惠客王短信优惠券市场营销策划书

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1、文 件 袋 封 面 2011年广东省职业技能竞赛营销师大赛选拔赛营销策划方案统一鉴定营销策划方案（国家职业资格二级）方案题目：惠客王短信优惠券市场营销策划书 姓 名： 李锦源 身份证号：44010 参赛证号：019 所在单位：广州独一网络科技有限公司所在赛区：广州 方 案 封 面 2011年广东省职业技能竞赛营销师大赛营销策划方案统一鉴定（国家职业资格二级）营销师方案题目：惠客王短信优惠券市场营销策划书编号：（ ）惠客王短信优惠券市场营销策划书摘要：如今商业竞争日益紧张，越来越多的商家想尽办法吸引消费者的注意，纷纷提供各式各样的优惠手段，并到处发放优惠券来促进自己的收益。而现今时尚消费族群越来

2、越注重吃喝玩游学等生活，优惠信息往往都能吸引年轻族群的目光，这就是现在许多的商家都会发放优惠券的原因。然而商家发放的优惠券能够真正被利用的基本少之又少，无意识的发放，只会造成成本的增加，资源的浪费。惠客王优惠券有效的为商家起到广告的效应，并且节约了商家制作宣传优惠信息的成本，大大提高了商家的收益情况。短信优惠券市场前景极为广阔，各大国际调查机构同时指出: 10%的折扣可增加顾客重复购买率5-6成，增加5%的顾客回流率可增加企业净利4-5成。同时越来越多“淘券族”的大量涌现使优惠券发放业务成了各大城市最热门的广告形式，吸引了大量的眼球关注度。关键词：短信优惠券 惠客王 优惠券 网站平台 移动号码

3、 目 录第一部分 产品/服务 3第二部分 行业及市场的情况6第三部分 组织与管理10第四部分 营销策略13第五部分 产品/服务 16第六部分 融资说明16第七部分 财务计划17第八部分 风险评估与防范19第九部分 项目实施进度20第十部分 网站21十一部分 参考文献.25第一部分 产品/服务一、 主要产品介绍：惠客王：本项目产品的名称惠客王系统：指的是独一网络自主研发的硬件和软件。惠客王优惠券：指终端客户收到的打折优惠手机短信。操作方法：1.查看合适的优惠2.拨打索券号码免费的（因为没有接听）测试电话：3.响一声系统自动挂断4.一分钟内收到短信5.持短信去商家消费二、产品更新换代周期: 每个月

4、将进行1-3个新的软件更新，提高软件的稳定性，灵活性，操作性，更好的提高消费者和代理商的信心。三、产品标准:符合国家质量标准，做到拨打商家索券号铃响后，优惠短信信息一分钟内到达消费者手机，与商家合同化，保证消费者优惠券的及时性和有效性。第二部分 行业及市场的情况一、行业情况：在美国，电子优惠券已经成人们生活中不可或缺的组成部分，除了日常百货外，高额的房产、汽车领域，也随处可见电子优惠券的身影。目前，电子优惠券在美国已具有占主流人群的消费者使用比例，而这一数字在中国，即便是在互联网最为发达的北京、上海和广州三地，连都不及。电子优惠券在中国的历史不过短短五年，经历了两个阶段：电子优惠券最早出现在连

5、锁快餐店（肯德基、必胜客、麦当劳等）的中文官方网站上，这一阶段的特征表现为水泥加鼠标式的优惠券集散地网站；随着这一商业模式的推进，以及对国外电子优惠券商业模式的学习，现阶段表现为两个重要特征：一是圈地运动兴起电子优惠券服务商加紧在各大城市布局市场，二是商业模式的进步以精准营销思想为指导的为企业提供以电子优惠券为核心的营销解决方案提供商，商业模式的逐步清晰是现阶段电子优惠券行业的最大进步。二、目标市场情况美国电子优惠券市场的繁荣让中国企业家、创业者跃跃欲试，加紧了“圈地”行动，分别在各自有天时地利人和的城市开拓市场，一线二线城市的竞争尤为激烈，以上海为例，本地起家的网站有大众点评网、返利网、约会

6、明天网、导购网、上海打折网、上海美食网等数十家网站，美国CouponMountain网站的中文版-大红包网、酷鹏网、口碑网等外来企业也积极进军上海优惠券市场。电子优惠券服务提供商们在布局市场的同时，也在积极优化电子优惠券产品，以吸引消费者。网站一般都提供优惠券的打印功能，消费者凭借自己打印的优惠券即可前往目的地消费，并享受价格优惠，但大部分消费者都没有私人打印机，因此有条件的企业开发了优惠券下载到手机的功能，消费者凭借短信或彩信版的优惠券同样可以享受到打折服务。仅仅开拓消费者市场、优化产品还不够，电子优惠券产业链中的上游环节优惠券供应商其实是一个关键环节，电子优惠券服务提供商也在积极拓展与优惠

7、券提供商新的合作模式，电子优惠券服务提供商为企业提供以电子优惠券为核心的精准营销解决方案，并借助电子优惠券平台为其提供服务，企业按效果付费。存在问题：1. 电子优惠券市场仍处于市场培育阶段，消费者对电子形式的优惠券产品了解程度不高，使用率低，在互联网最发达的北京、上海、广州三地，使用过电子优惠券的网民不到10%。2. 优惠券供应商的优惠幅度不足，对消费者的吸引力不够大。3. 商家对电子优惠券促销渠道了解不够，重视程度不高。4.电子优惠券服务提供商参差不齐，产品服务差异化水平低。三、SWOT分析1、优势： 产品全国首创； 成本低，每条短信仅几分钱。 效率高，每分钟可处理10位用户的索取，最高支持

8、16人同时索取。 获取方便，消费只要记录商家号码，在任何时间任何地点都可以获得短信优惠券。 收集顾客手机号，本系统通过发送记录可以收集大量用户手机号码。 软件权限灵活，同一手机每天对每号码商家可以设置获取短信数量，避免恶意索取。 2、劣势： 前期平台建设成本高； 可信度低； 知名度低。3、机会： 在目前的竞争环境中，众多快餐店无心无力或无能谋求企业的核心竞争力的提高，陷入产品中不能自拔。如果我们能加强从营养、环保方面入手，将能很快形成竞争优势； 由于网络和电话订餐的出现，快餐行业将从新洗牌，为企业提供前所未有的机遇。4、威胁 ： 随着经营的不断扩大，e生活的知名度也提高，引起同行的反击； 订餐

9、业务容易受网络安全因素的影响。竞争对手分析：嘻嘻网1-1 企业简介嘻嘻网是提供生活消费商家黄页,打折促销信息,肯德基优惠券,麦当劳优惠券,必胜客优惠券等电子优惠券下载的城市生活门户.1-2 优惠券服务地域及合作对象服务地域：以台州为中心扩展至全国合作对象：麦当劳、肯德基、必胜客、东方既白、豪客来、棒约翰、多美丽、品奇、小肥羊、吉野家等主要餐饮类商家，以及台州各种生活休闲娱乐类商家1-3 嘻嘻网商业模式餐饮优惠券模式：与麦当劳、肯德基、必胜客等数十家餐饮类商家合作，代理这类商家的促销优惠券，以电子版的形式交由客户自己打印（彩色打印、单色打印、黑白打印），客户凭借打印的纸质版优惠券到相应餐饮店享受

10、优惠价格。嘻嘻网凭借这种免费模式吸引流量，进而通过网络广告盈利和对商家收取提成。嘻嘻卡模式：嘻嘻卡（）是一张集多家商家折扣于一身的打折卡，免去消费者携带多个商家打折券、贵宾卡的烦恼，实现“一卡在手，打折台州”的轻松消费理念。嘻嘻卡主要服务于台州各种生活休闲娱乐类商家。用户需要付费（30元/张）购买嘻嘻卡，同时，嘻嘻网收取商家一定比例佣金为商家进行网络推广。1-4嘻嘻网前景分析嘻嘻网立足台州，对本地资源整合能力强，但它的优惠券模式和嘻嘻卡模式不具备产品技术前瞻性，其产品体系未跟上电子优惠券发展潮流。且用户付费模式难以推广至全国。网站仍然是典型的WEB1.0型，交互性差。商业模式创新性：（共五颗星

11、，以下同）产品前瞻性：网站交互性：5iKFC网2-1 企业简介5iKFC网站是为网络用户提供肯德基KFC、麦当劳Mcdonalds、必胜客PizzaHut、棒！约翰PapaJohns、等餐厅电子优惠券免费打印服务的网站。2-2 优惠券服务地域及合作对象服务地域：全国合作对象：肯德基KFC、麦当劳Mcdonalds、必胜客PizzaHut、棒！约翰PapaJohns、多美丽、上海吉野家、呷哺呷哺等餐饮类商家2-3 5iKFC网商业模式5IkFC网通过比较全的餐饮优惠券信息吸引大学生、办公室白领用户进入，在用户群体比较高端的情况下，主要通过买网络广告盈利，目前主要有谷歌联盟广告、俏物俏语广告、36

12、0ebuy广告等。2-4 5iKFC网前景分析5iKFC网立足于餐饮连锁店的电子优惠券市场，只提供优惠券打印功能，市场扩展前景堪忧，网站服务功能缺乏，在提倡环保的大背景下，5ikfc网站的运营模式显得与社会潮流背道而驰。商业模式创新性：产品前瞻性：网站交互性：大红包网3-1 企业简介大红包网是美国CouponMountain购物网的中国版网站，同美国CouponMountain购物网一样，以“让大家每次网上购物省钱更加便捷”为宗旨，为网络客户提供便捷省钱的购物方式。3-2 优惠券服务地域及合作对象服务地域：全国合作对象：全国餐饮美食、美容美体、数码产品、时尚服饰、酒店机票、图书音像、母婴用品、

13、影视票务等各类生活消费类用品商家3-3 大红包网商业模式网络广告：如大红包网首页的网易邮箱企业广告、卡巴斯基广告等；商家推广：如首页”大红包推荐商家”，论坛里面对商家的特别推广等，形式像广告联盟，用户通过大红包网点击其中莫商家官方网站购物后，该商家须向大红包网支付一定比例佣金；手机充值：首页左侧手机充值框，通信运营商须向大红包网支付佣金。3-4 大红包网前景分析大红包网将美国CouponMountain网的一套商业模式搬到中国来，本土化并不成功；产品功能不全，只提供打印功能；有会员社区功能，但活跃度不够高；亮点是网站提供了包含各行各业的优惠券，且优惠券种类多。商业模式创新性：产品前瞻性：网站交

14、互性：1. 大众点评网4-1 企业简介大众点评网创建于2003年4月，是中国最大的城市生活消费指南网站。其主要致力于为中国消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务发表评论、分享信息的平台，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息指南。凭借良好的商业模式，大众点评网多次被清科、ChinaVenture评为中国最具投资价值的企业之一，并获得了包括全球顶尖风险投资机构美国红杉基金等多次投资，并于2008年11月起实现赢利4-2 优惠券服务地域及合作对象服务地域：全国一线城市及部分二线城市合作对象：1) 餐饮、休闲、娱乐等行业58万多家生活服务商户，覆盖全国300多个城市； 2) Goog

15、le、新华网、千龙、21CN等网站，及光线传媒等电视媒体；3) 中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等无线运营商；4) 中国国际航空公司、上海大众汽车俱乐部、新科电子4-3 大众点评网商业模式4-3-1佣金收入是大众点评网目前的主要营收来源。一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。大众点评网汇聚的点评信息，对于众多“好则褒之”餐馆来说，是一个低成本、辐射广的口碑载体。另一方面，口碑带来消费力，大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队，基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费

16、平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右，并据媒体报道，2007年人气最高的前5家餐馆中，其中一家给大众点评网的佣金超过100万元。第三部分 组织与管理1、企业基本情况： 企业名称 广州独一网络科技有限公司 成立时间 2010年10月1

17、日 注册资本 50万元人民币 注册地点 广州天河棠下金韵写字楼275 2、企业主要股东情况：列表说明股东的名称及其出资情况。 股东名称出资额股份比例出资形式联系人联系电话甲方20万40%现金李某乙方30万60%现金李某某3、企业内部部门设置情况： 由于本企业正处于创办阶段，因此选择了较为合适的人力资源管理模式：董事会总经理人事部市场推广部财务部网站技术部生产技术部岗位职责：总经理：主要确定公司的发展的方向及战略目标，并且要定期巡视各部门的运作情况，保持公司有一个高效率的运作环境，总经理负责各部门。人事部：（1）通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力与各种专业人才加入并配置

18、到企业生产经营活动中，满足企业发展的需要；（2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识和技术业务水平；（3）结合每一个员工的具体职业发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的才能；（4）采取各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作、关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性；（5）根据现在企业制度要求，做好工资、福利、安全与健康等工作，协调劳企关系。财务部：主要负责公司财政账目，编制财政预算方案，并做好公司的所有财政有关的报表，帮助公司控制成本，开源节流；生产技术部：生产惠客王设备；市场推广部：（1）

19、网站的建设及日常的维护工作；（2）公关的宣传与推广，目的是更好地宣传本企业，提高企业形象。网站技术部中心：负责网站安全，推广维护等。4、成员名单： （1）董事长 姓名：李甲性别：男年龄：30籍贯：广东联系电话：学历：本科学位：学士所学专业：企业管理职称：高级工程师毕业院校：广东工业大学户口所在地 ：广东 （2）总经理姓名：李乙性别：男年龄：50籍贯：湖南联系电话：学历：本科学位：学士所学专业：涉外会计职称：高级会计师毕业院校：广东金融学院户口所在地 ：湖南 主要经历和业绩：曾参与省财政厅会计工作（3）市场营销负责人 姓名：李丙性别：男年龄：30籍贯：广东联系电话：学历：大专所学专业：市场营销职

20、称：营销师毕业院校：广东工业户口所在地 ：广东 （4）财务负责人 姓名：李丁性别：男年龄：39籍贯：广东联系电话：学历：大专所学专业：涉外会计职称：注册会计师毕业院校：广东金融学院户口所在地 ：广东 第四部分 营销策略一、 产品策略:做最方便快捷的优惠券平台1、产品形态定位：方便、快捷、灵活的短信优惠券现在信息时代，市场教会了消费者“懒惰”，钱包里面除了银卡卡，基本很不喜欢塞满一堆会员卡，优惠券，毕竟卡的数量已经爆满了，因此我们推出方便、快捷、灵活的短信优惠券，需要随时拨打商家热线索取，让消费者凭小小的短信就享受商家折扣。2、产品属性传播定位：方便快捷-有手机就瞬间获取商家优惠短信，享受商家折

21、扣，与“秒杀”同步！分享快乐-转发信息，与朋友同乐！3、品牌：惠客王根据前面的产品定位，确定如下的品牌定位（1）品牌形象：是“淘券族”的专家，是“淘券族”省钱助手。广告语：惠客王，省钱就在身边！一条神奇的短信！（2）品牌内涵诠释：优惠短信方便快捷，面向“淘券族”，提高索券效率。（3）品牌文化：本平台致力于为大众消费者提供优质折扣商家信息，实时更新，实时索取。并与流行元素相结合，打造出一个全新的短信优惠券时尚品牌。4、目标市场定位：（1）目标人群定位：主要针对“淘券族”，因为因为这一阶层的收入相对一般，但是特别喜欢品牌折扣消费，也喜欢理性消费，消费思想层次也属于比较高。（2）目标区域定位：全国，

22、毕竟短信全国都能免费接收，不受限制。二、价格策略：坚持消费者享受免费索，商家收费结算理由：免费才能增加消费的消费欲望，快速增加人气；商家按量结算，消费者下载多少条短信，消费者就支付多少费用，消费清晰明了。三、 渠道策略：本项目已经开通官方网（包括手机网站）站展示和商家海报展示折扣信息，方便消费者索取优惠短信。1，惠客王平台由总公司统一信息管理。2，每个城市一个代理商，与网站城市分类相对应。3，代理商开发的商家信息统一提交总公司整理，发放短信端口和网站展示4，消费者通过多渠道获取商家的折扣信息以及索取号。四、促销策略：营销的促销包括人员促销、营业推广、广告策略、公共关系，本公司现阶段采用的方式主

23、要有人员推广和广告策略。1、人员推广：进一步弥补广告与促销信息之间的信息沟通不足的弊病，提高产品在通路中的竞争力，通过现身说法的方式赢得消费者的信任和好感，促成消费者尝试使用惠客王短信优惠券；2、广告策略：（1）网络：除了本公司baidu.io网站外，公司还要在goole、百度引擎上推广，通过网上各新闻栏目、购物目实行不间断的广告轰炸，引发网民们对本快餐的质量和服务认识和企业形象、企业品牌的关注。其次，提高seo优化能力，是网站通过关键字能排列在网站前5位，以及撰写软文，通过论坛，微博，微信等大量宣传。提高客户的认知度。 （2）宣传手册；宣传手册设有相关的购物指南知识，优惠券索取指导小栏目，吸

24、引消费者阅读并索取。利用终端销售推广人员向目标客户派发印刷精美有收藏和理念教育型的宣传手册。（3）车内移动电视广告； 快速、直观容易吸引眼球，是现在流行的“轰炸式营销”的有力推广手段。 随着现在公共交通上也有了流动电视，其覆盖面又大了很多，覆盖面是广告推广很关键的因素。 （4）站牌广告： 直接展示优惠短信索取步骤。五、建立一支良好的销售队伍在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使业务员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在

25、商海的博弈中赢得市场。1、吸收优秀的业务员；2、业务员培训(常规培训，情景培训)；3、加强业务员的日常工作管理；4、建立工作流程；5、提倡微笑服务。六、产品售后服务1，开通400电话客服热线，提供索取指导等；2，保存并整理拨打过索取号的电话号码；3、妥善处理客户的投诉(做到及时处理，分清责任，留档分析)。4、通过电话回访或者网络论坛及时发现客户意见，处理客户异议，导入企业文化建立属于自己的客户文化圈。七、其它方面1，鼓励客户对本公司进行评价，发现问题，改进服务质量；2，加大人力物力提高平台的质量八、对业务队伍采取的激励机制:1、对无早退、迟到、旷工的员工进行全勤奖，100元/月；2、薪酬：25

26、00+10%提成；3、教会一个消费者使用手机索取，提成5元；4、提供好的建议和意见的员工可以获得奖励。第五部分 产品/服务1、 产品组成：服务器+惠客王软件+惠客王硬件+移动手机卡+短信api接口2、 消费者通过拨打商家移动手机号码通过惠客王硬件触动惠客王软件指令，发送对应的商家折扣短信到消费者手机（消费者拨打商家移动手机号码拨通即会瞬间挂断）优惠短信一般在15s内发送成功。第六部分 融资说明为了保证项目实施，需要的资金是150 万元，需要投资方投入150 万元。投入资金的用途：租借厂房，购买设备，购买原料，各项费用等。第七部分 财务计划固定资产预算办公场地20，000元/月硬件设备约200，

27、000元移动卡约100，000元短信平台服务器1*20，000元=20，000元无线密码狗50*100元=5，000元网站服务器4*30，000元=120，000元办公设备电脑 20台*2，500元=50，000元文件打印机3台*250元=750元专业打印机10台*200元=2，000元电话：10台*30元=300元办公文件和必要物品：5，000元办公家私：25，000元公司网站预计费用域名注册 200元/年服务器租用：5，0000元/年宽带费用：1，2000元/年网络推广费:100，0000元未曾预算的费用（100，000元）合计约70万人力资源预算：第一年：总经理8，500元/月人事部3人

28、*3000元/月=9，000元兼职推广50人*1200元/月=60，000元财务部3人*3000元/月=9，000元市场推广部10人*2800元/人=28，000工资合算约104，500元前期总投资约700,000+104,500=804,500元资金投资回报预测：每月的毛利润在72万元108万元。减去各项支出后，每月净利润在57万元93万元。 第八部分 风险评估与防范1、防止货款流失，完善公司管理制度。2、可能初期知名度低，购买的顾客少，因此要加强鼓励员工，提高他们的积极性。3、本公司的业务及易于被模仿，复制，需要加强对本企业的资料保密。4、由于利润比较可观，可能会引发具有强大实力的潜在竞争

29、者进入，我们应该加大力度提高本公司的知名度，顺利以快速撇脂的策略赚取第一佣金！5、风险资本的退出（风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。）(1).上市本公司属于有发展前景和增长潜力的中小型企业，可考虑在内地创业板上市。(2).重组出卖公司潜在的投资人应以行业投资者为主，以在持续经营过程中与投资者的产品互补、分红作为投资人获得的主要利益。此外，经营达到稳定时的股权转让是投资人退出的主要方式，退出的定价可采用简单的市盈率法进行计算，即以退出时的年度净利润乘以市盈率（私募市场一般为5-6倍）计算出企业价值并作为转让基价。(3).剩余利润分红第九部分 项目实施进度1、2011年11月1

30、日开始建设公司网站及初步展开广告宣传。2、2012年1月1日-15日选购生产设备及建设厂房。3、2012年1月15日-30日选购一切必备办公设备、办公用品等。4、2012年1月1日-15日落实网站推广和设备生产。5、2012年3月1日-30日检查企业筹备状况并展开大力的广告宣传，确保在4月份能投入运营。第十部分 网站一、网站建设的宗旨：网站建设的宗旨本着建设完善的后台系统，易于维护更新、可扩展功能强，用户易于清晰浏览和获取优惠短信操作。重要的是网站有创新。功能强大。二、定位与目标 公司主要展示各商家的优惠信息详细资料，以及索取号码，方便消费者，直接筛选获取优惠短信。三、系统设计 采用asp语言

31、四、网站网址：www.baidu.io五、网站部分截图：资 产 负 债 表 2012年 12月 31 日 单位： 元资产年初数期末数负债及所有者权益年初数期末数货币资金13 006 306 流动负债：应收帐款短期借款100 000减：坏帐准备应付帐款200 000预付帐款20000其他应付款应收补贴款应付工资1 680 000 其他应收款2000应付福利费235 200存货75 000未交税金120 698待摊费用600应付利润5 848 643.5 长期投资：其他未交款长期投资所有者权益： 固定资产：实收资本1 000 000固定资产原价340 000资本公积减：累计折旧32 640盈余公积

32、294 063固定资产净值307 360其中：公益金147031.5 工程物料55 000未分配利润2 940 630在建工程资产总计13 466 266负债及所有者权益总计13 466 266利润表 2010年12月31日 单位：元项 目行次本年金额一、主营业务收入 82 125 000减：主营业务成本27 375 000二、主营业务利润（亏损以“”号填列）54 750 000减：营业费用200 000管理费用816 000财务费用70 000三、营业利润（亏损以“”号填列）4 389 000加：投资收益（损失以“”号填列）补贴收入营业外收入减：营业外支出四、利润总额（亏损以“”号填列）4 389 000减：所得税1 448 370五、净利润（亏损以“”号填列）2 940 630参考文献： 百度文库