 第

17、二步：明确目的第二步：明确目的请求事项请求事项3.3 第三步：写作三部曲第三步：写作三部曲1 写作准备阶段：思考：写给谁？写什么？思考：写给谁？写什么？-为什么？为什么？提纲：正文主要点，是否分层次结构？提纲：正文主要点，是否分层次结构？整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉无关信息。整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉无关信息。2写作过程：整理写作思路，运用语言技巧编排内容、结构、逻辑。八要与八不要3 检查：是否表述准确。是否表述准确。是否有不适当的描述。是否有不适当的描述。有否文法、文字上的错误。有否文法、文字上的错误。有否有否无关的和重复的内容无关的和重复的内容3.4 公文写作过程要诀公文写作

18、过程要诀整理写作思路，整理写作思路，考虑文书内容。考虑文书内容。检查细节，检查细节，确认无误。确认无误。八要与八不要目的要明确目的要明确信息要全面信息要全面行文要简短行文要简短使用短句使用短句强调最重要的强调最重要的段落分明段落分明总结和结论总结和结论尽量生动尽量生动随意开始随意开始写写停停写写停停被动句被动句双重否定双重否定长句长句无关信息无关信息错别字错别字过长过长一气呵成一气呵成写完重读写完重读大胆删减大胆删减2.6-1 语言表达技巧：运用语言的方法和手段运用语言的方法和手段2.6 现代公文写作的语言技巧现代公文写作的语言技巧语言语言表达表达技巧技巧准确准确：是用字、词、句、意、义和标点

19、符号正确、精准。是用字、词、句、意、义和标点符号正确、精准。简明简明：用最少的文字表达尽可能多的重点内容。用最少的文字表达尽可能多的重点内容。庄重庄重：用语必须讲究庄严、郑重。用语必须讲究庄严、郑重。得体得体：语言的运用要与报告的行文目的、内容、对象、语言的运用要与报告的行文目的、内容、对象、条件的特定需要相适应，在准确表达的基础上，进一步条件的特定需要相适应，在准确表达的基础上，进一步促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。2.6.2语言特点技巧：第四章：通知的写作4.1通知的定义、文种、特点、作用、格式规范通知的定义、文种、特点、作用、格式规范4

20、.2通知的类型通知的类型4.3通知的写作技巧通知的写作技巧【案例分享、练习、点评案例分享、练习、点评】定义:通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。文种:属于属于“指挥性指挥性”和和“知照性知照性”公文公文.如如:政策性通知政策性通知;知照性通知知照性通知4.1通知的定义、文种、特点、作用、格式规范通知的定义、文种、特点、作用、格式规范特点:1 1）常用性；）常用性；2 2）周知性；）周知性；3 3）应用广泛性；）应用广泛性；4 4）执行性；）执行性；格式规范:a.a.标题标题:”:”事由事由+

21、文种文种”即：即：“关于关于xxxxxxxx的通知的通知”b.b.抬头抬头:收文单位名称、收文单位名称、c.c.正文：通知的原因，通知的事项、要求正文：通知的原因，通知的事项、要求。d.d.结束语结束语:“特此通知特此通知”e.e.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；f.f.附加部分：附件、抄送、拟文、打印、份数附加部分：附件、抄送、拟文、打印、份数作用:适用于发布法规制度，传达上级指示，转发上级或不相隶属单位公文，批转下级单位的公文，人事任免、发布要求下级办理或相关单位共同执行或周知的事项。1)发布性通知：用于发布行政规章制度及业务标准、流程用于发布行政规章制度及业务标准、流程

22、。2)批转性通知：用于批转下级单位的公文，给所属人员，让他们周知或执行。用于批转下级单位的公文，给所属人员，让他们周知或执行。3)转发性通知：用于转发上级和不相隶属单位的公文用于转发上级和不相隶属单位的公文,给所属人员，让他们周知给所属人员，让他们周知 或执行。或执行。4)指示性通知：用于上级单位指示下级单位如何开展工作。用于上级单位指示下级单位如何开展工作。5)任免性通知：用于任免和聘用干部。用于任免和聘用干部。6)事务性通知：用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达 给有关单位、部门。给有关单位、部门。4.2通知的类型

23、：通知的类型：根据适用范围的不同，可分为六大类：根据适用范围的不同，可分为六大类：1 1、标题：、标题：“发文单位发文单位+文种文种”或或“事由事由+文种文种”两种形式。两种形式。2 2、正文：、正文：不同类型有不同写法。不同类型有不同写法。1 1）发布性通知：）发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。2 2）批转性、转发性通知：）批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。3 3）指示性通知：）指示性通知：讲清楚工作来由、内容、要求三方面讲清楚工作来由、内容、要求三方面。正文：先用一段或几

24、段说明为什么要做这件工作，相当于引言；工作内容和正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言；工作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出；工作要求结合起来写，内容分条列出；最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。4 4）任免性通知：）任免性通知：只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就行。只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就行。5 5）事务性通知：）事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。只要把需要周知或执行的事写清楚就行。3 3、其他：礼貌语、其他：礼貌语“特此通知特此通知”4.3 通知的写

25、作技巧：通知的写作技巧：模版第五章：工作计划的写作5.1工作计划的格式工作计划的格式5.2工作计划的内容工作计划的内容5.3制订好工作计划须经过的步骤制订好工作计划须经过的步骤5.4计划写作注意事项计划写作注意事项【案例分享案例分享】定义：计划是单位、团体为达某一目标或完成某一任务设计和安排的文书。特点：1）目标的前瞻性；2)操作的预想性。类型：根据完成期限、内容侧重、具体作用的不同，分三大类：1）规划类：实现目标的期限较长，五年以上。内容侧重工作的指导方针、方向，工作的实施步骤和重要措施等。作用：主要是针对全局工作战略性、方向性的规定，以指导局部的、短期的各项工作。文种名称常用规划、发展规划

26、、远景规划、纲要、发展纲要等。2）计划类；实现目标的期限较规划短，以年度计划和一年以内的短期计划为多。3）安排类；指较短时间段内对工作的具体安排。文种：属于“报请性公文”5.1计划的文种、特点、类型、格式规范计划的文种、特点、类型、格式规范格式规范格式规范:a.a.标题标题:”:”事由事由+文种文种”即：即：“xxxxxx关于关于xxxxxx的的xxxx计划（规划、安排）计划（规划、安排）”b.b.正文：计划（规划、安排）具体内容（数据列表），拟采取措施、要求等正文：计划（规划、安排）具体内容（数据列表），拟采取措施、要求等。c.c.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；5.2.计

27、划的内容结构及写作技巧计划的内容结构及写作技巧标题标题:XXXX公司公司20122012年度工作计划年度工作计划正文正文:(引言引言)：20122012年是我们公司成立十周年，行业发展年是我们公司成立十周年，行业发展也进入激烈竞争的阶段，也进入激烈竞争的阶段，-，现将现将20122012年度工作计划如下：年度工作计划如下：(现状分析现状分析)一、当前的形势：一、当前的形势：-(目标与任务目标与任务)二、年度目标与任务：二、年度目标与任务：1 1、00002 2、10202010-10202010-(主要措施、步骤主要措施、步骤)三、完成计划任务的措施：三、完成计划任务的措施：1 1、2 2、(

28、执行要求）执行要求）四、为确保计划的顺利有效完成，特四、为确保计划的顺利有效完成，特提出如下要求：提出如下要求：1 1、；2、落款：落款：报告人（单位）名称：报告人（单位）名称：总经办总经办 日期：日期：20112011年年1212月月3030日日正文：五层结构正文：五层结构标题结尾5.3制订好工作计划须经过的步骤制订好工作计划须经过的步骤编写计划编写计划文书文书第五步第五步拟定实现计拟定实现计划的措施和划的措施和步骤步骤第四步第四步第一步第一步调研收集数据调研收集数据第二步第二步认真分析情况认真分析情况第三步第三步确定计划目标确定计划目标5.4计划写作注意事项计划写作注意事项写作中必须注意掌

29、握以下七条原则：第一，与时俱进，合法合规的原则。贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法律法规。第二，对上负责的原则。贯彻执行上级的指示精神和要求，预防原则方向差错。第三，数据说话的原则。注意用数据表达计划目标和任务内容、问题事实、措施。第四，切实可行的原则。从实际出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。第五，集思广益的原则。深入调查研究，广泛听取相关意见、博采众长，预防主观。第六，突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点，以点带面。第七，防患未然的原则。预先想到实行可能发行的偏差，

30、可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法。案例分享与分析案例分享与分析某物业公司年度工作计划某物业公司年度工作计划第六章：工作总结的写作6.1总结的定义、作用、特点、文种、格式总结的定义、作用、特点、文种、格式规范规范6.2总结与计划关系总结与计划关系6.3总结的分类、基本结构总结的分类、基本结构6.4总结的写作技巧：三要诀总结的写作技巧：三要诀6.5年终总结五步法年终总结五步法【案例分享案例分享】定义：定义：总结是在实施计划或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的文书。特点：特点：1）回顾性；）回顾性；2）经验性；）经验性；作用：作用：下情上达和提高自身、积累经验。分类：分类：根据行文目的

31、的不同，分两大类：1）综合性总结：关系全局的总结；2）专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。文种：文种：属于“陈述性公文”6.1总结的定义、作用、特点、文种、分类、格式规范总结的定义、作用、特点、文种、分类、格式规范格式规范格式规范:a.a.标题标题:”:”事由事由+文种文种”即：即：“关于关于xxxxxxxx的的总结总结”b.b.抬头抬头:上级单位名称、上级单位名称、c.c.正文：计划（工作）完成情况和经验总结，存在问题及改进措施、建议正文：计划（工作）完成情况和经验总结，存在问题及改进措施、建议。d.d.结束语结束语:“特此报告特此报告”e.e.落款落款:行文单位名称、日

32、期；行文单位名称、日期；6.2 总结与计划的关系总结与计划的关系XXX年度计划1.-2.-3.-事前事前事后事后 xxx年度总结完成情况：0000000000（数据）成功经验：1.-2.-存在问题：A.-B.-建议（措施）：1.-2.-指导指导检查检查6.36.3总结的基本结构总结的基本结构标题:主题:迎国庆，迎国庆，岗位练兵结硕果岗位练兵结硕果 副题:-关于部门岗位练兵及技能比赛活动总结关于部门岗位练兵及技能比赛活动总结抬头:公司领导公司领导正文:(引子)：20102010年年6 6月月1 1日日-9-9月月3030日我部组织了日我部组织了岗位练兵及岗位练兵及技能比赛活动技能比赛活动,此次活

33、动在公司领导和各部门支持下，参赛全体人员此次活动在公司领导和各部门支持下，参赛全体人员的积极努力下，取得辽圆满成功。现将情况总结如下：的积极努力下，取得辽圆满成功。现将情况总结如下：(活动成绩数据)(经验成功做法)(存在问题)(建议、措施、今后努力方向）结束语：特此报告特此报告落款：报告人（单位）名称：XXXX银行会计结算银行会计结算部部 日期：二二0 0一一年九月十日一一年九月十日正文：五层内容双标题结尾三要诀:1 1）回顾要实事求是，数据说话。）回顾要实事求是，数据说话。2 2）经验教训要着眼未来，有指导作用。）经验教训要着眼未来，有指导作用。3 3）纲目要清晰，文风要平实。）纲目要清晰，

34、文风要平实。标题：常见有单行标题和双行标题两类。正文：两种写法A.“分层展开式”：是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：总体概括、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向五层内容。B.“纲目带动式”：是一种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。6.4 总结的写作技巧总结的写作技巧6.5 年终总结五步法年终总结五步法一、标题要正确。标题一、标题要正确。标题是文章的眼睛。是文章的眼睛。二、引言要精。引言应二、引言要精。引言应短而精，官话、套话短而精，官话、套话要少。要少。三、正文总结要全、数三、正文总结要全、数据要准。据要准。

35、四、问题不足要准。四、问题不足要准。五、改进措施要实。五、改进措施要实。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结；如营销部2010年度工作总结；公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：关于XXX公司2010年度营销工作的总结。部门总结引言：如：李总：现将营销部2010年总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：2010年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销额5000万元，创历史最好水平；成功开发了500万的大客户10个；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质

36、得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。总结主要分两大部分，第一部分是总结数据，第二部分是特点经验。数据要准确。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，也不容易记住。存在问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。针对不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。案例分享

37、案例分享第七章：报告的写作 7.1报告的定义、特点、文种、作用、格报告的定义、特点、文种、作用、格式规范式规范7.2报告的分类报告的分类7.3报告的写作技巧报告的写作技巧【案例分享案例分享】定义:报告是下级向上级汇报情况、反映情况，提出意见或者建议，答复报告是下级向上级汇报情况、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问的陈述性公文。上级机关的询问的陈述性公文。7.1报告的定义、文种、特点、作用、格式规范报告的定义、文种、特点、作用、格式规范文种:属于属于“报请性报请性”和和“陈述性陈述性”公文公文.如如:关于关于“安全隐患安全隐患”情况检查的报告情况检查的报告特点：1)1)陈述性陈述性2

38、)2)有主见有主见作用:适用于向上级汇报工作，反映情况，提出建议或答复上级询问。格式规范：a.标题标题:“事由事由+文种文种”即：即：“关于关于xxxx的的报告报告”b.抬头抬头:上级单位名称上级单位名称c.正文：正文：表达报告的内容，即汇报的情况及问题表述，以及工作或改进建议。表达报告的内容，即汇报的情况及问题表述，以及工作或改进建议。d.结束语结束语:特此呈特此呈报报e.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；f.附件、拟文、打印、份数附件、拟文、打印、份数1)1)按照内容涉及的范围分为：按照内容涉及的范围分为：a.综合报告 b.专题报告。2)2)按照行文目的的不同分为：按照行文

39、目的的不同分为：a.呈报性报告 b.呈转性报告。7.2 报告的分类报告的分类 7.3 报告的写作技巧报告的写作技巧标题：标题：关于关于xxxx的报告的报告 抬头抬头:1 1、导言、导言:2、汇报的基本情况、汇报的基本情况:3、问题表述、问题表述:4、工作建议、工作建议:5 5、结束语、结束语:特此报告特此报告!(!(此致此致 敬礼敬礼!)!)落款落款:报告人报告人 报告日期报告日期正文报告正文的结构与写作要领报告正文的结构与写作要领案例分享案例分享某金融研究机构：某金融研究机构：关于国际金融新动向与国内金融新问题的报告第八章：请示与批复的写作8.1请示与批复的定义、特点、文种、请示与批复的定义

40、、特点、文种、分类、作用、格式规范分类、作用、格式规范8.2请示与报告的区别请示与报告的区别8.3请示与批复的写作技巧请示与批复的写作技巧【案例分享案例分享】定义：定义：请示是下级向上级请求指示或批准的公文。特点：特点：1）超前性：请示必须是在办事之前。2）说明性：请示的目的在向上级说明情况，请求帮助。3）单一性：必须“一文一事”。文种：文种：属于“报请性公文”分类：分类：根据行文目的的不同，可分三大类：1）请求批准类；2）请求帮助类；3）请求批转类。1）请示的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范）请示的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范格式规范格式规范:a.标题:”事由+文种”即：“关

41、于xxxx的请示”b.抬头:上级单位名称、c.正文：表达请示的目的，即说明情况，请求帮助的原因。d.结束语:特此呈请；“如无不妥，请准为盼！”“此呈！”e.落款:行文单位名称、日期；f.附件、拟文、打印、份数作用:适用于向上级请求批示、批准本单位不能决定或职权范围内不能审批的事项。定义：批复，是答复下级请示事项的指示性公文。特点：1)1)针对性针对性：针对“请示”文种，针对请示的机关，针对请示的问题。2)2)指导性指导性：批复针对请示表态或发表意见，对下级的工作有指导、规范 作用，下级不能违背上级的批复。分类：可分为两类：1)1)表态性批复表态性批复：主要是答复请求批准类的请求，或同意、或不同

42、意。同意的不必说理由，不同意的一般略说理由。2)2)请示性批复请示性批复：针对下级请求的事项或者提出的问题，提出处理意思，带有指导下级工作的性质。格式规范:a.标题:”事由+文种”即：“关于xxxx的批复批复”b.抬头:下级单位名称c.正文：针对请示的单位，针对请示的问题表态或发表意见。d.结束语:“特此批复，请按照执行。”或“此复！”e.落款:行文单位名称、日期；f.附件、拟文、打印、份数2）批复的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范批复的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范作用:适用于上级答复下级的请示事项及提出具体指示要求。请示与报告是两种性质完全不同的文种！请示与报告是两种性质完全

43、不同的文种！请示：适用于向上级请求指示、批准；报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建 议，答复上级的询问。8.2 请示与报告的区别请示与报告的区别异同点异同点相同点：不同点：1 1内容要求不同。内容要求不同。2 2侧重点不同。侧重点不同。3 3行文目的不同。行文目的不同。4 4行文时间不同。行文时间不同。5 5报送要求不同。报送要求不同。6 6篇幅不同。篇幅不同。7 7标题写作不同。标题写作不同。8 8结束用语不同。结束用语不同。9 9处理结果不同。处理结果不同。都属于上行文都属于上行文 都具有反映情况、提出建议的功用。都具有反映情况、提出建议的功用。请示与报告不分的几种表现形式2

44、把报告当作请示。有些报告是下级呈送给上级并要求批转的报告，这类报告应属于呈转性报告极易被当作请示。如关于拆迁迟延拖延项目进度问题的请示末尾处应写“以上报告，如无不妥，请批转执行。”属于典型的呈转性报告但是往往被当作了请示。3请示与报告混合型。有些公文既请示工作又报告情况或者既报告情况又夹带请示事项，这些形式都不符合文种的使用规范。如关于举办第十届员工运动会的请示报告，这类文的形式，其内容既汇报了工作，又顺便提出了请示或者一文数项请示，这种混合的形式，极易使上级理不出头绪，处理了一件事情而耽误了另外几件事情。改为两个公文行为：1把请示当作报告。就是把请求指示、批准的请示当作了报告。如关于申请购买

45、办公电脑的报告，指本部门根据工作需要，提出购买电脑的要求，请求上级予以批准，批准后方可执行的事情。这类应属于请示，而行文实践中有时恰恰使用了报告这一文种。应修改为：关于申请购买办公电脑的请示关于拆迁迟延拖延项目进度问题的报告关于举办第十届员工运动会的请示关于运动会的情况报告请示与报告不分的原因请示与报告不分的原因主要原因有：一是理解偏差。有的没有正确理解请示与报告的真正含义，常分不开请示与报告的界限，所以，动起笔来浮想联翩，鱼龙混杂，分不清到底应该是请示还是报告。二是拟写不重视。没有意识到请示与报告必须分开的重要性，认为总是请示问题报忧不报喜，不如混合起来既请示了问题又汇报了情况。三是把关不严

46、。主管公文审核的部门、人员责任心不强,忽略大意。造成上级的公文理解和处理困难，沟通混乱；形成不规范内部公文；容易使上级错批、漏批文件；造成误解；形成不健康的企业文化；延误问题的处理，严重影响公文功效和工作效率。请示与报告不分的后果请示与报告不分的后果8.3 请示的写作技巧请示的写作技巧1 1）行文规则）行文规则 A.请示应当一文一事。B.只写一个主送单位，如需同送其他单位，应当抄送，但不抄送下级。C.不越级请示，因特殊情况须越级时，应抄送被越的上级。D.受双重领导的单位向上请示，应写明主送和抄送，由主送单位负责答复。2 2）理由要充分、要求要合理）理由要充分、要求要合理 A.理由充分：为什么，

47、针对职能、存在问题、发展、上级等要求或需求的迫切性；列出条项，明白易于理解。B.要求合理：符合现实条件和资源以及上级的权限范围。3 3）格式要正确，语言要得体）格式要正确，语言要得体A.标题：一般用“事由+文种”。B.正文：请示理由、请示事项、结束语。C.语言得体:恰到好处.批复的写作技巧批复的写作技巧1)1)要先回答后批复。要先回答后批复。2)2)态度要鲜明，措辞要明确。态度要鲜明，措辞要明确。3)3)要及时批复。要及时批复。案例案例第九章：会议纪要的写作 9.1会议纪要的定义、作用、特点会议纪要的定义、作用、特点9.2会议纪要的格式与写法会议纪要的格式与写法9.3会议纪要会议纪要与会议记录

48、的区别与会议记录的区别【互动练习互动练习】：表格式会议纪要练习：表格式会议纪要练习l 定义：会议纪要是一种记载和传达会议基本情况或主要精神、议定事项等内容的规定性公文。9.1会议纪要的定义、作用与特点会议纪要的定义、作用与特点l特点1、内容的纪实性 会议纪要如实地反映会议内容，它不能离开会议实际搞再创作，不能搞人为的拔高、深化和填平补齐。2、表达的要点性会议纪要是依据会议情况综合而成的。撰写会议纪要应围绕会议主旨及主要成果来整理、提 炼和概括。重点应放在介绍会议成果，而不是叙述会议的过程，切忌记流水帐。l作用:综合会议共识，形成会议决定，传达会议决定和便于会后执行追踪。9.2会议纪要的格式与写

49、作技巧会议纪要的格式与写作技巧例1：表格式写法例例2：条项式写法：条项式写法表格式：结构与写作技巧表格式：结构与写作技巧模板、案例模板、案例条项式：结构与写作技巧条项式：结构与写作技巧会议纪要通常由标题、正文、结尾、落款四部分组成。会议纪要通常由标题、正文、结尾、落款四部分组成。落款正文正文单位标识和字号标题AAAAAAAAAA集团有限公司集团有限公司9.3会议纪要与会议记录的区别会议纪要与会议记录的区别 会议记录不是公文，只是一种事务文书，是会议情况的原始记录，是拟写公文的原始参考材料。会议记录一定要按会议的实际进程详细地记录开会的情况和每位发言人的发言，真实地反映发言人每个议题的看法和意见

50、，不能随意增删。一般说是发言人怎么说就怎么记，不能人为地加以整理和归纳，尤其是会议在某一问题上出现分歧的时候，会议记录更要准确详尽地将分歧意见完整地记录下来，以体现会议的实际面貌。会议纪要是一种正式的公文，它记载的是会议的要点（与会各方所达成的共识）。会议纪要要本着“记录要点”的宗旨，概括地传达会议的精神和要求，不能缺少必要的归纳，否则就会将会议纪要写成会议记录了。第十章：函的写作的写作10.1函的定义、特点、文种、作用、格函的定义、特点、文种、作用、格式规范式规范10.2函的分类函的分类10.3函的写作规范与技巧函的写作规范与技巧【案例分享】：某集团告知函【案例分享】：某集团告知函函10.1

51、 函的定义、特点、文种、作用、格式函的定义、特点、文种、作用、格式规范规范 定义：定义：函是不相隶属机关之间相互商洽工作、业务、询问和答复问题，或者向有关部门请求批准事项、答复审批事项时所使用的公文。特点：特点：1）简明和平等；2）灵活和广泛；3）单一和实用。文种：属于“陈述性”公文格式规范:a.a.标题标题:”:”事由事由+文种文种”即：即：“关于关于xxxxxxxx的函的函”b.b.抬头抬头:接收函单位名称、接收函单位名称、c.c.正文：发函事由和要求；或复函内容、意见正文：发函事由和要求；或复函内容、意见。交代商洽、请求、询问或告知事项的目的、依据、背景、原因等或答复的内容、意见。d.d

52、.结束语结束语:发函“特此函告”或“此函”“特此函达”；复函：“特此函复”、“此复”e.e.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；作用：适用于上下级或平行机关、不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。函函商洽函商洽函询问函询问函求批函求批函答复函答复函10.2 函的类型函的类型用于不相隶属机关之间互相商洽工作。也称复函。用于不相隶属机关之间相互答复问题。用于向有关主管部门请求批准相关事项。用于不相隶属机关之间相互询问问题。10.3函的写作规范与技巧函的写作规范与技巧缘由缘由事项事项结语结语结构结构写作内容技巧写作内容技巧发函：发函：概括交代商洽、请求、询问

53、或告知事项的目的、依据、背景、原因等；复函：复函：先引述来函的日期、文号、标题，如“贵局关于的函（函2010号）收悉”，再简要复述对方提出的问题和要求，用过渡语转入下文。过渡语：“现将有关问题说明如下”或“现将有关事项函复如下”。发函：发函：写清商洽、请求、询问或告知事项的主要内容，并向对方提出希望或要求，等等。复函：复函：有针对性地作出具体明确的答复。用词语气要谦和诚恳，平实得体。发函：发函：如要对方回复，用“特此函询，请函复”或“即请函复”或“敬请大力支持为盼”；如无须对方回复，一般用“特此函达”、“特此函告”等。复函：复函：“此复”、“特此函复”。一事一函，简洁明了。开门见山，直接准确。

54、用语得体，礼貌平等。函的写作三要诀：函的写作三要诀：第十一章：授权书的写作11.1授权书的特点、类型与文种授权书的特点、类型与文种11.2授权书的结构模式授权书的结构模式11.3授权书的写作要领授权书的写作要领【案例分享案例分享】：某集团：某集团授权书授权书11.1 授权书的特点、类型与文种授权书的特点、类型与文种l定义：定义：是指授权对象在职权范围内，给需要完成某一方面职责或任务的被授权对象，授予其相应职权或职责或代为履行某种行为的指示性文书。l特点：特点：特定性、范围性、法律性、责任性、实效性。l类型：类型：根据行文的性质和目的的不同，可分两大类：1）法人授权书；2）非法人授权书；l文种：

55、文种：属于“指示性”公文。l作用：作用：能令到职权人充分、灵活地利用更多的人力资源和自身以外的专业、技术、能力解决工作问题，更有效地完成工作任务和工作绩效。11.2 授权书的结构模式授权书的结构模式正文正文标题标题落款落款法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书 兹委托兹委托(姓名、性别、年龄、姓名、性别、年龄、职务职务)代表本企业为代表本企业为(项目名称项目名称)的代理人，的代理人，其权限如下其权限如下：(具体说明代理的事项和内容，具体说明代理的事项和内容，包括谈判权、签订合同权、代为承认包括谈判权、签订合同权、代为承认或者放弃一定权利权等或者放弃一定权利权等)法定代表人：法定代表人：年月日

56、年月日11.3 授权书的写作要领授权书的写作要领正文正文五要素内容：授权人身份授权人身份；被授权人身份被授权人身份（姓名、性别、省份证号、单位、职务）被授予权限的项目名称被授予权限的项目名称与职位与职位；授予权限授予权限（具体事项和内容）授予期限授予期限（有效期年月日）标题标题事由事由+文种文种落款落款委托单位名称委托单位名称委托人签名委托人签名单位盖章单位盖章年月日年月日第十二章：通报与通告的写作12.1通报与通告的定义、特点、文种、分类、通报与通告的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范作用、格式规范12.2通报与通告的区别通报与通告的区别12.3通报与通告的写作规范与技巧通报与通告的写作

57、规范与技巧【案例分享与点评】：【案例分享与点评】：某企业表彰通报、通告的案例分享某企业表彰通报、通告的案例分享定义：定义：通报就是通过书面的形式，是在一定范围内表彰先进、批评错误、传达事项的告知性公文。属下行文或平行文。特点：特点：1)告谕性；2）惩诫性 ；3)教育性。文种：文种：属于“知照性”公文。分类：分类：根据通报承担的任务和目的、内容，可以分为三类：1)表彰先进型；2)批评错误型；3)传达事项型；12.112.1通报的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范通报的定义、特点、文种、分类、作用、格式规范格式规范:a.a.标题标题:“事由事由+文种文种”即：即：“关于关于xxxxxxxx的通

58、报的通报”或或“发文单位发文单位+事由事由+文种文种”b.b.抬头抬头:接收单位名称或被告知的对象称谓；接收单位名称或被告知的对象称谓；c.c.正文：通报的事由和要求；或通报的内容、实施和要求正文：通报的事由和要求；或通报的内容、实施和要求。d.d.结束语结束语:“特此通报”e.e.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；作用:适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神和情况。通报通报的格式规范的格式规范标题标题及抬头及抬头正文正文结尾结尾定义：定义：通告就是通过书面的形式，在一定范围内公布需要社会有关各方或相关各方周知、执行或遵守的事项的法定性公文。属下行文。特点：特点：1)法定性和权

59、威性法定性和权威性；2)公布性；公布性；3)告知性；告知性；4）无主送单位；）无主送单位；文种：文种：属于“周知性”公文。分类：分类：根据通告承担的任务和目的、内容，可以分为两类：1)周知类：在一定范围内公布的需要周知的事项。2)执行类：在一定范围内公布某项措施或政策及行为规范，要求遵守或贯彻执行。12.1-B 12.1-B 通告的特点、文种、分类、格式规范的特点、文种、分类、格式规范格式规范:a.a.标题标题:“事由事由+文种文种”即：即：“关于关于xxxxxx的通告的通告”或或“发文单位发文单位+事由事由+文种文种”b.b.正文：通告的缘由、事项内容和要求正文：通告的缘由、事项内容和要求。

60、c.c.结束语结束语:“特此通告”或“此告”e.e.落款落款:行文单位名称、日期；行文单位名称、日期；作用:适用于在一定范围内发布周知或规范事项，要求遵守或执行。12.2 通报与通告的区别通报与通告的区别通报的特点：通报的特点：1.1.告谕性告谕性2.2.惩戒性惩戒性3.3.教育性教育性 通告的特点：通告的特点：1.1.法定性和权威性法定性和权威性2.2.告知性告知性3.3.公布性和贯彻性公布性和贯彻性4.4.无主送单位无主送单位VS12.3 12.3 通报通报类文书写作技巧类文书写作技巧写作要领写作要领表彰案例、模板范例范例 事由+文种 发文机关+文种 发文机关+事由+文种结构结构 缘由：写

61、明通报的依据或原因。事项：批评或表彰或传达的事项。要求：具体的要求或期望。要诀：要诀：逐层分条陈述；逐层分条陈述；语言简洁明了；语言简洁明了；严谨准确；严谨准确；要求明确。要求明确。结束语：“特此通报”；发文机构名称：如标题已有发文机构名称的可以省去。发文日期、盖章：注明年月日，加盖公章标题标题正文正文结尾结尾12.3-B 12.3-B 通告类文书写作技类文书写作技巧巧写作要领写作要领范例范例 事由+文种 发文机关+文种 发文机关+事由+文种结构结构 缘由或依据：写明发布的依据或原因。事项：公布的需要周知或需要遵守或贯彻执行的事项。要求：写出具体的要求或注意事项。要诀：要诀：简洁准确；简洁准确

62、；条款清晰；条款清晰；严肃庄重；严肃庄重；要求明了。要求明了。结束语：“特此通告”；“此告”发文机构名称：如标题已有发文机构名称的可以省去。发文日期、盖章：注明年月日，加盖公章标题标题正文正文结尾结尾第十三章：意见的写作13.1意见意见的定义、特点、文种、分类的定义、特点、文种、分类13.2意见的作用、格式规范意见的作用、格式规范13.3意见的写作规范与技巧意见的写作规范与技巧【案例与互动案例与互动】：定义：意见是下级向上级或相关单位提出的对某些重要问题或是下级向上级或相关单位提出的对某些重要问题或议案提出见解或处理办法的公文。议案提出见解或处理办法的公文。可以是上行、平行或下行文。特点：1）

63、可以是下行文，可以是上行文，也可以是平行文；2）建设性：意见的目的在向上级或有关单位提出见解或处理建议。3）特定性：在特定的时间内发挥作用。分类：根据行文方式的不同，可分三大类：根据行文方式的不同，可分三大类：1）随转性批转性意见；2）呈报性意见；3）直发性意见；根据内容的不同，可以两大分类：根据内容的不同，可以两大分类：1）规划性意见；2）执行性意见文种：属于属于“陈述性公文陈述性公文”6.1意见的定义、特点、分类、文种意见的定义、特点、分类、文种6.2 意见的作用、格式规范意见的作用、格式规范格式规范:a.标题:“事由+文种”即：“关于xxxx的意见”或“发文单位+事由+文种”b.抬头:收

64、文单位名称c.正文：引言（提出意见的事由、依据、目的）；主体(意见的具体内容);结尾（贯彻或执行意见的具体建议和要求等）。d.结束语:“以上意见，如无不妥，请批转有关部门执行”。e.落款:行文单位名称、日期；f.拟文、打印、份数作用:适用于对重要问题或议案（方案、项目）提出见解和处理意见、建议、办法；或向上级报请批转或转发有关事项。6.3 意见的写作规范与技巧意见的写作规范与技巧标题标题:关于制定十二五规划的意见关于制定十二五规划的意见（抬头）：（抬头）：收文对象正文正文:(引言引言:)：根据根据-计划意见如下：计划意见如下：(意见的主体意见的主体)一、一、-二、二、1、002、1020201

65、0-(执行要求）执行要求）为确保计划的顺利有效完成，特为确保计划的顺利有效完成，特提出如下要求：提出如下要求：1、-；2、-。结尾：结尾：（结束语）：（结束语）：以上意见如无不妥，请批转有关以上意见如无不妥，请批转有关部门贯彻执行。部门贯彻执行。（落款）：（落款）：报告人（单位）名称：报告人（单位）名称：总经办总经办 日期：日期：2010年年12月月30日日正文：三层结构正文：三层结构标题结尾 案例案例第十四章：公文写作常见错误与解决方案14.114.1公文写作常见错误分类公文写作常见错误分类14.214.2公文写作主要错误点分析公文写作主要错误点分析14.314.3公文写作常见错误的解决方法

66、公文写作常见错误的解决方法【案例分析与讨论案例分析与讨论】：错误案例及修正练习错误案例及修正练习14.1 公文写作常见错误分类公文写作常见错误分类1.1.文种使用不当文种使用不当2.2.格式不规范格式不规范3.3.行文规则混乱行文规则混乱4.4.名称表述混乱名称表述混乱5.5.时间表述含糊时间表述含糊6.6.用词不当用词不当7.7.不符合语法不符合语法8.8.数字使用不统一数字使用不统一9.9.标点符号错误标点符号错误10.10.公文标题错误公文标题错误错误错误点分点分析析14.2 公文写作主要错误点分析公文写作主要错误点分析14.3 公文写作常见公文写作常见10种错误的解决方法种错误的解决方法Q&A公文与文书，公文与文书，是现代文明的象征，社会沟通的文化；是现代文明的象征，社会沟通的文化；是团队文字沟通的一门艺术，是团队文字沟通的一门艺术，是职场人的第三张脸，是职场人的第三张脸，不断修炼与养成，将能达至职场人生的华不断修炼与养成，将能达至职场人生的华美和精彩。美和精彩。学而知之，行而成之！学而知之，行而成之！-博文老师赠言博文老师赠言请休息10分钟谢谢您的分享！祝大家快乐一夏祝大家快