销售人员的压力管理

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1、销售人员的压力管理销售人员的压力管理培训发展部 罗宏杰2006年12月主要内容1、什么是压力？2、压力的来源3、压力的产生4、压力的影响5、压力的管理什么是压力？压力是与个体知觉的紧张状态息息相关的刺激与反应。什么是压力？认识压力v 现代社会的忙碌，造就了一个无处不是压力的环境，无论是学业、工作、人际关系，几乎不管是任何层面都摆脱不了压力的影响。v 当今社会的人们正在经历一个前所未有的情绪风暴时期。v 压力就好象呼吸一样平常，是我们生活中的一部分，自然而不可避免。v 中国科学院心理研究所的调查发现，中国人在社会转型期的“特色压力”为社会环境、工作压力、个人成就三大方面。什么是压力？压力的分类v

2、 劣质压力：就长期而言，会产生消极、负面效果的压力。如失业、离婚、生病等。根据压力产生的效应分为：v 良质压力：就长期而言，会产生积极、正面效果的压力。如就任新职、结婚、参加竞赛等。什么是压力？压力的分类 说明逆境中成长的“胖豆芽”逆境的洗礼 楚汉战争 破釜沉舟 红军长征 团队精神与职业精神的完美典范 2004年雅典奥运会中国女排冠军争夺战良质压力举例：什么是压力？压力的分类v 过度压力：超过个体所能容忍的压力，无法适应且会造成严重后果。v 轻度压力：个体能够容忍，可以处理调适，且不会产生太多负面后果。在一般情况下，大部分的压力都属于轻度压力。根据压力负荷程序分类什么是压力？压力的分类v 轻压

3、力：能激发人变得更加警觉、积极的压力。v 中压力：在中压力下，人们对于他们的环境会变得较不敏感，易于急躁，行为容易变得不理智。v 高压力：会导致人们压抑自我，并可能会导致冷漠与僵化。有重压力反应的人，面对大的挫折时，往往会感到无助。根据个人对压力的反应程度分什么是压力？压力的分类v 轻压力：能激发人变得更加警觉、积极的压力。v 中压力：在中压力下，人们对于他们的环境会变得较不敏感，易于急躁，行为容易变得不理智。v 高压力：会导致人们压抑自我，并可能会导致冷漠与僵化。有重压力反应的人，面对大的挫折时，往往会感到无助。根据个人对压力的反应程度分压力的来源凡是能引起人们注意的事物都会对人造成压力，但

4、是压力的效应如何，因人而异。压力的产生外外在在环境环境与与内内在在心理心理过程过程 感感觉觉到到刺激刺激与与威胁威胁心心理理或或生生理理症症状状出出现现 认认识识到到刺激刺激与与价价值值观观、需需求求、动机动机的的相相互互矛盾矛盾压力的影响P疲劳耗竭崩溃生理唤起工作表现预期的趋势利利 压压负负 压压压力的影响生理上的征兆与影响 压力对生理影响的本质是化学反应引起生理变化；短期的生理征兆；长期的生理征兆；压力的影响心理上的征兆与影响 压力对心理的影响有较大的个别差异；与压力抗争的行为：气愤、不满、紧张、焦虑等；逃避压力行为：冷漠、心理在焉、幻想等。压力的影响行为上的征兆与影响 身体表现：体重发生

5、变化、形象发生变化；个人生活行为：不良行为增加，相关药物使用泛滥；个人工作行为：缺勤、离职、旷工、错误判断、过度专注等。压力的管理 缓解压力的方法积极的行为自我暗示、咨询、适当运动、呼吸法、营养均衡、可视化心理图像、充足的睡眠；积极的行为消极行为：暴饮暴食、借助药物、烟酒、疯狂购物、寻求刺激与破坏性的活动、攻击自己与他人。压力的管理 CALM技法v C-hange-改变v A-ccept-接受v L-et go放手v M-anagement管理生活方式冷静法不仅是一套技巧，更是一种哲学，压力管理归根结底就是自己生活方式的管理。压力的管理 由生理层面来缓解压力v 静心的功夫：腹式呼吸法v 睡个短

6、而好的觉：正确地数羊v 办公室的SPA：情绪放松法、肌肉放松法压力的管理 由环境层面来缓解压力v 同理心的思考v 同理心的表达v 同理心的沟通压力的管理 由心理层面来缓解压力v 乐观学习，学习乐观v 坚持自己的目标，对未来充满希望v 了解、调整自己思考问题的方式v 真诚看到周围人、事、物的优点带着良性压力前进，创造人生更多光彩！带着良性压力前进，创造人生更多光彩！谢谢 谢谢22.8.3119:05:4319:0519:0522.8.3122.8.3119:0519:0519:05:4322.8.3122.8.3119:05:432022年8月31日星期三19时05分43秒9、静夜四无邻，荒居旧

7、业贫。22.8.3122.8.31Wednesday,August 31,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。19:05:4319:05:4319:058/31/2022 7:05:43 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.3119:05:4319:05Aug-2231-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。19:05:4319:05:4319:05Wednesday,August 31,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.3122.8.3119:05:4319:05:43August 31,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月31日星期三下午7时5分

8、43秒19:05:4322.8.3115、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月下午7时5分22.8.3119:05August 31,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月31日星期三19时05分43秒19:05:4331 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午7时5分43秒下午7时5分19:05:4322.8.319、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.3122.8.31Wednesday,August 31,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:05:4319:05:

9、4319:058/31/2022 7:05:43 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.3119:05:4319:05Aug-2231-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:05:4319:05:4319:05Wednesday,August 31,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.3122.8.3119:05:4319:05:43August 31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月31日星期三下午7时5分43秒19:05:4322.8.3115、楚塞三湘接，荆门九派通。202

10、2年8月下午7时5分22.8.3119:05August 31,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月31日星期三19时05分43秒19:05:4331 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午7时5分43秒下午7时5分19:05:4322.8.319、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.3122.8.31Wednesday,August 31,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:05:4319:05:4319:058/31/2022 7:05:43 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.3119:05:4319:05Aug

11、-2231-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:05:4319:05:4319:05Wednesday,August 31,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.3122.8.3119:05:4319:05:43August 31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月31日星期三下午7时5分43秒19:05:4322.8.3115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月下午7时5分22.8.3119:05August 31,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月31日星期三19时05分43秒19:05:4331 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时5分43秒下午7时5分19:05:4322.8.31MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉