物流供应链复习资料

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1、、Howmuchdoyouknowaboutintegratedmarketingcommunications?你对整合营销传播的了解有多少？(1) IMCistheresultofenterprisefittinginwithenvion-mentchange,itemphzsizeconsumersvitalsposition.整合营销传播是企业对环境变化适应的结果，它强调消费者的核心地位。(2) IMCisaprocessformanagingthecustomerrelationshipsthatdrivebrandvalue.整合营销沟通(传播)是一个治理顾客关系的过程，它能够驱使品

2、牌增值。(3) Ourcommunications,marketing,servicedelivery,financeandHRfunctionsareallalignedwithourbrandobjectives.为着我们的品牌目标，我们的传播，营销，提供服务，财务与人力资源等功能都被整合在一起。二、供应链管理Supplychainmanagement(SCM)isthemanagementofanetworkofinterconnectedinvolvedintheultimateprovisionofandpackagesrequiredby(Harland,1996).三、Thegr

3、eenpurchasingreferstothegovernmentprocurementattemptstochoosethosenon-pollution,environmentalandecologicalprotectionproductsandservices,andsoastosaveenergy,environmentprotection,andpromotethesustainabledevelopmentoftheeconomy.政府绿色采购是指在政府采购中着意选购那些无污染、有利于环境和生态保护的产品和服务，以有利于节约能源、保护环境和促进经济的可持续发展。在当代，政府绿色

4、采购制度已经成为世界各国实施可持续发展战略的重要措施和有效手段。四、VMI(VendorManagedInventory)CRM(CustomerRelationshipManagement)关系管理ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划MRP(MaterialRequirementPlanning)MRPII(ManufecturingResourcePhnning)制造资源计划五、4p理论1.Product产品2.Price价格3.Place渠道4.Promotion促销六(1)削价契约(Markdowncontract)(2) 收入共享契约(Reven

5、uesharingcontract)(3) 数量折扣契约(Quantitydiscountcontract)(4) 最小购买数量契约(Minimumpurchasecontract)(5) 数量柔性契约(Quantityflexibilitycontract)(6) 带有期权的数量柔性契约(Flexibilityquantitycontractwithoption)(7) 回购契约(Buybackcontract)(8) 备货契约(Backupcontract)(9) 质量担保契约(Qualitycontract)七、供应链定义：SupplyChainreferstothedistributi

6、onchannelofaproduct,fromitssourcing,toitsdeliverytotheendconsumer(alsoknownasthevaluechain).Thesupplychainistypicallycomprisedofmultiplecompanieswhoareincreasinglycoordinatingactivitiesviaanextranet.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能

7、网链结构。八、营销概念(MarketingConcept)Themarketingconceptisthephilosophythatfirmsshouldanalyzetheneedsoftheircustomersandthenmakedecisionstosatisfythoseneedsbetterthantheneeds,competition.营销概念是哲学，公司应该分析顾客的需求，然后满足这些需要做决定比需求、竞争。九、BullwhipEffect长鞭效应Thebullwhipeffectisamagnificationoforderoscillationsasonemovesu

8、pthesupplychain,awayfromthefinalcustomer.牛鞭效应是一个放大的秩序振荡作为一个沿着供应链，离最后的客户。十、WhatencouragesBullwhipeffect?什么造成长鞭效应fixedcostsinproduction,ordering,orshipping,whichencourageorderbatching,(1) shortagegaming,whichencouragesphantomorders,pricepromotions,whichencourageforwardbuying.(2) errorsindemandsignalin

9、g,whichencourageorderadjustments.(1) 固定成本在生产、订货，或航运，它鼓励订单批处理，缺乏游戏，鼓励幻影的订单，(2) 价格促销，鼓励提出购买。(3) 错误信号,鼓励订单需求调整。H、HowtodecreaseBullwhipeffect如何减少牛鞭效应(1) Informationsharing信息共享；资讯分享(2) Scientificpricing科学定价Shorteningleadtime缩短交货时间十二、Doublemarginalization双重边际效应Inordertomaximizetheirownprofits,Supplychainf

10、irms,upstreamanddownstream,thateachdecidesproducts7retailpricewhichishigherthanmarginalproductioncost.十三、Paretoimprovement帕累托改进?Actionthatbenefitsevenasinglepersonwithoutharminganyoneelse.?ItcannotbesaidthatperfectefficiencyhasbeenachievedifthereisscopeforevenasingleParetoImprovement.?行动，即使一个人没有好处伤害

11、任何人。?不能说完美的效率已经达到如果有范围甚至一个帕累托改进。十四、Systemmodel(Roger1999)Tangibles有形性1. Reliability可靠性Responsiveness反应性2. Competence胜任力Courtesy礼貌6.Credibility可信性；确实性7.Security安全性8.Access使用；存取；接近9.Communication交流10.Understandingtheconsumer了解消费者十五、采购的定义：Procurementistheprocessofobtainingallthegoodsandservicesrequiredbyanorganizationfromexternalsources.采购是一个过程，获取所有的商品和服务由一个组织需要从外部来源。