“阳光医院”心理服务工作评价指标体系的构建

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1、“阳光医院”心理服务工作评价指标体系的构建目的 : 在全面查阅文献和Delphi 专家咨询的基础上 , 尝试构建科学量化的阳光医院心理服务工作评价指标体系, 评价阳光医院心理服务工作开展后的服务质量 , 为心理服务工作深入开展提供参考依据 , 同时 , 为我国建立统一的阳光医院心理服务工作评价指标体系提供理论借鉴。 方法 : 采用文献法 , 查阅质量评价的相关理论和心理服务的相关评价指标 , 综合国家的相关政策文件和阳光医院心理服务研究现状 , 设计评价指标条目池 , 组织专家会议 , 邀请专家对指标进行提取、修改与补充 , 制定指标体系初稿。利用 Delphi 专家咨询法 , 从重要性角度对

2、指标体系初稿中各个指标运用Likert5级评分法进行评价 , 通过界值法和专家小组讨论, 对指标进行修改、 增删 ,最终确定评价指标及其权重, 最终形成阳光医院心理服务工作评价指标体系。结果 : 本研究共有 38 名专家参与了 Delphi 专家咨询 , 专家可靠性程度较高 , 具有较好的代表性。两轮专家函询问卷的有效回收率分别为 100%、94.74%; 第一轮一级指标的专家权威程度分别为 0.77 、0.80 、0.80, 第二轮一级指标的专家权威程度分别为0.79 、0.82 、0.81; 协调系数的 ?2 检验均有统计学意义 , 且第二轮协调系数高于第一轮。第一轮专家咨询后修改了6 个指标 , 删减 7 个指标 , 完善了 17 条评价标准 , 第二轮专家咨询后未删除指标。经过两轮专家咨询后 , 最终形成阳光医院心理服务工作评价指标体系, 共一级指标 3 个、二级指标 9 个、三级指标 33 个。结论 : 本研究采用 Delphi 专家咨询法构建阳光医院心理服务工作评价指标体系, 并确定各指标权重 , 同时针对三级指标制定了评价标准。该方法建立的阳光医院心理服务工作评价指标体系具有一定的科学性, 而且本研究专家可靠性较大 , 研究结果可取 ; 评价标准界定较为清晰、描述相对准确,大部分指标数据可以量化得到, 具有较高的可操作性和可获得性。