《TTT初级讲师培训》PPT课件.ppt

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1、1,TTT讲师技能培训,刘小瑜 二0一二年七月,2,生命因追求而精彩 追求因指引而成功 指引因事业而伟大,3,课程结构,4,引导,培训引导,5,将外在的知识、理念与技能 转化为学员内在的素质和能力,将内在的素质和能力 转化为外在的行为,将外在的学习要求 转化为学员内在的学习需求,现代培训的“三一律”,6,要求变需求：是将学员外在的学习要求转化为 内在的学习需求； 知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化 为学员内在的素质和能力； 能力变行为：是将内在的素质和能力转化为外 在的行为。,现代培训的“三一律”,7,成为一名好的培训师！,难？,易？,8,企 业 培 训 讲 师 分 类,企业培训讲师分类

2、,9,企业培训讲师分类,10,今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化-,企业培训讲师分类,11,四种学习风格,12,测 试,A主动型,极 强,普 通,弱,极 弱,强,13-20,11-12,7-10,4-6,0-3,18-20,15-17,12-14,9-11,0-8,16-20,14-15,11-13,8-10,0-7,17-20,15-16,12-14,9-11,0-8,R反思型,T理论型,P实用型,学员的四种学员风格,13,行 为,方 法,主动型,对新的事物乐于接受； 全情投入，热爱参与；

3、有“做了才算”的习惯； 喜欢寻找新鲜的工作活动； 对一些需时较长的工作会感到厌烦； 不喜欢单独工作，经常与人在一起； 经常事物缠身，忙得不可开交的样子。,实践经验 案例分析 报告 实地考察,学员的四种学员风格,14,行 为,方 法,反思型,喜欢从不同角度老思考问题； 倾向于搜集资料和利用数据来分析问题； 处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定； 开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色； 喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中； 处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。,提问（答案提供者） 小组讨论,学员的四种学员风格,15,行 为,方 法,理论型,喜欢将观察的来的事物整理并归纳成

4、逻辑性的理论； 采取“垂直式”的方法考虑问题； 做起事来有条不紊，要求完美； 喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题； 逻辑思考前后一致； 不能容忍主观的、轻率的判断。,讲座 参考资料,学员的四种学员风格,16,行 为,方 法,实用型,用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性； 在学习后会把新构想加以应用； 对深思与空泛理论没有耐心； 要求工作要积极与踏实； 喜欢做实用决策及解决问题； 只要是有用的，就是好的。,角色扮演 实地演习,学员的四种学员风格,17,培训师的授课技巧,培训师的 授课技巧,18,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授

5、课技巧,培训师的授课技巧,教学方法-四步培训法,19,克服怯场的五项策略,20,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,21,引发兴趣建立信任切入主题,设疑导入,引言导入,事例导入,数据导入,游戏导入,导入的五种方法,22,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,23,课堂必修的四项风范,24,要求：,肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情,注意：,保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷

6、嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进 行变化,表情面部表情,课堂必修的四项风范表情,25,面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃,真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不 该笑的时侯笑,普遍的发声问题：,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有 意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自 己身上,提示：,充份准备,课堂必修的四项风范表情,表情面部表情,26,要求：,善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理,注意：,利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某

7、个角落,课堂必修的四项风范表情,表情眼神接触,27,避免：,仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众,提示：,针对一个一个的观众进行目 光交流 目光交流的范围应覆盖全场,每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,小窍门：,课堂必修的四项风范表情,表情眼神接触,28,要求：,身体会说话 身体放松，平衡站立,注

8、意：,为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋,身 姿,课堂必修的四项风范身姿,29,检查一下： 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗,提示： 站立时两脚间的距离相当于平时走路 的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿 的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防 止站姿不端,课堂必修的四项风范身姿,身 姿,30,语 言,要求：,语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫

9、,注意：,说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速,课堂必修的四项风范语言,31,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,语 言,课堂必修的四项风范语

10、言,32,1、 沟通：双手前伸，掌心向上2、 拒绝：掌心向下，作横扫状3、 致意：五指并拢，掌心向前4、 警示：掌心向前，双手上举5、 区分：手掌侧立，做切分状6、 指明：五指并拢，指向目标7、 组合：掌心相对，向内聚拢8、 延伸：掌心相对，向外展开9、 号召：手掌斜上，挥向内侧10、否定：手掌斜下，挥向外侧11、鼓舞：握拳，挥向上方12、决断：握拳，挥向下方,课堂必修的四项风范语言,33,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,34,四步培训法,35,解释/示范,让学员了解培训内容,让学

11、员试练,评估、必要时重新指导,四步培训法,36,让学员了解培训内容,步 骤,阐述要学的工作任务； 展示一个完成的样品； 了解他/她对此项工作已知和未知的方面； 告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。,四步培训法 - 第一步,37,解释/示范,步 骤,讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全； 放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情； 边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点； 阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语； 清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致； 通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。,四步培训法 - 第二步,3

12、8,让学员试练,步 骤,帮助他准备好适当的工具和材料； 让学员试做这一工作； 让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解； 及时纠正错误一面形成习惯，注意方式； 让学员重复操练确保学员掌握； 让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。,四步培训法 - 第三步,39,检查,步 骤,给学员指定一个帮助人； 强调工作质量和安全； 鼓励提出“工作上还不明确！”的问题； 对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见； 对学员在操作中所遇到的困难提出问题； 必要时重新指导； 对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈； 以积极的态度结束课程。,四步培训法 - 第四步,40,1

13、,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的五项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,41,综述结尾,悬念结尾,激励结尾,呼应结尾,提炼结尾,课程结束的五种方法,42,在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现,培训师的自我修行,43,谢谢大家!,44,长沙区域讲师认证,45,01、丑玉珊 10、陆 虹 02、高 迎 11、汪 霞 03、韩继承 12、文必芳 04、何文松 13、肖丹 丹 05、蒋一鸣 14、熊 艳 06、解 静 15、许白扬 07、雷双燕 16、张 艳 08、梁惦敬 17、钟代贵 09、刘 洋 18、朱 芹 19、邹 恬,46,长沙区域讲师认证,