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1、企业管理的职能,第二章 企业职能管理过程的分离与融合,1,企业的职能管理,2,企业管理理论的发展,3,企业管理的职能,20世纪早期，法国工业家法约尔就曾提出将管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。至今绝大多数管理教科书仍然按照管理职能来组织内容，只不过这些管理职能被进一步压缩为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、领导和控制。,企业管理的职能,计划职能 ( Planning function) 计划职能就是组织按照决策所确定的目标、 方案对其各种经营活动及其所需各种资源从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。 组织职能 (organizing function) 组织职能就是管理者进行组织结
2、构设计与职务设计，配备人员，并合理地确定各自的职责与职权以及组织内部成员之间的相互关系的活动。 领导职能 (Leading function) 领导职能就是领导者运用法定的权力，主导和影响下属，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。 控制职能 (Controlling function) 控制职能就是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织的运行过程及 其结果进行监督、 检测、 评估和调节的活动。,企业的职能管理,企业,职能管理过程,市场营销管理,生产管理,质量管理,物流管理,财务管理,人力资源管理,市场营销管理,市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和 价值以满足需求和欲望的
3、一种社会管理过程。 市场营销过程如下图所示：,分析市场机会,研究和选择目标市场,制定市场营销策略,制定市场营销计划,组织、执行和控制市场营销工作,生产管理,生产管理是对企业日常生产活动的计划、组织和控 制，是和产品制造密切有关的各项管理工作的总称。,输入,生产要素： 人、财、物、信息,生产过程 或生产转换,输出,产品 劳务 信息,信息反馈,生产管理系统图,质量管理,质量管理，是指确定质量方针、目标和职责，并通过 质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进来使其实现的所有执行管理职能的全部活动。 具体包括以下内容： 1、制定质量方针和目标 2、建立质量体系 3、开展质量控制和质量保证活
4、动 4、进行质量改进,物流管理,企业物流可理解为是以企业经营为核心的物流活动， 是具体的、微观物流活动的典型领域。 按主体物流活动区别，企业物流可以分为： 1、供应物流 2、生产物流 3、销售物流 4、回收物流 5、废弃物流,物流管理,企业物流系统结构图：,供应者,原材料储存,生产过程 在制品储存,成品储存,顾客,回收、废弃物流,供应物流,生产物流,销售物流,物料流,信息流,财务管理,企业财务管理就是组织企业财务活动、处理企业财务 关系，为企业的生存和发展提供资金支持的一种综合 性的管理活动。 具体来说，企业财务活动包括企业筹资、投资、经营 和分配引起的财务活动。 财务管理的基本方法有： 财务
5、预测方法、财务决策方法、财务计划方法、财务 控制方法和财务分析方法,人力资源管理,人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、保持 和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控 制的活动。 人力资源管理最重要的工作就是在适当的时间，把适 当的人选安排在适当的工作岗位上，充分发挥人的主 观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事相宜。,人力资源管理,人力资源管理的职能包括： 1、工作分析 2、人力资源规划 3、人员招聘 4、培训 5、员工职业生涯管理 6、薪酬管理 7、劳动关系管理 8、绩效评价,企业管理理论的发展,现行企业组织结构大多数将企业管理划分成许多细致的职能部门。为了能保持对专业化分工后的
6、职能部门进行有效管理、协调和控制,企业组织实行等级制结构。在工业化初期,市场环境比较稳定,产品供不应求,员工素质不高,企业能够以规模经济取胜的情况下,职能制组织借助于分工所带来的专业化优势来赢得整个部门的效率,因此是有效的。但随着信息时代的到来,职能制组织结构显得越来越僵硬,越来越不适应。,企业职能管理存在的问题,分工过细,内部交易成本较高 存在组织机构臃肿、人浮于事和相互推诿现象,造成经营流程运作成本较高。 缺乏专一部门负责整个业务增值活动,无人负责整个经营流程。 信息传递渠道较长。在金字塔型组织结构中,其纵向层次众多,横向部门林立,使得命令链和信息渠道太长。 对外部环境反应迟钝。 不利于员
7、工积极性的调动。,企业职能管理的发展趋势,扁平化趋势。企业组织变革的扁平化趋势是指企业组织形态随着管理层次的削减、管理幅度的增大，从金字塔形向圆筒形转变的倾向。 柔性化趋势。企业组织的柔性化是指通过对一些临时性的、以任务为导向的团队式组织的建立来取代原先组织中所设置的那些固定的或正式的组织结构，从而增强企业的灵活性。通过对企业资源的有效配置和充分利用来增强企业对动态、快速变化的外部环境的适应能力。 网络化趋势。所谓组织变革网络化趋势，是指企业只保留规模较小但具有核心竞争能力的研究部门，而依靠其它组织以合同为基础进行其它业务形成的组织形式。,企业管理理论的发展,战略管理 做好战略分析、战略选择和
8、战略实施。战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。它是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标，具体的职能管理目标又是企业战略目标的具体化。要努力实现企业职能目标与战略目标之间的协调。,战略实现过程的五个步骤,确定公司的愿景、使命和价值观以及主要的公司目标和目的。 分析外部竞争环境，把握机会和威胁。 分析组织的内部环境，把握优势和劣势。 所选择的战略应当: 基于组织的优势并且能够克服其劣势利用外部的机会、反击外部的威胁 与组织的愿景、使命、价值观和主要的目的与目标保持一致。 适当的并且能够支持有效的商业模式 实施战略,企业管理理论的发展,学习型组织 学习型组织是指通过营造
9、整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。,学习型组织,组织学习的5个步骤(peter M.Senge),系 统 思 考,自 我 超 越 （Personal mastery）,改 善 心 智 模 式 （mental models）,建 立 共 同 远 景 （shared vision）,团 队 学 习 （Team learning）,企业管理理论的发展,知识管理 知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。,企业管理理论的发展,柔性管理 柔性管理是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。它通过人性化的组织系统、优良的信息管理、快速的反应机制、灵活的生产体系、市场导向的开发和服务来实现。,企业管理理论的发展,国际管理 国际管理是指国际企业为了实现组织目标，在国际范围内执行管理职能，协调组织各种资源的活动过程。,
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