社区公民参与社区公共事务的调查报告

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1、调查报告组 号：第三组组 员：谢妮、谢鹏辉、王婷、王露、刘奇雷黎静、李号、胡丹专业班级：社工091指导老师：袁小平、周献德实习时间： 2011,6,20-2011，8,302011年 9月 17日社区公民参与社区公共事务的调查报告一、调查实习的方式、内容这次我们班主要负责调查社区公民关于参与社区公共事务的相关内容，由于 这次调查在假期进行，所以我们将全班分为了四个组，每组八到十人，首先将每 个组自己设计的问卷汇总，最后编成一份完整的调查问卷，进行调查。七月底问 卷设计工作完成，每个人将设计的问卷打印二十份进行调查，调查地点根据每人 所在的城市进行确定，我们组的成员主要选取了自己所住的社区展开调

2、查，采取 相关的数据内容，班级在开学的九月十日左右开始对每组的数据进行总结归纳和 分析的工作。二、调查实习的目的1、为了进一步的了解社区居民对于自己社区的公共事务参与的积极性程度， 进而为社区居民做出更加有效的社区服务。2、让身为大学生的我们能够更快的走进社会、适应社会，更好的了解我们 未来发展的相关信息，培养我们与社会的交流和沟通的能力。3、通过这次调查让我们更好的了解到未来我们在工作中可能遇到的很多困 难的问题，从而培养我们在面对困难时候的一种坚强之心，以及一种不怕吃苦的 心理品质。4、最后还可以培养和提高我们在分析数据、分析相关问题的能力。三、数据描述、分析、预测1、基本信息被调查者的性

3、别FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid男36752.454.154.1女31244.645.9100.0Total67997.0100.0MissingSystem213.0Total700100.0被调查者的年龄FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid18岁以下436.16.46.418-30岁26437.739.145.431-40岁16123.023.869.241-50岁12718.118.888.051-60岁476.77.095.061岁以上344.95.

4、0100.0Total67696.6100.0Missing73.4System213.0Total243.4Total700100.0被调查者的户口性质FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid城镇24234.635.735.7农村43662.364.3100.0Total67896.9100.0Missing32.3System202.9Total223.1Total700100.0被调查者的政治面貌FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid中共党员8612.312.71

5、2.7共青团员23733.934.947.6群众35050.051.599.1其他民主党派6.9.9100.0Total67997.0100.0Missing211.1System202.9Total213.0Total700100.0从前几个表的被调查者基本信息中可以看出，本小组的调查方向略倾向与农 村或农村与城镇的结合部的中青年，而性别比例相对平衡，体现了调出的随机性 与公平性。政治面貌则多为群众。被调查者的婚姻状况FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid已婚40257.459.259.2未婚25236.037.196.3离婚1

6、42.02.198.4丧偶111.61.6100.0Total67997.0100.0Missing51.1System202.9Total213.0Total700100.0您在这个社区（村庄）的居住时间FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid小于1年243.43.63.61至3年608.68.912.53至5年8111.612.024.55年以上50972.775.5100.0Total67496.3100.0Missing54.6411.15001.1System202.9Total263.7Total700100.0您目前居

7、住的社区（村庄）所处的位置FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid农村34349.050.750.7城市21430.631.782.4城乡结合部11816.917.599.930001.1.1100.0Total67696.6100.0Missing43.4151.1System202.9Total243.4Total700100.0您目前在社区（村庄）的居住状况FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid自有住宅60486.388.888.8租住住房649.19.498.2

8、投靠亲友121.71.8100.0Total68097.1100.0MissingSystem202.9Total700100.0从以上几个表格的更深层次的被调查者个人信息中可以看出，调查方向基本 普及到多的不同层次的社会角色，其中已婚者占多数；被调查者中绝大部分都有 5年以上的居住年份，农村调查者略高于城市与结合部调查者且自有住宅占绝对 比例。被调查者的职业FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid农民16924.124.924.9事业单位8512.112.537.4行政单位员工689.710.047.4个体工商户628.99.15

9、6.5企业628.99.165.6自由职业659.39.675.1其他16924.124.9100.0Total68097.1100.0MissingSystem202.9Total700100.0被调查者的家庭年收入FrequencyPercentValid PercentCumulativePercentValid2万以下15922.723.523.52-5万27138.740.063.55-8万16123.023.887.38-10 万507.17.494.710万以上365.15.3100.0Total67796.7100.0Missing71.1231.1251.1System202

10、.9Total233.3Total700100.0从以上两表可看出被调查者的职业分布较平均，而由于被调查者大部分来自 于农村，所以农民所占比例较高，进而也使得家庭年收入低于5万者居多数。对社区各项设施的满意程度NMeanStd. Deviation对本社区内公共卫生的满意程度 对本社区内道路灯光的满意程度 对本社区内交通状况的满意程度 对本社区内垃圾清理的满意程度 对本社区内社区绿化的满意程度 对本社区内社区服务的满意程度 对本社区内健身娱乐的满意程度对本社区内社区活动的满意程度 Valid N (listwise)6786806776776786786786776682.752.692.95

11、2.753.052.602.542.52.9901.0941.0271.0421.041.9771.004.986从对调查者对社区各种环境的满意程度表中可看出，数据平均值基本低于 3,表明居民对社区各种环境的满意程度偏于不满意。另外可以看出，社区的社 区服务、健身娱乐与社区活动是社区服务的软肋。可以预测，当社区建设的重心 放在建设娱乐和社区活动上时，会极大地满足居民的需求，缩小居民需求与社区 服务供给的剪刀差，从而提高居民对社区服务的满意程度。以下3幅图是社区各种环境的满意程度图：对本社区内公对本社区内道对本社区内交对本社区内垃对本社区内社对本社区内社对本社区内健对本社区内社共卫生的满意路灯光

12、的满意通状况的满意圾清理的满意区绿化的满意区服务的满意身娱乐的满意区活动的满意程度程度程度程度程度程度程度程度您目前居住的社霓村手所处的位置0对本社区内公1对本社区内道1对本社区内交1对本社区内垃1对本社区内社1对本社区内社1对本社区内健对本社区内社共卫生的满意路灯光的满意通状况的满意圾清理的满意区绿化的满意区服务的满意身娱乐的满意区活动的满意程度程度程度程度程度程度程度程度您目前居住的社W村牛所处的位置城乡结合部10对本社区内公对本社区内道对本社区内交对本社区内垃对本社区内社对本社区内社对本社区内健对本社区内社共卫生的满意路灯光的满意通状况的满意圾清理的满意区绿化的满意区服务的满意身娱乐的满

13、意区活动的满意程度程度程度程度程度程度程度程度通过分析以上三幅图，我们可以知道，对于社区（村庄）的公共卫生、道 路灯光，城市、城乡结合部的受访者的满意程度要高于农村；而对于社区（村 庄）的交通状况、垃圾清理，城市受访者的满意程度在三者三地之间最高，城 乡结合部要略高于农村；农村、城市、城乡结合部的受访者对所处的社区（村 庄）的绿化满意度都比较高，但城乡结合部要低于农村和城市；对于社区（村 庄）的社区服务、健身娱乐、社区活动的满意程度，城市受访者明显高于农村 和城乡结合部。总的来说，城市对社区（村庄）内各种环境的满意程度要高于农村和城乡 结合部以下3幅图为社区居民对社区的情感认识符合程度2事我会

14、主动提供帮助n i%在这里长期居 住住在这 里让人 感到自 豪大部分 本社区 居民在家时 我放心 将家中 要事交 由邻居区发生 的事情 我很感 兴趣动拜访 本社区 其他邻 居一定参加社区 活动力鼓励 家人邻 居参与 社区活 动个生活 的好地 方“社区 是我 家，建 设靠大 家”您目前居住的社霓村牛所处的位置0对于社1我觉得1我认识1我会主1这是一1我希望1我有空1我会尽1我同意1长期不邻居有区发生住在这大部分动拜访个生活在这里一定参力鼓励“社区在家时事我会的事情里让人本社区本社区的好地长期居加社区家人邻是我我放心主动提我很感感到自居民其他邻方住活动居参与家，建将家中供帮助兴趣象居社区活设靠大要

15、事交动家”由邻居您目前居住的社W村牛所处的位置10城乡结合部对本社区内公对本社区内道对本社区内交对本社区内垃对本社区内社对本社区内社对本社区内健对本社区内社共卫生的满意路灯光的满意通状况的满意圾清理的满意区绿化的满意区服务的满意身娱乐的满意区活动的满意程度程度程度程度程度程度程度程度通过分析以上三幅图我们可以得知：农村受访者对社区（村庄）的发生的 事情更感兴趣；城市受访者认为居住在所处的社区然让人感到自豪的人数所占 比例要高于农村和城乡结合部；大部分的农村受访者认识所处社区的居民而且 会主动拜访邻居，而城市受访者恰恰相反；而城市受访者认为所处社区是一个 生活的好地方并且希望在此长期居住的人所占

16、比例在三地是最高的；对于是否 有空就一定参加社区活动以及是否鼓励家人或邻居参与社区（村庄）活动，三 地的差异并不明显；对于“社区（村庄）是我家，建设靠大家”的观点，三地 的受访者都表示了高度的认同感；对于“长期不在家时，是否放心将家中钥匙 或要事交由邻居处理”，大部分城市受访者对此持否定态度；对于“当邻居有 事时，是否主动替他照顾小孩或提供其他帮助”，三地持肯定态度的受访者所 占都比较多，但农村的比例要略高于其他两地。我们发现在对本地区各方面的调查之中，可以发现被调查者对自己所住地 区有较大的认同感和归属感，而且希望通过一些社区活动来更好地融入集体。 但是当一些观念，尤其是当涉及到隐私和财产时

17、，被调查者表现出缺乏对邻里 一定的信任度，这个在城市表现得尤为明显，而农村和城乡结合部则表现出原 来的“邻里一家亲”的气氛，这种明显的区别从一种层度上可以说是“礼俗社 会”和“法理社会”的重要区别。而正是这种明显的区别，我们在开展社区活 动时，应做好城市与农村的实际调查工作，区别对待因地制宜。我们可以预测， 较少涉及到隐私和财产问题的社区服务会在未来受到社区居民的欢迎。以及， 在城市社区服务方面，社区应该设法加强城市居民邻里之间的联系，关系融洽 以至互相信任，这样居民参与社区活动的积极性将会有更大的提高。图1.对于社区居委会的满意度你对现在社区居委会的干部满意程度40.0%30.0%20.0%

18、10.0%0.0%40.0%tnvGrBr30.0%20.0%10.0%不 满 意从图1可以看出，对于“你对现在社区居委会（村委会）的干部的满意程度 如何”这一问题，大部分的人选择了一般，但总的来说，城市受访者的满意程度 要高于其他两地。从这一点看出，农村经济能力，政府的财政投入，人口的迁移 变化影响了社区的发展与进步，可看出城市有较高的社区体系与完善的福利制 度，而相对先进的社区环境与基本设施也使城市居民对居委会满意程度较高，此 外，由于受思想以及观念上影响，农村人口缺少对居委会的认同感和弱视居委会 所拥有的功能。由于受思想观念影响以及资金投入的限制，农村社区活动在日后 遭受的阻力将远远高于

19、城市。但因为我国当前对农村的关注度不断提高，将对农 村的社区体系及福利制度的完善有重要影响，因此农村居民对社区活动以及居委 会的认同感在不久的来会有很大的改变。图2.了解本社区所能提供的服务您目前居住的社区（村庄）所处的位置你了解本社区所能提供 的服务吗完全了解比较了解一般了解不太了解完全不了解图3.和谐社区标准你认为和谐社区最重要禅标准是居民自治 环境优美 管理有序 服务完善 治安良好图4.社区开展活动情况您所在社区开展活动情 况定期举行只有节假日举办 口很少举行从不举行您目前居住的社区城市村庄）所处的莅置合部图5.居委会处理较大事务咨询居民意见情况50.0%40.0%tnecrer-30.

20、0%20.0%10.0%0.0%经常有偶尔很少没有您目前所居住社区居委会处理较大事物咨询居民的意见情况从图2可看出大多数受访者对所处社区的服务都是偏于不了解，居委会或村 委会为此还应该做很多的工作。从图3可看出，城市与农村居民对于社区的期望具有很大差异，农村更倾向 于居民自治与服务完善，而城市则是治安良好，从这也可看出城市与农村在发展 层次上的差异，以及各自矛盾集中点的不同，外在大环境不同带来的压力也使城 市与农村的居民对于各自的社区抱有不同的期望。从图4可看出，城市与农村社区发展程度上的明显差距，城市由于有更好的 社区基础，充足的资金支持使的居民可以更好的享受到社区服务所带来的福利， 而居民

21、的规律性参与也使社区间的互动能更好的带动起来，使之形成一个良性循 环。从图5可看出，大部分的受访者所居住的社区居委会（村委会）在处理较大 事务上很少或没有咨询居民的意见。从图6可以明显看出居民更多的选择了参与没有意义以及信息不足而没有 参与，就很大程度上表明居民对于社区建设没有充分的认识，没有意识到居民才 是社区建设中不可缺少的一部分。而社区活动信息的不通畅则在很大程度上使得 即使想参加的居民也不能得到相应的机会。所以，在社区建设中，要想充分调动 居民，就要加大社区建设的宣传力度，是居民意识到其自身的重要作用。图8.您参与社区活动的目的的饼状分布图图9.您对参加的社区活动结果满意度饼状分布图非

22、章满懑 口 Et较满宣 口一般 不太常密您对参加的社区活动结 果诚意四从图7、8、9可得出以下结论：1. 居民参与社区活动大多带有功利性质。2. 由社区活动所带来的互动程度不高，导致居民对社区活动反映一般。3. 从最后一图可看出参与社区事务的畅通程度与居民响应度和满意度并无太大 关系，从侧面也可看出，社区活动的重点并不是在外在的表现形式上，居民更看 重社区活动的实质内容。关心和维护自己的利益几乎可以说是每一个人的天性。居民和所属社区的实 际利益联系越紧密，社区的事务越是和居民利益攸关，则居民对其越关注，参与 的意愿就会越强。否则就可能“事不关己，高高挂起。”这一点从上述的调查结 果可以明显的反

23、映出来。因此，可以看出，在未来很长一段时间内，想要加大居 民对社区活动的关注度，透彻的了解居民的利益需求并将之加诸于未来的社区活 动中则是一项关键的举措。实际利益动机固然是影响居民参与意愿的重要因素，甚至是最重要的因素， 但情感因素的影响也不容忽视。有时，我们之所以参加某些事务和活动，并不完 全是出于对直接利害关系的考虑，而是觉得自己有责任、有义务参与。甚至纯粹 出于一种娱乐的动机。无疑，居民对社区的情感认同会加强他们对社区事务的责 任感、义务感，并且，即使在参与某种活动纯粹是出于娱乐动机的情况下，当他 们与其他参与者具有情感联系时，从中获得的愉悦才会更大。因此可以推测，居 民对社区的情感认同

24、程度越高，其参与意愿会越强。四、总结本研究通过对抽样调查统计分析，从基本情况、频率、意愿、满意度等多方 面描述了社区居民参与社区公共事务的调查状况。研究所得到的主要结果主要有 以下几点。1、成果从调查结果分析显示，社区建设的区域差异较大，农村的各项社区设施服务较 之城市落后，农村居民对社区建设的各项服务及满意程度均较低。而其原因很大 程度上受政府的重视程度以及思想观念、资金投入的影响。在今后的社区建设中， 政府及各级部门应加大对农村社区建设的资金人力物力以及制度的支持力度。 在调查分析许图表中，发现城市社区居民间的情感较为冷漠，邻里之间缺乏和 谐及社区归属感，便不利于社区建设及各项社区活动的开

25、展。在城市社区服务方 面，社区应该设法加强城市居民邻里之间的联系，关系融洽以全互相信任，这样 居民参与社区活动的积极性将会有更大的提高。居民参与社区建设的积极性不高，对社区很多情况都不熟悉。而其原因可能和 社区建设及服务的信息不流畅，社区建设缺乏民主性，政策缺乏公开性，另外， 实际利益动机也是影响居民参与意愿的重要因素。所以在社区建设中，可以通过 信息公开化及多渠道化，是社区居民了解社区活动，运用适当的方法调动居民参 加社区建设的积极性。社区服务体系内容的文件规定与现实尚存一定差距；社区服务的行政化倾向与 社区自治存在矛盾；资金缺口制约社区服务体系进一步建设；相关法律法规政策 尚未形成体系，需要不断完善；社区服务人员的专业化、职业化亟需改善；社区 居民参与社区服务体系的程度各地很不均衡等。居民参与社区服务的积极性、主 动性不高主要原因在于，社区服务体系的建设主要依靠政府推动，社区参与型社 会组织尚未得到大力发展。社区服务的宗旨未能完全落实，社区服务不能满足居 民需求，社区服务成为政府单方面的作为，居民没有被广泛吸纳进来。2、不足调查数据真实性。由于调查分小组，然后各自行动，无人监督，这就会造成一部分同学自己填涂问 卷，影响了数据的真实性。数据分析能力有待提高在使用SPSS处理数据的时候任然存在很大问题，对SPSS的掌握还很欠缺， 不能将想要的数据及可靠的分析用生动的图表表示出来。