超市实习心得体会范文及收获

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1、超市实习心得体会范文及收获 在超市实习期间，超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、企业的形象，分享心得体会范文及收获。下面是为大家搜集整理的，欢迎大家阅读。篇1不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到以后慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感慨颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人和人之间的交往，尤其是怎样和用户沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于和人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很轻易的事，收银员只负责收银，其它方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过以后等我成为一名超市职员的时候我才发觉并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，天

2、天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对用户时要真心的为用户服务，尤其是在用户到收银台的那一刻我们自始至终全部要把最美的微笑最好的心情带给用户，在和用户交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在短短的一个多月收银过程中，即使有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，尤其是每次听到用户说这小女孩的态度真好，我心里就特愉快还有，每次有不懂的问题时，老职员全部会主动的告诉我应该怎么做这全部使我尤其感动。其实做什么工作全部会碰到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问

3、努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我认为对用户的服务态度是极为关键的。作为服务行业中的一员，让用户满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位用户，在工作中不要将自己的小情绪带进来，尤其是当用户对你发怒时，我们一定要面带微笑真诚的向用户解释。结账过程中，当商品标价和电脑不符时，我们要立刻通知课组人员并进行核实，然后要主动向用户解释并请用户耐心等候。还有，就是一定要利用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给甚多，知道对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会碰到部分刁蛮的用户，记得有一次周末，超市人

4、尤其的多，当初我就碰到了这么一位刁蛮的用户，因为她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当初我很生气也很激动，所以并我没有立刻通知主管过来处理问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满能够到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被用户投诉了。不过以后在主管的细心指导下我吸收了教训，这不仅让我明白了假如以后碰到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管立刻处理。更知道了“用户永远是正确”道理。因为我们天天全部会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的用户我们应提供不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“用户至上”。面对用户，脸上一直要面带微笑，提供礼貌的服务，要让用

5、户体会到亲切感，即使在服务工作中碰到部分不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这么一来用户愉快自己也舒心。即使这只是简简单单的一个收银员，在她人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提升我们本身的素质。不停地学习，不停地提升自己的道德修养，不停提升自己的服务技巧。只有不停学习才能磨砺一个人的品行，提升道德修养，提升服务技巧。不管是多么渺小的工作岗位，全部会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻求属于本身的价值，创造美好的未来?篇21、总结和体会(1)在我正式去超市上班的前一个晚

6、上，母亲对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好和同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。因为我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多要求。不过，在经历了几天的磨练以后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。即使一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮愉快的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。(2)要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。

7、那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。以后她就说：“喜爱哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长(在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员;而我们临时工嘛，穿的是红色工作服)。果真不出我所料，她把我和那位姐姐全部叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这么的事情就发生了这一次。以后就再也没有这么的事发生了，因为我们全部接收这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家

8、里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、企业的形象。(3)含有敬业精神，做事要主动，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要立刻抹掉。货架脏了，要立刻擦洁净。货架上缺货了，要立刻从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远全部不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到她们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就全部被她们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让她人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!(4)态度要端正，含有认真细致的工作态度，脚扎实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。(5)处理好人际关系，和

9、上级、同事友好相处。须知道：团结就是力量，人和人的相互适应、相互包容、相互了解促成我们良好的人际关系，使我们处于一个友好的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于她人的工作，更关键的是也有利于店主和用户，营业额升高，用户满意度上升。友好的工作环境要靠我们自己去营造，现在四处充满着竞争，似乎身边少了大家情味，功利之心人人皆有，但我认为二者并不完全矛盾，我们应该权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。(6)充分体会了解用户消费心理，对用户一视同仁。记得有一次逛街碰到这么的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着通常的妇女一起进入了某家高级衣饰专卖店，结果

10、是全部售货员全部拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位通常妇女则被冷落在一边。全部，作为一个服务人员，最忌讳把用户划分成三、六、九等。(7)树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不认为累，但挣钱时就不一样了，因为在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，以后全部适应了!哎.其实以前听她人也说盈利不轻易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己经过切身的体会，真的是.是.三个字：不轻易!所以真要珍爱自己学习的机会，珍爱父母的劳动结果，即使我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发烧，乱花钱，以后真得不能再这么了，要理智消费!另外，即使，认为累，但也考验了我的意

11、志力，尤其是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得战胜自己，所以总有一个成就感!2、本身不足之处及以后学习、锻炼的努力方向(1)本身不足之处：缺乏很好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但因为社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。以后努力方向：立刻改变自己的角色，转换好身份，态度要主动，工作才能出成效。(2)本身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢?作为大学生，我们的优势何在?学历，文化修养，专业技能。以后

12、努力方向：努力提升自己的专业知识和技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。(3)本身不足之处：拘泥于本身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢?比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的;只有大声叫卖，才能吸引我们的用户。以后努力方向：认清时代、工作的要求，依据现实制订本身的“素质”，一边更有效地工作。篇3这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后相关这份工作的心得体会总结一下。企业的目标是什么?教授云云，各执一词。但作为一个小企业，目标是有一个：获取利润，生存下去。基于这一目标，企业要做得好，在经营上就必须做到：

13、节俭开支，增加收入，提升水果的周转速度。节俭开支就是降低成本，能够在用人、产品质量控制等方面想方法。计划好职员人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可依据产品供给步骤设置，具体某个超市从订货到摆上摊位通常经过订货、入库、出库及摊位管理等步骤，假如超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果通常保质期很短，怎样在保质期内完成销售就需要事前做好合理计划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下能够打折促销等。光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面能够

14、采取的方法有：建立用户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市用户通常较为固定，大部分全部为较近的小区居民，从长久看，建立良好的用户关系很关键。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者能够把摊位布署的整齐、美观、实用。好的购物环境和服务，能够提升用户的购物欲，增加销售。上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提升产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。为了能愈加好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提升自我能力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打工进行社会实践活动。我在超市工作即使只有十几天，不过我受益匪浅，基础上达成了实践的目标。短短的工作让我体会到了自己能力

15、的欠缺，社会的艰辛。我在超市只是简单的干些劳力活：帮忙搬运货物，为用户打包等等，再简单的活也不能轻视，即使只是简单的搬运。刚开始我看超市的工作人员搬运时，认为很轻松，等到自己真正开始搬运时，就知道其中的辛劳了。搬运货物，东西重是首先，力量不够又是其次。还要赶得上进货的速度，不然损失就惨重了。起初搬小点的货物，还认为没什么，自认为自己能胜任的，每想到到后面全部没什么力气了，就连站着全部嫌没力，口渴，手酸，甚至眼睛有些时候全部认为一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一番。可是同我一起搬运的超市工作人员，全部没有叫苦叫累，继续她们的工作。她们搬着比我搬的还要重很多的货物，除了她们身上的汗水能告诉我“她们

16、很累”以外，她们全部没有任何怨言。老爸说“假如干这点活，还怨天怨地的话，就不用出来干活的好。”是啊，她们这么辛劳不就是为了能在这个社会上生存的吗，想要愈加好的生存下去就不用埋怨。突然感觉到自愧不如，我是来社会实践的，不是来享受生活的，能有什么好给我埋怨的呢。春节时期，好多用户买了好多商品，袋子是装不下去，为了用户的方便，超市便专门让人帮忙用户把商品装到纸箱里，打包好。为用户打包还比较轻易。只需要动动手，用手上的透明胶和纸箱把更多的商品装到最小的箱子里面去。因为春节，用户比以往的要多很多，需要打包的也数不胜数，一整天站着打包下来，脚是最受不了的。之前的感受让我得到教训：不能埋怨，不能埋怨，要好好的干活!总的来说，在超市打工是绝对有收获的。我进入了这个社会，提前了解了这个社会，对这个社会提前有了认识。同时，我还看到自己的不足和优势。社会实践的作用就是让我们提前看清自己的优缺点，看清这个社会的不易，让我们在一次又一次的实践过程中学会客观的看清自己，以优补缺。我想这个打工，会深深记在我的心底，毕竟是我自己第一次用汗水来体会到：凡事全部不能依靠她人，只有靠自己才能在这个现实的社会立足。想要在这个社会立足还要拥有知识，拥有能力，还有持之以恒的决心，不轻言放弃!因此，我要愈加好的努力，不仅要在这个社会上立足，更要成为这个社会的栋梁!