优化学生人际关系的艺术.ppt

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1、第八章 优化学生人际关系的艺术,柳清秀 湖北师范学院教育科学学院,讨论班讨论资料：班级学生冲突的直接原因与 预防对策 初二某班一个月中冲突外部媒介比率统计表： 外部媒介： 场地 座位 器材 活动方式 其他 次 数： 11 27 9 36 8 比 率： 12.8% 29.6% 9.89% 37.56% 8.77% 从表中可以看出，活动方式与座位作为外部媒介在冲突中占67%左右。这说明班级管理中的冲突是经发生的，影响人际关系，它将占据班级教育管理者很多的时间来处理这些问题。同时也说明，班级学生冲突也是可以预防的，破坏的人际关系又是可以恢复的。 请大家探究班级学生冲突形成的直接原因，并从中找出预防对

2、策。,讨论结果参考：班级学生冲突的直接诱因 1、言语失度 言语或书信触及他人的人格、名誉、隐私，使他人受到一定的伤害，这就直接引起冲突。 2、举止失当 举止即一个人的态势。它是一种语言，即态势语，能代表一定的语言符号表达语意。人家受批评，你来“V”（表示活该或你胜利）；行走如风，撞倒对方等等。 3、玩笑失控 玩笑过头，使对方丢脸，所以，怀疑开玩笑者的动机是恶意的。 4、恶作剧 它是以使人窘（jiong）迫、尴尬而让人愉悦的一种制笑行为。比 如班级老师正在开会，有同学告诉另一个同学：班主任叫你。那位同学立即就去了。并且大声喊：报告。开会的老师一怔，都被“报告声”吸引去了。而旁边叫他去的那位同学又

3、在班上将这事说了一遍，大家等着看笑话。而被叫去的同学气呼呼地回来了，一进教室，引起哄堂大笑。 5、误会,6、报复 报复，是对他人不符合个人意愿的言行所作出的回应。报复不是即时的，而是蓄谋的，因而会产生较坏的效果。所以，报复是班级教育管理者在学生教育中要时刻提防的问题。实践中一般分为这几种类型： 绝望型报复 以牙还牙型报复 心愿未遂型报复 嫉妒型报复 面对这些冲突， 班级教育管理者应掌握基本的学生冲突预防策略,班级学生冲突的预防策略： 一、日常班级生活中冲突的预防 1、范例法 通过范例介绍分析教育学生。 例如：两个学生正抢一个球，失球的学生踢了得球学生的下腹，引起小便失禁。由此引起家庭与家庭、家

4、庭与学校在责任、赔偿问题上的争执。可以起到教育学生活动的有序性、控制性。 2、模拟法 将冲突预警的实例用模拟的方式演示出来，让学生切身感受到冲突的全过程及危害。 例如，设计一个民事法庭，学生扮演法官，当事人等，对一桩学生冲突进行法庭调查和解释。模拟要求真实，这样产生的预警作用较好。 3、后果显示法 教师将冲突的后果凸显出来，让学生产生报偿的想像。使学生产生“始料不及”、“悔不当初”的感受。,例如：假期中，两个同伴用弹弓互相瞄准射击对方的眼睛，一同伴射中另一同伴的左眼，当时就流血，但未到医院治疗。48小时以后，到医院就疹：眼球被击破，必须取掉坏眼球，装上假眼球。费用22000元。 因此，被伤同伴

5、扬言报复，挖掉另一个同伴的左眼球，双方家庭陷入严重的纠纷之中，而且，同伴永远失去了光明。 这个事例可以使学生产生“始料不及”的结果和“悔不当初”的感受。就叫做后果示现法。,4、个别指导 通过教育来提高学生对冲突的认识。一般师生一对一地进行。涉及隐私的东西不要公诸于众，对有些心胸狭隘的学生即使不是隐私，也不宜公诸于众。 5、自我评价 让有冲突经历、体验的学生献身说法，评价、分析冲突产生的负效应。 二、班级学生冲突的预防 1、程序控制 设计活动的各个环节，按预定程序组织进行，使活动有序化。运动会、演出、外出参观,2、规范控制 在活动中的不同阶段或环节，都要有可操作的要求便于学生遵守，就叫规范。无规

6、范的班级活动本身就是触发冲突的温床。 3、责任控制 活动的组织者、执行者、负责者、参与者各负其责，责任单一化、具体化，便于执行。 4、时间控制 从规定的时间上控制活动的有序性。不提前，不滞后。上课就是时间控制。,5、应变控制 对于大型的、户外的活动，要有应变控制手段。例如：春游遇雨，是终止活动，还是继续进行？首先要有应变的考虑和对策，不然，因意见相左而发生冲突。 6、评价控制 对活动的状态、成果进行评价。强化学生的程序性、规范性。,三、开展积极冲突，预防消极冲突 所谓积极冲突是指促进双方共同进步的冲突。它应通过活动来培养。是防止消极冲突的有效手段。 1、竞赛法 将竞争的力度维持在社会所允许的范

7、围。但是，竞赛是冲突，它是可以控制的。 2、论坛法 就是将需要改善的有关群体或个体的各种问题提出来，让学生畅谈、纵论，引导学生同问题发生冲突，并用论坛上形成的共识作为群体的规范来约束群体或个体。,四、八种解决班级冲突的方式 方法和方式的不同点在于：方法比较灵活，方式相对稳定。 1、分享：我们都能做到。 2、轮换：这次按照你的方法做，下次按我的方法做。 3、妥协：有所得，有所失，取双方接受的平衡点。 4、机会：抛硬币求概率。 5、外援：冲突发生后找队友、同学、老师作第三者评判。 6、推迟：过一会儿，待我们双方冷静后再说。 7、回避：彼此同意保持不同意见（保持相互尊重）。 8、幽默：根据情境产生。

8、例如：他说的是假的。那你说“他说的是假的”也是假的。啼笑10分钟。（完）,3、戏剧法 通过设定情景的表演，让学生获得角色冲突的内心感受。戏剧冲突是生活冲突的高度概括，具有典型性、示范性与虚拟性。由学生扮演某一角色，体验冲突感受，以达到预防冲突的发生。 4、偶像法 用偶像替代对手的方法来使学生完成冲突，也可以达到避免现实冲突的发生，降低现实冲突的强度或减少冲突后果的严重性。日本企业为让员工对厂主发泄，让员工对厂主准备的偶像拳打脚踢。学校班级运用偶像法是遇见冲突即将发生而又难以阻断，有意识引导学生投射以终止冲突。例如：将对手的家长找来，让当事者面对对手的家长倾诉，此时，家长就是对手的化身，会对当事

9、人进行好言抚慰，可以使冲突的一边觉得安全一些，甚至会当面责备自己的孩子，从而使冲突学生心理恢复平衡状态。,本章教学目的,通过教学，使学生掌握教师与学生、教师与家长进行正确人际关系交往的班级基本理论和方法，从而在实践中有效地加以运用，提高班级教育管理水平,第一节 沟通师生之间的感情,人际关系是人们在社会交往中所形成的各种联系。 师生间的人际关系，是指在教育过程中师生交往的基础上，通过师生互相认识、互相信息交流、互相影响而形成的关系。 一、教师应善于将爱传递给学生 （一）称呼可以传递爱的情感 老师对学生的亲昵、礼貌和得体的称呼可以起到融洽师生关系，激发和控制学生的情绪。 课堂上以礼貌语为主：姓名一

10、起叫，再加“同学”二字；课外则以亲昵为主，叫他的名字；如果是单名，可以迭叫：芳、芳、芳；也可以叠叫：芳芳。也可以加词头叫：阿芳。非正式场合叫小名：虎子；可称呼健康的外号：军师。,（二）作业批语也可以传递爱的情感 开学时检查假期作业：每个学生应有一句肯定语或祝福词；平时改作业以鼓励语为主 ：切忌挖苦、讽刺学生。好的鼓励语将使学生喜上眉梢，甚至情不自禁地去吻他的作业本。 （三）让小小的礼物传递爱的情感 教师在节日中，往往将会收到学生的祝贺卡片，虽说制作幼稚，却表达了学生自己真挚的感情。老师对学生也应该有回报：记住学生生日并祝辞；赠送书签；外出回校赠图书。,二、教师应善于化解学生的对立情绪 学生与老

11、师的对立情绪，是指在某种特定条件下，学生对于老师输入的信息在心理上产生与常态性质相反的对抗反应。 （一）公正地对待班级的每一个学生 后进生犯了错，大呼小叫，恶语相送；对中等生犯了错，也是嗤之以鼻；对好学生犯了错，和风细雨耐心教诲。 没有做到公平对待每一个学生。对犯错的学生采取一视同仁的处理办法对待，可以消除对立情绪的产生。,（二）宽容对待班级的每个学生 管理学生既要严格要求，又要宽容对待。所谓宽容，就是原则问题不让步，是非面前不糊涂，评判学生看主流，心存善意看发展。 一是宽其小过，容其小短； 二是宽容犯过错误的学生，不要把他看死； 三是宽容顶撞过自己的学生,以此恢复沟通渠道。 这样做，学生将会

12、接受你的教育。但不能宽容过头，让学生大呼你的名字，欺在老师的头上戏弄老师。,三、教师应善于走进学生的生活 （一）善于同学生交谈 在师生互相理解的基础上交谈。教师可以谈自己的成功，也可以谈自己的失败。适当时可以谈自己成长的经历、人生理想、经受的挫折、家庭生活等人生的喜怒哀乐，可以消除代沟。在交谈中，教师倾听学生的呼声，要为学生的成功而欢呼，为学生的失败给予鼓舞，为学生的幸福而快乐，对学生的不幸给予同情。 （二）积极参与学生的活动 接受学生的活动邀请，积极参加学生组织的活动，融洽师生的关系，消除对立。 （三）乐于接受学生的“帮助” 老师接受学生力所能及的帮助，就会产生自豪感和成就感，从而增添自信心

13、。所有这些都能优化师生关系，化解师生对立。（进入第二节）,第二节调解学生与家长之间的关系,一、深入了解学生家庭环境 （一）家访要有利于学校与家庭的合作教育 家访是教师到学生家中进行访谈的一种教育形式。不能理解为是到有问题的孩子家庭上访谈或者是告状的一种行为。家访要讲策略：让家长明白老师是为他的孩子好、实事求是地介绍学生在校的表现、听取学生在家的表现、要求家长配合老师做好学生某方面的工作。 （二）家访要有利于教师、家长、学生的感情交流 家访方式：教师与家长两方交谈；教师、家长与学生三方交谈，可以消除误会。,（三）家访要有利于改善学生家庭教育环境 一般家长不了解儿童心理，不根据儿童心理的特点进行教

14、育、用“爱”包围孩子、期望值过高。因此，多数采取专制的方法来管理孩子，管得过死，一般者使学生产生压力，与家长闹对立情绪，不愿学习；重者导致心理障碍，甚至出走，越轨犯罪。 通过家访，了解情况，做好家长的思想工作，改变家长的教育方法，营造良好的家庭教育环境，帮助学生解除痛苦。,二、消除学生与家长之间的代沟 所谓代沟，是指两代人在价值观、心理状态、生活习惯等方面的差异。 （一）请家长参加学校的活动 参观学校开放日：家长可以进学校参观孩子的作品，看自己孩子的学习成果；可以进教室听课，了解孩子的学习情况；参加课外活动，看孩子与人交往的情况。,参加班级家长会：倾听学生的心声（需要什么样的教师、同伴和家长）

15、：公平的老师；平等的同伴；不给我吃“板栗”的爸爸、“青丝抄肉”的妈妈 定期参加师生、家长联谊会：师生、家长同台交流，达到教育的目的。 （二）让学生走近父母 到父母单位或工作过的地方了解父母的工作环境锻炼劳动，帮助家务。,三、让学生为家长献上一份爱心 子曰：“弟子入则孝，出则第，谨而信，泛爱众，而亲人。行有馀力，则以学文。” 子曰：“父母在，不远游。游必有方。” 子由问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别呼？” （一）要求学生每天承担一点力所能及的家务 有一则广告：孩子为妈妈端上洗脚水，以示爱心。,（二）让学生记住父母的生日 据天津人口普查情况反映，有近八成子女说不清

16、父母的生日，甚至有一名大学生与奶奶生活在一起，不知道他奶奶叫什么名字。 生日祝福，重阳节看望慰问，这些都是必要的。,第三节 协调学生之间的关系,一、引导学生克服嫉妒心理 （一）要辩证地看待有嫉妒心理的学生 所谓嫉妒，就是指当别人的才能、名誉或境遇比自己优越时，由对别人的一种羡慕而引起的怨恨。它是一种有害的心理情绪。学生有了嫉妒心理，积极的一面在于他不甘示弱，有与别人比高低的精神；如果嫉妒过度，成为一种心理障碍，甚至产生过激行为，那是要防止的，教师要及时进行教育，耐心诱导，热情帮助，使他实现学习目标，消除怨恨，摆脱嫉妒。,（二）引导有嫉妒心理的学生正确定位 这是帮助学生摆脱嫉妒心理的一种有效途径

17、。 嫉妒是一种原始的情感，是人类心理中的动物本能。如果只停留在这种原始的情感上，那么，人就会缺乏进步的勇气和信心。所以，班级教育管理者对此不能放任自流，要加强引导，帮助学生正确定位。 找准自己的优势与弱势；确定自己的发展方向和目标；使有弊的方面向有利的方向转化，并取得一定的绩效，直至获得成功，可以缓解嫉妒心理。,（三）引导有嫉妒心理的学生将嫉妒转为竞争 学生有了嫉妒应引导他正当发泄，竞争是嫉妒心理发泄的正确渠道。 在竞争中，他们会明白：要想追上别人，超过别人，不是去拖住别人的腿，而是加快自己的步伐，与其因落后而嫉妒别人，痛苦不安，还不如奋起直追，赶超别人，从胜利中享受战胜别人的愉悦。,二、排解

18、学生之间的纠纷 班级同学间的纠纷，从形式上看，主要是班级内部小群体与小群体间的纠纷，群体与个体、个体与个体间的纠纷。 从发生纠纷的对象来看，主要是班干与班干、班干与学生、学生与学生间的纠纷。班级教育管理者应针对不同的对象、不同性质，采取不同的方法妥善解决。 （一）组织控制 组织控制使用面宽、影响大和复杂的纠纷。由一定的组织机构来负责处理。收集双方意见，提出解决方案，作出决定。可以避免偏听偏信。,（二）标签效应 所谓标签效应，是指表明某人的长处或地位，使其自觉地按照“标签”上的要求行事。 例如：多才多艺、言行文明、班干部、品学兼优都揭示出某方面的优点。这些都是标签，恰当贴在学生身上，可以起到教育

19、的作用。,（三）两赢方案 所谓两赢方案，就是在解决纠纷中双方都认为自己赢了，都愿意接受的方案。在班级管理中，传统的做法，对双方纠纷各打五十大板，使得“两败惧伤”。为了解决这个问题，我们提出两赢方案。 例如：A、B两位同学为关窗户而争吵，影响课堂纪律。 例如：学生座位的左右、前后调整都可以采用此法。,（四）劝说诱导 纠纷发生后，负方情绪特别低落，需要安慰、劝说诱导和给予援助。巍巍在我的老师中回忆说：因自己的父亲在军阀部队里，好几年没有回家，在孩子群中常常遭到“小反对派”们的奚落。“那时的我，真好像死了父亲似的那么悲伤。这时候蔡老师援助了我，批评了我的反对派们，还写了一封信慰问我，说我是心清如水的

20、学生。一个老师排除孩子世界的一件小小的纠纷，是多么平举；可是回想起来，那时候我觉得是给了我莫大的支持！在一个孩子的眼里，他的老师是多么慈爱，多么公平，多么伟大的人啊。”,（五）适度警示 解决学生纠纷，不仅要晓之以理，动之以情，还要示之以害，适度警示当事人，使他们明确纠纷既损害双方的情感，影响学习情绪，又影响集体的利益，无论是赢是输，都会损人害己。如果还不听劝告，可以告诉当事人家长处理、学校处理、派出所处理。,三、教育学生摆脱社会上不良青年的纠缠 学生受社会不良青年的唆使或影响，结帮拉伙，在同学中恃强凌弱，或打架斗殴，或拦路抢劫、敲诈勒索，严重影响学校班级的教学秩序，因而要教育学生摆脱社会不良青

21、年的纠缠。 （一）教育学生慎重交友 孔子也教导学生慎重交友，提出三种有益的朋友，三种有害的朋友（论语第十六篇季氏）： 孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅（诚实），友多闻，益矣。友便辟（迎风谄chan媚），友善柔（当面恭维背后诽谤），友便佞（ning）（花言巧语），损矣。” 这是孔子教导学生，结交朋友应当有所选择。,事实证明：结交坏朋友、接受不良的影响、走上犯法犯罪的道路是青少年犯罪的三不曲。 一是开展丰富多彩的课外活动，提供交友机会 二是培养发展学生的具体爱好和兴趣 三是培养家长安排好学生的双休日和长假活动的习惯,（二）教育学生慎讲“义气” 一是引导学生将同学“友谊”与“哥儿们义气”区分

22、开来。 所谓哥儿们义气是指没有正确的思想作指导的，单为某些意气相投而凑合一起的情感和行为。因此，为朋友两肋插刀，打抱不平，而好制造矛盾。而同学间的友谊是纯洁而健康的，甚至是高尚的，它可以分享生活中痛苦与快乐。,二是教育学生对讲“义气”要作历史分析。 一般有两种形式： 侠客行为。这种行为专行伸张正义之事，而不留名； 另一种就是行帮、流氓集团和土匪标榜的“义气”，他们结拜兄弟，抱成一团，大肆宣扬同生死，共患难。目的是维护等级森严的宗法制度和组织秩序，以便培养惟命是从的信徒，为帮派利益为非作歹。讲这种义气，就会危害班级利益。,孔子在谈到君子三戒时，也涉及这个问题。孔子曰：“君子有三戒：少之时，血气未

23、定，戒之在色；及其壮也，血气方刚（正当旺盛），戒之在斗（争强好胜）；及其老也，血气既衰，戒之在得（贪求财物）。”因此，孔子教育他的学生在处事时要有“九思”。,孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭（恭敬），言思忠（忠实），事思敬（认真），疑思问，忿思难（后患），见得思义（得：利益；义：符合道义）。” 孔子的教诲，对我们今天指导学生正确对待“义气”仍然有借鉴意义。 三是利用生活中的反面教材教育学生。,（三）帮助学生扫除障碍 当学生受到外界的侵扰，不能安心学习，甚至连人身安全都受到威胁时，班级教育管理者应挺身而出，为学生掌腰壮胆，扫除障碍，使学生觉得老师就是一座靠山。注意在寻求对学生

24、保护的同时又不能让学生遭受凌辱。 某中学女学生受到社会青年的纠缠。学校和家长要求派出所保护和抓获那些社会青年。由于监督人员的麻痹大意，使女学生再遭凌辱。 请大家假设你的学生受到危险时，你怎样扫除障碍？ （ 内容完，下面进行小结）,本章小结： 在班级教育管理过程中，班级教育管理者应该沟通师生间的感情，化解学生中的对立，主动调解家长和学生之间的关系，消除家长和学生之间的代沟，同时，还要特别注意协调学生之间的关系，正确引导学生克服嫉妒心理，排除学生之间的纠纷，教育学生在进行人际关系交往的同时，注意慎重交友，摆脱社会上不良青年的纠缠，避免受到不必要的伤害。从而为学生创造一个良好的交往环境，提高学生的交往能力。,【思考题】, 怎样沟通师生之间的情感？ 怎样协调学生与家长之间的关系？ 什么叫嫉妒？如何引导学生克服嫉妒心理？ 怎样排解学生之间的纠纷？ 怎样教育学生摆脱社会上不良青年的纠缠？,