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1、软件故障等级定义指导Bug SeverityDescriptionNote1-Critical1. 软件功能实现和需求（产品定义，运营商 规范及客户需求等）不 符或者失效；2. 影响测试工作及效 率；3. 各种操作引起的必 现或0 FTEN严重故障（如硬件损坏，软件不 可使用等）例如，1. 死机和重启；2. 正常操作或者基本父互导致手机死 机、重启、黑屏、花屏、白屏等3. 参数不能设置或者保存；4. 找不到SIM卡；5. 触摸屏漂移；6. 不能通话，通话音质和极差（听不清 楚对方说话，有刺耳的啸叫声等）；7. 影响用户正常功能使用的花屏、白屏， 存储系统损坏；8. WAP不能上网；9. 来电转
2、移失效10. 闹铃不起作用不提醒；11. 短/彩信编辑功能出错；12. camera、显示效果极差（严重偏色）13. 充电异常等；14. 频繁的随机死机/冻屏/重启（指可能发 生在多个模块也或者在一个模块非确 定的操作卜同样的死机表现）15. 开机初始化速度慢；16. 待机电流严重超标，如达到10mA；17. 16.操作过程中拨电池引起的不停重 启或者不能读写电话本等。2-Major1. 软件功能实现不完整 或者细节功能失效；2. 与UI设计不符；3. 字符串拼写错误，语 法错误；4. 界面显示错误或者不 合理（布局不美观， 显示不清晰等）；5. 用户不易发现的死 机、重启等故障；6. 导致用
3、户操作困难（提示不当，操作步 骤多，操作复杂等）；7. 性能不达标；如1. 多模块父互或者复杂操作导致手机死 机、重启、黑屏、花屏、白屏等2. 比如短信没有提取号码存储到电话本 功能；3. 操作提示不明确；4. 操作过程中功能不能使用，需要重新 启动；5. 操作过程中，反应速度明显慢或者操 作步骤与其他品牌手机烦琐；6. 待机电流超标，10mA以内；7. PB复制过程中拨电池，UIM损坏；8. 查看短信显示不全；9. 界面显示重叠：10. 字串拼与错误，语法错误等；11. 缺少必要的提示或者提示语句模糊错 误；3-Average1.很不易发现的较严重 故障。例如1. 花屏，重新刷新可修正。2. 快速连续重复操作（比如连续翻盖、 按键）引起的花屏；3. 偶尔出现一次，无法复现的死机；2.影响系统要求或基本 功能的实现，但存在 合理的更正办法。（重新安装或重新启动该 软件不属于更正办 法）3. 概率很低的死机重启 冻屏等；4. 对用户使用有影响但 不太大的故障。
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