酒店下半年工作计划三篇

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1、酒店下半年工作计划三篇 为酒店下半年个作一个总结，本文是xx酒店下半年工作计划最新，仅供参考。酒店下半年工作计划最新一：2021年上半年工作能够提炼出三个关键词即探索、忙碌和遗憾。我们一直在学习，在探索。在寻求符合酒店本身条件的营销模式。一、 营销部关键完成工作1、 会议接待方面2021年上半年关键接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考评营销部工作的关键指标，制订了销售任务。为此市场销售部努力争取关键突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等很多困难，在5月份圆满完成制

2、订的30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结和亲密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导和关心，更离不开其它部门同事的大力支持和帮助。2、 用户的开发和维护A、 用户开发：2021年市场销售部新开发个人和商务企业协议用户30个。新签署5家网络订房企业携程网、艺龙网、联通114、同程网等(网络订房这一块，关键的客源还是来自携程、艺龙、114)。B、 用户的维护：首先将原有的用户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议用户一一进行电话造访。经过造访了解到用户不来消费的原因大约有以下多个方面的原因一是因为企业办公地点于就近选择合作的酒店、二是企业更换了负责外联的责任人、三是认

3、为酒店发票问题而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签署协议，以后并无继续合作的机会。3、 旅游市场的整体开发一直以来，酒店和旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这首先加强联络。四月份开始酒店陆续开始和中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。因为我酒店没有涉外接待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强中国团高端团的合作。除旅行社外，市场销售部和通常商务企业间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限企业、北京明一文化研究院、华中科技大学等前后入住我酒店，对我酒店表示认可。二、 市场销售部在工作中存在的不足1、 在

4、把握市场动向，应对市场改变方面的能力有所欠缺市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提升声誉，树立良好形象的一个关键窗口。它对经营决议，制订营销方案起到参谋和助手的作用。然而因为不善于扑捉商务会议市场动向，加之获取信息的渠道单一或是对市场信息的关注度不够，另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的改变制订出对应的营销策略。2、 和贵宾间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的和用户面对面交流的时间，其它几乎没有机会和贵宾交流。或说存在这么的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道用户需要什么，无法取得贵宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或提议贵宾全部有

5、可能找不到表示的对象。这么就极难给贵宾创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这首先恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。三、 2021年下半年工作计划1、 努力使散客的入住率上一个台阶2021年下半年，市场销售部的关键工作之一将放在提升散客入住率上。我们拥有大多数酒店不含有的优势，那就是良好的区位优势和便利的交通条件。和酒店配套设施不完善等，我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。努努力争取取整年在散客的入住率上有较大提升。2、 加强和各大旅行社间联络下半年市场销售部确定在旅游社市场加强中国高端团及会议团的合作，争取和各大中国团旅行社之间建立起长久的合作关系，使得

6、这些旅行社有意向将团体安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、 加强专题、价格、渠道营销策略的应用下半年市场销售部会依据不一样的节日、不一样的季节制订对应的网络营销方案，综合利用价格、产品及渠道策略将酒店的客房。使酒店在竞争中一直处于主动的地位，以最大程度的吸引用户，从而保障酒店经营目标的完成。4、 加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务用户的保障。因此市场销售部会一如既往地主动主动地和各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对用户，充分发挥酒店整体营销活力，创造最好效益5、 具体的目标明确A、加强会议市场B、加强中国旅行社高端团体市场C、争取市场销售部每个月收

7、入突破30万在下半年，我们必将继续探索，继续学习，我们期望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但期望市场销售部在下半年里，各项工作全部有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我一直坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的结果等着大家。酒店下半年工作计划最新二：保安部自上半年开展工作以来，酒店所属区域基础正常，外围车辆指挥安排有序，防火、防盗、防事故、 防自然灾难，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检验，对过期的消防器材上报并更换，全部的这些和总办的正确领导是分不开的，现就上半年本部门工作具体总结以下：工作业绩一、日常工作1、坚持班前会工

8、作布署和班后会工作小结制度，落实落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容立刻传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的职员手册进行处罚。2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大原因，从元月至6月份保安部离职人数共有19人，新增19人，现在仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如叙述酒店给良好的福利待遇、每十二个月全部调整职职员资、有发展空间的管理机制、为职员创造学习机会等，激励保安队员在工作中尽可能发挥自己的专长做好本职员作等，尽可能降低人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。二、消防工作全方面负

9、责本酒店的消防安全检验工作，实施“预防为主，防消结合”的消防工作方针，经常开展防火安全检验、发觉和整改火灾隐患等，立刻上传消防安全关键单位信息平台文件填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。在酒店总经办的领导下，现对酒店全部的消防设备器材系统进行一次详细的自查。现就具体情况汇报以下：(1)、酒店共2层楼，现在配有“室内消防栓”55个，“手提式ABC干粉灭火器”350个，“防毒面具”4个，“应急灯”288个，“安全出口标志”143个，“防火指示标志”164个，“送风口”15个，“排烟口”15个，“自动喷淋”1281个，烟感器615个，防火门12个，消防电话2个。对这些设施、设备

10、、器材、产品的检验维护，能立刻查出问题，能立刻跟进整改维修，对过期的消防器材上报更换，确保每一项全部完好有效。三、安全保卫工作除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡查，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在水云间签到等。对平时巡查及检验出的各类安全隐患做出有效的处理方法，避免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了云泽山庄保安部应急处理预案，并成立了安全保卫小组，发觉情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。半年以来，

11、在总经办和人事部的配合下对全体职员进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产月多个文件的填报工作。四、培训和训练1、培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织队员学习职员手册安保业务学习手册，在酒店要有企业意识，要含有最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象“窗口” ，尽善尽美地推行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到认真扎实，真诚友善。2、训练工作，部门每个月制订的训练内容有队列和素质训练、消防训练。三大步伐、俯卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的关键内容。但因大部分非退伍军人，所以效果通常

12、，所以在针对这种情况，部门以后将强化训练。五、下半年工作计划1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类安全事故，确保酒店安全;2、提升队员素质，做好培训工作;3、灵活处理多个纠纷，维护保障酒店良好秩序;4、酒店消电检工作。5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。6、做好节假日的安全保卫工作。7、配合其它部门做好各项接待工作。8、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项：(1)队员形像素质需要深入提升;(2)部门管理水平需要提升，要有创新意识;(3)提升部门工作效率和质量，争取得到领导的肯定;(4)消防工作需要加大力度。在下半年的工作中，我们部门会针对不足之处，在总经办的大力支持和帮助下，结合部

13、门实际情况，扬长避短，在树立云泽山庄酒店保安新形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在总办领导的正确指导下，在部门全体队员的努力下，在下半年会取得愈加好的成绩。酒店下半年工作计划最新三：2021年酒店上半年预算收入万元 ，上半年估量实现万元，较预算降低万元，完成预算收入的%。2021年下半年预算收入万元，估量完成万元，完成预算收入的%。2021年整年预算收入万元，整年估量实现收入万元，较整年预算降低万元，完成整年收入的%。在酒店业竞争日趋猛烈的情况下，针对现在酒店现实情况，我们要努力开拓酒店各项业务，降低成本，树立和推广酒店形象，完成酒店估量收益。首先要对市场细分，确定目标营销市场

14、，围绕市场需求，提请酒店各部门配合推出对应的产品，并选择最适合酒店的产品组合、销售渠道，制订销售目标、阶段性销售计划和富有竞争力的价格，追求最高利润，在工作中逐步实施，使酒店取得最理想的经济效益。结合酒店实际，努努力争取取在下半年提升营业收入，努力做好下半年的工作，具体分析以下：一、酒店态势分析优势：四星级酒店价值表现，客房、会议场地依然是用户首选综合配套基础齐全，价格能被市场接收高新区的高端酒店，地理位置好劣势：餐饮没有大的宴会厅，大型团体用餐受限5年运转，存在硬件设施陈旧和老化职员服务意识培训，管理层实施力的提升市场定位作为市内高端酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准高

15、、中层次消费群体：(1)中国标准团体。(2)境外旅游团体。(3)高、中等的商务散客。(4)各类型会议。二、现在的目标和任务1、职员培训以酒店发展和岗位需求为目标，培养一支服务优质、技能有特色的高素质职员队伍，不停学习、不停提升，努力成为智能型职员。2、组织纪律要常抓不懈，职员的言谈举止、穿着打扮要规范。各部门责任人要带头，从自己管起，根本杜绝违纪违规现象的发生。3、加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的相关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。4、依据酒店总经理制订的经营目标和下达的销售任务，制订对应的中短 期销售目标、市场策略和具体实施计划，并组织实施，使酒店取得良好的综合效益。5、对酒店

16、的地理位置、设备设施、服务项目和质量进行合理组合，使推 广工作更具针对性，最大程度地提升酒店的平均房价和营业收入。6、对酒店的客房、餐饮、会议室的出租利用多个营销手段进行推广，确 保价值得到充分、合理的实现，同时提升酒店的著名度。三、市场客源的开发1、加强和各企机关的联络，稳定现有用户，大力开发新用户，当地市场用户要逐一登门造访。2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，用户在酒店住房，可同时在餐饮方面享受不一样程度的优惠。3、依据不一样客人的需要，设计多个套餐(打包价)，含客房、餐饮。4、大力发展长住用户，制订内部职员合理的客房分成奖励制度和政策。5、和天津、北京机场出租司机的互动，对出租车司机的促

17、销。6、加强、维护网络促销，扩大网络订房中心对酒店的宣传、影响力。四、营销方法餐饮方法：1、制订“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销。7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐 步开展。2、中秋节月饼促销，7月下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案。3、拓展婚庆、宴会、生日、满月宴。4、餐饮部确定圣诞节促销方案。圣诞节-圣诞大餐。11月下旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布署方案。客房方法：1、加强商务散客促销，制订出8、9月份团、散用房奖励促销方案。2、加强对国庆节市场调查，制订国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。3、每个月继续推行储值卡，购置在酒店享受优惠方法。4、地毯式推广计划，提升酒店著名度，争取取得业务机会。五、节支降耗，开源节流1、酒店人工成本费用45万元左右，编制154人，原在岗职员143人，为严格控人力成本，各部门调整后现在岗职员134人。2、节约一滴水，一度电，各部门合理利用资源。(工程部为关键责任 部门)3、加强办公、服装及劳保用具的管理，依据实际情况制订各部门的支领标准，完善领用手续地，按要求发放，做到帐实相符。面对猛烈的市场竞争和挑战，精诚合作，同心拓展，我会率领我们的团体，团结协作，充满信心，努力实现预算目标，完成企业给我的管理使命和职责。