XX公司流程优化咨询方案

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1、XX有限公司流程优化咨询方案一、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）二、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程优化推行 精益生产计划，初步提出如下整体改善计划。公司整体提升计划共分为四个大步骤，具体如下:1、组织框架结构落实，职责明确，流程设计，U 标设置阶段;2、描施制定，实施培训，能力提高阶段;3、作业标准确定，实际措施贯彻执行，标准化作业，实施有效改进阶段:4、U 标管理与绩效考核阶段。以上四个阶段是按 PDCA 循环进行设计，并且采用交义循环进行。1. 确定组

2、织机构，明确各部职责（1）U 的：根据公司发展规划，确定公司组织框架结构，确保完成公司的长期/短期 U 标。（2）方法：结合短期目标实现的需要，确定公司组织架构，明确各部职责，确定各部 U 标，确定各部需要的人员，各部应根据公司确定的 U 标及人员，明确各组成人员的具体职 责, 并以书面的、明示的方法公布。（3） U 标效果：组织机构确定，部门/岗位职责明确，做有职责分明，以责对人，按 过 程可以方面地找到责任人员。（4）预计完成时间：2010 年 9 月中上旬2, 进行流程设计，明确流程接口关系（1）根据企业的战略发展规划，识别企业的核心流程，确定企业的组织机构、管理职 责、 确定各岗位人员

3、能力要求，识别主要过程的流程及接口关系，细分具体活动的流程。（2）方法:A. 进行整体流程设计，清晰地展现经营活动的整体流程，并将经营活动的接口关系清 晰 地表现出来;B. 进行主要流程设计，这些流程，主要是根据主要营运进行流程设计，这构成了公司 主要的经营活动;C. 将组织各部门进行细小过程识别，即将各部门应开展的细小的活动进行识别，并采 用 流程图的形式予以表现，此时，应山各部门为主进行流程设计，活动接口部门参与讨论;D. 此阶段开展的培训项 U 包括：流程设计方法与实施。（3） U 标效果：以清晰地过程流程展示，明确活动方法、顺序、接口关系，使活动 开展 更加有序。（4）预计完成时间：2

4、010 年 8 月中下旬。3. 营运流程执行，教练方式指导（1） U 的：通过咨询老师的指导，让各主管人员熟悉营运流程，并能自觉地执行流 程, 确保流程的正确性，并通过营运过程的检讨，不断完善流程，提高企业的经济效益和效 率。（2）方法:A. 顾问参与各主管营运活动，观察各主管流程执行悄况;B. 根据主管流程执行惜况，进行讲解、点评、示范;C. 进行连续儿天的观察、讲解、点评、示范，以确保各主管能熟练地、自觉地掌握和 运 用流程;D. 发现流程不适用需修改时，组织相关部门主管进行流程检讨并修改;E. 整合流程，根据确定或修改后的流程，确定了公司营运活动的程序，此时注意流程 整 合，理顺各流程接

5、口，以达到管理过程链的 U 的;F. 必要时，如有确定有个别主管在理解了流程的基础上，仍不执行流程，则将此事/此 人报告公司高层管理者，以便作出适当处理。（3） U 标效果：通过顾问式辅导，使各主管熟悉流程要求，养成自觉执行流程的习 惯,（4）预计完成时间：2010 年 10 月中上旬。4. 落实整体经营目标，分解目标落实到部门（1） U 的：确定公司总的经营 U 标，并依过程关系进行 U 标分解，落实到各职能部 门, 确保经营 U 标的实现。（2）方法:A. 根据葷事长对公司发展战略规划的要求，确定公司年度经营 U 标（公司总 U 标）;B. 组织各职能部门根据公司年度 U 标，依过程关系进

6、行 U 标分解，作为总 U 标完成的 保 障描施;C. 组织职能部门对分解的 U 标进行讨论，确定分解 U 标完成的保证措施，山人事后勤 部 进行组织，U 标完成主责部门负责 U 标确认、措施制定，过程接口关系部门参与措施研 讨;D. 确定的目标、保证措施山人事后勤部予以确认，形成U 标监控确认责任表，报董 事长，各部门按措施执行;E. 人力资源部将对措施完成情况、U 标趋势进行定期监控，形成趋势图并予以公示;F. 人力资源部根据 U 标完成情况及异常状态，向总经理或其授权人进行汇报，必要时, 重新制定 U 标完成的保证措施，或重新调整 U 标，以确保 U 标的可实现性;G. 此阶段应开展的培

7、训项 U 包括：问题解决方法、适用的QC 工具。（3） U 标效果：公司总日标、各部门分解 U 标确定，并依照制定的措施予以实施， 初步 掌握了 U 标完成及监控方法，具备了一定的解决问题的方法。（4）预计完成时间：（详见改善计划）。5. 确定管理方法，形成作业标准（1）日的：将过程活动管理方法予以确定，明确各活动的作业标准，初步形成按标准 进 行生产和管理作业。（2）方法A. 各职能部门依照过程流程及 U 标要求，确定各活动的作业标准;B. 顾问根据确定的流程进行文件化展开，负责作业标准的拟定，特别是接口关系的处 理, 确保各作业标准现实、可行;C. 作业标准制定后，各部门按标准予以公示、实

8、施，人事后勤部根据实施的效果，对 应U 标达成悄况进行检査;D. 当作业标准实施有效果，即 H 标可达成，且管理有效时，顾问负责其标准化，如未 达 成 U 标，或作业标准需改善时，顾问组织相关部门予以完善，人事后勤部予以协助顾问 完成;E. 形成了标准化的作业标准，将作为新员工/转岗员工的培训依据;F. 此阶段的培训项 U 包括：各部门制定的工作标准。（3） U 标效果：使各岗位员工作业有序、统一、标准，以减少错误的可能性。 （4）预计完成时间：（详见改善计划）。6. 建立员工激励机制，提升员工积极性（1）建立员工激励机制，提升员丄积极性，提高员工认同感，形成&好的循环体系， 提 升公司的经营

9、业绩。2）方法A总经理在公司内建立员工激励机制，形成员工积极参与的良好环境;B. 建立员丄改进建议渠道，提倡员工提出改进建议，并对所有提出改进建议的，予以奖 励（人事后勤部制定奖励细则，鼓励员工参与改进）;C. 建立正常的、畅通的信息反馈渠道，做到讯令畅通，透明办公;D. 根据各岗位的的职责，进行岗位能力要求设 il，顾问组织人事后勤部对人员现状进 行 调査，形成培训计划九 以便开展有针对性的培训;E顾问负责探讨员工激励、奖励方法，针对不同需求的员工采取不同的奖励政策，包括: 培训、升职、奖金、休假、命名等，其中以奖金、命名为主，对高级职员，则采用培训等方 式;F.积极开展 QC 活动，提供适

10、当的资金以助 QC 活动的开展，并对有效果的 QC 小组给予 奖 励（如：山研发、品质、生产、财务部门进行核算 QC 小组活动价值，按一定比例予以奖励 等）;G 设立总经理信箱，以方便得到员工的各项信息;H. 关键的要点是建立长期的、有效的员工改善奖励制度;I. 此阶段开展的培训项 U 包括：TQH-全面质量管理沢生产主管能力训练、如何 编打岗位职责说明书等。（3） U 标效果：通过员工积极性的提高，增强员工参与意识，降低成本，提高效率， 从 而提面公司经营的业绩。（4）预计完成时间：2010 年 10 月中旬。7. 生产计划建立与健全，确保产品的准时交付（1） U 的：完善生产计划管理系统，

11、从生产计划的编制、监督、到生产应急计划的启 动, 并适时地监控产品交付，确保生产计划适时完成，确保 100%的准时交付。（2）方法:A. 顾问组织研发部、釆购部、生产部和品质部共同确定各系列产品的 B0M 表，并以规范 化、系列化的产品结构设计;B顾问组织研发部、采购部、生产部和品质部共同确定系列化零/部件制造的周期、时 间、 批量，并确定小批量零/部件的种类;C.顾问协助生产部应确定通用零 /部件的生产最小批量，并制定小批量零 /部件根据订单 制定生产计划;D顾问指导生产部对各序的生产能力（产量、节拍）进行研究，以确定各序最大/应急 悄况下的生产能力;E. 顾问指导生产部对各序生产能力进行平

12、衡计算，以确定生产瓶颈工序;F. 顾问组织生产部与销售/物料/工艺合品质部共同商讨生产准备周期，包括：合同评 审、 物料准备、技术准备、文件准备的正常/最短时间，制定适合于企业的/生产应急计划;G. 生产部与采购、研发部一道，确定关键的零部件，关键零部件的内容包括：金额、价 格、质量、生产/运输周期等;H顾问指导生产部制定生产计划，应明确日程的进度讣划，进度计划应包括总成、部 件、 零件的具体日程安排，必要时，可釆用合适的 ERP 软件管理系统:I.如采用 ERP 软件管理系统，公司应与顾问、软件管理公司一道，确定各序的相应设置 参数及流程，并和软件管理公司商定流程运用的细节，并确定相关的培训

13、方式及内容;J. 生产部确定生产计划监控系统的需求，建立生产计划监控实施，并设置相应的生产 计 划完成看板;K. 此阶段应开展的培训项 th看板与 I视管理沢生产计划与进度控制。（3） U 标效果：合理的生产计划，健全的计划与监控系统，确保准时交付。（4）预计完成时间：2010 年 10 月下旬。8.完善物流体系，降低物流成本（1） U 的：对物流状况实施有效管理，确保物流有序，贮存管理科学，降低物流成 本, 提面物料周转率。（2）方法A.研发部负责识别是否存在有贮存周期要求的物料，如有，确定如果监控物料的贮存周 期;B研发部与品质、生产部一道，识别各类物料的贮存条件，如有则确定各类物料的贮存

14、 条件，并明确物料贮存环境条件的监控方法;C丄艺和品质部应与仓库一道，根据物料贮存周期、环境条件的控制要求，确定物料贮 存的定期检査要求，包括：数量、质量的验证方法;D顾问指导仓库确定物料先进先出方案，包括物料摆放、流量监控等;E. 顾问指导仓库根据贮存物料及仓库条件，进行看板设计，实施贮存物料的看板管理;F顾问组织生产部、采购部、仓库确定物料需求，包括：正常使用物料总量、关键物料 需求量、订购前置时间、正常/运输周期、正常订购点等，确定关键物料的最高/最低库存 量:G. 仓库根据最高/最低库存要求，结合看板管理规定，实行物料贮存报警系统;H. 仓库应对物流状况进行随时监控，必要时，可采用适当

15、的软件进行管理;I. 仓库应对物料周转率 U 标进行监视，以充分提高物料周转率，达到物流成本最低化（不 仅是提高物料周转率人J. 此阶段应开展的培训项 U 包括：库存管理与监控（3） U 标效果：降低库存成本，提高库存周转率，确保准时交付。（4）预计完成时间：2010 年 10 月下旬。9. 理顺信息传递渠道，畅通信息传递（1） U 的：建立畅通的信息传递渠道，设计信息传递流程，明确信息传递方法，确保 信 息的有效传递，不发生因信息不畅导致出现的工作失误。2）方法A.工艺品质部负责确定信息分类方法，并进行信息传递流程设计，明确各种信息的收集 方式，传递路线，报告人员，并以文件的形式予以公示;B

16、. 公司确定总经理、各副总经理应收到的信息范信息应收到的时效，异常信息的报 告 路径及方法;C. 落实会议布置匚作检査制度，确保会议的有效性，一般会议山会议主办部门负责监控, 总经理办公会山人事后勤部负责监控，上次的会议达到应在下次的会议时进行报告结果;D. 异常信息采用信息反馈单的形式进行报告，工艺品质部应规定信息传递的时效 性;E 重大信息应工艺品质部/责任部门予以公示（注：不涉及公司的经营、技术机密）， U 标完成趋势信息山人事后勤部予以公示:F各部门形成看板，将主要的经营结果、重要工作内容予以公示，以使信息共享，并起 到 互相监督，明确工作进度的要求;G. 形成定期的丄作会议制度，如：总经理办公会、生产/品质例会、经营例会、成本分 析 会等。H. 此阶段的培训包括：看板与 LI 视管理。（3） U 标效果：信息传递及时、准确、迅速、有效，明确各部门应完成的工作及进度 状 况，不发生因信息不畅而出现的工作效率降低、未完成、错误等情况。（4）预计完成时间：2010 年 11 月中旬。2010 年 8 月 10 日