项目管理的5个过程

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1、三、项目管理过程 项目启动项目启动1)项目规划项目规划2)项目实施项目实施3)项目控制项目控制4)项目收尾项目收尾5)项目启动过程需求分析需求分析启动过程启动过程项目建议书项目建议书可行性研究可行性研究项目评估项目评估项目选择项目选择项项目目规规划划过过程程项目规划过程核心过程核心过程范围规划范围规划范围定义范围定义活动定义活动定义资源规划资源规划活动排列活动排列时间时间估算估算费用估算费用估算制定进度制定进度表表制订项目计划制订项目计划辅助过程辅助过程质量规划质量规划组织规划组织规划沟通计划沟通计划招聘人员招聘人员风险识别风险识别定性分析定性分析定量分析定量分析风险应对规划风险应对规划采购规

2、划采购规划询价规划询价规划启启动动过过程程控控制制过过程程实实施施过过程程费用预算费用预算项目实施过程实施过程实施过程 项目实施项目实施辅助过程辅助过程 信息发送信息发送质量保证质量保证团队建设团队建设范围核实范围核实询价询价资源选择资源选择合同管理合同管理规划规划过程过程控制控制过程过程控制控制过程过程项目控制过程控制过程控制过程执执行行过过程程保证性过程保证性过程综合变更控制综合变更控制范围验证范围验证绩效报告绩效报告范围变更控制范围变更控制进度控制进度控制成本控制成本控制质量控制质量控制风险监督控制风险监督控制规划规划过程过程执行执行过程过程收尾收尾过程过程项目收尾过程控制控制过程过程合

3、同收尾合同收尾管理收尾管理收尾项目收尾过程项目收尾过程项目启动项目启动项目需求 找出使用者找出使用者 建立初步需求建立初步需求 撰写需求草稿撰写需求草稿 取得意见反馈取得意见反馈 修订、优化草稿修订、优化草稿 直到用户满意直到用户满意 拟定终稿拟定终稿 纳入需求变动管理系统纳入需求变动管理系统项目选择的方法 头脑风暴法头脑风暴法 会议评审 德尔菲方法德尔菲方法 同行评议 要素加权分析法要素加权分析法 定性与定量的结合 获利能力指标 内部收益率 投资回收期项目章程的制定项目章程的制定q 发布项目书发布项目书v明确项目目的明确项目目的v建立对项目的理解的基本共识建立对项目的理解的基本共识v为项目及

4、项目经理提供管理支持为项目及项目经理提供管理支持v建立项目经理的决策和领导权力建立项目经理的决策和领导权力发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划项目章程的制定项目章程的制定q发布工作一览表发布工作一览表（范围说明书）（范围说明书）首先建立工作一览表首先建立工作一览表至少应包括以下内容至少应包括以下内容v项目目标项目目标详细、可量化v范围描述范围描述详细说明什么不在项目范围之列v可交付成果可交付成果 从详细的产品描述开始v成本及进度估算成本及进度估算详尽描述相关一切v范围变更的处理范围变更的处理v利益相关人利益相关人工作一览表工作一览表发

5、布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划Specific：具体具体Measurable：可测量可测量Achievable：可实现可实现Relevant：相关性相关性Traceable：可追踪可追踪项目目标：SMART项目目标的层次性项目设想项目设想初步质量描述初步质量描述质量要求质量要求投资计划投资计划进度计划进度计划粗略投资估算粗略投资估算基本进度设想基本进度设想项目概算及资金项目概算及资金流量预测流量预测进度计划及初步进度计划及初步工作安排工作安排项目预算及资金项目预算及资金使用计划使用计划进度计划及详细进度计划及详细工作计划工作计划项

6、目决策层项目决策层项目管理上层项目管理上层项目管理人员项目管理人员项目实施层项目实施层项目管理基层项目管理基层项目轮廓项目轮廓项目框架项目框架项目主体项目主体项目全貌项目全貌项目发起者项目发起者项目萌芽项目萌芽项目手册及功能项目手册及功能描述书描述书项目质量技术要项目质量技术要求和标准求和标准规则的制定和明确规则的制定和明确q设置责任矩阵（设置责任矩阵（RAM）列出项目主要活动列出项目主要活动列出利益相关人列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵编制责任矩阵发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划项目

7、部责任分配矩阵图代码代码WBS项目经理项目经理技术组技术组质检组质检组器材组器材组预算组预算组安全组安全组111材料采购材料采购PCCFJC112设备采购设备采购PCCFJC113材料、机械租赁材料、机械租赁PCCFJC121施工准备施工准备PFJCCC122地下部分结构地下部分结构PFJCCC123地上部分结构地上部分结构PFJCCC124装修工程装修工程PFJCCC131安装准备安装准备PFJCCC132管线预埋管线预埋PFJCCC133设备安装设备安装PFJCCC134专业调试专业调试PFJCCC（F:负责负责 P:批准批准 C:参与参与 J:监督）监督）项目章程的制定项目章程的制定q制

8、定沟通计划制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息q沟通的三大原则沟通的三大原则v及时及时v准确准确v信息量恰到好处信息量恰到好处利益相关人利益相关人 所需信息所需信息频率频率 方法方法 回应回应高层主管高层主管 高水平的成本、进度、高水平的成本、进度、质量绩效控制质量绩效控制 问题及目标行为问题及目标行为每月每月报告报告会议会议三天之内三天之内.样样 例例发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵制定沟通计划制定沟通计划项目规划项目规划 项目计划是项目规划一系列子过程的结项目计划是项目规划一系列子过

9、程的结果果 项目规划是构思前景、预测未来、确定项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到目的和取得成果预达到目的和取得成果 规划是反复多次修改补充完善计划的过规划是反复多次修改补充完善计划的过程程项目规划项目规划的子过程核心过程核心过程范围规划范围规划范围定义范围定义活动定义活动定义资源规划资源规划活动排列活动排列时间时间估算估算费用估算费用估算制定进度制定进度表表制订项目计划制订项目计划辅助过程辅助过程质量规划质量规划组织规划组织规划沟通计划沟通计划招聘人员招聘人员风险识别风险识别定性分析定性分析定量分析定量分析风险应对规划风险应对规划采购规划采购规划询价规划询价规划费用预算费用预算项目计划书

10、项目计划书项目使命和章程拟采取的项目管理方法项目范围说明项目工作分解结构项目费用估算计划开始的日期以及责任分派测量和控制时间进度及费用开支的基准项目进展的历程碑人员安排计划业绩考核和评价制度项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施）未解决的问题和尚不能作出的决策辅助资料辅助资料项目各具体计划未考虑的事项项目规划期间新增的文件或资料技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件）项目具体领域计划项目具体领域计划项目规划的成果具体领域计划的主要内容 范围计划 工作计划 人员管理计划 资源供应计划 进度报告计划 成本计划 质量计划 变更控制计划 文件控制计划 风险应对计划 支持计划项目计

11、划管理的基本问题WHEN(进度表进度表)WHO(人员使用计划人员使用计划)HOW(技术目标技术目标)HOW MUCH(预算预算)WHAT(工作分解结构图工作分解结构图)误区误区计划赶不上变化，因而不做计划做计划浪费时间只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划做了计划便束之高阁计划扭曲成了记录强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行 编制要求编制要求项目经理参加和主持集合团队集体智慧实际参加项目或活动的人必须参加项目或活动的计划制定项目计划的误区与编制要求计划编制过程和输出示意图输入输入进程进程输出输出修订修订项目章程项目章程可行可行性性工作范围工作范围 建设方法建设方法工作范围工作范围分解分解WB

12、S OBS RBS BOM工作分解时间估算工作分解时间估算WBS OBS RBS BOM关键路径法关键路径法购买原材料购买原材料 进进度甘特图度甘特图采购进度采购进度关键路径法关键路径法计划编制过程和输出示意图输入输入进程进程输出输出修订修订制作原材料进度甘制作原材料进度甘特图可使用资源特图可使用资源资源直方图资源直方图预算进度可用资源预算进度可用资源现金流现金流组织分解结构组织分解结构 会议安排会议安排沟通计划沟通计划关键路径法关键路径法工作分解结构工作分解结构 建设方法建设方法 说明书说明书项目质量计划项目质量计划 质量控制计划质量控制计划质量质量关键路径法关键路径法沟通沟通工作分解结构工

13、作分解结构风险管理计划风险管理计划风险风险详细计划模型详细计划模型v 编制项目说明编制项目说明v 项目风险项目风险v 编制工作分类结构编制工作分类结构v 任务序列任务序列v 工作量估算工作量估算v 计算初步进度表计算初步进度表v 资源分配资源分配v 预算制定预算制定制作产品制作产品说明书的说明书的材料费用材料费用资源约束资源约束方法方法风险管理任务风险管理任务 计划计划预先计划预先计划 风险管理第一步第一步 工作明细结构图第二步第二步 任务序列第四步第四步 计算初步进度表 第五步第五步 资源分配网络图网络图关键路径、关键事件关键路径、关键事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 预算制定项目计

14、划项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测 现实的进度表现实的进度表资源预测资源预测无员工成本无员工成本所有项目任务所有项目任务项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果期间估算期间估算设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义来自项目定义风险管理风险管理q 风险管理框架风险管理框架分析项目以识别风险的来源分析项目以识别风险的来源风险识别风险识别 风险定义，包括潜在的消极影响风险定义，包括潜在的消极影响 计算风险概率计算风险概率 找出减少可能发生损害的策略找出减少可能发生损害的策略反应反应 执行风险策略执行风险策略 继续监测新的项目风险继续监测新的项目风险控制控制风

15、险管理有三个主要步风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许骤，在项目过程中也许会重复会重复工作分解结构服务于项目管理的方面项目工作分解结构项目的费用项目的时间项目的质量资源管理采购合同管理监督执行者可行性研究可行性研究审批审批A.可行可行性研究性研究技术改造项目技术改造项目设计设计筹资筹资实施实施安装完成安装完成H.软件系统软件系统设计设计E.改建筹资改建筹资G.设备筹资设备筹资I.改建施工改建施工J.设备制造设备制造K.软件编程软件编程L.设备安装设备安装M.职工培训职工培训O.试运行试运行D.改建设计改建设计F.设备设计设备设计B.审批审批C.设计任设计任务书务书项目分解结构WBS示意图检

16、验WBS是否完全的6个标准状态状态/完成是可计量的；完成是可计量的；明确定义了开始明确定义了开始/结束事件；结束事件；活动有一个可交付成果；活动有一个可交付成果；时间时间/费用容易估计；费用容易估计；活动工期在可接受期限内；活动工期在可接受期限内；工作安排是独立的。工作安排是独立的。详细的进度表单代号网络图9876543211324568911710工作工作ABCDEFGHIJKLMNP紧前紧前工作工作_BBAACEEDFDFHIJJGKLKL持续持续时间时间322323733431343 胜过长篇大论胜过长篇大论样样 例例成本、质量与工期的关系图成本成本质量质量费用最低费用最低质量最高质量最

17、高经济的经济的最适当最适当最佳项目最佳项目合理工期合理工期最短工期最短工期工期工期全面质全面质量管理量管理全员性全员性（全员参与质量管理的特性）（全员参与质量管理的特性）全过程性全过程性（管理好质量形成的全过程特性）（管理好质量形成的全过程特性）全要素性全要素性（管理好质量所涉及的各个要素特性）（管理好质量所涉及的各个要素特性）APCD分析现分析现状找状找问题问题分析产生分析产生质量问题质量问题的原因的原因找出主找出主要原因要原因制订对策制订对策和措施和措施检查效果和检查效果和发现问题发现问题总结检验总结检验纳入标准纳入标准遗留问题遗留问题转入下期转入下期执行、实施计划执行、实施计划戴明环戴明

18、环PDCAPDCA环环阶阶段段步步 骤骤主主 要要 方方 法法1、分分析析现现状状，找找出出问问题题排排列列图图，直直方方图图，控控制制图图2、分分析析各各种种影影响响因因素素或或原原因因因因果果图图3、找找出出主主要要影影响响因因素素排排列列图图，相相关关图图P4、针针对对主主要要原原因因，制制定定措措施施计计划划 回回答答“5W1H”的的问问题题：为为什什么么制制定定该该措措施施（Why）？达达到到什什么么目目标标（what）?在在何何处处执执行行（Where）？由由谁谁负负责责完完成成（Who）?什什么么时时间间完完成成（When）?如如何何完完成成（How）?D5、执执行行、实实施施计

19、计划划 C6、检检查查计计划划执执行行结结果果排排列列图图，直直方方图图，控控制制图图A7、总总结结成成功功经经验验，制制定定相相应应标标准准制制定定或或修修改改工工作作规规程程、检检查查规规程程及及其其它它有有关关规规章章制制度度8、把把朱朱解解决决或或新新出出现现问问题题转转入入下下一一个个PDCA循循环环 PDCAPDCA循环的步骤和方法循环的步骤和方法项目实施与控制项目实施与控制工工作作编编码码任任 务务123456789101112131415161718192021222324110计计划划111建建筑筑施施工工计计划划112设设备备计计划划113质质量量计计划划120建建筑筑12

20、1土土建建122建建筑筑安安装装130设设备备安安装装131设设备备采采购购132变变压压器器安安装装133一一次次设设备备安安装装134二二次次设设备备安安装装140设设备备调调试试141一一次次设设备备调调试试142二二次次设设备备调调试试143耐耐压压试试验验144整整体体传传动动150验验收收151土土建建验验收收152一一次次验验收收153二二次次验验收收154整整体体验验收收155试试运运行行160项项目目管管理理质量控制体系ISO 9001质量体系 P D C AP D C A 过程控制 责任分配责任分配,工作顺序工作顺序,时间估计时间估计质量控制材料实际费用人工实际费用项目执行

21、报告计算 SV/CV估算 EAC项目进度控制项目费用控制项目风险控制 项目质量管理信息沟通管理 范围确认质量验收资料验收计计 划划 实实 施施 动动 态态 监监 控控 挣值分析挣值分析计划一致执行计划执行计划计划偏离调整计划调整计划甘特图计划费用分解 网络图资源配置组织机构工作结构分解里程碑计划项目范围确定项目总体目标成果成果进度控制费用控制05010015020025012345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24时 间（周）人 数工工 作作编编 码码任任 务务资资 源源 名名 称称工工 期期(天天)工工 作作 量量(工工 时时)人

22、人力力资资人人 力力 费费 用用/元元材材 料料 费费/元元总总 费费 用用/元元平平 均均 每每 周周费费 用用/元元1 1 0计计 划划1 1 1建建 筑筑 施施 工工 计计 划划管管 理理 人人 员员1 41 1 2 04 4 8 0 03 0 0 04 7 8 0 02 3 9 0 01 1 2设设 备备 安安 装装 计计 划划管管 理理 人人 员员71 1 2 04 4 8 0 02 0 0 04 6 8 0 04 6 8 0 01 1 3质质 量量 计计 划划管管 理理 人人 员员75 6 02 2 4 0 02 0 0 02 4 4 0 02 4 4 0 01 2 0建建 筑筑1

23、 2 1土土 建建工工 人人7 04 4 8 0 08 9 6 0 0 01 2 0 0 0 0 02 0 9 6 0 0 02 0 9 6 0 01 2 2建建 筑筑 安安 装装工工 人人3 57 0 0 01 4 0 0 0 08 0 0 0 0 09 4 0 0 0 01 8 8 0 0 01 3 0设设 备备 安安 装装1 3 1设设 备备 采采 购购技技 术术 人人 员员5 64 4 8 02 6 8 8 0 04 0 0 0 0 0 04 2 6 8 8 0 05 3 3 6 0 01 3 2变变 压压 器器 安安 装装工工 人人72 8 0 05 6 0 0 03 0 0 0 0

24、 03 5 6 0 0 03 5 6 0 0 01 3 3一一 次次 设设 备备 安安 装装工工 人人1 41 1 2 0 02 2 4 0 0 01 5 0 0 0 03 7 4 0 0 01 8 7 0 0 01 3 4二二 次次 设设 备备 安安 装装工工 人人1 41 6 8 0 03 3 6 0 0 02 0 0 0 0 05 3 6 0 0 02 6 8 0 0 01 4 0设设 备备 调调 试试1 4 1一一 次次 设设 备备 调调 试试技技 术术 人人 员员74 4 8 02 6 8 8 0 02 7 6 0 02 9 6 4 0 02 9 6 4 0 01 4 2二二 次次

25、设设 备备 调调 试试技技 术术 人人 员员1 46 7 2 04 0 3 2 0 05 6 8 0 04 6 0 0 0 02 3 0 0 0 01 4 3耐耐 压压 试试 验验技技 术术 人人 员员72 2 4 01 3 4 4 0 03 9 4 0 01 7 3 8 0 01 7 3 8 0 01 4 4整整 体体 传传 动动工工 人人1 45 6 0 01 1 2 0 0 05 8 8 0 01 7 0 8 0 08 5 4 0 01 5 0验验 收收1 5 1土土 建建 验验 收收技技 术术 人人 员员71 6 8 01 0 0 8 0 01 2 0 0 0 02 2 0 8 0 0

26、2 2 0 8 0 01 5 2一一 次次 验验 收收技技 术术 人人 员员71 1 2 06 7 2 0 03 2 0 0 0 03 8 7 2 0 03 8 7 2 0 01 5 3二二 次次 验验 收收技技 术术 人人 员员1 42 2 4 01 3 4 4 0 04 3 0 0 0 05 6 4 4 0 02 8 2 2 0 01 5 4整整 体体 验验 收收技技 术术 人人 员员71 1 2 06 7 2 0 02 6 0 0 0 03 2 7 2 0 03 2 7 2 0 01 5 5试试 运运 行行工工 人人72 8 0 05 6 0 0 02 7 5 7 2 03 3 1 7

27、2 03 3 1 7 2 01 6 0项项 目目 管管 理理管管 理理 人人 员员1 8 48 8 3 23 5 3 2 8 02 4 6 0 03 7 7 8 8 01 5 7 4 5合合 计计1 1 2 2 6 6 7 7 1 1 2 23 3 7 7 3 3 0 0 0 0 8 8 0 08 8 2 2 6 6 9 9 9 9 2 2 0 01 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04 4 1 1 8 8 7 7 7 7 6 6 5 50100000200000300000400000500000600000700000800000900000100000012345

28、6789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24时间（周）费用（元）费用预算02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24时间(周)费用(元)020000004000000600000080000001000000012000000140000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24时间(周)

29、费用(元)B BC CWWS SB BC CWWP PA AC CWWP P石石门门1 11 10 0k kV V变变电电站站建建设设项项目目1 10 00 0设备调试140设备安装130验收150建筑120计划110项目管理160设备采购131一次设备安装133二次设备安装134变压器安装132土建121建筑安装122建筑施工计划111设备安装计划112一次设备调试141二次设备调试142耐压试验143土建验收151一次验收152二次验收153整体传动144整体验收154试运行155质量计划113总 经 理设设 备备 技技 术术 部部职 员 A职 员 B工工 程程 技技 术术 部部财财 务务

30、 部部质质 量量 安安 全全 部部计计 划划 预预 算算 部部采采 购购 部部市市 场场 部部职 员 C职 员 D设设 备备 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D工工 程程 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D财财 务务 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D质质 量量 安安全全 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D计计 划划 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D采采 购购 主主 管管职 员 A职 员 B职 员 C职 员 D销销 售售 主主 管管（）项 目 经 理 项 目 总 指 挥 目标目标 里程碑计划 里程碑计划 计计 划

31、划建筑工程建筑工程设备调试设备调试 试运行试运行 项目名称：石门110kV变电站建设项目 时间单位：月 项目名称：石门110kV变电站建设项目 时间单位：月 6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月9月1日6月15日11月20日12月30日费用累计曲线0014SS770 77SS3542 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 147111121122151133134142153147042714141414001470 4242 0 8484091910 105105 0 119119 0 133133 0 1470071

32、47 0 154154 0 161161 0 1681131441541557777007147 0 154154 0 161161 0 1680077 28 6391798105 21 112112 21 119119 21 126112131132141143152756777700735 28 91987 105126 0 133133 0 140140 21 147 整体传动试运行一次设备安装二次设备安装二次设备调试二次验收变压器安装一次设备调试耐压试验一次验收设备安装计划土建建筑安装设备采购整体验收建筑施工计划质量计划土建验收你的工作你的项目公司满意老板满意业主满意员工满意自己满意项

33、目计划与控制的可视化全过程应用计算机应用计算机计划计划/Plan：明确目的和目标明确目的和目标 确定成功指标确定成功指标 制定计划和工作细制定计划和工作细节节(内容、顺序、时内容、顺序、时间、资源、责任等间、资源、责任等)实施实施/Do：执行计划，完成工作执行计划，完成工作 应用最佳知识，追求应用最佳知识，追求所确定的目的和目标所确定的目的和目标行动行动/Action：采取措施纠正问题包采取措施纠正问题包括调整计划括调整计划 总结经验和教训并在总结经验和教训并在以后应用以后应用检查检查/Check：收集数据，对比实收集数据，对比实施结果与计划差异施结果与计划差异 找出差异原因和经找出差异原因和

34、经验教训，以及待进验教训，以及待进一步解决的问题一步解决的问题动态控制：PDCA循环(Deming环)动态控制过程(类似于导弹的发射)计划过程计划过程确定目标和细节，作为管理和控制的基准 控制过程控制过程则保证项目按计划进行或进行必要调整实际轨道控制周期计划轨道所做调整偏差起点目标起点目标变更管理变更管理原来的方案原来的方案变化过程变化过程质量控制依据质量控制依据工作结果工作结果质量管理计划质量管理计划操作定义操作定义检查表检查表质量控制工具质量控制工具检查检查控制图控制图帕累托图帕累托图统计抽样统计抽样流程图流程图趋势分析趋势分析质量控制结果质量控制结果质量提高质量提高验收决定验收决定返工返

35、工完成的检查表完成的检查表过程调整过程调整质量控制的依据、工具、结果质量控制的依据、工具、结果项目收尾项目收尾 国外许多公司在收尾之际，会增派人手协助项目经理完成收国外许多公司在收尾之际，会增派人手协助项目经理完成收尾工作。尾工作。通常而言，项目的结束收尾期间，通常而言，项目的结束收尾期间，项目组应完成的工作如项目组应完成的工作如下：下：收集、整理项目结束移交文档。收集、整理项目结束移交文档。举行正式的项目验收举行正式的项目验收。项目评估。项目评估。项目组内的工作鉴定。项目组内的工作鉴定。项目组员的遣散。项目组员的遣散。项目结束后的聚会。项目结束后的聚会。项目如何结束和收尾？项目结束在即，项目

36、组成员自然地会将注意力转移，如寻找下一个项目，项目结束在即，项目组成员自然地会将注意力转移，如寻找下一个项目，此时士气通常会受影响。此时士气通常会受影响。项目在这个阶段（通常仅有项目在这个阶段（通常仅有5 5的剩余时间），进度和预算将面临严峻的剩余时间），进度和预算将面临严峻的挑战。原因可能有：的挑战。原因可能有：已经被委任为新项目的小组人员工作可能已心不在焉；已经被委任为新项目的小组人员工作可能已心不在焉；长时间的工作和加班，使项目组人员身心疲惫；长时间的工作和加班，使项目组人员身心疲惫；追求完美的心态使得一些折衷方案得不到贯彻；追求完美的心态使得一些折衷方案得不到贯彻；小组成员往往不愿在项

37、目结束前承认自己在项目期间所犯的错误尚小组成员往往不愿在项目结束前承认自己在项目期间所犯的错误尚未被发现未被发现项目的结束烦恼？项目移交所涉及的工作随行业不同而不同，它包括对项目产项目移交所涉及的工作随行业不同而不同，它包括对项目产品的最终验收；验收报告的编写和移交；以及当提供服务支品的最终验收；验收报告的编写和移交；以及当提供服务支持时，为建立服务提供者和客户之间联系而做的工作。持时，为建立服务提供者和客户之间联系而做的工作。项目移交的项目移交的效率效率会影响客户对最终产品的态度，移交过程组会影响客户对最终产品的态度，移交过程组织良好，顺利友好地完成移交将消除客户可能对产品产生的织良好，顺利

38、友好地完成移交将消除客户可能对产品产生的许多顾虑。许多顾虑。几项具体事物：最终结算、人员培训等几项具体事物：最终结算、人员培训等 结束收尾过程中的人事管理结束收尾过程中的人事管理项目的移交与收尾项目项目总结报告总结报告与交给客户的与交给客户的移交报告移交报告不同，是作为公司内部审核项目的不同，是作为公司内部审核项目的执行是否达到预期目标的依据。另外，它还为日后项目的计划和执行提执行是否达到预期目标的依据。另外，它还为日后项目的计划和执行提供历史资料和经验教训。供历史资料和经验教训。一个准备充分的总结报告应涉及项目诸多方面。初始的项目目标、成本、一个准备充分的总结报告应涉及项目诸多方面。初始的项

39、目目标、成本、项目进度、技术指标等方面都应作详细分析，以查看是否达到要求以及项目进度、技术指标等方面都应作详细分析，以查看是否达到要求以及如何达到要求。取得的成绩连同其原因也应一并列出。如何达到要求。取得的成绩连同其原因也应一并列出。项目总结报告 文档工作可能会遇到质疑：浪费时间、无创造性文档工作可能会遇到质疑：浪费时间、无创造性 好的项目文档通常是项目成功的一个重要组成部分好的项目文档通常是项目成功的一个重要组成部分 项目文档是项目控制、评估的重要依据项目文档是项目控制、评估的重要依据 项目文档是协调项目成员之间工作的重要工具项目文档是协调项目成员之间工作的重要工具 项目文档是项目维护必不可

40、少的。项目文档是项目维护必不可少的。项目文档的重要性项目审计项目审计的概念 审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动运用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效，以发现错误，纠正弊端，防止舞弊，改善管理，保证项目目标顺利实现的一种活动。审计具有独立性、权威性、科学性 具有经济监督、经济评价、经济鉴证、支持的作用项目审计的范围 按内容：工程质量审计、资金使用审计、合同审计等。按项目周期：前期审计、项目实施期审计和项目竣工期审计。审计的任务 项目建设活动是否符合有关的规章制度；项目建设活动是否符合国家政策、法律、法规和条例；项目活动是否合理

41、；建设项目的效益；各类项目报告、会计记录和财务报表等是否真实和公允等；提出改建建议。项目审计 项目前期审计 可行性研究审计；项目计划审计；项目组织审计；招标审计；投标审计；项目合同审计v 建设期间审计 项目组织审计；报表报告审计；设备材料审计；建设收入审计；施工管理审计；合同管理审计v 项目竣工审计 竣工验收审计；竣工决算审计；项目建设经济效益审计；项目人员业绩审计；项目后评价 项目后评价含义项目后评价 项目后评价的主要内容 项目效益后评价 经济效益评价；项目环境影响评价；项目社会影响评价；项目综合评价 项目管理后评价 投资者表现；借款人表现；项目执行机构表现；外部因素分析项目后评价 项目后评价的四个阶段 项目自评阶段 项目行业或地方初审阶段 项目正式后评价阶段 成果反馈阶段 项目后评价的常用方法 统计预测法 有无比较法 逻辑框架法 定性与定量相结合的分析法项目后评价报告的内容 项目背景 项目的目标和目的；项目建设内容；项目工期；资金来源和安排；项目后评价 项目实施评价 设计、合同、组织管理、投资与融资、项目进度、其他 效果评价 项目运营和管理评价；财务状况分析；财务和经济效益的重新评价；环境和社会效果评价；可持续发展状况 结论和经验教训