东职学生网上购物行为调查报告

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1、东职学生网上购物行为调查报告一、调查背景和目的在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生在毕业之后都会获得较高于社会平均水平的收入，所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，故其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。且网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感

2、的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。本次东职学生网上购物调查研究目的是为了研究东职学生网上购物行为并对其进行分析，了解东职学生对网络购物的消费态度，正确指导东职学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的展望。二、调查对象及方法本次调查，我们主要以东职院学生为主。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。我们采取调查分析法及走访形式。首先用随机抽样的方法向大约50名学生发放问卷，进行问卷调查，然后收回问卷，对问卷进行统计和分析，最后得出了结论。第

3、二种形式则是通过口头询问，访谈等方式对我校学生进行调查研究。三、 调查内容 本次调查基于了解东职学生的网购详情，故具体调查内容如下：1、 东职学生网购的性别特征2、 个人可支配月收入3、 所选择的购物网站4、 网上购物的原因5、 选购何类产品6、 网购时所接受的价格范围四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的东职学生占86%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有14%的人没有试过网上购物。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。2、大学生网购群体特征：性别特征。调查结果显示，有86%的大学生有

4、网购经验，而其中女生网购群略高于男生。女生购物能力较男生强，且网上商家更注重于衣物与饰品类，这可能是造成大学女生网购比率要高于男生的原因。3、网购原因分析：（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。由此可以看出：大学生选择网购的主

5、要原因在于网购更方便，更节约成本。4、大学生对购物网站的选择特征：在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。5、大学身网购行为特征：（1）购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：衣服饰品、书籍类、音像类、数码产品、其它。可以从调查结果的数据中看

6、出书籍及影音类、衣服饰品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是： 时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。（2）购物频率与购买金额。从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50100元（35.3%），也有28%的大

7、学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。（3）付款方式。从调查结果来看，大部分网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。6、大学生对网购的评价特征：（1）网购的担心因素。调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网

8、络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。（2）未来的购买意愿。在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。7、 调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80% 。附录东职学生网上购物行为调查问卷1您的性别？ A女 B.男 2.您是哪个年级？ A.大一 B.大二3

9、.您的可支配月收入(元):A.600以下 B.600-900 C. 900-1000 D.1000以上4.您有个网上购物吗?A. 很多次 B.从来没有 C.偶尔5.网上购物您会选择哪几个网站?A淘宝 B.易趣 C.拍拍 D.其他6.您会选择网上购物主要原因是：（多选）A好奇 B.方便 C.价格便宜 D. 款式新颖 E.商品齐全 F.节约时间 G. 操作方便 H. 操作方便 I. 看见别人买，自己也想买7.如果在网上购物,您会选够哪类产品?(多选)A.化妆品 B.服饰品 C.书 D.数码产品 E.音像制品 F.零食 G.其他 8.您在网上购买的一般物品的价格平均在哪个之间?A.低于50元 B.50-100元 C.100-250元 D.高于250元9相比而言,您更喜欢传统购物?还是网购?为什么?10.您觉得网上购物有什么缺点？您觉得该如何改进？