[抓服务、强管理、讲诚信、促发展

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1、抓服务、强管理、讲诚信、促发展 摘要: 一、创新思维抓服务。说起服务可能是老生常谈，“服务”一词在词典中的解释是为国家、集体、她人的利益或为某种事业而工作。其实服务应该有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们日常所了解的只是她的外延，而内涵更一、创新思维抓服务。说起服务可能是老生常谈，“服务”一词在词典中的解释是为国家、集体、她人的利益或为某种事业而工作。其实服务应该有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们日常所了解的只是她的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足用户的需求，只有加强内涵式服务，如对用户细分实

2、施差异化服务、针对不一样用户实施量身定做推荐不一样的邮政业务种类、使用户使用邮政的产品由单一变成多个、对用户实施亲情式服务等等，才能留住用户，才能够打动用户的心，从而挖掘更多用户资源，才能有和同行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去抓好服务，才能使我们的服务水准上升到一个新的水平。二、狠抓落实强管理。本局在多年来已经形成一系列的规章制度，应该说比较健全，且针对一些工作我们也拿出了详细实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达成预期的效果，或说效果不显著。这就要求我们必需从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。假如只是将制度看成口号挂在嘴上，或是落实不到

3、位，必将造成每一项工作全部不能高质量、高标准完成。若要果断杜绝这些漏洞，就必需实施责任到人的管理制度。对于“责任到人”，尤其是“第一责任人”制度，我一直认为是一项好的管理措施。在安排每一项工作时，全部使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这么，她才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。三、营造气氛讲诚信。诚信是社会进步的基础。对一个企业来说，诚信是企业生存、发展、壮大的基础条件。不能设想，一个不讲诚信的企业会得到社会的支持而健康发展，一个不讲诚信的企业会有长远的成功。诚信表现在企业的生产经营和对外交往活动的全过程，不论在哪个步骤上，全部要讲究诚信。百年老店因此能长盛不衰，

4、正是长久坚持诚信的结果；今日跻身世界500强的企业及我国外的著名品牌，也全部是依靠诚信打造出来的。要树立“诚信是企业之本”观念，一个人不讲诚信等于在毁容，一个企业不讲诚信等于在砸招牌。因此很有必须在本局上下营造一个“领导对职员讲诚信、职员对领导讲诚信、职员对用户讲诚信”的良好气氛，努力打造诚信企业。四、构建友好促发展。胡锦涛总书记指出，社会主义友好社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人和自然友好相处的社会。友好社会需要友好企业，友好企业离不开友好社会，作为基础产业的邮政企业，在实现政府公共政策目标的过程中含有十分主要的作用和义不容辞的责任。建设友好的邮政企业，首先要树

5、立科学发展观，用科学发展观统领企业，实现企业的可连续发展。科学发展是手段，共享友好是目标，构建友好社会必需正确处理好改革、发展和稳定之间的关系。要重视企业的文化建设，要在细节中培育企业文化生长的土壤，营造友好的企业气氛，增强企业的凝聚力、吸引力，从而增强企业的综合实力；要尤其注意做好企业的安全管理工作，要切实降低企业的经营风险。在人和人的友好发展问题上，要经过科学管理、合理引导，妥善处理好职员和企业之间、职员和企业管理者之间、职员相互之间的关系，营造互助互爱、同心协力、友好共赢的气氛，企业的友好问题归根结底还是发展的问题，企业没有得到发展，友好也无就从谈起，发展是友好的基础，而友好又是发展的最终目标和有力保障，工作在邮政企业大家庭中每一位组员全部要以身作则，以主人翁的姿态关心企业的发展，主动投身企业的改革，只有这么才能实现企业和个人的共赢，只有这么才能实现“友好企业”的建设，使本局得到又好、又快地发展。