自考教育管理心理学0455___北师串讲教案

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1、自考教育管理心理学0455 第一章 教育管理心理学的研究对象、任务和方法第一节 教育管理心理学的研究对象和范围一、 育管理心理学的研究对象：教育管理活动中人的心理现象及其规律教育管理：教育管理者通过组织管理手段，配置管理资源，处理教育与社会、教育与教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等各种关系，以到达预定目标的活动过程宏观：教育行政管理国家对教育的管理微观：学校管理二、教育管理心理学的研究范围：1。(教育管理中的)个体(心理和行为规律)2。群体3领导4。组织第二节 教育管理心理学的研究任务和意义一、 教育管理心理学的研究任务1 基任务：教育管理活动中人的心理现象及其规律，为教育管理提供心理

2、学依据2 具体任务：调动教育工作者工作积极性提供心理学依据形成教育组织群体心理气氛提高教育管理者素质和水平 素质：狭义：先天解剖生理上的特点脑和神经系统、感觉器官和运动器官是人心理开展的生理条件 广义：先在解剖生理上的特点及后天形成的生存和开展的根本品质 即意识和行为表现出来的心理品质，促使组织变革与开展二、 教育管理心理学的研究意义1. 理论意义：实践经验和理论上的突破 成为心理科学珍贵财富 拓宽心理科学视野 为心理科学丰富和开展作奉献2. 实践意义：三个有利于 有利于观察和判断教育工作者心理活动及其开展变化 预见性和针对性处理教育管理活动中人与人之间、人与事之间的矛盾 提高工作效率 有利于

3、改革教育管理工作 有利于加强教育管理者自身教育第三节 教育管理心理学的研究方法一、 观察法：自然条件下 对心理和行为进行有目的、有方案的观察 了解分析心理活动规律的方法特点： 1、材料全面、系统、完整2、 结论真实可靠局限性：不能控被试的行为与环境 不能做精确的重复 不易做数量分析注意点：A、目的明确。B、每次观察一种行为 几个人同时观察或分工观察 作好记录C、利用照相、录音、录相、电影等辅助手段二、实验法： 严格控制条件 设定情境 人为使心理现象发生 进行分析研究的方法特点：1、主动引发心理现象2、严格控制和改变条件 使心理活动与外界之间的关系明确化3、可以反复进行实验 对结果反复进行验证局

4、限性：与日常情境有差距 实验设计困难 结果受被试情绪、态度变化影响分类：实验室实验法 自然实验法三、 调查法：现象不能直接观察的情况下，采取多种方法获取资料，间接了解被试者心理活动的方法特点：范围广泛 不受时空限制四、 测验法：采用标准化的测验工具 测量被试 心理特质的方法信度：测量的可靠性 即屡次测量同样内容，所得结果的一致性效度：测量工具本身的有效性 即对所欲测量的特性或目的是否测得正确第二章 教育管理心理学的学科根底第一节 教育管理心理学的教育科学根底一、教育的本质教育：广义 一切增进人们的知识、技能、影响人们的思想、意识的活动 狭义 指学校教育 根据一定社会要要求和年轻一代身心开展的规

5、律，对受教育者所进行的一种有目的、有方案、有组织的传授知识、技能、培养思想品德，开展智力和体力的活动教育的本质：培养人的一种社会活动二、 教育科学的产生和开展三、 教育学与教育管理心理学：教育管理心理学以教育学理论为根底，为教育管理提供心理学依据教育的直接目的：满足人类自身开展的需要教育的最高目的：促进人自由全面开展 培养社会所需人才教育学两条根本规律：一、教育与政治、经济的关系教育必须与政治经济开展相适应二、教育与人的身心开展的关系教育必须同身心开展的特点相适应教育管理从本质上来讲是国家意志和教育活动规律的表达第二节 教育管理心理学的管理科学根底一、管理的本质管理：运用管理理论和方法 对资源

6、进行配置 指引和影响个体或组织实现组织目标的过程管理的本质定义：由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动1、管理工作中心：管理其他人的活动2、手段：协调他人的活动3、目的：获得工作效果管理现代化：现代自然科学和社会科学应用于管理的过程包括：1、管理思想的现代化2、组织3、方法4、手段二、管理科学的产生与开展管理科学诞生标志：1911年 美国泰勒FTaylor?科学管理原理?发表 泰勒“科学管理之父管理科学开展三阶段：1、 古典管理理论：19世纪末20世纪初代表人物：美国泰勒 法国法约尔HFayol德国韦伯MWeber理论：把组织看作封闭系统 管理重重点

7、在组织内部 不考虑组织外部的环境、竞争、市场等2、行为科学理论：20世纪30年代至50年代行为科学：对行为及行为产生的原因分析研究 调节人际关系 提高生产效率早期人际关系理论：着重人际关系研究社会需要满足问题代表人物：哈佛大学教授梅奥EMayo霍桑试验1927 ?工业文明的人性问题?1933理论：影响生产率的主要力量不在于物质经济 在于工人心理或社会因素 正式群体与非正式群体后期：开展方向略3、 代管理派：20世纪50年代至今代表人物：美国西蒙HASimon决策理论 获1978诺贝尔经济学奖理论：重点研究合理决策 针对“经济人提出“真实人管理人提出“有限理性决策 真实人决策追求“满意而不是“最

8、正确三、教育管理心理学与教育管理学管理理论对教育管理的影响：1、 古典管理理论对教育管理的影响教育管理开始注重研究提高管理效率问题2、 行为科学理论对教育管理的影响开始注意研究耸关系问题 研究需要、动机及领导方式和民主化管理问题3、 现代管理理论对教育管理的影响综合运用古典管理理论和行为科学理论研究教育管理问题第三节 教育管理心理学的心理科学根底一、心理的本质社会实践中人脑对客观现实的主观的、能动的反映列宁：心理现象“是头脑的机能，是外部世界的反映二、心理科学的产生与开展科学心理学的开端：德国生理学家、哲学家冯特WWundt发表?生理心理学纲要?1874 莱比锡大学创立世界上第一个心理学实验室

9、1879 “心理学之父冯特理论：构造主义心理学把意识分成不同要素詹姆斯WJames理论：机能心理学研究意识的机能派别开展：行为主义心理学、格式塔心理学、精神分析心理学三、教育管理心理学与心理学一、教育管理心理学与普通心理学普通心理学：研究心理现象产生和开展最一般规律的科学1、 认识活动：普通心理学的认识规律是教育管理心理学的认识根底2、 感情：教育管理心理学必须重视教育管理中的情感根底 认识活动伴随着感情活动3、 意志：教育管理心理学必须以普通心理学对意志的研究成果为根底4、 个性：教育管理心理学也要重视教育管理中的个性根底二、教育管理心理学与社会心理学社会心理学：研究社会心理现象产生、开展与

10、变化规律的科学1、 教育管理心理学是社会心理研究在教育管理情境的具休化 是教育管理领域的社会心理学三、教育管理心理学与管理心理学管理心理学：组织心理学或组织行为学前身为“工业心理学1、“工业心理学之父：德国侨居美国闵斯特伯硌HMunsterberg?心理学与工业效率?应用于职业选择、劳动合理化、改进管理方法、建立最正确工作条件2、梅奥EMayo20年代中期：?工业文明中的人性问题?1933 人际关系学派 管理心理学的先驱3、勒温Ckrut Lewin40年代：强调人们对社会情境工作场所人际关系的态度和行为对生产的影响 提出群体动力学的理论5、 现代管理心理学诞生标志(50年代)：美国李维特Ha

11、rold j Learitt?管理心理学?1958封闭组织 静态平衡管理心理学研究的主要内容：1、 个体心理 主要研究需要、动机和态度2、 群体心理 研究群体动力和群体特征3、 领导行为 研究不同的领导方式及其效果4、 组织行为 探讨组织理论、组织变革与开展的技术管理心理学研究的核心问题：调动积极性 挖掘创造力教育管理心理学研究的核心问题：调动教育工作者积极性 创造性管理心理学是教育管理心理学直接的学科根底第三章 教育管理心理学理论的核心和出发点人性观第一节 我国古代思想家的人性观一、性善论代表人物：儒家学派 孟子 ?孟子告子上?“人性之善也，犹水之下也。人无不善，水无不下。管理人：“尽其心者

12、，知其性也；知其性，那么知天矣。存其心，养其性，所以事天也。?孟子尽心?管理国家：“国之本在家，家之本在身?孟子离娄?二、生恶论代表人物：荀子与孟子同时代“人之性恶，其善者伪人为也主张：化性起伪 把性恶改造成性善 “性者也，事所不能为也，然而可化也。“欲虽不可去，求可节也。化性起伪的途径：1、改善环境 创造变恶为善的客观条件；2加强教育 3、主观努力管理：“礼教育为主、“刑依法制裁两点措施治理天下第二节 西方管理心理学的人性观一、“经济人Rational_Economic Man的假设一什么是“经济人的假设人性观：行为为满足私利 动机为获得报酬代表人物：泰勒持“经济人观点 创造：劳动定额和工时

13、定额制度美国 麦格雷戈DMcGreger?企业的人性面?中将：“经济人概括为X理论管理思想：金钱是刺激积极性的惟一因素 运用强制手段进行控制管理二相应的管理措施 “任务管理 泰勒严密控制和监督的管理方式特点：1、管理是少数人的事2、 管理工作重点是提高生产率、完成任务 不考虑人的情感3、用金钱刺激积极性4、严惩怠工者“萝卜加大棒三对“经济人假设简评把被管理者视为天生懒惰 实质是被驳斥遗传决定论的人性观 但提高了劳动生产率二、“社会人(Social Man)的假设一什么是“社会人假设人性观：调动生产积极性 物质利益仅具次要意义 人际关系是决定性因素代表人物：梅奥霍桑实验提出人际关系人群关系理论人

14、际关系理论根本观点：1、社会需要为主要动机 社交需要为根本鼓励因素2、单调枯燥的工作使人们从社交关系中找回意义3、对群体社交因素的反响比奖酬和控制诱因强烈4、人们希望满足社会需要归属需要 被人接受 身份感二相应的管理措施1、 以人为中心的管理2、 重视职工间的人际关系3、 提倡集体奖励4、 “参与管理的方式三对“社会人假设的简评1、 提出人际关系对于激发动机、调动生产积极性的重要 但过于否认“经济人假设的管理作用2、 揭示了“非正式群体的存在 但过于偏重非正式群体的作用3、 提出实行参与管理 但有其虚伪性的一面三、“自我实现的人的假设一什么是“自我实现的人？人性观：人除物质需求、社会需求外，还

15、有表现自己才能的欲望 自我实现就是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能。代表人物：美国马斯洛AHMaslow人本主义学派麦格雷戈将“自我实现的人的假设概括为Y理论二相应的管理措施1、“经济人重视任务 “社会人重视人 “自我实现的人重视工作环境和条件2、运用授权分权、工作扩大化与丰富化、参与管理 鼓励职工发挥潜能3、管理制度保证职工表现才能 重视内在奖励 满足自尊、自重、自我实现需要三对“自我实现的人的假设的简评1、 人性假设错误 人既不天生懒惰也不天生勤奋 都是后天培养训练的结果 人的开展主要是社会影响，特别是社会关系影响的结果2、 但鼓励措施值得借鉴四、“复杂人的假设一什么是“复杂人的假

16、设人性观：认为人类的最大需求因人、因事、因地而异代表人物：薛恩(EHSchein)提出“复杂人60年代美国莫尔斯JJMelse和洛希JWLorsch发表?超Y理论?1970?组织及其成员：权变方式?1974提出权变理论即应变理论、超Y理论根本含义：具体情况具体分析 不同情况下人性表现 采取适当管理措施1、 人们怀着许多不同的需要参加工作组织2、 同一时间内有各种需要和动机 相互作用 结合为一统一体 形成复杂的机模式3、 不断产生新的需要和动机 动机是内部需要与外部环境相互作用的结果4、 一个人在不同单位或同一单位不同部门 会产生不同的需要5、 由于人的需要不同、能力各异、对于不同的管理方式会有

17、不同的反响二相应的管理措施1、 采用不同的组织结构提高管理效率2、 采取弹性、应变的管理方式，提高管理效率3、 善于发现个别差异需要、动机、能力、个性因人、因事、因时、因地制宜 采取灵活多变管理三对“复杂人假设的简评1、 复杂人的假设与超Y理论含有具体问题具体分析的辩证法思想 强调不同的人、不同的具体情况 采取灵活机动的管理措施 具有启发性2、 但单纯强调差异性 某种程度上无视共性 无视集体主义精神、群体意识和良好的风气 存在明显偏颇。在阶级社会里 共性首先表现为阶级性阶级局限性：三种人性假设 都偏重自然本质 离开社会本质 无视了不同社会制度和阶级关系对人性的制约 具有阶级局限性。第四节 马克

18、思主义的人性观?关于费尔巴哈的提纲?马克思“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和一、人的本质人的本质：是自然属性、社会属性和意识属性的统一体一人的自然属性反映了人与自然的关系：人属于自然 人统治自然二人的社会属性反映了人与社会的关系：社会属性是人的本质属性三人的意识属性人与动物根本区别：人意识的自觉能动性二、人的本性人的本性：人的需要即人的本性 从需要的角度而言，无所谓善恶，它是客观的必然。人为什么有善恶之分？满足需要的行为方式上涉及社会行为标准 人在满足需要的活动中是有意识的、自觉的 负有道德上伦理上的责任第二篇 教育管理中的个体心理第四章 教育工作者的心

19、理品质与管理第一节 教育工作者的社会认知与管理一、认识与社会认知一认知的含义：人脑反映客观事物的特性与联系 揭露事物对人的意义与作用的心理活动认知过程包括：感知、记忆、思维、想象等各种心理活动一社会认知1、什么是社会认知：社会生活中的认知反映 对社会关系的认知2、社会认知的种类：对他人的认知即对他人表情和情绪的认知；人际认知人与人关系的认知；自我认知对自己行为与心理状态的认知；社会事件认知；社会角色认知。3、社会认知的意义：社会认知是人们社会行为的根底 要了解人的社会行为 建立人际关系 必须了解人的社会认知活动 形成社会知觉二、教育工作者的社会认知社会认知反映社会生活 揭露社会意义及其价值(一

20、)教育工作者社会认知的特点1、 自我认知的自觉性 2人际认知的广泛性 3社会角色的多样性二教育工作者社会认知的功能1、 加速自我成熟2改善人际关系3提高教育效果4增进心理健康三影响教育工作者社会认知的因素1、 当时的情境2被认知者的特点3认知者本身的特点四、 教育工作者的社会认认识与管理一社会认知在教育管理中的作用教育管理者对管理系统要素的认知以认知为前提 教育管理以对教育工作者的认知为根底二教育管理者如何获得对人的正面认知1、 开展地看人2全面地看人3历史地看人三教育管理中社会认知的偏见与克服偏见：缺乏事实根据的错误认识和态度1、 第一印象2光环效应3近因效应4社会刻板印象5情感效应第二节

21、教育工作者的情感、意志与管理一、教育工作者情感品质概述一情感的一般概念情感：人脑对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验二情感的作用1、 情感的动力作用情绪情感对行动起着推动和阻碍的作用2、 情感的信号作用情绪通过表情动作传递信息、沟通思想的功能3、 情感的适应作用通过情感的调节控制，适应日趋复杂的社会环境与人际关系三教育工作者应具备的情感品质1、 热爱教育事业情感生活的核心2、 强烈的理智感3、 深刻的道德感爱国主义、国际主义、爱党爱社会主义、集体主义、革命人道主义及责任感、义务感、荣誉感、自尊感等4、 正确的审美感二、教育工作者意志品质的概述一意志的一般概念意志是人确定目的 根据目的

22、动机调节行动 克服困难 实现目的的心理过程二意志的作用意志是人类特有的心理现象，意志行动也是人类特有的行动。表现了人对客观世界的主观能动性，它在人主动地变革现实的行动中表现出来，对行为包括外部动作与内部心理状态有发动、坚持、制止等控制与调节作用三教育工作者应具备的意志品质1、 明确的目的性2一贯的坚持性3处理问题的果断性4沉着、自制和耐心三、情感、意志与教育管理一情感、意志对教育工作者的影响1、 影响学习效果2影响工作效果3影响承受力4影响判断力5影响群体相容性情感和意志品质的培养提高是教育管理中的重要内容二情感与教育管理1、帮助教育工作者树立正确的人生态度2、(培养教育工作者)开拓宽广的胸怀

23、3、增强适应生活的能力首先：接受现实生活的能力 对于挫折成认它、接受它，然后想方法对付它、解决它其次：正确地估价自己4、提高教育工作者自身的修养三意志与教育管理1、 树立崇高的理想2、 培养脚踏实地的工作精神 “十年树木，百年树人3、 培养深厚坚决和有效的情感 意志的顽强性特别有赖于深厚坚决和有效的情感支持4、 在实践中经受考验 意志正是在同困境的搏击中表达出来的第三节 教育工作者的个性差异与管理个性：个体意识倾向性和稳定心理特征的总和 意识倾向性：兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观个体差异性：能力、气质、性格一、教育工作者的兴趣与管理兴趣：力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向教育工作

24、者的职业兴趣：对教育工作本身的兴趣；对职务与学科的兴趣；探讨受教育者身心开展规律和寻求教育教学方法的兴趣；在管理工作中应重视教育工作者兴趣的培养：一实践活动是兴趣形成的必要条件二社会生活条件是兴趣产生、稳固和开展的决定因素社会生活条件制约着人的兴趣的形成和开展三必要的知识和技能是兴趣产生的前提四自我教育是兴趣形成和开展的根本条件积极引导人们进行个体自我教育二、教育工作者的能力差异与管理能力：使活动顺利完成所必备的个性心理特征教育工作者应具备的能力：方案决策能力、组织管理能力、协调沟通能力、社会交往能力、创新应变能力等。根据人的能力差异，在教育管理中应注意以下几个问题：一确定标准、以职选人二用人

25、之长、避人之短三能级合理、职能相称四大胆改革、择优汰劣三、气质与教育管理气质：受个体生物组织制约 不以人的活动目的和内容为转移 表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征。气质脾气、秉性分类：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四各类型管理者了解工作对象人的气质差异非常必要一从实际出发，知人善用二因材施教和个别施教三优化组合、合理配置四、性格差异与管理性格：表现在对现实的态度和习惯化的方式中 比较稳定而具有核心意义的个性心理特征热情和冷淡、谦虚和骄傲、谨慎和轻率、耿直和圆滑、勤俭朴实和铺张虚荣职业性格：教育工作者在教育活动中表现出来的同教育活动特点相联系的态度与习惯化了的行为方

26、式表现在以下方面：1、 工作态度：工作一失不苟，任劳任怨；办事实事求是，讲究原那么2、 待人处事：对人谦虚谨慎，彬彬有礼，热情诚恳；待事忠心耿耿，恪尽职守3、 行为风度：朴素大方、举止端庄，严于律已、行为示范管教育管理中，培养人的良好性格特征的几个途径：一加强理想信念教育 远大的理想、坚决的信念，是良好性格的重要组成局部二在社会实践活动中培养 性格特征是在社会实践活动中形成和开展起来的三用性格典范去培养性格 “典范的力量是无穷的启示作用、控制作用、调节作用、矫正作用四自我教育、自我调节 自我教育和自我调节是培养性格的有效途径第五章 教育工作者的工作积极性与鼓励第一节 个体行为的概述一、什么是行

27、为行为：外部刺激影响下，经由主体内部的折射而产生的反响活动。各家观点：1、 早期行为主义 美华生JBWatson：认为人的行为是由外界刺激引起的一种机械性反响。把复杂的人简单化 否认内部经验、主观意识的作用 公式：S刺激R反响2、 新行为主义 美托尔曼ECTolman：认为外界的刺激要经由主体运用已有经验进行折射，然后才有行为 公式：S刺激O主体的主观状态、心理状态R反响3、 德勒温Ckrut Lewin：人的行为与生活空间有关，可以因时、因地、因所处环境和内部状态不同而不同 公式：B行为=fP内部特性E心理环境4、 美梅耶AMayer 从行为的因果关系来解释人的行为，认为行为是个人对于刺激或

28、情境的反响，以到达行为的完成。公式：S刺激或情境O有机体B行为或反响A行为的完成二、个体行为的共性美李维持HLeavitt认为关于行为的共性有以下三点：1、 行为是有原因的2、 行为是有动机的动机是行为的直接原因3、 人的行为是有目标的行为总是指向一定的目标个体行为模式图：需要动机行为目标需要人的行为是由需要上升为动机到指向目标的过程。积极的动力源泉是人的需要，外在诱因目标是使需要转化的动机的必要条件，它促使行为指向一定的方向，而动机那么是行为积极性的直接原因三、影响个体行为的因素1、 个人因素：个人家庭、教育，生活经验与工作经验，身心健康水平，个人心理特点2、 环境因素：自然环境与社会环境政

29、治、经济、法律、文化、伦理3、 情境因素美李维特提出改变行为的四种模式：第一种 权威 第二种 胁迫 第三种 操纵 第四种 合作第二节 教育工作者工作积极性的心理分析一、教育工作者工作积极性的源泉需要一什么是需要需要：是有机体缺乏某种刺激时产生的一种主观心理状态，它是个体客观需求包括人体内部的生理需要和人体外部的社会需求的主观反映需要的特点：对象性 周期性 历史性二需要的种类需要的起源：自然需要生理需要 社会需要劳动需要、交往需要、求知需要、美的需要、实现理想需要需要的对象：物质需要既包括自然需要也包括社会需要 精神需要教育工作者的需要：1、生活福利需要2、工作学习需要3、社会需要三需要与教育管

30、理教育：按照社会需要培养人的过程 目的：培养人的高层次需要 实质：将社会需要转化为个人的需要人的社会化1、管理者了解教育工作者需要 设置目标 把组织目标转化为个人需要2、注意需要的特点 成认需要的必然性与多样性 需要受社会历史条件制约特别是生产力开展水平制约二、教育工作者工作积极性的动力动机一什么是动机动机：、推动行动的主观动因 发动维持行动以实现目标的心理倾向动机的特点：主观性、内隐性、实践性动机的功能：1、引发功能2、维持功能3、指向功能行为的结果对动机有强化作用：正强化 负强化二教育工作者的动机主导动机优势动机：对行为起着支配、调节、和控制作用的动机 是行为方向的主要推动力辅助动机教育工

31、作者的主导动机：1、成就为主要目标2、职称为主要动力3、经济利益三动机与教育管理推动性动机：推动行为的内驱力情绪、直觉、欲望吸引性动机：外在环境诱因行为的结果目标、方案、意图教育管理者利用两种动机激发教育工作者积极性：1、 提高对教育工作意义的认识 体验工作创造的社会价值 满足成就感2、 提出“挑战性任务 满足自我实现需要3、 设置新的目标诱因 激活高层需要和动机 引发社会开展需要的目标行为4、 重视生活福利和经济利益三、教育工作者工作积极性的诱因目标一什么是目标目标：是活动追求的预期结果 是满足一定需要的客观事物在人脑中的超前反映二教育目标与管理目标教育目标：是培养人才的规格和标准 是社会对

32、教育的要求和期望的反映 依靠教育教学工作来实现管理目标：为实现教育目标而制定的工作目标 是教育目标的具体化教育目标是教育工作的最终目的 是制定管理目标的依据 管理目标是实现教育目标的手段 二者是目的和手段的关系三良好目标的特性1、具体性2、适度性3、可测性四目标的作用1、导向作用2、评价作用评价工作进度和成败的指标3、控制作用防止管理目标偏离正常轨道4、鼓励作用五目标与教育管理将教育组织的集体目标与教育工作者的个体目标统一起来教育管理遵循的心理学原那么：1、 制定目标注意问题：1设计合理2目标认同3群众参与2、 个人目标与管理目标冲突时，应正确对对待：1扩大集体目标的内容 使集体目标含盖合理的

33、个人目标2疏导：共同的事业包含着个人利益3提倡在组织目标的指导下制定个人目标 鼓励低层目标向高层目标开展4限制不利于组织目标的个人目标 提倡顾全大局自我牺牲精神第三节 教育工作者工作积极性的鼓励一、鼓励的概述一什么是鼓励鼓励：激发工作动机 使心理过程维持兴奋状态即调动人的工作积极性二鼓励的方式1、 目标鼓励设置目标 使其成为诱因 激发动机 调动积极性和创造性2、 奖惩鼓励3、 竞赛评比鼓励4、 典范鼓励5、 领导行为鼓励表现在对被领导者支持、关心和自身以身作那么二、有关鼓励的理论一需要层级理论代表人物：马斯洛美 ?人的动机理论?1943观点：重视人的价值，对人性抱乐观态度，认为人性是善良的，主

34、张对人进行引发和鼓励，而不宜压抑，如果把人的意欲引导到生活上，便能健康长寿，愉快幸福五种根本需要：1、 生理需要2、平安需要3、爱和归属需要4、尊重需要5、自我实现需要前两种是低级需要 后三个层次是高级需要二鼓励保健理论双因素理论代表人物：赫兹柏格Frederik Herzberg美1959主要观点：满意因素鼓励因素主要是由工作本身引起的 不满意因素保健因素主要由外界工作环境引起鼓励因素：富有成就感 成绩得到社会成认 工作具有挑战性 工作中负有重大责任 职业上的开展与成长保健因素：公司政策 行政管理 监督 上下级关系 工作平安 工作环境鼓励因素存在：人们感到满意 鼓励职工热情和积极性 提高效率

35、 不存在：会引起不满，但影响不大保健因素存在：只能消除职工不满 不能使职工感到满意 不能激发积极性 不存在：引起不满三期望理论代表人物：弗鲁姆VHVroom1964根本观点：预期行为有把握到达某种结果 结果有足够价值 才都会被鼓励起来 采取行动公式：动机水平取决于 达成目标的可能性估计 目标的价值M=fVE动机水平Motivation Level=效价Valence期望值Expectancy动机水平：即鼓励力量 调动积极性 激发潜力的程度效价诱发力：目标满足个人需要的价值 也就是个人对结果或目标的偏爱程度期望值：达成结果和满足需要的概率 实现目标可能性大小的估计从期望理论出发，应处理好以下问题

36、：1、 努力与成绩的关系：引导调整目标，调整效价，增大目标实现的可能性和满足感2、 成绩与奖励的关系：处理好成绩与奖励的及时性和明确性3、 奖励与满足个人需要的关系：奖励的形式多样化，因人因地制宜，提高奖励的效价，满足人们的优势需要四公平理论代表人物：亚当斯JSAdams ?工资不公平时对工作质量的影响?1965根本观点：理论侧重研究工资报酬的合理性、公平性对积极性的影响 工资报酬满意与否是个社会比较过程亚当斯认为：报酬多少固然有鼓励作用 但更重要的是公平感 人们将自己的“投入与“产出进行比较 认为自己的投入与产出相符 或与别人比较相当 那么产生公平感投入：指一个人对自己条件的估计如学历、毕业

37、学校、毕业年限、工龄长短、能力大小、甚至年龄、身体状况产出：指一个人所得的报酬人们用来消除不公平感的措施：1、 重新认识个人的投入与产生，自我解释，自我抚慰，以求得心理上的解脱2、 改变比较方法，自我抚慰，获得主观上的公平感3、 通过努力，改变自己的投入、产出比率4、 采取行动，改变他人的投入、产出比率5、 采取不正当的方式发泄不满总结：在管理工作中，重视目标设置可大大提高职工的积极性，在目标设置前应了解人们的需要并根据期望理论应考虑适当的期望与效价；在目标的执行中，应注意组织目标与个人目标的平衡；在到达目标后，尚需注意在分配中使职工感到公平。第六章 教育工作者的挫折与管理第一节 教育工作者挫

38、折的概述一、什么是挫折挫折：个体从事有目的的活动时，遇到一时无法克服的障碍或干扰，使动机不能满足的情绪状态二、挫折产生的原因1、 自然环境的阻碍2社会环境的影响3身心条件的影响4动机冲突的影响三、挫折的容忍力一什么是挫折容忍力挫折的容忍力：遭受挫折时防止失常的能力。二影响挫折容忍力的因素1、 生理条件2学习与训练3个体心理品质1认知判断2情感因素3意志成份四、受挫折后的行为反响一攻击 二冷漠三倒退退化、退行、回归四固执五逃避1逃向另一现实2逃向梦想世界3逃向生理疾病攻击行为产生依赖于四种因素：1、 所受挫折的强度2所受挫折的范围2、 遭受挫折的频率3、 攻击可能受惩罚的程度冷漠在以下情况中出现

39、：1、 长期遭受挫折2、 情况说明已无希望3、 情况中包含心理恐惧与生理痛苦4、 攻击与压抑之间的冲突习惯与固执区别惩罚的两种效果：习惯不能满足需要或受到惩罚，会改变习惯的行为；固执不仅不会改变而会更加强烈第二节 教育工作者挫折的自我防御机制一、什么是挫折的自我防御机制1、挫折的自我防御机制心理防御机制：遭受挫折后，为保持情绪稳定与心理平衡，自发产生的适应性的行为与心理活动2、概念提出者：弗洛伊德SFreud和他的女儿安娜弗洛伊德AFreud(1937)3、自我防御机制的功能：减低内心不安；缓和伤感情绪；减轻失败感受；消除个人态度与社会现实之间的冲突；保持个人尊严等等5、 自我防御机制实质上是

40、逃避现实的一种反响方式， 对个体是一种积极的、能动的适应性行为；对社会不一定是积极的，有时会给社会带来危害二、受挫折后的心理反响自我防御机制一合理化作用二压抑作用三代替作用补偿作用四投射作五表同作用六反向作用合理化：获得谅解 维护自尊 保持与社会的适应压抑：减轻焦虑 获得暂的平安感 但被压抑的欲望深入潜意识 影响人格健全开展 对身心健康危害极大补偿作用：具有积极作用，是通过努力扬长避短、战胜挫折、克服不利条件的过程投射作用：将已之过强加于人的倾向表同作用：与投射作用相反 把他人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上，把自己比较表同于自己所崇拜的人的心理倾向反向作用：个人行为的方向和动机所驱使

41、的方向是相反的为掩盖自认为的不良动机第三节 教育工作者的挫折与管理在教育管理中，一方面，了解产生挫折的组织因素，消除引起挫折的环境；另一方面，提高人们对挫折的容忍力，减低挫折所引起的不良影响一、挫折产生的组织因素1、 组织管理方式 2组织内的人际关系 3工作性质 4工作环境2、 其它工作方案安排不周，工作与休息时间安排不当，偏低的工资，不公平的晋升制度，不合理的奖惩工作性质对个人心理的意义：一、表现个人的才能与价值 获得自我实现的满足 二、表现自己 提高个人的社会地位二、如何解决教育工作者的挫折一调整组织环境，减少导致挫折的刺激情境二进行教育和训练，增强人体对挫折的容忍力三正确对待受挫折者四讲

42、究心理卫生，保护教育工作者的心理健康一产生挫折的原因：1、自然因素2、社会心理因素管理者行为方式不当、内部沟通不畅、人际关系紧张、人事调动安排不合理、组织管理应变能力差、强制推行奖惩或其它管理制度 方法：参与制 授权制 建议制二1、教育所属职工树立正确的挫折观2、保持乐观情绪3、改善组织内部的人际关系4、遭受挫折后 自觉运用自我防御机制5、了解并接受自己6、善于调整所追求目标的标准三1、采取宽容的态度2、帮助受挫者提高认识，分清是非3、改变引起挫折的情境一、调离原工作生活环境 二、改变环境气氛给受挫者同情温暖4、精神发泄法四1、什么是心理卫生心理卫生：预防和治疗心理疾病的综合学科和实践技术可以

43、说是保障心理健康的各种措施和活动的总和任务：预防心理疾病和心理问题 保障心理健康目标：1积极目标心理健康增进心理健康 开展和健全人格 适应环境变化心理健康：身体、心理对内、处环境的良好适应。“所谓健康，不仅是在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常状态。世界卫生组织健康包括以下因素医学专家傅连璋：1、发育正常 没有疾病2、体质坚强3、精力充分4、意志坚强2消极目标心理疾病治疗心理失调 处理不良适应行为心理失调：心理活动过激或缺乏 包括：心理偏差 心理障碍心理偏差属轻度心理失调：包括： 错觉、记忆衰退、思维受阻、言语功能差、情绪紧张、反响迟钝、个性稍有异常等心理疾病心理障碍严重心理失调

44、：包括：幻觉、记忆丧失、妄想、痴呆、言语意识模糊和明显的人格与行为异常等精神病症引起心理疾病的原因：1、人脑品质性病变2、人生观、世界观的原因3、社会生活的不适应2、 心理卫生与管理心理卫生与管理的关系：1从管理工作的根本目的来看，心理卫生是管理的重要内容2从管理工作面临的人和事的矛盾来看，必须做好心理卫生工作3、 心理健康的维护1心理咨询心理咨询：与得“心病的人磋商、交换意见，以提高其现有的认识水平和适应能力，消除心理痛苦，缓解心理紧张和焦虑 使他们心情愉快的投入到工作和生活A、疏导感情 缓和情绪压力鼓励说出内心痛苦与造成痛苦的原因B、帮助提高认识水平 树立正确的观点态度C、鼓励积极参与社会

45、生活 教导如何与人友好相处D、帮助克服不良习惯 养成良好习惯2心理治疗现代心理治疗的特点：一、把患者看作一个社会成员；二、把心理治疗看作是医生与患者之间的相互交往过程治疗的宗旨不是去教育和改造病人，而应当帮助病人自己起来改变自身的病态。医生只是患者的朋友，而不是教育者第七章 教育工作者的工作态度和管理第一节 教育工作者工作态度的概述一、态度的一般概念一什么是态度态度：对社会事物所持的主观评价与行为倾向 对行为具体指导性与动力性的影响定势心向：一定情境下采取一定行动的准备性或倾向性 这种准备性与倾向性是暂时的 而态度的准备性与倾向性是较为持久的二态度的结构态度作为一种心理倾向包括三种成份1、 认

46、知因素包括对态度对象的认识、理解、评价、判断2、 情感因素对客观对象好恶、亲疏等情感状态3、 意向行为倾向因素相互联系：认知成份是态度的根底，情感成份是态度的核心，行为反响倾向是态度的外观。三态度的功能1、 认知功能2、 适应功能态度能促使个体把活动转向为自己目的效劳的事物上去，以保持与客观的平衡3、 自我表现功能自我表现及其能力强弱首先通过态度表现出来，然后经由态度转变为行为4、 自我防御功能态度能促进个体心理冲突的解决，增强对挫折的容忍力四态度与工作效率态度与工作效率生产效率的关系并不是简单的直接关系。由许多中介变量内部需要、动机、期望与外部的条件、效价、奖励、和公正等的影响，它们的关系十

47、分复杂。对于工作抱有积极态度的职工，其工作效率可能很高。但对于工作抱有消极态度的职工，其工作效率也可能很高。二、教育工作者的工作态度概述一教育工作者态度的含义教育工作者的工作态度：在教育工作中对工作本身、工作环境，及对自己和他人的积极或消极的心理倾向或评价这种评价包括满意感、义务感和对工作承当的责任二教育工作者态度的特点1、 自觉性2、明朗性3、倾向性4、复杂性三教育工作者态度的深层结构构成态度的认知、情感、意向等成份，只是提供了分析态度的线索，而态度的深层结构因素才是态度形成的根底。态度的深层结构有：1、 价值和价值观形成态度的核心因素价值：是指客观对象对人所具有的意义和效用价值观：是众对客

48、观事物的重要性和社会价值的观点 价值和价值观是决定人们态度和行为的深层心理因素2、 世界观和人生观世界观和人生观是决定价值和价值观的更深一层的心理因素3、 信念和理想信念：是指自己认为可信的思想和观点当世界观和人生观极为清晰、牢固而坚决，到达难以动摇的程度 就成为信念理想：对未来的一种期望、一种向往是人生观的具体化和形象化三、教育工作者的工作态度与教育行为一教育工作者的工作态度对教育行为的影响1、 对教育行为的影响2、 对职业适应性的影响3、 对教育行为效果的影响职业适应性：行为与职业要求保持协调一致的程度二教育工作者的工作态度对个人行为的影响个人的态度影响个人的行为，同时个人的态度和行为也受

49、社会上他人态度的影响。他人态度对个人的影响效力如何，要看社会上他人态度的影响力大小 三影响态度与行为不一致的因素1、 对一类事物的态度与对特定事物的态度不同2、 受其它相关态度的影响3、 态度与动机的矛盾4、 缺乏能力与技巧5、 为了某些物需要而有意使态度与行为不一致第二节 教育工作者工作态度的表现与形成一、教育工作者工作态度的表现一语言表现二情感表现三行为表现情感成份是态度的核心成份 态度在情感上表现得最为充分和丰富 是了解教育工作者态度的重要线索二、教育工作者工作态度形成的条件一个人欲望满足的程度良好态度的产生总是与个体户的满足相联系二新知识的接受和积累认知因素是态度形成的心理根底三社会环

50、境和教育四人格特征阿尼斯弗德MAnisfold的反犹太态度调查：种族偏见的态度与个人宽容性有关三、教育工作者态度形成的过程态度与社会的适应过程是矛盾辩证开展的过程：一、态度是适应的产物二、态度具有具有倾向性和稳定性 影响人对社会变化的适应1、 服从：个人在他人的影响下，做出同他人、社会要求相一致的行为内心并不一定接受2、 认同：自愿接受他人的观点与行为影响认同是深层次的模仿3、 内化：把他人的态度融化吸收，转化为自己的态度与价值体系，在情感上也融合一致，并产生坚决不移的行为意向比服从、认同更为持久、更为深刻态度形成过程对领导者的启示：1、 态度形成是一个渐进的过程 从外部服从到变为自觉态度2、

51、 领导者的责任在于促进态度的转化3、 掌握态度形成的标准，使认识、情感与行为一致，把外在要求内化为自身的态度成份第三节 教育工作者态度的改变与管理一、态度改变的概述一什么是态度的改变态度的改变：相信并接受他人的观点而转变自己已形成的态度态度改变的两种形式：一、强度上的改变一致性改变二、方向上的改变不一致的改变二影响态度改变的因素霍夫兰德Carl Hovland为首的耶鲁学派提出说服态度改变模式(20世纪50年代) 经弗里德曼JFreedman80年代等人简化修改成代表性的模式：包括：沟通者、沟通的信息、沟通的情境和目标受信者四个因素1、 说服者说服者的权威性、可信赖性和受欢送性是影响说服的重要

52、因素权威性：说服者在有关信息领域的学识、资历和威望可信赖性：传递者能否使人相信他的公正和没有偏私的可能受欢送性吸引力：传递者是否具有一些引人喜爱的特征，不管这种牲征是内在的还是外貌的2、 沟通的信息受内容的差距、畏惧感以及传递的手段方式影响差距：内容与说服对象原有态度之间的差异程度畏惧感：内容所引起受信者的恐惧心理手段和形式：全面说明 明示结论 多方提供 提供时间3、 沟通的情境重要的情境变量有：预告 分心 重复预告不利：预先警告将有说服性信息到来，这会增强说服的抵抗。分心有利：分散受信者的注意力，以便削弱他对说服的抵抗，从而有利于说服。重复有利但作用有限：相同的信息一次又一次地反复出现。因为

53、重复到达一定程度，厌烦和反作用开始出现4、 信息的接受者目标 1原有信念的强度2个性因素的影响1A、既成事实采取了行动的比没有采取行动的自我信念深B、公开声明公开说明比没有公开说明的态度自我信念深C、自由选择自由选择会比被迫作出选择引起更强信念D、嵌入程度嵌入程度深的对观点的感受也越深，信念也越坚决嵌入程度陷入、卷入：个人在实践一种观点中认同的程度2个性因素自尊心、智力、情绪、意志品质自觉性、果断性、自制性、坚持性都影响着说服性沟通。此外，下述态度难于改变：A、 幼年时期形成的态度B、 依据大量事实和经验形成的态度C、 态度中认知、情感、行为倾向越一致，协调性越强，难以改变二、态度形成与改变的

54、理论模型一态度的学习理论代表人物：美霍夫兰德Carl Hovland主要观点：以巴甫洛夫经典条件反射 斯金纳强化学说 班杜拉社会学习理论的根底认为人的态度主要通过联想、强化、和模仿而产生二功能主义理论代表人物：丹尼尔卡兹DKatz主要观点：我们的态度是为心理功能效劳的，态度的形成决定于它对个体的某种利害关系态度的四种功能：1、 工具性功能功利性功能我们选择那些能为自己提供最大利益的态度，并要尽可能开展和形成这些态度2、 自我防御功能保护自我形象免遭真实情形引起的内心焦虑或外界严酷现实的损害、情绪冲突发泄途的途径3、 价值表现功能表达内心价值体系的一种方式 维护自尊并对自我形象作出一种肯定4、

55、认识功能三态度的认知理论一致性原那么：指人在认识中总是寻求一种平衡和一致的态度包含两个内容：一是各种态度与价值观的一致性二、态度不同成份之间的一致性理论强调人对社会情境的知觉和解释作用，人总是倾向于把对社会情境的知觉、思想和信念组成和谐一致的整体以一致性原那么为根底的三种代表性理论：1、 平衡理论：海德HHeider1958理论认为，人倾向于通过平衡彼此的态度和双方对某事的态度的途径维持其一致性态度2、 认知失调理论：(美)费斯廷格LFestinger1957费氏认为个体的认知结构是由认知因素构成的，这些认知因素就是思想、信念、态度等。如果相关的认知之间是一致的关系，就表现为心理上的协调，反之

56、就是产生失调体验，就是认知失调 认知失调造成主体的不快和心理压力，为了保持一致，态度将发生变化，从而驱使主体努力于减少或消除失调。3、 一致性理论：奥斯古德C E Osgood和坦南包姆R Tannebaum根本观点：信息源就某事发表看法时是否引起受信者的态度改变涉及三个因素：1受信者对信息源的态度2受信者对信息源所评论的事件的态度3信息源就某事所作论断的性质三、改变教育工作者态度的策略一宣传策略：宣传说服是改变或提高认识的重要途径宣传策略的注意点：1、 信息要实事求是，有的放矢，使人信服2、 宣传内容要进行适应的选择和组织3、 宣传者要具有一定的威信和吸引力4、 采取有效的宣传媒体二中介策略

57、：即在原有态度与要形成的新态度之间设置中介环节，使原有态度在改变时有过度的桥梁两种方法：1、为信息者提供附加的论证，直接支持和稳固他的原始信念2、 进行“防御注射，增强他抵抗有害观点的能力接种防御法是用轻微抨击建立的，抨击必须是轻微的，并要帮助他保卫自己对付轻微的抨击三潜移默化：让教育成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变态度主要有参与活动和遵守标准这一动一静的影响策略第八章 教育群体心理第一节 教育群体心理概述一、教育群体的一般概念一什么是教育群体群体：社会生活和交往条件下的人群集合体大：国家、民族、阶级、；小：车间、科室、班组、家庭也是群体管理心理学研究的小群体：介于组织与个

58、体之间的人们为了实现特定的目标协同活动而结合起来的人群共同体教育群体：指教育组织与其成员之间有共同心理指向和行为指向而协调活动的人群集合体二教育群体的特点1群众目标：教育群体目标与一般群体的目标不同2群体结构：包括教育群体内部的角色结构、沟通结构、是保持群体稳定有序的心理根底与一般群体结构相比，更强调教育群体的集体观念3群体标准：教育群体有公认的成文的或不成文的标准，是教育群体存续和开展的重要心理条件4群体意识：包括教育群体成员的参与意识和归属感，是群体成熟的重要心理标志5群体交流：这是教育群体存在的重要心理根底二、教育群体的功能一整合功能格式塔派心理学：局部相加并不等于整体而是大于整体二承上启下功能群体是介于组织和个体之间的一种人群集合体，它对组织目标的实现和组织的变革开展有重要的影响，起着承上启下的作用三满足需要功能群体既要组织所属成员完成工作任务，又要满足所属成员的各种合理需要物质需要和心理需要第二节 影响教育群体心理的因素一、教育群体动力概述一什么是群体动力群体动力：群体成员在群体相互作用情境中个人行为的推动力二什么是教育群体动力教育群体动力：教育群体成员在教育群体中，受到群体气氛，群体中其他成员的影响而表现出不同于个体独处时所表现的行为反响二、影响教育群体动力的主要因素一群体标准二群体压力三群体凝聚力四群体舆论五群体士气一