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1、技能矩阵，培训管理的一把利剑 那么，有什么工具可以支撑企业在开展培训管理时，将培训需求分析从组织层面落实到员工个人，从而制订出有效的培训规划呢？这里给大家推荐一种叫做技能矩阵的工具，并以人力资源培训部确定培训计划和目标为例，进行实际操作示范。 对实现培训部门的职能、岗位职责等所需要的工作活动进行分层分类罗列，通常可以按职责、任务、行为表现进行层级归纳，根据行为结果推导出岗位所需的态度、知识、技能等培训项目。见下表：培训部活动分析职责任务行为表现培训规划培训需求分析根据公司经营方向与年度战略、人力资源规划及公司现状制定公司培训政策、方向与重点分析培训需求信息，并出具培训需求报告培训活动的组织与实
2、施 但是，上表只是显示出培训应该知道做什么、怎么做，愿不愿意做、能不做还需要KSA层面的要素（知识、技能、态度）来支撑：根据岗位职责所需的行为要求，确认部门岗位成员在每个培训要项中要达到的水平，具体可以见技能矩阵表3所示：知识与技能项目需求技能现状技能达标率部门成员张三李四王二公司培训管理的各项规章制度31/3*100%100%333培训需求调查的方法与步骤32/3*100%100%321OJT培训知识20/3*100%2/3*100%203培训效果评估的方法10/3*100%1/3*100%300合计（n1+n2+）/n（N1+N2+）/NM1M2M3说明：1、表中“部门需求达标人数”大列下
3、的数据，意思是根据岗位职责要求，确认部门岗位成员在每个培训要项中要达到的程度水平，并用数字表示他的目标技能程度：3表示指导他人，2表示独立完成，1表示需要他人指导，0表示不需要该项技能。注意不同的岗位对技能有不同的需求，有些技能对于岗位来说是不需要的，所以0表示没有。 2、“部门成员达标情况”大列下的数据，是由部门成员的直接上司简单评估各岗位成员每个技能项的实际水平，并用不同的颜色表示，黑色表示已经达到，灰色表示技能还需要提升，白色表示技能从未被训练。 3、M1，M2，M3中的公式，是个人的黑色框数量/个人有数字的框的数量，结果表示个人技能目前的达标水准。如张三对应的M1=1/4，李四对应的M
4、2=1/2，也就分别是是张三和李四个人达标的技能水平。 4、所以，像“OJT培训知识”中，第一个2表示部门有两人（张三、王二），二人在该项技能上的熟练程度要求不一样，培训要求张三达到的标准是“独立完成”、王二是“指导他人”，2位部门成员的表现都是没有达标，用灰色标注，达标数是0.因此，技能现状是达标人数/总人数*100%即0/3*100%，技能达标率为部门技能达标现状的加权平均值。 可见，上表根据对部门岗位成员技能的评估，可得出该部门每项技能提升的需求（就是黑色和白色框数），也可以计算出该部门岗位成员每项技能现状，还可根据每项技能现状的加权平均，计算出该部门目前技能总现状，从而结合组织工作开展
5、的实际需求设定合理的技能达标率，以及根据上述技能矩阵表制定个人发展计划。 具体而言，该矩阵的优点在于： 能够清晰地、量化地描述不同岗位成员对知识技能的具体需求，从而很快显示出个人的发展计划； 技能矩阵通常可以形象地描述组织对各岗位要求的一岗多技之需求，对于员工横向能力的提升能做出有效的指引，丰田的多能工培养就是通过这种方式得以实现； 对于集团化企业，利用技能矩阵可以显示、监督、控制下属产品事业单位的管理者培养下属的情况，比如说下属A公司人力资源部技能现状的平均值为33%，B公司的人力资源部技能现状为45%，很显然B公司的人才培养要比A公司好。 由此可见，技能矩阵是企业做好培训管理工作的一大利器，各位HR朋友看到这里后，赶紧去实践一下吧！
技能矩阵培训管理的一把利剑
