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1、STAR 面试法能力指标列表能力指标内容问题参考沟通能力跟进能力主动性策划与组织能力和工作管理能力品质导向 /细心处事责任心细心倾听说话组织清晰简洁表达时注意语速、 身体语言及目光接触订立工作跟进日期确定有关人士已采取应有行动复核工作进度搜集对工作进展和成绩有用的意见无需指示而主动解决问题无需指示而主动争取何掌握机会精益求精，改善自己所采取得行动超越所需的要求为工作订定优先次序订定工作目标计划预计所需得时间及有效编排时间了解并适当分配现有的资源了解并完成工作的细节审查工作程序是否完整及准确准备一份核对表， 以确保完成所以工作细节订立高的工作标准要求自己或员工遵守高的工作标准达到高的工作标准时，
2、会引以为傲不满足于平凡的工作表现你是如何与你的上级以及同事之间沟通的？举例说明。你与别人交谈时， 别人能听懂你要表达的意思吗？如果不能明白的时候你怎么办？请描述你负责的最大的一个项目，你在其中负责的是什么工作？过去你有没有做过项目协调工作，如果有，那你做的最成功的一次是什么时候？你在处理问题时最复杂的工作是哪个？具体你是怎么完成的？工作中，你的表现与你的同事有哪些不同？请举例说明你表现的最突出的一次？在过去工作中， 使你觉得自己取得最大进步的是哪一次？你对自己的工作方法和流程是否有过一些调整，如果有，改变最大的是哪一次？你组织的最大型的一次活动是什么时候？当时是什么活动，你做了什么？你所遇到的
3、最紧急的任务是什么？当时你是怎么做的？当你所做的工作人手不够时，你会怎么去做？请描述下你最近的工作中遇到的一次质量问题是什么？哪里出现错误了？你是如何发现它的？工作中你是如何控制差错的， 有什么具体的办法吗？最成功的例子是什么？在你过去的工作经历中，觉得最能体现你责任感的是哪件事？你获得过公司或者上司的赞赏吗，印象最深的是哪一次？在你的部门中， 有没有出现哪个下属或同事工作流程没有很好的执行， 最严重的一次是什么时候，具体情况如何？【精品资料 -可直接编辑使用】能力指标内容问题参考用开放友善的态度响应问题当你与别人意见不一致时， 你会怎么做？影响力运用事例、数据的分析具体例子是什么？进行说明你是如何运用 “双赢”的理念化解冲突的，创造出一个 “双赢” 的请举例说明？解决方案实现双方目标考虑变通方案及所有你最近所做的最好的决定是什么？要素你接到一个新的工作流程或一项新的指分析 /解决问题衡量利弊得失 /各种后令，但你不大同意，你是如何处理的？能力果讲述你工作中遇到的最棘手的问题，你是坚持采取最有利的行如何处理的？动【精品资料 -可直接编辑使用】
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